Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
POZOR!!! NEVYZVEDÁVAT OBJEDNÁVKY Z E-SHOPU NA PRODENĚ!!!
PŘICHÁZÍTE O MOŽNOST VRÁCENÍ NEVYHOVUJÍCÍHO ZBOŽÍ!!!
Pro jisté dodání zboží do Vánoc jsem si objednávku z !e-shopu! dojel extra vyzvednout na pobočku. Převzal - zaplatil a až doma zjistil, že mi ji dali na normální doklad z pokladny. Když jsem následně chtěl nějaké zboží vrátit, bylo mi řečeno, že nelze. Jelikož tato objednávka - byť objednaná normálně přes e-shop - je při vyzvednutí na prodejně "pouze" rezervace zboží, tudíž se na ni nevztahuje možnost vrácení, ale pouze výměny!!! Za mě podělávka na zákazníka. Při telefonickém dotazu = 1000 keců proč to nejde a že zákon a že kolik mají poboček a kecy, kecy.... Je to hovadina, Alza, CZC, Datart, Dr. max, atd... kamenné výdejní místo je pouze alternativou pro doručení/vyzvednutí a na režimu e-shopových nákupů nic nemění.
Pouze u těchto vych*anců vás vyzvednutím překlopí do režimu normálního nákupu a FUCK! Tak bacha na ně!!!
Za mě pojeb zákazníka.Reakce obchodu Bikers Crown
Vážený pane Suplinčáku, děkujeme vám za váš nákup i recenzi, na kterou si ovšem dovolím reagovat... V první řadě, nepleťte prosím výdejní místa s našemi prodejnami. Pobočky Bikers Crown nejsou žádná výdejní místa, protože veškeré zboží zakoupené přes eshop si můžete před koupí na prodejnách prohlédnout, osahat, vyzkoušet nebo máte možnost i projet se v nové výbavě v okolí prodejny na motorce, abyste zjistil, zda-li vám nový produkt opravdu sedí, nikde netlačí atp. Dále jsou vám k dispozici naši zkušení prodejci, kteří vám ochotně poradí nebo doporučí alternativní řešení pokud je třeba... Máte zkrátka možnost a dostatek času rozhodnout se, zda-li nový produkt opravdu chcete zakoupit či nikoliv. A teprve po vašem rozhodnutí vzniká samotný prodej. Tím tedy nevzniká na eshopu, ale na prodejně, tak co vám na tom přišlo divné? Vy jste opravdu udělal jen nezávaznou rezervaci na eshopu, která nezavazuje zákazníka k dokončení nákupu, což naši zákazníci požadují, oceňují a ve velké míře také využívají. Na základě této rezervace jsme vám stáhli zboží z prodejen na jedno místo a zajistili, že vám ho nekoupí jiný zákazník. Samotné rozhodnutí zda-li koupit či ne už bylo na vás... Mrzí nás, že jste s nákupem nebyl spokojen, mrzí nás váš nevybíravý slovník v recenzi i v telefonu, ale z naší strany nedošlo k žádnému klamavému jednání na zákazníka, jak píšete... Osobně vám přeji jen to dobré, více pozitivity do budoucna a klidné prožití vánočních svátků!
S pozdravem
Ing. Pavel Teplý -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Chapu ze objednavka den pred svatkem neni nejvhodnejsi termin, ale ze i po svatku ktery byl v patek lezi objednavka cely viken bez povsimnuti na eshopu me prekvapilo.Prvni zminka o vyrizeni objednavky dorazila az v pondeli.
U eshopu vasi velikosti bych cekal rychlejsi reakci.Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den pane Danieli,
děkujeme za Váš nákup, Vaše objednávka byla vyřízena v nejkratším možném termínu - objednal jste 27.10. v 19:55 hodin a 31.10. jsme zásilku odesílali. Je nám líto, že jste si nevšiml upozornění na e-shopu, že požadavky o víkendu nevyřizujeme.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Velká nezájem zaměstnanců o zakazníka
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, pane J.V.
Děkujeme za Vaši návštěvu na naší největší prodejně pro motorkáře v ČR.
Je nám moc líto, že jste neměl pár minut trpělivosti počkat, až kolegyně obslouží jiné zákazníky, aby se za Vámi dostavila do patra prodejny. Po té jste veškerou pomoc a nabídky odmítal.
Naší cílem je spokojený zákazník a proto nás velmi mrzí tato Vaše reakce.
