Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Špatně zabalené zboží, které se během přepravy z části rozbilo právě v důsledku nedostatečného zajištění v obalu od dodavatele.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Zboží dorazilo v pořádku a i dobře zabalené, ale kinder vajíčka mají datum expirace 10.12.2024, takže se jedná o prošlé zboží, což nebylo nikde v popisu uvedeno.
-
Nedoporučuje obchod
Velké zklamání,objednávka byla 4.12.a doposud nebylo nic doručeno.9.12.jsem psala email,aby se vyjádřili,vysvětlili a nebo vrátili peníze.
Žádná odpověď,budu řešit přes Obchodní inspekci!!
Obchod nedoporučuji!!
Jitka -
Nedoporučuje obchod
- už žádná
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží stále nemám
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážená paní Přibylová,
mrzí nás, že Vám zásilka zatím nebyla doručena. Vidím, že je stále v přepravě a nejspíš se někde "zasekla", ačkoliv od nás byla řádně podána a odeslána. Přijde mi od Vás velice nefér, že nám veřejně dáváte negativní hodnocení (kvůli pochybení přepravce) a vůbec jste nás o této skutečnosti nekontaktovala ani telefonicky, ani e-mailem a na zásilku se nedotazovala. Denně vybavíme několik stovek balíků a máme tisíce zákazníků. Pokud byste vynaložené úsilí při psaní negativní recenze věnovala přímo našemu e-shopu a kontakovala nás, již jsme mohli mít situaci vyřešenou.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Zásilka mi dorazila v hrozném stavu. Objednala jsem si čistící prostředky, prací gely a čaje. Dohromady to bylo dost těžké a vše bylo naházeno v jedné krabici, která nevydržela a na poště praskla. Čistící prostředky byly vyteklé. Čaje jsem mohla rovnou vyhodit, byly jen tak volně naházené mezi čistícími prostředky, krabičky byly rozmačkané a natekly do nich WC gely a dezinfekce na podlahu. Způsob zabalení zboží byl opravdu velmi necitlivý.
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Dobrý den, paní Šebestová,
veškeré výrobky se snažíme dostatečně zabalit, abychom, co nejvíce eliminovali riziko poškození. Kosmetické a drogeristické výrobky jsou baleny do strečové fólie a zároveň používáme dostatečné množství výplňového materiálu. Čas od času se přesto může stát (zejména při bezohledném zacházení se zásilkou strany přepravce), že může dojít poškození. V takovém případě není nic snažšího než nás kontaktovat, zaslat fotografii poškozeného výrobku a my obratem sjednáme nápravu - vrátíme peníze nebo produkt pošleme znovu.
Ve Vašem případě jste nám do dneška fotografii poškozeného produktu nezaslala, proto jsme Vám zatím nemohli nabídnout řešení.
Pokud byste vynaložené úsilí při psaní negativní recenze věnovala spíše zaslání fotografie, mohla jste již doma mít neporušený produkt nebo vrácené peníze.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- špatná komunikace
- Dlouhá dodací lhůta
- Zboží odesláno již poškozené
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážený pane Doležáne,
dovolte nám, abychom uvedli na pravou míru toto Vaše hodnocení. Již od první telefonické komunikace s Vámi, jste nasadil velice nepříjemný tón, že naši baliči balí záměrně poškozené zboží, což je naprostý nesmysl a jen Vaše domněnka, která nebyla ničím podložena. Naši zaměstnanci, v případě zjištění jakékoliv závady na produktu, jej okamžitě nahrazují novým. Zdvořile jsme Vás tedy požádali o zaslání fotografií. K mírnému zdeformování pravé strany dna mohlo dojít vlivem nešetrné manipulace se zásilkou při přepravě. Ihned jsme Vám nabídli řešení a zařídili zpětný svoz tohoto produktu, kdy jakmile jej obdržíme, budou Vám obratem vráceny peníze. Vše jsme domluvili a teď již čekáme, až nám bude z Vaší strany přes kurýra prací gel dodán, abychom dodrželi veškeré náležitosti při reklamaci. Jak vidíte, tak se umíme problémům postavit čelem a řešit je ihned. Toto Vaše hodnocení tudíž považujeme za velmi zkreslené.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání
27.10. jsem objednala zboží dnes je 4.11. a stále zboží nepřišlo. Žádná omluva, že třeba nějaké zboží nebylo skladem a bude se déle čekat. Několikrát jsem již objednla, ale tohle byla poslední objednávka. Nebaví mě čekání a nekomunikace
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážená paní Štefcová,
mrzí nás, že Vám zásilka nebyla doručena, avšak na našich webových stránkách jsme jasně deklarovali, že vzhledem k vysokému počtu objednávek po víkendu a proběhlému státnímu svátku může dojít ke zpoždění v odeslání. V tomto směru bychom tedy očekávali více tolerance a pochopení z Vaší strany. Ještě bych ráda podotkla, že jste se s námi nespojila ani telefonicky, ani e-mailem a na zásilku se nás nedotazovala. Denně vybavíme několik stovek balíků a skutečně si nemůžeme pamatovat každého zákazníka. Věšteckou koulí rovněž prozatím nedisponujeme.
