Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Po výzvě k odběru bot a zaplacení,mi vrátili peníze , že zboží nemají.

  • Ověřený zákazník SiJa

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Objedna jsem dárkovou sadu z mrtvého moře, pro dceru k narozeninám které má v dubnu. Sada na obrázku vypadá hezky, bohužel místo šumivé koule obsahovala vánoční Františky. Copak to můžete někomu darovat v dubnu ? Chtěla jsem doručit šumivou kouli dodatečně, bohužel mi nebylo vyhověno. Vrátili mi za šumivou kouli peníze na účet, ale bohužel radost z dárků mi to nenahradí. Za mě velké zklamání

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí, že jste nebyla s objednávkou spokojena. U dárkových sad z Mrtvého moře došlo ke změně obsahu v rámci vánoční edice, kdy byla šumivá koule nahrazena vonnými františky. Bohužel tato změna nebyla dostatečně komunikována na našem webu, za což se omlouváme.

    Chápeme, že jste si přála obdržet původní produkt, bohužel v době vaší reklamace už nebyl skladem. Proto jsme vám nabídli vrácení peněz, i když si uvědomujeme, že to nenahradí zklamání z daru. Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a do budoucna se budeme snažit podobným situacím předejít.

    Děkujeme za pochopení a přejeme vám hezký den.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Rychlé dodání
    • Neznalost zboží,které prodávám.

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, mrzí nás Vaša negatívna skúsenosť. Viete nám prosím upresniť, čo konkrétne sa stalo, aby sme vedeli podobným situáciám do budúcnosti predchádzať? Viete nám prosím poslať detailnejšie informácie na email [email protected]? Ďakujeme.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • Obdržel jsem nekvalitní zboží od firmy woolee nikoliv od vlnky , která je na obrázku. Takže asi podvod.

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, Woolee a Vlnka je jedna značka. Vzhľadom na to, že sa naša spoločnosť rozširuje aj do iných krajín, postupne meníme všetky vlnky na Woolee. Viete nám prsoím upresniť, v čom konkrétne bol výrobok nekvalitný? Ďakujeme

  • Ověřený zákazník Marie

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Nákup byl pro mne poučením, že nemám kupovat zajíce v pytli.

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, mrzí nás Vaša negatívna skúsenosť. Viete nám prosím upresniť, čo konkrétne sa stalo, aby sme vedeli podobným situáciám do budúcnosti predchádzať? Viete nám prosím poslať detailnejšie informácie na email [email protected]? Ďakujeme.

  • Ověřený zákazník Vosa

    Nedoporučuje obchod

    90 %

    Obchod je v pohodě, nikoliv doručení, zboží týden po objednávce BALIKOVNA nedorucila balik...jsem hluboce zklamán. Někde se stala chyba, info, že balík je v přepravě je jediné, co balikovna dokázala. Napsal jsem jsem jim email, čekám na odpověď...

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, viete nás prosím informovať, či doručenie prebehlo v poriadku? Podľa evidencie prepravcu bol balíček doručený 4.2.2025. Ďakujeme

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Nedodaní

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, ospravedľnujeme sa, že sme museli Vašu objednávku zrušiť. Ako sme uviedli aj v emailovej správe pri balení tovaru sa zistilo, že posledný kus výrobku bol znečistený a poškodený a tovar v takomto stave určite klientom odosielať nechceme. Ďakujeme za pochopenie.

  • Ověřený zákazník Azalea

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Rychlé odeslání
    • Na fotce i v popisu je originální zboží od firmy Vlnka. Posílají ale jen nekvalitní napodobeninu. Když se mi to stalo poprvé, myslela jsem že jde o omyl. Ale i moje druhá objednávka dopadla stejně. Mám doma originální ponožky Vlnka koupené před dvěma lety. Měkoučké, teploučké z kvalitní vlny. Chtěla jsem stejné, ale poslali mi jen napodobeninu, vyrobenou nejspíš v Číně. Obchod nemohu doporučit!

    Nekvalitní zboží!

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň,
    dakujeme za informáciu, situáciu samozrejme preveríme. Podľa našich informácií je výrobok stále ten istý, nedošlo k zmene materiálu ani výrobného procesu, avšak celú situáciu s našim dodavateľom preveríme a budeme Vás kontaktovať.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Rychlé odeslání

    Nekvalitní zboží, jen napodobeniny značkových výrobků z merino vlny.

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, viete nám prosím na našu emailovú adresu [email protected] upresniť na základe akých parametrov uvádzate, že ide o napodobeninu značkových výrobkov z merino vlny? Situáciu by sme veľmi radi preverili. Ďakujeme

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    I když jsem čepici po upozornění, že je na skladě ihned objednal, tak mě obchod objednávku zrušil a vrátil peníze.

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, situácia nás mrzí, pri balení objednávky sme zistili, že tovar je poškodený a určite nechceme našim klientom posielať nekvalitný a poškodený tovar. O tejto skutočnosti sme Vás informovali aj emailovou formou a finančné prostriedky obratom vrátili. Dúfame, že nám dáte druhú šancu.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Sada 3 párů ponožek neodpovídá velikosti 37.

