Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Jina barva zbozi
- Dodaci lhuta
- Komunikace
- Otevrene zbozi
Po objednani batohu Kriega za 4 tisice korun se zvlast objednanym hydrapakem (1100 kc) mi byly strzeny penize z uctu. Nasledovalo nekolikadenni ticho kdy jsem musel zjistovat kde se zbozi nachazi, nacez mi bylo operatorkou oznameno ze stahuji kus z prodejny - ukazkovy. Nasledne zbozi dorazilo - jina barva batohu, neoriginalne zabaleny kus a rozbaleny hydrapak. To jako vazne ?
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, pane Ondřeji,
dovolte se nám tímto hluboce omluvit za tuto nestandartní situaci.
V době nouzového stavu, kdy vláda naše pobočky uzavřela, byl zkomplikován přesun zboží. Eshop je propojen z kamennými prodejnami a z tohoto důvodu bylo zboží stahováno z naší pobočky k odeslání.
Velmi nás mrzí, že došlo k pochybení při kontrole u expedice Vaší objednávky, učinili jsme patřičná opatření, aby se již tato situace neopakovala.
Děkujeme za pochopení a přijmutí naší omluvy
Přeji klidný adventní čas Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Dodací lhůta jedním slovem tragédie. Ostatní e-shopy i v předvánoční době nejpozději do 3-5 prac. dnů. Tento shop více jak 10!
Reakce obchodu Bikers Crown
Vážený zákazníku,
velice nás mrzí zpoždění v doručení Vaší zásilky. Běžně dodáváme balíčky obratem.
Ale v Nouzovém stavu, kdy nebyly obsazeny prodejny personálem, je stahování zboží Českou poštou z poboček komplikované.
Velice se omlouváme, tady se jednalo o 3 přepravy a přepravci mají nyní až 3 dny zpoždění.
Ve Vašem případě se zboží stahovalo opakovaně z důvodu změny požadavku, proto taková prodleva. O této situaci jsme Vás informovali telefonicky.
Budeme se těšit na Vaši návštěvu.
S přáním spokojených svátků BikersCrown -
Nedoporučuje obchod
- Přišlo mi zboží , které jsem si neobjednal a bylo v krabici s označením produktu, který jsem chtěl.
- Musím nyní balík poslat zpátky do Chlumce na reklamaci , což mi způsobuje dost problém , protože mám časově náročné zaměstnání. Prostě se na poštu nedostanu !!!
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den.
Omlouváme se za záměnu bot, obsluha pravděpodobně omylem odeslala boty s kulatou špičkou místo s hranatou.
Je nám to líto, i když bylo zboží následující den připraveno k vyzvednutí, ale ne dle požadavku. Na základě telefonické domluvy Vám bude připraveno správné zboží na pobočce k výměně osobně.
Za chybu se omlouváme. Děkujeme za pochopení.
Přejeme mnoho šťastných kilometrů
BikersCrown -
Nedoporučuje obchod
Přilbu jsem si objednal na vyzkoušení na pobočku do Chlumce a stále čekám na nějaký mail či sms že je připravena k vyzkoušení a stále nic.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme za tuto chybu v komunikaci. Výjimečně došlo k selhání lidského faktoru při předávání informací mezi týdenními směnami na prodejně. Velmi nás to mrzí, omlouváme se. Byla zavedena nápravná opatření, aby se tato situace již neopakovala.
Budeme rádi, když i přes tuto skutečnost navštívíte některou naši prodejnu.
Děkujeme za pochopení.
S přáním spousty najetých kilometrů bez nehody
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Kupovana airbagova vesta alpinestars a posléze kombinéza alpinestars. Na oba produkty jsem zasílal mailem dotaz, napřed proč mi nebyl vydán poukaz na 1000kc, který byl v případě objednání vesty na webu slibován kvůli čekání a ke kombinéze dotaz ohledně vrácení kvůli špatně velikosti. Ani na jeden mail nikdo nereaguje (více jak týden od odeslání). Po vrácení kombinézy stále nedorazily peníze nazpět. Nikdo není schopný odpovědět na maily! Už jen bonmoto!
Reakce obchodu Bikers Crown
Vážený pane Tomáši,
děkujeme za Vaši reakci a dovolte, abychom se k ní vyjádřili a objasnili celý případ i pro ostatní zákazníky. Velice nás mrzí Váš dojem, který zde popisujete a jsme nuceni objasnit celou záležitost tak, jak se opravdu stala.
