Baron: Něco podobnýho se mě stalo v prodejně MP Pardubice akorát to byla Nokie, prodavač byl zralej na přesdržku - poslal mě víceméně do pr..... Telefon byl funkční, ale někdy zamrznul a bylo nutno vypnout a znova zapnout. Po zákroku umělců z MP už nešel ani zapnout a reklamace neuznána s tím, že se mobil koupal. Mají plnou hubu keců jak jsou kvalitní prodejce, přitom je to parta lumpů, kteří se pošťouraj v mobilu, nic neopraví a svedou vše na zákazníka. To je můj názor a mých známých, kteří s nima mají podobnou zkušenost ať v HK a nebo v PA. U MP bych si mobil nekoupil ani kdyby to byl jedinej prodejce v republice.

Baron:
Dobrý den pane Barone,
náš názor a konečné rozhodnutí celé věci, jsem již uvedla do Vašeho mailu.

Děkuji a přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Mobil Pohotovost: Dobry den, telefon jsem v zadnem servisu nemel, nikdy jsem displej nemenil ani telefon nedaval do neautorizovaneho servisu. Telefon jsem koupil u vas, mam u vas zaruku a proto vse resim s vami a reklamuji jen u vas a opravuji jen ve vasem servisu. Nenechal bych si telefon opravovat nekde za penize, kdyz je v zaruce.
A neni normalni dat reklamovat funkcni telefon s odlepujicim se displejem a dostat nazpatek telefon, ktery nejde ani zapnout. Kdybych vedel co bude nasledovat dal bych to do jineho servisu, kde by mi jen vymenili displej a telefon by fungoval dal.
Bohuzel musim rici, ze obchod opravdu nedoporucuji, protoze neni normalni, aby poskozeni telefonu pri reklamaci bylo smeteno ze stolu s tim, ze ja jsem uz telefon nekdy nekde opravoval nebo se vrtal v lcd, a proto se mi odlepil...
Bohuzel ma prvni a posledni koupe u mobilpohotovost, jelikoz cena telefonu byla nad 10tis a cekal jsem kvalitu a poctive jednani.

Primo na strankach xperia cz je uvedeno toto: "Telefony Sony XPERIA mám rád skutečně hodně. Věnuji se jim ještě od doby, kdy se výrobce jmenoval Sony Ericsson a nenajdete moc telefonů, které by jsem řádně neotestoval. Model Sony XPERIA Z3 Compact pro mě je splněným snem - nekompromisní výkon a funkce v kompaktním voděodolném těle. To ale neznamená, že se tento telefon nemůže pokazit. Aktuální problém je ale veliký - telefonu se odlepuje displej."

Baron:
Dobrý den pane Barone,
celou věc jsme prověřila a neshledala jsem žádné pochybení z naší strany. Při první Vaší reklamaci tak i při druhé Vaší reklamaci bylo zjištěno a fotodokumentací potvrzeno cizí vniknutí v oblasti LCD (výměna LCD či oprava v neautorizovaném servisu). Je mi líto, že Vám tímto vznikli nepříjemnosti při řešení reklamace, ale bohužel jiné řešení, než výměnu jednotky v autorizovaném servisu za CN, který Vám byl sdělen Vám nabídnout nemohu.

Přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Mobil Pohotovost: Dekuji za snahu o vyreseni, pokud vse dopadne dobre urcite zmenim nazor a prestanu psat komentare o nedoporuceni tohoto obchodu. dekuji

Baron:
Dobrý den,
prosím, než si reklamaci půjdete vyzvednout na naši prodejnu, kontaktujte mě na mail [email protected]. Uveďte tam číslo reklamace a já vše prověřím. Pokud došlo k pochybení z naší strany, tak s Vámi vše vyřeším k Vaší spokojenosti.

