Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • V e-shopu jsem objednavál podle fota ale přišlo úpně něco jinýho

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den, je nám líto, že jste měl s poslední objednávkou problémy. Moc rád bych to s vámi vyřešil, proto prosím napište na email [email protected] podrobnosti o vaší objednávce. Jsem si jist, že to dáme do pořádku...

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zaplaceno předem zboží nedorazilo

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    děkujeme za Váš komentář.

    Rádi bychom se vyjádřili k těmto udaným skutečnostem.

    Vámi objednané zboží nebylo skladem na centrálním skladě.
    Zboží jsme museli pro Vás stahovat z jiné prodejny. Tuto skutečnost jste si mohl ověřit sám na našem eshopu a také jste obdržel od nás informační email o této skutečnosti.
    Žádnou odpověď zde nemáme vedenou. Objednal jste zboží v den závozu na dané prodejně, který již proběhl. Vaše zboží jsme museli poslat dalším závozem.

    Tímto se doba odeslání prodloužila o celých 7 pracovních dní, které také uvádíme v informačním emailu.

    O celkové době a průběhu vyřizování Vaší objednávky jste byl informován.

    Zboží Vám dnes bylo doručeno. Doba nepřesáhla zmiňovaných 7 pracovních dnů.

    Věříme, že se nám tyto skutečnosti podařily objasnit.

    Děkujeme za pochopení.

    S přáním hezkého dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Tovar om síce uhradil, do dnešného dňa som ho nedostal, na mailovú otázku mi zatial nikto neodpovedal

    Stačilo

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    děkujeme za Váš nákup.

    Tímto bychom rádi reagovali na Váš komentář.

    Část zboží z Vaší objednávky nebyla skladem a museli jsme jej pro Vás stahovat z jiných prodejen. Toto probíhalo v období Vánoc a tudíž Vaše objednávka nebyla možná expedovat. Zboží, které se nenacházelo na centrálním skladě jste si mohl ověřit sám než jste objednávku uskutečnil a to na našem eshopu. Tyto kroky jste zřejmě neuskutečnil.

    Na našem centrálním skladě probíhala roční inventura do 16.1.2015. Centrální sklad byl z těchto důvodů uzavřen a nebylo možné Vaší objednávku odeslat. Tyto informace byly taktéž zveřejněny na našem eshopu.

    Jak jste zde již zmínil emailovou korespondenci, Vaše dotazy zde máme evidovány a na ně naše odpovědi.

    Ihned po uzavření inventury jsme postupně začali řešit všechny objednávky, které nám během zmíněného data přišly.

    Věříme, že se nám podařilo tyto skutečnosti objasnit.

    Doufáme, že při příští objednávce budete spokojen.

    S přáním hezkého dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • pomerne siroky vyber
    • moznost osobniho odberu primo na pobocce miste bydliste
    • dlouha dodaci lhuta pri objednavce na eshopu

    vejvetsi vyber nejblize mista bydliste


    radsi kdyby jste resili moji objednavku nez tento dotaznik :)

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den, na našich webech (redakční systém + eshop) a rovněž i facebooku jsme důrazně upozorňovali všechny naše zákazníky, že od Vánoc až do 16. ledna 2015 probíhá na našem centrálním skladu INVENTURA! V tomto termínu tedy nebylo možné vyexpedovat žádnou zásilku z tohoto skladu. Proto byla dodací doba takhle dlouhá. Omluvte tedy zpoždění, nyní už fungujeme daleko pružněji (jak jste u nás po celý rok zvyklí...).

    Děkujeme za pochopení!

    Tým Bikers Crown

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • nedodá objednané zboží

    už tam nikdy nic nekoupím

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den, na našich webech (redakční systém + eshop) a rovněž i facebooku jsme důrazně upozorňovali všechny naše zákazníky, že od Vánoc až do 16. ledna 2015 probíhá na našem centrálním skladu INVENTURA! V tomto termínu tedy nebylo možné vyexpedovat žádnou zásilku z tohoto skladu. Proto byla dodací doba takhle dlouhá. Omluvte tedy zpoždění, nyní už fungujeme daleko pružněji (jak jste u nás po celý rok zvyklí...).