Na Vaše emailové dotazy vám nebylo reagováno proto, protože jste byl několikrát kontaktován přímo telefonicky, neboť jsme usoudili, že je to nejrychlejší způsob jak vyřešit tuto záležitost. Několikrát vám bylo do telefonu vysvětleno, že na tyto tisícikorunové poukázky vzniká nárok pouze při doobjednání vesty od dodavatele Alpinestars ze zahraničí! Nikoliv při stahování airbagové vesty do druhého dne z jiné prodejny Bikers Crown, jak tomu bylo ve Vašem případě. Mrzí nás, že se našim prodejcům nepodařilo vám toto pravidlo srozumitelně a jasně několikrát vysvětlit... Za kombinézu, kterou jste vracel, vám byla vrácena celá částka v zákonné lhůtě 14 dní od doručení zboží zpět na náš sklad.
Je nám líto, že váš nákup neproběhl podle Vašich představ, ale žádná pochybení z naší strany nenastala.
Přejeme mnoho najetých kilometrů se šťastnými návraty domů.
Celý tým Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Zboží v pořádku
- Peníze vráceny přesně na 14 den
- Komunikace žádná
Vracela jsem zboží z důvodu, že mi nesedlo, jinak bylo v pořádku. Poslala jsem zboží zpět a zarazilo mě, že mi nepřišel e-mail o tom, že zboží přijali, kdy mi budou vráceny peníze nebo něco podobného. Po necelých dvou týdnech jsem jim psala e-mail, zda balíček přijali, kdy mi vrátí peníze nebo co se stalo. Došel mi pouze automatický e-mail, že mi co nejdříve odpoví. Na druhý den od poslání e-mailu mám peníze na účtu. Ale odpovědi jsem se nedočkala.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, paní Kristýno,
mnohokrát Vám děkujeme za pochvalu za rychlé dodání zboží. Je nám líto, že jste nebyla dostatečně informována.
Máme k dispozici v pracovní dny bezplatnou linku: 800 313 333 a obsluhu na Online podpoře
(e-mail: [email protected]).
Velice se omlouváme za tuto prodlevu v odpovědi, v této době probíhala celozávodní dovolená, výměny a vratky jsou vyřizovány postupně v pořadí, ve kterém dorazily na Centrální sklad, ale vždy ve 14 - ti denní zákonné lhůtě.
Děkujeme za pochopení.
Věříme, že nám zachováte přízeň.
Budeme se těšit na Vaše požadavky.
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
11 dni a este nedorucene
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den,
ještě jednou se Vám velice omlouváme, za opožděné dodání Vašeho balíčku, dnes je již doručován na Vaši adresu.
Při přesunu zboží z jiného skladu došlo k přehlédnutí jedné z objednaných položek a tím se zdržel příjem zboží na sklad.
Mrzí nás tato chyba, udělali jsme opatření, aby se více neopakovalo.
Děkujeme za pochopení a věříme, že nám zachováte přízeň.
S přáním příjemného dne
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- není návod v CZ
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jsme na zboží, které jste si u nás vybral neměli ihned k dispozici návod v češtině, ale byl Vám zaslán až e-mailem elektronicky. Mrzí nás toto pochybení, ale byla okamžitě provedena opatření, aby se více neopakovalo.
Budeme rádi, když nám přesto zachováte přízeň.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- podvod
Prodejce zamerne prodava vadny vyrobek, kdyz se ho zeptate proc, tak rekne, ze proto je tam ta sleva a ze za 500 Kc vadu presiji. Pripada mi to naprost neeticke a zbytecne, protoze tim pridelavaji starosti nejenom vam ale i sobe, protoze logicky to kazdy bude reklamovat. Nepochopila jsem to...
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, paní Aleno,
Bikers Crown v žádném případě záměrně neprodává vadné zboží!!! Může se stát, že narazíte na vadný kus, v tom případě okamžitě vracíme peníze nebo vyměníme za bezvadný výrobek. Jestliže Vám byla tato informace sdělena, nebyla pravdivá a došlo zde k pochybení jednotlivce a za to se velice omlouváme.
Přejeme Vám mnoho najetých kilometrů se šťastnými návraty domů
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Zboží dorazilo poškozené. Obchod do dnešního dne mojí reklamaci nevyřešil. NEdoporučuji.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den,
neskutečně nás mrzí zaslání bot s nalomenou přezkou, výrobek Vám byl dodán nový v originálním obalu.
Bohužel výrobek byl poslední skladem v této velikosti, proto nebylo možné obratem dodat jiné boty ze severu Itálie. Omlouváme se za opožděnou reakci reklamačního oddělení, které se soustředilo na zajištění náhradní přezky a nekomunikovalo s Vámi.
Děkujeme za pochopení.
Přejeme Vám mnoho najetých kilometrů a šťastné návraty domů
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Obchod se vůbec neozval
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, pane Alsonne,
velice se Vám omlouváme, že jme Vás včas neinformovali o stavu Vaší rezervace s osobním odběrem na nově otevřené prodejně v Českých Budějovicích. Z důvodu výpadku systému došlo ke zpracování Vašeho požadavku se zpožděním.