Děkuji a přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Reaguji na text Michal M pridany 8.unora 2016
Musim rict, ze jsem velice nastvany a tento obchod nedoporucuji nikomu z vas. Jeste nikdy jsem se nesetkal s tim, aby mi bylo na prodejne rikano, ze jsou pouze zprostredkovatele a vsechny stiznosti atd si musim SAM resit se zarucnim servisem. Sakra telefon jsem koupil v MP Plzen a ty mi ruci za vyrobek...ne nejaky servis.
Konkretne jsem koupil v cervenci 2015 Z3 Compact, v unoru jsem telefon reklamoval, jelikoz se mi z niceho nic odlepil displej. Na netu jsem nasel, ze je to vada uznana vyrobcem a deje se to temer vsem modelum compact, jelikoz maji nejaky blby telo.
Prislo mi zamitnuti reklamace, ze je telefon zoxidovany(vodotesny mobil) a ze je tam mechanicke poskozeni.
Telefon pri odeslani na reklamaci v obchode fungoval, mazali jsme prihlasovaci udaje, zamky telefonu atd. Po vraceni je telefon rozbity a nejde zapnout!!! Nesouhlasil jsem se zamitnutim a reklamoval znova s pozadavkem o odstoupeni od kupni smlouvy a se stiznosti ze telefon uz nefunguje vubec.
ZAMITNUTO...
je tohle normalni?
Bohuzel dnes si pro telefon jedu, budu to resit primo s obchodem a pokud to nepude po dobrym budu nuceny podat zalobu, obratit se na soudniho znalce. atd. Mate stesti, ze vam nakonec reklamaci uznali. Me ne...

Alena Panušková:
Dobrý den Aleno,
děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení a věřím, že Vaše kladné hodnocení potěší i personál naší prodejny (Praha 5 – Anděl).

Přeji pěkný den
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Dobrý den,
byla sem nakupovat v neděli 13. 3. s rodinou mobilní telefon pro naší dceru v Mobil pohotovosti na Andělu.
Dlouho sem nezažila takto ochotný a trpělivý personál - slečna s kolegou, kteří měli s naší dcerkou trpelivost.
Děkujeme

Monika Vavrochová:
Dobrý den Moniko,
děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení a věřím, že Vaše kladné hodnocení potěší i personál naší prodejny (Praha 5 – Anděl).

Přeji hezký den
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Včera jsme zakoupila ale i prodala dva telefony na prodejně
Praha 5 musím pochválit prodavače za ochotu a pěkný přístup Vladislav (Kája) moc děkuji

Dolezal4:
Dobrý den,
dle našeho technika by v mobilním telefonu Lenovo A616 čeština měla být. Pokud je tomu ve Vašem případě jinak, tak jsme schopni češtinu do telefonu nahrát.

Snad jsem Vám pomohla s vašim problém. Pokud budete mít další dotaz, neváhejte nás kontaktovat.

Přeji hezký den
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Dobrý den,
mám dotaz na mobil Lenovo A616 a nemam v nemocnici
Češtinu. Lze ji do mobilu nahrát.
Děkuji
Dolezal

Michal M:
Dobrý den Michale,
Vaši situaci jsem prověřila u vedoucího pardubické prodejny a bylo mi sděleno, že při první reklamaci bohužel došlo ke špatné komunikaci a následně k chybnému vypsání reklamačního protokolu. Velice se Vám tímto omlouvám a zařídím, aby Vaše druhá reklamace byla vyřízena přednostně a k Vaší spokojenosti.

Velice děkujeme za Váš názor a doufám, že další zkušenost s námi bude jen pozitivní :).