Do dalších nákupů Vás ROZHODNĚ nebudeme nutit.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Nekomunikují,ani sms ani voláním.
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážená paní Vítková,
za 1) naše telefonní linka je v provozu od PO-PÁ od 07:00-14:00 hodin.
za 2) telefonát od Vás jsme obdrželi ve večeních hodinách, kdy linku už nemá kdo obsluhovat a je proto vypnutá, zmeškané hovory se nám zobrazují zpětně hned po jejím zapnutí
za 3) budete zřejmě první člověk v CZ, který dokáže napsat SMS na pevnou linku, která není pro tyto účely zřízena a vybavena
za 4) na našich stránkách jasně avizujeme, že v případě, že nebudeme moci zvednout telefon, zanechte nám e-mail nebo zprávu na chatu. Toto jste neučinila. Neměli jsme tedy vůbec možnost s Vámi cokoliv vyřešit.
Škoda této negativní recenze, kdybyste nám napsala e-mail, již mohlo být vše určitě vyřešené.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Žádný
- Persil perfect dose gel přišel místo obsahu 858 ml pouze necelých 500 ml. Příště už objednávat nebudu.
Nespokojená
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážená paní Doksanská,
produkt byl námi osobně zkontrolován a objem přesně odpovídá informacím na obalu, které deklaruje výrobce. Je samozřejmě logické, že lahev nemůže být zaplněna až po okraj, jinak by došlo k vytečení obsahu. Pokud jste s produktem nebyla spokojena, mohla jste nám jej v zákonné lhůtě 14 dnů vrátit a získat finanční prostředky zpět na účet. Bylo by to rozhodně užitečnější a rychlejší, než nám zde psát takovouto recenzi, kterou jsme s Vámi osobně neměli vůbec možnost vyřešit.
Ještě bych ráda podotkla, že jsme v měsíci září prodali přes 100 kusů tohoto produktu a nikdo si nestěžoval.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Zasilka spatne zabalena a zabezpecena proti RABOVANI Obal poskladan a slepen z vice dilu coz umoznilo bocni vniknuti behem doruceni zasilky
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážený pane Kedroni,
jak jistě víte, celá tato situace je v řešení. Očekávala bych tedy, že společně vyčkáme, jak se daná situace vyřeší a ne takovouto recenzi. Tuto skutečnost máte směřovat na přepravce a zásilku jste v tomto případě neměl přebírat!Nehledě na to, že si skoro každý nákup stěžujete, že Vám něco chybí, ačkoliv skladově nám položky vždy sedí, z tohoto důvodu Vám již nebudou nákupy na našem e-shopu umožněny!
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dorazilo jiné zboží než na obrázku (šlo o mini čokolády s určitým tématem, hodící se na naši tematickou párty, ale zaslaný motiv byl jiný).
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážená paní Hotová,
samozřejmě nás velice mrzí, že Vaše párty byla mírně narušena díky jinému motivu na obalu čokolády, než jsme udávali na našich webových stránkách. U některých produktů však avizujeme, že motiv se může měnit a je zasílán náhodně. Tuto skutečnost jsme ve Vašem případě nemohli přepokládat. Pokud Vám vybrané čokolády nevyhovují, můžete nám je zaslat na adresu naší provozovny, případně vyšleme kurýra, který od Vás čokolády vyzvedne.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zruší nákup (2 položky) s tím, že je jedna položka vyprodána a ani se nezeptají, zda ji nechci nahradit něčím podobným. Žádná snaha.