    Děkujeme za pochopení!

    Tým Bikers Crown

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Široký sortiment zboží.
    • Téměř nulová komunikace se zákazníkem.

    Obchod odeslal automatickou odpověď na objednávku i s jejím shrnutím, poté nulová komunikace i od firmy ULOŽENKA. Až den před posledním termínem vyzvednutí zboží dorazila upomínka, že je pro mě zboží připraveno a dosud nevyzvednuto. Žalostné.

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    děkujeme za Váš komentář.

    Rádi bychom se vyjádřili k této udané skutečnosti.

    Jakmile ULOŽENKA.převezme balíček, měla by Vás informovat pro jeho vyzvednutí.

    Na naši firmu přijde pouze upozornění, že balíček nebyl doposud vyzvednut. Vyhledáme tedy komu balíček patří a upozornění přepošleme zákazníkovi.

    Věříme, že se nám podařilo tuto skutečnost objasnit.

    S přáním hezkého dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Chtěl jsem si zakoupit zboží přímo na prodejně, P-4 Braník. Když jsem přišel poprvé do prodejny a byl u pokladny, tak mi prodavač sdělil, že mi zboží nemůže prodat, protože ho nemá zaevidované v systému. Za cca 10 dní jsem prodejnu opět navštívil, a opět jsem odešel s nepořízenou. Tak jsem si nakonec tedy zboží objednal přes e-shop. Zatím stále čekáám...

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den, na našich webech (redakční systém + eshop) a rovněž i facebooku jsme důrazně upozorňovali všechny naše zákazníky, že od Vánoc až do 16. ledna 2015 probíhá na našem centrálním skladu INVENTURA! V tomto termínu tedy nebylo možné vyexpedovat žádnou zásilku z tohoto skladu. Proto byla dodací doba takhle dlouhá. Omluvte tedy zpoždění, nyní už fungujeme daleko pružněji (jak jste u nás po celý rok zvyklí...).

    Děkujeme za pochopení!

    Tým Bikers Crown

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    1. objednávka nebyla v systému evidována, přestože se zobrazilo "objednávka byla přijata"
    online podpora se tímto nechtěla zabývat
    2. objednávka byla v systému evidována, avšak nepřišel info mail o dostupnosti zboží a možnosti vyzvednutí. Musel jsem si vše zjistit sám.
    S objednáním MOTO bot jsem již neměl nervy a objednal jsem jinde, kde vše funguje na 100%

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den, na našich webech (redakční systém + eshop) a rovněž i facebooku jsme důrazně upozorňovali všechny naše zákazníky, že od Vánoc až do 16. ledna 2015 probíhá na našem centrálním skladu INVENTURA! V tomto termínu tedy nebylo možné vyexpedovat žádnou zásilku z tohoto skladu. Proto byla dodací doba takhle dlouhá. Omluvte tedy zpoždění, nyní už fungujeme daleko pružněji (jak jste u nás po celý rok zvyklí...).

    Děkujeme za pochopení!

    Tým Bikers Crown

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • neprofesionální personál

    S obchodem jsem nebyla spokojena z důvodu neprofesionálního přístupu personálu. Zboží si vybral syn a já jsem se rozhodla vyzvednout objednávku osobně s tím, že jsem chtěla vybrat další zboží jako dárek k vánocům. Bohužel datum vyzvednutí objednávky padl na pondělí 1.12., kdy postihla celou Prahu ledovková kalamita a já se dostala z tohoto důvodu na prodejnu Na hůrce 5 min po otevírací době. Slečny, které byly na prodejně to vůbec nezajímalo a odmítly mě zboží vydat, že mají uzavřenou kasu. Byl to pro mě šok. Zboží jsem nakonec telefonicky přesměrovala k zaslání dobírkou na mou adresu. Zboží jsem si nakonec musela vyzvednout na poště včera 8.12. Kdyby si vybrané zboží syn vyloženě nepřál, tak jsem objednávku zrušila. Ve srovnání s ostatními e-shopy to bylo velké zklamání.