Přejeme spoustu najetých kilometrů se šťastnými návraty domů
Tým Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Nemam informace o terminu doruceni
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, pane Michale,
velice se omlouváme, nedorozumění při avizování vysvětleno, rezervace s osobním odběrem domluvena na prodejně v Praze.
Uděláme všechno pro to, aby se tato situace neopakovala a budeme moc rádi, když nám zachováte přízeň.
Vynasnažíme se plnit Vaše přání v budoucnu k Vaší spokojenosti.
Děkujeme za pochopení.
Celý tým Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Příjemné ceny
- Naprostý nesouhlas velikostí oblečení!!! Konkrétně kalhot TRILOBITE.
- Komplikace s výměnou, kde byl problém v komunikaci kdo uhradí dopravu (nakonec vyřešeno ke spokojenosti).
Velikosti na pánských kalhotách TRILOBITE jsou totálně mimo klasické číslování. Po poslední zkušenosti, kdy jsem dle tabulky 2x vybral a nakonec musel stejně zajet na prodejnu provést výměnu, zde již nikdy nic podobného objednávat nebudu. Stejnou zkušenost mám již z loňska a myslel jsem, asi naivně, že velikosti dají do souladu se standardy, ale omyl.
Mám klasickou velikost všech kalhot 34/34 (pas 56cm), ale dle tabulky TRILOBITE to je 44, ale OMYL, kalhoty jsou pro obra! Po vyzkoušení na prodejně se ukázalo, že vlastně je to velikost 40, kde je pas podle tabulky 51,. Fakt totální bordel (omlouvám se za hrubý výraz).
Tak doufám, že velikosti opraví, je škoda tak příjemný eshop kazit. A děkuji děvčatům na prodejně za profesionální přístup a pomoc.Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den Pavle,
v první řadě vám chceme poděkovat za recenzi a dovolte, abychom na ni patřičně reagovali i my. Zdůrazňujete zde naprostý nesouhlas s tabulkou velikostí kalhot Trilobite, ale s tím nemůžeme souhlasit! Tabulky velikostí uvedené u produktu jsou v pořádku. Celý problém je, že jste se řídil tabulkami, které představují rozměry kalhot, nikoliv rozměry postavy. Na to jste byl ale několikrát upozorňován a proto nerozumím vašemu rozhořčení... Schválně jsme přeměřili velikost 34, která odpovídá velikostem uvedených v tabulce, viz. odkaz: https://www.bikerscrown.com/downloads/rozmery.jpg
a výsledné rozměry jsou správné.
Pro porovnání a následnému správnému vyběru vhodné velikosti, jste měl přeměřit vaše stávající kalhoty a podle toho vybrat velikost z tabulky uvedné u produktu. Znovu zdůrazňuji, že uvedené tabulky velikostí Trilobite jeans představují rozměry kalhot, nikoliv postavy! Je potřeba brát rovněž v potaz, že tento model jeans má stretchové panely, které umožňují vyšší elasticitu.
Jsme samozřejmě velice rádi, že se o vás zaměstnanci pobočky postarali a nakonec jste společně vybrali správnou velikost. Tak či tak nás mrzí vaše negativní recenze, která ovšem není úplně oprávněná. Ať se vám daří a užijte kalhoty ve zdraví!
S pozdravem
Ing. Pavel Teplý
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Objednal jsem si druhé kalhoty velikosti M, co už mám doma a najednou je M velké jak kdyby to bylo XXL
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, Jiří.
Mrzí nás, že jste nebyl s nákupem v Bikers Crown spokojen, i tak ale děkujeme za vaši objednávku a recenzi. S největší pravděpodobností došlo ve vašem případě k mylnému označení velikosti na produktu přímo od výrobce, protože není možné, aby ty samé kalhoty ve stejné velikosti (akorát ve verzi 2.0) byly o tři čísla větší, jak uvádíte v recenzi. Domluvili jsme se spolu po telefonu, že si zajdete pro stejné kalhoty na prodejnu Bikers Crown, abyste si je vyzkoušel, poradil se s personálem a vybral správnou velikost. Věříme, že budete 100% spokojen a že vaše případné další objednávky na eshopu již proběhnou bez sebemenších problémů.
Ať se vám daří.