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážený pane Záveský,
napsali jsem Vám slušně e-mail, kde jsem se Vám omluvili, že již produkt není na skladě a obratem Vám byly vráceny peníze. Rovněž vzhledem k povaze tohoto produktu nebylo možné najít nějakou další alternativu. Toto z naší strany považujeme za naprosto korektní vyřešení chybějícího produktu v objednávce o 2 položkách. Příště Vám budeme tedy raději volat a domluvíme se na dalším postupu telefonicky.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Neodborně zabalená kosmetika
U tužidla chybělo víčko a obsah se přepravou vyprázdnil!
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Dobrý den, paní Černá,
veškeré výrobky se snažíme dostatečně zabalit, abychom, co nejvíce eliminovali riziko poškození. Kosmetické a drogeristické výrobky jsou baleny do strečové fólie a zároveň používáme dostatečné množství výplňového materiálu. Čas od času se přesto může stát (zejména při bezohledném zacházení se zásilkou strany přepravce), že může dojít poškození. V takovém případě není nic snažšího než nás kontaktovat, zaslat fotografii poškozeného výrobku a my obratem sjednáme nápravu - vrátíme peníze nebo produkt pošleme znovu.
Ve Vašem případě jste nám do dneška fotografii poškozeného produktu nezaslala, proto jsme Vám zatím nemohli nabídnout řešení.
Pokud byste vynaložené úsilí při psaní negativní recenze věnovala spíše zaslání fotografie, mohla jste již doma mít neporušený produkt nebo vrácené peníze.
S pozdravem Petrašovský, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- balení baliku
Práci gel vytek prostě hruza
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážený pane Procházko,
v tomto případě nebylo nic snažšího, než se na nás obratit prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonicky. Mohli jsme předejít případným neshodám a situaci vyřešit okamžitě k Vaší spokojenosti. Vy jste bohužel hned napsal na naši firmu negativní recenzi, aniž byste nám dal šanci dát objednávku do pořádku.
Máte-li pocit, že zboží není v pořádku, kontaktujte nás prosím na emailu [email protected]. Situaci vyřešíme.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- zboží přišlo poškozené,a vraceno prodejci
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážený pane Přívozníku,
velice nás mrzí, že zásilka Vám nebyla doručena z důvodu jejího poškození při přepravě. O této skutečnosti jste nás ani bohužel žádný způsobem neinformoval. Škoda, situaci bychom s Vámi obratem vyřešili eventuálním opakovaným zasláním celé objednávky. Napsat negativní recenzi na náš e-shop kvůli pochybení přepravce mi přijde velice nefér a neobjektivní. Vždy se snažíme vyjít našim zákazníkům maximálně vstříc a jsme připraveni vždy vše obratem vyřešit.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- PŘIŠLA NEÚPLNÁ ZÁSILKA,NEDORAZILY LÉTAJÍCÍ TALÍŘKY,SE ŠUMIVOU NÁPLNÍ,TLAPK.PATROLA
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážený pane Kozle ,
v tomto případě nebylo nic snažšího, než se na nás obratit prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonicky. Mohli jsme předejít případným neshodám a situaci vyřešit okamžitě k Vaší spokojenosti. Vy jste bohužel hned napsal na naši firmu negativní recenzi, aniž byste nám dal šanci dát objednávku do pořádku.
Máte-li pocit, že zboží není v pořádku, kontaktujte nás prosím na emailu [email protected]. Situaci vyřešíme.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost doručení.
- Na obrázku byl jiný typ zboží, než mi bylo doručeno.
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážený pane Sulíku,
v tomto případě nebylo nic snažšího, než se na nás obratit prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonicky. Mohli jsme předejít případným neshodám a situaci vyřešit okamžitě k Vaší spokojenosti. Vy jste bohužel hned napsal na naši firmu negativní recenzi, aniž byste nám dal šanci dát objednávku do pořádku.
Máte-li pocit, že zboží není v pořádku, kontaktujte nás prosím na emailu [email protected] a v ideálním případě nám zašlete fotografie produktu, situaci obratem vyřešíme ke spokojenosti obou stran.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Mohli mě nejprve uvědomit o tom, co jsem v návalu jiných starostí a povinností "odložil" do rozpracovaných a následně zapomněl před tím, něž mi objednávku stornovali.
Reakce obchodu NěmeckýEshop.cz
Vážený pane Gaislere,
naše zákazníky při neúhradě vždy 2x upozorňujeme, že objednávka není uhrazena :-)Bohužel jste na tyto podněty nereflektoval, proto byla objednávka následně vystornována.
S pozdravem Weingärtnerová, NěmeckýEshop.cz