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    děkujeme za Váš komentář.

    Rádi bychom se vyjádřili k těmto udaným skutečnostem.

    Po telefonickém rozhovoru jste nám sdělila, že jste naši prodejnu navštívila PO zavírací době. Proto měla prodejna kasu již uzavřenou a zboží Vám nevydala.

    Po této skutečnosti a telefonickém rozhovoru jsme se domluvili o úpravě Vaší objednávky na dobírku. Prodejna Vám poté balíček zaslala.

    Věříme, že se nám podařilo tyto skutečnosti objasnit.

    S přáním hezkého dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • dobré ceny
    • Objednané zboží přišlo poškozeno

    Nakup jen v prodejně,nikdy již přes e-shop,zboží přišlo poškozeno,musel jsem reklamovat a objednat jinou helmu která ještě nedorazila,řeším to již deset dní hrůza,nedoporučuji

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za Váš nákup.

    Vámi udané skutečnosti se snažíme vylepšit a zboží lépe kontrolovat.

    Omlouváme se za vzniklé potíže.

    Těšíme se na Vaší další návštěvu.

    S přáním hezkého dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Na skutečnost, že je zboží vyprodané, mě nikdo celý týden neinformoval, tak na co je v objednávce tel. číslo a e-mailová adresa?

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    děkujeme za Váš komentář.

    Rádi bychom se vyjádřili k těmto udaným skutečnostem.

    Vámi objednané zboží nebylo skladem na centrálním skladě.
    Zboží jsme museli pro Vás stahovat z jiné prodejny. Tuto skutečnost jste si mohl ověřit sám na našem eshopu a také jste obdržel od nás informační email o této skutečnosti.
    Žádnou odpověď zde nemáme vedenou.

    Tímto se doba odeslání prodloužila.

    Jakmile prodejna odesílala zboží na náš centrální sklad, zboží z eshopu zmizí, protože je již prodáno Vám.

    Zřejmě jste se informoval na našem eshopu kde zboží již nebylo k dispozici a z toho jste usoudil, že je vyprodáno a ne pro Vaší osobu.

    Věříme, že se nám podařilo tyto skutečnosti objasnit.

    S přáním hezkého dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Jednání se zákazníkem přemrštěné ceny

    Rukavice vydrželi 10 dní pak praskly. Reklamace zamítnuta (prý jsem je prořízl obrátil jsem se na znalce kvůli posudku tak uvidíme).

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý večer,

    dovolte abychom se vyjádřili k Vaší recenzi.

    Dle čísla objednávky jsme zjistili, že Váš nákup byl proveden na bundu, která byla ve slevě za 490 Kč a ne však na rukavice jenž nám tady popisujete.

    K Vámi zmíněné reklamaci jak již píšete naše reklamační oddělení zamítlo. Avšak posudek od znalce jsme již od Vás neobdrželi.

    Věříme, že se nám tyto skutečnosti podařily objasnit.

    S přáním hezkého večera
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Po objednaní a zaplatení prilby mi bolo oznámené, že prilbu medzitým predali niekomu inému a že peniaze mi vrátia do 14 dní. Peniaze mi vrátili o mesiac, ale o 10 Eur menej s tým, že sú to poplatky, ktoré strhla moja banka a nemôžu to ovplyvniť.
    Čiže tovar som nedostal a prišiel som o 10 Eur.

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    tímto uvádíme Vaši recenzi na pravou míru.

    Po uskutečnění objednávky jste byl z naší strany informován následovně:

    Je nám líto, ale zboží Shoei XR-1100 Monolith TC-1 L bylo v době provedení Vaší objednávky rezervováno jiným zákazníkem.
    Jednalo se o poslední kus, který byl k dispozici na prodejně Chlumec nad Cidlinou. Z důvodu uzavření prodejny (inventura) jsme tuto informaci dostali až nyní.
    Prosíme o číslo Vašeho bankovního účtu, na který můžeme vrátit zpět peníze. Omlouváme se za vzniklé komplikace.