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednané přes e-shop není možné vyzvednout osobně na prodejně.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, děkujeme za vaši objednávku i recenzi, na kterou mi dovolte reagovat. Zboží zakoupené v eshopu Bikers Crown samozřejmě lze vyzvedávat na prodejnách. Nesmí se ovšem jednat o zboží z outletu. Jinak to samozřejmě možné je... Mrzí nás vaše negativní reakce, která je ovšem neoprávněná.
Ať se vám daří!
Tým Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Zboží jsem objednal 2x, bylo doručeno pouze 1x. Sleva VIP se nevztahuje na zlevněné produkty a výroba produktu je z roku 2017, tuto informaci jsem od obchodníka neobdržel. Jedná se o baterku a pokud byla vyrobena v roce 2017 a prodána v roce 2021, snad bude kapacitně v pořádku.
Zboží jsem objednal 2x, bylo doručeno pouze 1x. Sleva VIP se nevztahuje na zlevněné produkty a výroba produktu je z roku 2017, tuto informaci jsem od obchodníka neobdržel. Jedná se o baterku a pokud byla vyrobena v roce 2017 a prodána v roce 2021, snad bude kapacitně v pořádku.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, pane Kupče,
dovolte mi reagovat na Vaši recenzi za Váš nákup. Není pravda jak celou situaci popisujete a mrzí nás, že takto odrazujete ostatní spokojené zákazníky Bikers Crown od jejich nákupu u nás...
Ohledně Vaší objednávky jste byl od počátku informován, na Vaši žádost byla měněna adresa, byl jste informován, že VIP sleva se nevztahuje na již zlevněné zboží a hlavně, že nemáme skladem 2ks multifunkčního startovací zdroje od výrobce BC Battery, ale pouze poslední kus tohoto zdroje. Nejedná se o baterii, jak mylně uvádíte, ale o startovací zdroj.
Byl jste 2x urgován, zda můžeme Vaši objednávku odeslat, 2 dny jsme čekali na Vaši odpověď, kde jste souhlasil, že můžeme tento jeden zlevněný zdroj odeslat. A že byl zdroj vyroben v roce 2017? To přece ničemu nevadí, navíc se jednalo o doprodej se 40% slevou.
Pokud přesto výrobek neodpovídá Vaším představám máte samozřejmě nárok jej vrátit do 14 dnů.
Vaše recenze nás velmi mrzí, z naší strany k pochybení nedošlo.
Přejeme Vám mnoho šťastných kilometrů tým Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
...přes internet objednala, kde bylo napsáno do týdne dodame. A v emailu mám rezervaci produkty. Takže vlastně nevím zda to pošlou či ne.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, ale za toto nedoporučení obchodu ostatním zákazníkům nemůžeme a Vaše nespokojenost nás velmi mrzí. V tomto případě jste si rezervovala na prodejně zboží, které již nebylo skladem, tuto informaci naleznete i na našem eshopu u každého produktu. V den objednání jsme se Vás pokoušeli kontaktovat telefonicky, ale neúspěšně. Z tohoto důvodu jsme vám také psali SMS, abychom vás informovali o této skutečnosti a nabídli alternativní řešení. Bohužel se nám ale nepodařilo se s vámi spojit. V případě potřeby se na nás můžete vždy obrátit na naší bezplatné lince, kde Vám velmi rádi pomůžeme a zjistíme stav objednávky nebo rezervace.
Věříme, že nás v budoucnu opět navštívíte a budete spokojena s nákupem i obsluhou.
S přáním krásného dne Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé jednání
- Vystavené zboží (přilby) neodpovídají udávanou velikostí té skutečné. Před cca 7 lety jsem kupoval otevřenou přilbu XRC xxl a v pohodě mi byla. Letos jsem objednal stejný typ přilby, značku i velikost a neměl jsem šanci ji dostat na hlavu (tu mám stále stejnou)
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, děkujeme za Vaši objednávku i recenzi, na kterou nám dovolte reagovat. Modely helem za posledních 7 let se díky vývoji trochu liší, proto nelze jednoznačně srovnávat takto staré helmy. Otevřené helmy XRC se vyrábí ve dvou velikostech skořepiny: XS - M a L - 2XL (tato informace je uvedena v popisu u dané helmy). Vámi požadovaná velikost 2XL je okrajová velikost druhé skořepiny, proto jste na hraně a je vždycky lepší si helmu před zakoupením vyzkoušet na jedné z našich poboček. Mrzí nás, že vám helma nepadla, ale to není vina našeho obchodu. Věříme, že případné další objednávky již proběhnou bez sebemenších problémů... Ať se vám daří!
