ja: tobě vrátili peníze mě vyfakovali s nefunkčním telefonem a jel jsem mnohem dál s podobným problémem.

uzivatel: jó to sedí.

Honza: dělaj snad oficiální servis i na kolečka od trakařů.v konečným důsledku nedokážou nic, jen vzít telefon do reklamace, vytvořit v něm oxidaci a vrátit majiteli s tim ať se obrátí na autorizovaný servis a když ho hledáte a ejhle on ten servis maj pod palcem oni.

ani osobní řešení reklamací není ideální, vždycky a to už jsem tam šel po třetí s nulovou odezvou, jak telefonní, elektronickou komunikací.

Dobrý den,
1.2.2015 jsem u Vás na prodejně v Českých Budějovicích pořídil telefon iPhone 6 / 16 GB použitý s roční zárukou. mobil jsem používal 3 dny, ale je na mě moc veliký, a tak jsem ho uschoval do originálního obalu. Poté jsem odjel na dovolenou na hory a vrátil se až ted. Chtěl bych se tedy zeptat, je možné, že by jste mi za mobil vrátili peníze a já bych si vybral jiný? (mobil je ve stejné stavu) Nebo by jste mi ho museli vykoupit, popřípadě za jakou cenu? Děkuji,
S pozdravem Michal

Tedy Vy mi dáváte, jsem na vážkách. Najde se zde někdo, kdo má s MP lepší zkušenosti?! Chci si koupit u společnosti zánovní telefon a obávám se toho nejhoršího :( Již mám od MP informaci, že telefon pro čr distribuci není - takže první info mám, ale co ostatní zkušenoti? :)

Na infolince jsem byl odkázán na číslo, které prý řeší servis.
Tři dny tam volám a nikdo to nebere!!!

Po dvou dnech jsem se konečně dovolala na e-shop. Paní vůbec nevěděla o čem je řeč když jsem se zeptala na bluetooth. Nabyla jsem dojmu, že ani nezná typy telefonů. Po pěti minutách marné konverzace a zmatených odpovědích jsem to vzdala. Jdu jinde.

MP na svých stránkách uvádí, že dělá oficiální záruční servis telefonů nokia. Po dotazu na infolinku, zda mohu svoji nokii ještě v záruce zakoupenou na alze donést na jakoukoliv pobočku a bude mi opravena jsem dostal kladnou odpověď, že: "samozřejmě bez problémů, převezmou to všude". A ejhle, v Pardubicích s tím nechtěli mít nic společného, že servis nokií vůbec nedělají. Tak kdo mi lhal? Obsulha v obchodě v Pardubicích, nebo asistent na infolince?
Každopádně náklady na cestu mi nikdo neuhradí a já MP nikomu NEDOPORUČUJI!

No tak jak to tak ctu tak sem si iphone od nich nemel kupovat. Objednal jsem si novy iphone6. Odkud vubec berou ty nove iphony? Mate to nekdo zjistene? Dnes jsem dvakrat volal na jejich infolinku ze se na to zeptam ale nikdo mi to nebere a na meil nikdo nereaguje. Doufam ze bude vsechno ok mam s toho docela strach

uzivatel: Téma personál je zajímavý i v Č.B. ....

Šest hodin jsem v Brně čekala na opravu pak tam přijdu a pan mi povídá ze se jim to bohužel nepovedlo...tak na co si na mě bral kontakt, to nemohl zavolat hned, že to nejde? Otřesný přístup!

Predrazeny obchod.Bazarove telefony-tedy skrable,tuknute,nekdy i z oxidovane,proste pouzite,ke kterym dostanete pouze nabijecku a jeste casto neorignalni,se prodavaji u spolecnosti mobil pohotovost za stejnou cenu,jako u jinych prodejcu kde dostanete novy-nepouzity a s kompletnim balenim.