Věříme, že nám přesto zachováte přízeň a vyberete si z naší nabídky.
Děkujeme za pochopení.
S přáním příjemného dne
Bikers Crown 06 -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Široký sortiment
- Z mého pohledu absolutní arogance v přístupu k zákazníkovi.
Bohužel s přístupem eshopu jsem velmi zklamán. Sedlo na moto za 11tis mi poslali poškozené, na dvou místech protržené, lezl molitan. Neoriginál ležérně zabalené. Faktura ležela na dně, ten, kdo to balil musel vědět, co mi naděluje. Po mém okamžitém vrácení zboží následovala replika „ jiné sedlo nemáme, vrátíme vám peníze“ Ano peníze přišly „ obratem“ za 14 dní. Eshop nedoporučuji, takhle se z mého pohledu nechová profesionální prodejce.
Reakce obchodu Bikers Crown
Vážený zákazníku,
od výrobce přišlo sedlo zabalené v bublinkové fólii a takto jsme ho posílali i Vám. Omlouváme se za způsobené potíže, ale vypadá to, že podle vašeho popisu někdo při rozbalování nešetrně použil nůž a tím sedlo poškodil. Samozřejmě máte právo obdržet obratem bezchybný produkt. Ale z důvodů pandemie a zastavení dodávek ze Španělska bohužel nedokážeme v této složité době zajistit do několika dnů nový výrobek, který je na objednávku a není obvyklou skladovou položkou.
Rychlé vrácení částky obratem na váš účet by se jistě podařilo, kdyby balíček s vráceným zbožím obsahoval informace od vás, co si přejete s vrácenou zásilkou udělat. Požadavek byl poslán na jiné oddělení mailem, proto byla poukázána částka na Váš účet až za 9 dní. Ve smluvních podmínkách se zavazujeme vrácený balíček vyřídit do 14-ti dnů.
Je nám líto, že jste měl s touto objednávkou takové potíže a pevně věříme, že nám zachováte přízeň.
S přáním mnoha najetých kilometrů se šťastnými návraty domů
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Zbozi jsem kupoval pres Heureku jiz pred delsi dobou a dodnes ho nemam dorucene. Prvni zkusenost s BikersCrown kdy jsem kupoval moto kombinezu primo na strankach BC je uplne jina. Objedavka a vzapeti hned i dodano rychle a profesionalne. Tento krat to byl presny opak a uz takto nakupovat nebudu...
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, vážený zákazníku,
v tomto okamžiku je Váš balíček již doručován na Vaši adresu.
Je nám velice líto, že se doba dodání Vaší zásilky opozdila. Odesílali jsme komplikovaně s vyhlášeným nouzovým stavem mezi dvěma víkendy z toho jedním prodlouženým o 2 státní svátky. I v této mimořádné situaci jsme si vědomi, že nás tyto okolnosti neomlouvají za zdržení v expedici o 2 dny.
Vyřízení objednávky pořízené přes Heureku je vždy o něco pomalejší než objednávky uskutečněné přímo v Bikers Crown.
Proto prosím příště učiňte objednávku přímo na eshopu Bikers Crown, abychom zajistili maximální rychlost expedice.
Děkujeme za pochopení.
S přáním příjemného dne -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost dodání
- Způsob řešení
- Komunikace
Objednané zboží ani po 14 dnech od meho vracení prvotně zakoupeného zboží a následné výměně za jiné nebylo ani odesláno, natož doručeno. Absolvoval jsem několik telefonátů a e-mailů, nikdo mi však nebyl poradne schopen říci, kde zboží je, natož zaslat údaje ke sledování zásilky. Když mi konecne bylo sděleno číslo baliku předaného PPL, stále se nic nedělo, po komunikaci s PPL mi bylo sděleno ze byl balik vrácen z důvodu chyby na strane odesílatele. Následně mi opět nebyl nikdo schopen říci, co se zbožím je. Zkušenost s Bikers Crown na celovečerní film. Nikdy více!!!!!!!!!
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, pane Michale,
věřte, že nás zatoulání Vašeho balíčku velice mrzí. Z důvodu rapidního navýšení počtu objednávek se bohužel sešlo několik nešťastných souvislostí při opakovaném odeslání Vaší zásilky.
Moc se Vám omlouváme! Neseme podíl na zdržení odeslání i za komplikace, které Vám byly tímto způsobeny. Uděláme všechno pro to, aby se situace neopakovala.
Nynější nouzový stav s pandemií je mimořádně velkou zkouškou pro všechny.
Budeme rádi, když nám zachováte přízeň.
Ještě jednou se omlouváme za potíže s vaší objednávkou.
S pozdravem a přáním pevného zdraví
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Obchod poslal jiný model zboží, na mojí otázku jak postupovat dál mi bylo sděleno, že požadovaný model není skladem a pokud vytvořím další objednávku, dostanu slevu. Takže tak.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, pane Tomáši,
ještě jednou se Vám velice omlouváme za chybně expedovaný nákrčník ve tmavším odstínu.