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Zatím nechápu, jak může obchod existovat..
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den,
Vaše recenze a nedoporučení nás velmi mrzí, toto nedorozumění na prodejně bylo prošetřeno a stalo se zároveň i motivací k další práci a neustálému se zlepšování.
Věříme, že se na nás znovu a s důvěrou obrátíte a těšíme se na další spolupráci.
Za celý tým Bikers Crown s.r.o -
Nedoporučuje obchod
- Co se týče dodání, zpracování objednávky přes internet , tak velice dobré. Bohužel však výrobky jako takové, které přijdou téměř okamžitě, jsou téměř vždy malé! Vratka funguje to ano. Ale na co se obtěžovat s někým u kterého vás každá vratka stojí 130.-Kč. Zkusil jsem tedy zajet osobně po otevření do prodejny Ořech , avšak i zde jsem se zklamal. Bundu, kterou jsem si vyhlédl ve velikosti 5 XL jsem neoblékl ani přes předloktí. Oblečení je šité opravdu pro trpaslíky a i když máte jako já pracovní oblečení 4 XL, které je Vám ještě volné , tak tady na toto zapomeňte! Chlap , který má 187 cm výšky a 115 kg nemá u této firmy si šanci zakoupit bundu. Zároveň i rukavice! Rovněž malé!
Chlap , který má 190 cm a je robustní postavy zde nemá šanci se obléknout! Kalhoty se napodruhé podařilo sehnat, avšak rukavice a bundy fakt na nějaké trpaslíky. Ale věci nabízejí pěkné! Bohužel na trpaslíky!
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že jste se při výběru zboží přes eshop netrefil do správné velikosti. V našem sortimentu se dá sehnat oblečení pro opravdu velké postavy. Určitě ne od všech nabízených značek oblečení, ale např. od Nazranu máme v nabídce bundy až do velikosti 7XL. Pokud byste potřeboval poradit s výběrem, neváhejte se obrátit na zákaznickou podporu. Děkujeme!
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Na vyřízení mojí objednávky obchod nereaguje
Na vyřízení mojí objednávky obchod nereaguje, dnes je to 7 dnů
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku. Velice se Vám omlouváme za opožděnou reakci na Váš požadavek.
Je nám moc líto, že jste obdržela jen potvrzení rezervace. Přilba byla pro Vás ihned nachystaná, ale nedopatřením Vám nedorazila SMS s výzvou k vyzkoušení.
Mrzí nás to, ale bohužel e-mailová adresa, na kterou jste se sama připomínala, nebyla obsluhována o víkendu.
Nyní již bylo telefonicky domluveno vyzvednutí zboží dnes na prodejně.
Děkujeme za pochopení.
Přejeme mnoho najetých kilometrů se šťastnými návraty domů
Tým Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- katastrofální obsluha prodavače, straší muž, šedivé vlasy, stažené do culíku ještě, že vše zachraňovala a omlouvala jeho kolegyně.
Rád bych se svěřil s nákupem uskutečněným v obchodě Bikres Crown v Plzni. Online jsem si objednal zboží (kevralové jeansy). Po obdržení info o připravené objednávce jsem si přišel vyzvednout zboží. Po příchodu do prodejny jsem byl VELMI překvapen negativním přístupem prodavače. Po příchodu mě okamžitě osočil slovy s tím hadrem na hubě jděte do prdele. Když jsem jej upozornil, že se jedná o nanoroušku s certifikátem tak odpověď zněla "hovno" kde ho máte. Ukázal jsem mu značku certifikátu na roušce. Opět atak od prodejce ať si to na hubě nasadím přes nos. Jelikož on to musí nosit celý den. Dále mi sdělil, že kdyby mě obsluhoval on tak mě vyhodí. Měl jsem štěstí, že se mi začala věnovat jeho kolegyně (paní, delší blond vlasy).
Mohu říci, že po 10 s jsem chtěl z prodejny odejít a zboží koupit na jiné prodejně a to jenom proto, že jsem měl poukázky, jinak bych si jej možná vybral i u jiného prodejce.
Jednalo se o muže staršího věku, šedivé delší vlasy stažené do culíku. Musím říci, že jen proto, že se mi začala věnovat paní prodejkyně zůstal jsem a vybral si zboží. Paní prodejkyni musím pochválit za profesionální a odborný přístup. Nakonec jsem si vybral jeansy a odešel spokojen.