    Vaše peníze Vám byly vráceny v uvedené 14 denní lhůtě. Rádi bychom upřesnili, že lhůta pro vrácení peněz běží od data, kdy jsme od Vás obdrželi reakci na výše uvedený email s číslem Vašeho účtu, což bylo několik dní po našem oznámení.
    Na Váš účet jsme poukázali částku 5 260 Kč, což byla stejná částka a stejná měna, kterou jste zaslal i Vy nám. Jelikož Vy však máte veden účet v EUR, Vaše banka si strhla poplatek za převod CZK na EUR na Vašem účtu. Za bankovní poplatky opravdu není naše společnost zodpovědná.

    S přáním příjemného dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • Do dnešní doby ob.zboží nemám jelikož mě nikdo nekontaktoval, pouze mi přišla informace že budu informován že je zboží připraveno k osobnímu odběru

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    prověřili jsme okolnosti Vaší rezervace. Provedl jste rezervaci zboží s os. odběrem na prodejně v Chlumci nad Cidlinou. Jelikož prodejna neměla zboží skladem, stahovala ho pro Vás z jiné prodejny. O této skutečnosti Vás prodejna informovala SMS zprávou následující den po uskutečnění Vaší rezervace.

    S přáním příjemného dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Absolutně nefunkční systém informování zákazníka.
    • Potvrdil jsem informaci že zboží bude dodáno v září.
    • V dnešním mailu jsem byl vyzván k hodnocení obchodu za provedený nákup který neproběhl.
    • Po zjištění skutečného stavu na online podpoře zjištěno že zboží je již 3 dny ve výdejním skladu ale já o tom vůbec nevím.
    • Nejde o bezvýznamnou položku ale o helmu za 11000Kč.

    Typická přebujelá firma která nezvládá uspokojování požadavků zákazníka.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Žádné !!!
    • Hlavně že mají na e-shopu odpočet hodin ohledně zaslání objednávek a když člověk pošle objednávku,tak dají vědět za dva dny že objednávku řeší druhá prodejna,že ji nemají na skladě ! Posléze pošlou objednávku na jinou adresu !!! 10 pracovních dnů jsem čekal až mi zboží dorazí a když konečně přišlo,nebyl jsem doma,tudíž jsem zboží nepřevzal a ani již nepřevezmu !!! V životě zde už nikdy nenakoupím !!! Obchod v žádném případě NEDOPORUČUJI ! Co se týká E-SHOPU jsou to amatéři .

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    ano, odpočet uzavírky objednávek na eshopu skutečně máme. U zmíněného odpočtu však také uvádíme, že tento odpočet platí pouze pro zboží nacházejícím se na centrálním skladě (ikona domečku). Zboží z Vaší objednávky ikonu domečku nemělo, na centrálním skladě se tedy nenacházelo a odpočet hodin pro Vaši objednávku tedy neplatil. Pokud byste si tedy odpočet pozorně pročetl, k Vašemu rozhořčení by nedošlo.

    Na základě doplnění a upřesnění informací od Vás, jsme prověřili skutečnosti ohledně odeslání zásilky. Objednávku jste uskutečnil dne 28. července 2014, zásilka Vám byla odeslána dne 29. července 2014, ale bohužel na chybnou adresu. Za toto nedopatření prosíme, přijměte naši omluvu. Zásilka Vám tedy po domluvě byla zaslána znovu, na správnou adresu, kdy jste požadoval doručení do 6. srpna 2014, jelikož poté si nebudete moci zásilku převzít. Z naší strany byla zásilka předána České poště včas, doručena měla být následující pracovní den, což by bylo ve středu 6.8.2014, bohužel ze strany pošty došlo k prodlevě při doručování a zásilku doručovali až 7.8.2014. Je nám líto, že došlo k souhře těchto nedopaření s Vaší zásilkou, věříme však, že se nám situaci podařilo vysvětlit a že nám dáte ještě jednu šanci.

    S přáním příjemného dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Technická negramotnost prodávajícího personálu.