Přeji pěkný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

REKLAMACE V MP PARDUBICE.
V MP jsem si již zakoupil několik telefonů, Jednalo se vždy o telefony zn. SONY. Pokaždé bylo z jejich strany zamítnuto - hledají jakoukoliv odřeninu, prasklinku, cokoliv, o které řeknou, že se jedná o nešetrné zacházení s telefonem a je to z jejich strany uzavřené. Nyní - u čtvrtého telefonu koupený jako zánovní jsem si ihned zakoupil obal a celé 4 měsíce telefon nosil v obalu. Bohužel se u tohoto telefonu opět vyskytla závada v chrčení a slabé hlasitosti reproduktoru - sluchátka. Jedná se pro informaci o SONY Z3. Tento telefon jsem tedy odnesl do MP Pardubice na reklamaci, popsal vadu, předvedl vadu a požadoval opravu (ne výměnu, ne peníze zpět). Když se ani po 25 dnech nic nedělo - na internetu stále hláška: zakázka přijata - čeká na zpracování technikem, zavolal jsem na jejich infolinku (číslo na prodejnu nikdy nikdo nezvedal!!!!!) abych se optal, jak to vypadá. Paní mi na druhém konci odpověděla, že je objednán reproduktor a že by měl dojít a vyměnit se, 3dny na to přišla sms, že přístroj je připraven k vyzvednutí. Sednul jsem tedy do auta a telefon si jel vyzvednout. Prodavačka mi telefon donesla a řekla, že reklamace byla zamítnuta, protože tam prý natekla neznámá tekutina, ale že jejich technik sluchátko vyčistil a vše je v pořádku a že po mě chtějí 200kč za vyčištění. V tu chvíli začala napjatá situace...Jedná se o XPERII Z3 která je vodotěsná, ale ani jednou nebyla pod vodou, další co mě naštvalo, tak že sluchátko neměnili - paní na infu řikala, že je objednané. A třetí rána byla, když jsem telefon zapnul a reproduktor opět chrčel a praskal. Takže jsem řekl, že protokol a mobil nepřevezmu a v pondělí opět přijdu a pokud telefon nebude opraven, chci ho vyměnit, nebo peníze zpět. Dnes - v pondělí jsem byl v obchodě znovu a telefon opět neopraven. Už za mnou přišel i vedoucí obchodu, a pořád dokola, že do telefonu něco vteklo, že to musím opět u nich reklamovat, atd. Dále jsem se dozvěděl, že zánovní a použité telefony servisují pouze oni - což vám nikdo při koupi neřekne. U vodotěsné xperie je to ale docela problém, protože pokud tento telefon otevřete, už Vám nezaručí vodotěsnost, a já jsem si telefon za 15000 kč u nich kupoval právě kvůli této vlastnosti. Zkrátka po dnešku už si v tomto obchodě a kvůli jejich přístupu nekoupím ani prd a všem ostatním doporučuji to samé. Tento obchod a jejich přístup a lhaní mě velmi zklamal a odradil.

Chtěla bych se zeptat...když si v mp zakoupím tvrzené sklo na displey,zda mi ho tam "odborně" na telefon nalepí??

Taky přidám negativní zkušenost s Mobil .pohotovostí v Brně. 16.9.2015 jsem už po 2 reklamoval telefon v MP a po 30 dnech žádné info jestli je opravený nebo ne. Na stránkách MP ještě 20.10. 2015 bylo napsáno, "Stav zakázky: zakázka přijata, čeká na zpracování technika" a to už uplynula 30 denní lhůta na vyřízení. Po osobní návštěvě reklam. oddělení, kde jsem chtěl odstoupit od smlouvy, mě řekli, že není jejich povinnost mě o stavu reklamace informovat(což podle zákona musí), že se musím zajímat sám a že reklamovaný mob .telefon byl 15.10.2015 opraven, a že peníze tedy nevrátí. Já zjišťoval stav reklamace přes jejich stránky(což mi bylo doporučeno jejich zaměstnancem), protože na jejich udávané číslo není možné se dovolat, pořád vás to háže do hlasové schránky. Po telefonování na reklam.oddělení do Prahy ještě větší katastrofa. Je to banda zmrd....a zlodějů už jsem podal podmět na prošetření na ČOI (které mi dala za pravdu) a rozhodně to doporučuji všem. Mobilní pohotovost už nikdy více.!!!!!!!!!!!!

Eva: standardni postup je, ze ten vadny a vyviklanu konektor prilepy tavnou pistoli. Nikdo totiz doma pristroj nerozebira. Me tohle jinde udelali s NTB za 40k Kc a nikde neni dovolani. A jeste si za to rekli 1400 kacek.

Velmi nedoporucuji. Zvlast nechutne jednani pokud jde o zpetne odkupy. Na webu vas nalakaji na uzasne penize, vy si rikate, ze i polovina by jeste usla, ale nabidnou vam ani ne tretinu. Kazdy skrabanecek je oznacen za zasadni znehodnoceni vyrobku. Nasledne zjistite, ze prodavaji ty same pristroje v horsim stavu se 100-200 procentni marzi. Dnesni zkusenost.

Nedoporučuju, objednávám L830 a domluva nulová, info o naskladnění žádné a nic, prostě nedoporučuju a objednávku stornuju.