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, mrzí nás, že Vám veľkosť nesadla. Tovar nám možete bezplatne vrátiť po vyplnení formuláru na našich stránkach www.oveckarna.cz.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Objednáno 13. 1. - dnes je 20. 1. (zboží ještě nedorazilo)

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, kolegovia z reklamácií všetko preverili a odoslali Vám nový balíček, ktorý už máte doma.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Nechala jsem se strhnout pozitivními recenzemi,ale za mě - tenká podrážka a i když je avizováno, že v těchto botách bude teplo,tak mě mrzly nohy už když jsem vyšla do sněhu při teplotě mínus 2 stupně a při řízení v autě, relativně v teple mi byla zima..za mě vyhozené peníze. Poučení pro příště - kupovat boty jen v kamenném obchodě,kde je mohu vyzkoušet.

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, mrzí nás, že Vám je v našich snehuliach zima. Tento výrobok je klientmi hodnotený veľmi pozitívne a chvália si práve nepremokavosť a teplo. Samozrejme každý z nás očakáva a potrebuje inú mieru teploty, dúfame, že nám ešte dáte šancu a vyskúšate aj iné naše výrobky, ktoré učite Vaše očakávania naplnia.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Boty přišly děravé a stále žádný email ohledně vraceni

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, Vašu reklamáciu sme zaznamenali, kolegyňa stav preverila a 22.1.2025 Vám vytvorila novú objednávku, kde sme odoslali nový tovar. Dúfame, že Vám bol v poriadku doručený.

  • Ověřený zákazník Jirka

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    • rychlé dodání
    • Velmi jste mě zklamali ovčí rodinko, píšete, že ponožky mají zdravotní lem, ale vůbec to není pravda, po sundání s noh po 8 hodinách, jsem měl lem optisklej i druhý den a šrafování po vzorku ponožek na celé končetině pod lemem, nejsou vůbec příjemný, škrabou jako by vůbec nic neměli co společného s ovečkou. Po srovnání s klasickými teplými býlími ponožkami bez lemu, který jsou teplejší a příjemný na noze. Chtěl jsem změnu a udělal jsem chybu. Ty ponožky které jsem si koupil jsou pro mladý lidi se štíhlýma nohama, určitě ne se zdravotním lemem, pro lidi co mají silnější nohu a to si nemyslím, že mám nějak silnou nohu.

    Pozor pro všechny, na lákadla víc ponožek za míň peněz a nabízení zdravotního lemu, je to lež.

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, mrzí nás, že Vám ponožky nevyhovujú. Práve tento výrobok má 1380 hodnotení a získal 4,8 hviezdičky z 5, takže klienti sú s ním spokojní. Samozrejme, každá noha je iná a výrobok nie vždy 100% sadne.

  • Ověřený zákazník Frigo

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Koupeno před týdnem a dosud žádná zpráva.

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, ďakujeme za hodnotenie. Objednávku ste vytvoril 6.1.2025 a z nášho e-shopu bola odoslaný 7.1.2025 o čom sme Vás informovali aj emailovou správou. Podľa informácií od predajcu Vám bol balíček doručený 16.1.2025. Mrzí nás, že doručenie balíčku trvalo tak dlho, žiaľ doba doručenia záleží na prepravcovi nie e-shope. Dúfame, že Vám výborok slúži a ste s ním spokojný.

  • Ověřený zákazník Bohumila

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    způsob řešení reklamace

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, ďakujeme za hodnotenie. Viete nám prosím na našu emailovú adresu [email protected] zaslať detailnejšie informácie, čo Vám na riešení reklamácie nevyhovovalo? Naše služby sa snažíme skvalitňovať a boli by sme vďační za Vaše podnety. Ďakujeme.

  • Ověřený zákazník Vlad

    Nedoporučuje obchod

    100 %

    Obchod asi dobrý ,ale zboží, více umeliny než vlny

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, ďakujeme za hodnotenie. Viete nám prosím na našu emailovú adresu [email protected] zaslať detailnejšie informácie, čo presne Vás viedlo k Vašej nespokojnosti? Naše služby a výrobky sa snažíme skvalitňovať a boli by sme vďační za Vaše podnety. Ďakujeme.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Zboží špatné zabalené a vyteklo
    • Nereagovali na můj email

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, dakujeme za hodnotenie. Podľa informácií od kolegov z reklamačného oddelenia Vám boli 16.1.2025 vrátené finančné prostriedky za poškodený tovar.

  • Ověřený zákazník zenda

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • dostal jsem něco jiného nevýhodného

    měl jsem objednané bačkory kotníčkové 2x jedny jsem dostal správně a místo druhých pantofle. Psal jsem celkem 3 e-maily jako reklamaci a nikdo se mi neozval

    Reakce obchodu Ovečkárna.cz

    Dobrý deň, mrzí nás, že Vám boli doručené nesprávne bačkory. Kolegovia Vašu reklamáciu preverili a podľa našej evidencie Vám boli 14.1.2025 odoslané správne bačkory. Dúfame, že už máte nohy v teple :)