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    prověřili jsme okolnosti Vaší objednávky, avšak neshledali jsme žádné pochybení. Budeme rádi, pokud nám celou situaci více specifikujete prostřednictvím emailu [email protected].

    S přáním příjemného dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Při snaze vrátit zboží, neochota vyjít vstříc.

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí Vaše negativní a zcela zavádějící recenze.

    Zakoupil jste si zboží, konkrétně přilbu, na naší kamenné prodejně. Přilbu jste si mohl na prodejně prohlédnout a vyzkoušet. Dokonce jste si mohl přilbu vyzkoušet i při jízdě na motocyklu, čehož jste však nevyužil.
    Helmu jste zakoupil, používal a po několika dnech jste ji chtěl vrátit. Jako důvod vrácení jste uvedl, že jste přilbu nakoupil přes eshop a máte tedy 14 denní lhůtu na vrácení. Přes eshop jste však objednal zcela jiné zboží!

    Jelikož jsme Vám, v zájmu Vaší spokojenosti, chtěli vyjít vstříc, umožnili jsme Vám mimořádně výměnu za jiné zboží. Této nabídky jste nevyužil! O neochotě z naší strany tedy nelze hovořit.

    S přáním příjemného dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 týdny

    • dodací lhůta - objednáno 17.7. a doručeno až 4.8. po dvou urgencích

    kdo má čas 19 dní čekat na zboží, nechť s radostí objednává

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    je nám líto, že jste na zboží musela čekat delší dobu. Vámi objednané zboží však nebylo v době uskutečnění Vaší objednávky skladem na centrálním skladě, což jste si mohla na našem eshopu ověřit.
    Zboží jsme tedy pro Vás stahovali z prodejny a o předpokládaném termínu vyřízení objednávky jsme Vás informovali ještě v den jejího uskutečnění. Jelikož zboží bylo k dispozici pouze na prodejně, která byla z důvodu inventury uzavřena, byla doba vyřízení objednávky delší, než je běžné. O této skutečnosti jsme Vás rovněž informovali a za mimořádné prodloužení termínu jsme se Vám omluvili. V proběhlé konverzaci jste však nespokojenost nevyjádřila. Informace, že vyřízení objednávky trvalo 19 dní není pravdivá.

    S přáním příjemného dne
    Bikers Crown, s.r.o.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží ve výprodeji jsem si objednal na základě telefonického ověření dostupnosti, kdy mi bylo sděleno, že zboží je skladem na jedné z poboček. Z toho důvodu jsem urychleně vytvořil objednávku a uhradil ji kartou online. Po pěti dnech čekání mi byl doručen e-mail s informací o zrušení objednávky z důvodu nedostupnosti zboží (údajně bylo dodáno jinému zákazníkovi). V tom případě nechápu smysl zákaznické podpory, která mi dostupnost ověřovala...

    Reakce obchodu Bikers Crown

    Dobrý den,

    rádi bychom vysvětlili Vaši negativní recenzi.

    V telefonickém hovoru Vám bylo sděleno, že dle databáze je k dispozici poslední kus na prodejně, ale že z důvodu uzavření prodejny (inventura) Vám nejsme schopni na 100% ověřit, zda zboží není např. rezervováno pro jiného zákazníka.
    Sdělili jsme Vám, že dostupnost zboží Vám bude potvrzena poté, co dojde k ukončení inventury a otevření prodejny. Poté jsme Vás emailem informovali o nedostupnosti zboží, znovu jsme se omluvili a požádali Vás o sdělení čísla bankovního účtu, abychom Vám mohli vrátit peníze. Platba kartou online byla provedena zcela na Vašem uvážení a nebyla to podmínka pro uskutečnění objednávky. Mohl jste zvolit platbu dobírkou, jelikož jste neměl jistotu, zda zboží bude skutečně k dispozici.

    Jednalo se o mimořádnou situaci, kdy z důvodu uzavření prodejny, jsme nebyli schopni dostupnost zboží ověřit. Standardně však dostupnost zboží ověřujeme bez problémů.

    S přáním příjemného dne
    Bikers Crown, s.r.o.