Při odchodu jsem však byl UPLNE KONSTERNOVAN prodavačem - starší muž, který při mém odchodu seděl před prodejnou bez ochrany úst a bez problémů se bavil s jiným mužem evidentně jeho známým a ochrana dýchacích cest mu nevadila.
Musím konstatovat, že toto jednání mě přivádí k myšlence zda tuto prodejnu ještě někdy navštívím. V obchodě jsem si nekupoval maličkost za 10Kč. Myslím, že při zaplacení cca 6000 Kč bych mohl očekávat adekvátní službu.
V poslední řadě bych rád vyzvedl profesionalitu paní prodejkyně, která mě obsluhovala a zároveň se omluvila za chování svého kolegy.Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, v první řadě vám chceme poděkovat za Váš nákup v Bikers Crown. Dále bych se chtěl omluvit jménem Bikers Crown za komplikace, které popisujete v recenzi výše! Mohu Vás ujistit, že celá záležitost bude důkladně prošetřena... Spojím se s vámi a věřím, že vše dáme společně do pořádku...
Pavel Teplý
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Byla jsem minulou sobotu dopoledne v provozovne na Orechu a mam negativni zkusenost s pani prodavackou (blondynka, delsi promelirovane modre vlasy). Maximalni neochota a otravenost vuci zakaznikovi. Rozhodne tam jiz nikdy nakupovat nepojedu.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, paní Sandro,
Děkujeme za Vaši návštěvu v obchodě pro motorkáře.
Velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost, jednalo se o ojedinělý případ a nebude se již opakovat.
Vaše připomínka byla prošetřena a byla přijata příslušná opatření.
Věříme, že nás v budoucnu opět navštívíte a budete spokojena s nákupem i obsluhou.
S přáním krásného dne Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- zboží přišlo poškozeno, mám na unboxing videu, vracím
Zboží přišlo poškozeno, vracím a budu požadovat proplacení podacího lístku.
Infolinka chtěla slevit jen formou poukazu... Takto to tedy nefunguje, já si objednal nepoškozené zboží a to jsem očekávalReakce obchodu Bikers Crown
Vážený zákazníku,
je nám velice líto, že nejste spokojen a takto hodnotíte náš obchod, ale z naší e-mailové korespondence a telefonních hovorů jste byl informován, že se jedná o poslední pár na skladě stahovaný z prodejny. Vybral jste si jednu z nabízených možností řešení této situace a to vrácení zaplacené částky a kompenzaci přepravného. Ještě jednou se Vám omlouváme za komplikace tímto způsobené. Není důvod k nedoporučení obchodu dalším zákazníkům.
Budeme potěšeni, když si u nás v budoucnu vyberete.
S přáním mnoho najetých kilometrů se šťastnými návraty domů
Tým Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- doručovací služba potřebuje celou věčnost na doručení, po 10 dnech od potvrzené objednávky zboží ještě nedorazilo. Je to síla, bohužel.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, ale za Vaše nedoporučení obchodu ostatním zákazníkům v tomto případě nemůžeme.
Vaše zásilka byla první pracovní den expedována, balíček jsme předali České poště 30.3. a v tu dobu jste obdržel e-mailem zprávu se sledovacím číslem této přepravy, kde jste mohl s přepravcem komunikovat.
Je nám líto, že se naše zboží nepodařilo České poště do Balíkovny včas doručit, ale toto není naší vinou.
Kdybychom o situaci věděli, řešili bychom zasláním nové zásilky na Vaši adresu.
S pozdravem a přáním pěkného dne
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé odeslání zboží a doručení.
- Pokud zboží vracíte, tak si na svoje peníze pěkně počkáte.
Ani po týdnu vracení zboží jsem nedostal zpět. Po komunikaci bylo řečeno, že do 14 dni určitě vrátí. Dokonce ani komunikace, že zboží přijali zpět žádná!!!
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, pane Ludwigu,
jsme moc rádi, že jste byl spokojen s rychlostí dodání zboží z našeho e-shopu. Ale je nám líto, že nedoporučujete náš obchod ostatním zákazníkům.