Co se personalu tyce,neproskoleni,casto rikaji zakaznikum nepravdive/lzive informace.Zakaznik ma mnohdy vetsi znalosti nez personal.Od doby co tam majitel prijal sproste floutky ve fialovych trickach,kteri se mezi sebou bavej hulvatsky,urazeji se a z legrace se nechutne zesmesnuji,tam prestavam nakupovat.Toto je jeden z duvodu.Jedna se o prodejnu v Praze na Narodni tride.
Za poslednich 8 let jsem u teto spolecnosti koupil desitky telefonu,ctvrtina mela zavadu-samovolne vypinani se,caste restarty a oxidace ktera byla poznat ve tme na displeji.

Lepsi koupit tel.na strankach bazos.cz primo od majitele,s dokladem puvodu a komplet balenim.Za rozumnou cenu.

chci se zeptat dělá mp i záruku proti krádeži nebo rozbití telefonu?

je to uz 3 mesice sice, ale stale jsem vytocenej z neschopnosti servisu opravit nefunkcni repro u mobilu, jen to ofoukly, zauctovaly diagnostiku.. a prestalo to fungovat znovu, typ pristupu opravy, podminek servisu a obsluhy je samo o sobe smutny pribeh obchodniho modelu, ktery kupodivu funguje a taha z lidi penize..aspon muj dojem, servis rozhodne nedoporucuji v Brne

Dnes sem zakoupil novy telefon Nokii 730 na prodejné v Olomouci. měli poslední který prodavač vybral z vitríny, vložil sim do tel, zapnul ho, telefon se nezvykle dlouhou dobu rozjížděl a aktualizoval. telefon se rozjel, dojel sem dom a telefon se asi do 5 minut zasekl a furt se zapínal a vypínal. jel sem zpět asi 35 km. konverzace Dobry den koupil sem zde dnes novy telefon a už nejede. prodavač ho odnesl do zadu a za 30 sekund byl zpět a říká asi softvérová chyba. Vrátím vám peníze. Já říkám dobra tedy. Vrací peníze a říkám a co takhle nějakou kompenzaci jel sem domu a zpět. a aniž bych řekl jak atd. tak odpoví. za to já nemůžu. ja su jen překupník. hm tak na shledanou. Obchod nedoporučuji, chovaní prodávajícího. telefony nefunguji.

Predrazeny obchod.Mobil CZ distribuci se da sehnat novy a levneji.Prodavaji take zanovni,ale mnohdy s distribuci pro jiny trh nez CZ a to za cenu vyssi nez jinde.
Dale k bazarovym tel.davaji pouze neoriginal nabijecky.Pritom pri vykupu je lide prodavaji s originalnabijeckama vetsinou.
Personal casto amatersky.

Nevím , proč si říkají mobilní pohotovost ,je to spíš mobilní pohřebiště , absolutně nedoporučuji , co se týče servisu , jo ,jestli chcete svůj mobil ekologicky zrecyklovat , to jo ,to oni Vám pomůžou ,ale opravit si ho nechte radši v mobilmaxu v Atriu v HK , úplně jiné jednání , jsou rychlí, věcní a LEVNÍ ,výměna LCD displeje u Applu mně stála pouze 4600 a bylo hotovo do týdne , tady v mb v Hradci Králové na Chelčického jsem měl mobil měsíc a pak mně přišla SMS neopravitelné , a to mi ještě zničili LCD displej za 2000 koupený přes internet , samozřejmě se se mnou nevyrovnali finančně a tak jsem přišel o 2000 zbytečně ,příště půjdu rovnou do mobilmaxu.

Cau , v mp už nikdy nic nekoupím to si přidám pár korun a zakoupím u apple ofiko jako jsem učinil . To co jsem zažil s 5c apple to nepřeji nikomu moc děkuji mp v hk . Všechny varuji před mp !!!!

Marta: Dobrý den,
bohužel nemohu mluvit za vyřizování reklamací u jiné společnosti, ale standartně by Vám přístroj měli vzít do reklamace a závadu odstranit. Lhůta pro vyřízení reklamace je ze zákona max. 30dní. S reklamací můžete dojít do prodejny kde jste telefon koupila nebo do jakékoli jiné prodejny O2, potažmo by vám záruku měli uznat i v autorizovaném servisu společnosti Samsung.
S pozdravem
Monika V.
Mobil Pohotovost