Uděláme všechno pro to, aby se tato situace neopakovala a budeme moc rádi, když nám zachováte přízeň.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
nic mi nedoručili
Reakce obchodu Bikers Crown
Z důvodu nařízení vlády a následném uzavření prodejen jste si bohužel nemohla osobně vyzvednout vámi objednané dezinfekční gely na prodejně v Brně. Byla jste proto poté kontaktována, že vám bude zboží zasláno Českou poštou, na což jste přistoupila. Vaše negativní hodnocení tudíž postrádá význam...
S pozdravem
Pavel Teplý
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Vyhoda obchodu je v jeho poloze, protoze v tesnem okolo je vice obdobnych obchodu, proto behem mene nez minuty muzete stat u pokladny v obchodu jinem.
- Zbozi jsem objednal, ale kdyz jaem do obchodu dorazil, na pozdrav mi ani jedna ze dvou pritomnych prodavacek neodpovedela a behem cca jedne minuty, kdyz jsem stal u pultu, nezaznelo, co bych rad.
Predchozi navstevy toho obchodu mely nejakou stabni kulturu, ale po posledni navsteve jsem Branik odepsal a pokud bych nakupoval v BC, tak jedine eshop nebo Orech.
Reakce obchodu Bikers Crown
Vážený zákazníku,
nejdříve mi dovolte poděkovat za návštěvu naší pobočky i za další nákupy, které jste učinil přes eshop a na ostatních prodejnách, jelikož jste naším pravidelným zákazníkem.
Co se týče personálu na prodejně, tuto situaci prověřujeme a samozřejmě se budeme snažit vyvodit důsledky k neustálému zlepšování našich služeb. Omlouváme se a velmi nás mrzí, že jste nebyl s nákupem spokojen.
Věříme, že nám zachováte svou přízeň! Děkujeme!
Za celý tým Bikers Crown přejeme krásný den -
Nedoporučuje obchod
- 13 dnů od objednávky a obchod se zatím ani neozval a zboží nikde,to je to rychlé doručení
Reakce obchodu Bikers Crown
Vážený zákazníku,
velice se omlouváme za zpoždění, jsme od 19.12. 2019 první týden v kanceláři po celozávodní dovolené (17 dní), do 8.1. 2020 probíhaly inventury, vše bylo předem avizované na našem webu. Došlé objednávky postupně vyřizujeme v pořadí, v jakém přišly.
Je nám líto, že se nám nepodařilo Vás o tom dříve informovat. Velmi nás to mrzí, omlouváme se za tuto okolnost.
Požadované zboží se stahovalo z několika poboček, nyní je Vaše zásilka již na cestě prostřednictvím České pošty na Vaši adresu.
Uděláme všechno pro to, aby se tato situace neopakovala a budeme moc rádi, když nám zachováte přízeň.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Bikers Crown s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- slečna prodavačka vůbec nedokáže poradit s výběrem
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den.
Velmi nás těší osmdesáti procentní ohodnocení Vašeho nákupu v Bikers Crown. Jsme rádi, že jste spokojen se zakoupenou kombinézou a budeme se těšit na další spolupráci!
Děkujeme!
Bikers Crown s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé doručení
- Přišlo mi trochu jiné zboží něž jsem si objednala.
E-shop jako takový mi přijde celkem fajn. Jen mě mrzí že u kšiltovky kterou jsem objednala bylo logo černé a ne bílé jako na obrázku. Ono černé logo na černé ksiltovce moc parády neudělá
Reakce obchodu Bikers Crown
Vážená paní Martino,
děkujeme za Vaši recenzi. Velice se omlouváme za zaslání jiného produktu než bylo uvedeno na fotografii. Na eshopu byl bohužel k vámi požadované kšiltovce přidělen chybný obrázek s bílým logem Alpinestars, nikoliv černým.. Velmi nás toto pochybení mrzí, nyní je fotografie u produktu již správná. Jedná se o ojedinělý případ, kdy byla chybně nazvána fotografie a zaslána přímo výrobcem.
Jsme rádi, že chválíte rychlé doručení zásilky, ale zrovna tak rychle jsme Vám mohli doručit správnou černou čepici s bílým logem. Je nám líto, že jste nás nekontaktovala před 2 týdny a tuto informaci nám nesdělila, rádi bychom bývali výměnu hned vyřešili k Vaší spokojenosti.
Na bezplatné zákaznické lince (800 313 333) naši pracovníci rádi a ochotně obratem odpovídají na dotazy zákazníků.
Věříme, že nám zachováte přízeň a při další objednávce raději zavoláte.
S pozdravem a přáním krásného dne
Celý tým Bikers Crown s.r.o.