Dovolte nám, prosím, malé shrnutí. Vyřízení výměn a vratek u nás obvykle probíhá obratem, i když na tuto transakci máme ze zákona 14-ti denní lhůtu. Věřte, že nás zdržení zpracování Vašeho balíčku velice mrzí. Z důvodu rapidního navýšení počtu zásilek se bohužel nepodařilo dříve vyřídit, což jsme Vám již sdělili telefonicky. Vrácené zboží bylo doručeno na náš sklad 18.3. a 25.3. Vám byla zaslána částka na účet a zároveň info e-mailem, to znamená vše vyřízeno v polovině předepsané zákonné lhůty.
Moc se Vám omlouváme, že se nepodařilo dříve.
Budeme rádi, když nám zachováte přízeň.
S pozdravem a přáním pevného zdraví
Bikers Crown -
Nedoporučuje obchod
- Zboží uvedené jako skladem není k dispozici
- Kazové zboží II. jakosti dodají za plnou cenu
Bohužel, úroveň tohoto obchodu se snížila po všech stránkách na úroveň rizikových čínských eshopů - tam také nevíte, jak nákup dopadne. Nákup zde rozhodně nikomu nedoporučuji a před nákupem v tomto obchodu výslovně varuji. Zboží, ačkoliv deklarované jako skladem, není k dispozici, komunikace obchodu tragická, náhradní zboží mi sice bylo nabídnuto, ale kazové s estetickou vadou, II. jakosti - avšak za plnou cenu. Tedy, amatérismus a nespolehlivost.
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, rádi bychom se vyjádřili k Vaší recenzi, která je opravdu hodně zavádějící a velice nás mrzí, že takto ovlivňujete, respektive odrazujete ostatní zákazníky od nákupu v Bikers Crown.
V první řadě: Stěžujete si na tragickou komunikaci obchodu, ale byl jste informován o stavu Vaší objednávky a způsobu řešení hned několikrát, a to emailem i telefonicky. Máte pravdu, že jedna položka z Vaší objednávky vám nemohla být zaslána, protože poslední kus byl vyprodán shodou okolností chvíli před vámi, za což se vám velice omlouváme!
Po společné domluvě vám byla doporučena alternativa a zboží zasláno ve dvou oddělených zásilkách, neboť jste na něj hodně spěchal. Chtěl jste zaslat zboží na jinou adresu než je fakturační, ale v objednávce jste dodací adresu pravděpodobně omylem zapomněl vyplnit/zaškrtnout, proto vám bylo zboží logicky zasláno na adresu fakturační... Zkontrolujte si znovu potvrzení objednávky, kde je to jasně vidět.
Hodně nás mrzí Váš arogantní a vznětlivý projev s naší operátorkou, které jste dal za vinu i Vaše negativní zkušenosti s jinými eshopy... Snažila se vám vyjít maximálně vstříc a celý proces urychlit. Je nám líto, že jste neobdržel kompletní objednávku do potřebného termínu Vašeho natáčení, ale srovnávat nás s rizikovými čínskými eshopy rozhodně není na místě... Přeji vám více pozitivity do budoucna i více úspěchů.
S pozdravem
Ing. Pavel Teplý -
Nedoporučuje obchod
- špatná komunikace
28.12.2020 jsem objednal zboží označené jako skladem, ihned k dodání. Zaplatil jsem kartou on-line. 3.1.2021 mi napsali, že zboží je na prodejně, kde probíhá inventura a bude k dodání od 11.1.2021. Dnes je 13.1.2021 a zboží nikde. Rovněž žádost o zaslání dokladu k platbě, který potřebuji doložit k účetnictví za 12/2020 nebyla nijak zodpovězena. Velmi špatný přístup. Již nikdy tento e-shop od Bikers Crown
Reakce obchodu Bikers Crown
Dobrý den, pane Bedřichu,
děkujeme za Vaši objednávku, nicméně nevidíme důvod Vaší nespokojenosti. Objednal jste si v době celozávodní dovolené.
O omezení prodeje v době svátků jsme s předstihem podrobně informovali na e-shopu. Dostal jste info do e-mailu + tel. o podrobnostech odeslání v termínu 11.1. - 17.1. 2021. Dnes 13.1. balíček odesíláme s požadovaným dokladem. Postupovali jsme dle informací, které jste obdržel ihned po naší dovolené.
Děkujeme za pochopení.
Přejeme Vám mnoho najetých kilometrů se šťastnými návraty domů
Celý tým Bikers Crown
