Dobrý den, dnes jsem byl hrubě odbyt s tím, že jsem zloděj atp.. Vaší prodejkyní v obchodě v Brně. Nabídl jsem na vykoupení tablet, který na stránkách máte že vykupujete s rozbitým displejem, fakturou, krabicí a telefon od kterého jsem fakturu neměl(na stránkách jsem takovou podmínku neviděl). Slečna se mi vysmála jako nějakému chudákovi, že bez faktury telefon nevykoupí, že jsem ho ukradl atd.. a u tabletu mě hrubě odbyla že šroty nevykupujete. Takové jednání jsem ještě nezažil. Někdo se sotva ukončeným vzděláním na mě bude pořvávat že jsem zloděj, neskutečné. K tomu že bych chtěl protihodnotou telefon jsme se po jejím výstupu ani nedostali a rozhodně u Vás ani nedostaneme!

Věra Bednářová Frenny:
Dobrý den,
velice se omluvám za negativní zkušenost s námi, prosím o uvedení čísla Vaší reklamace na mail [email protected], abych mohla vše prověřit a jistě pro Vás nalezneme uspokojivé řešení. Ještě jednou se moc omlouvám za čekání.

Přeji pěkný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Dobrý den, dne 7.10. jsem si byla vyzvednout mobilní telefon po opravě.Při převzetí jsem si všimla, že mám prasklý displej,tak mi na pobočce v Olomouci bylo řečeno,že se sepíše nová reklamace s dodatkem,že žádáme o urgentní řešení... Jsem už měsíc a půl bez telefonu a není to moje chyba,tak bych ráda věděla co je podle Vás urgentní řešení, jestli místo 29 dní v servise 28 dni...

Loud Mohawk:
Dobrý den, omlouváme se za nepříjemnosti. Ano reklamovat jistě můžete na všech našich pobočkách, nebo zaslat mobilní telefon poštou. Prosím kontaktujte mě na mailu [email protected] a na všem se domluvíme.

Děkuji a přeji pěkný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Dobrý den,
Je možné reklamovat Vámi zakoupený telefon Lenovo Phab Plus? Po cca 2 měsících mi telefon odmítá číst microSD karty, i po výměně za jiné.

Jan Petráš:
Dobrý den,
omlouváme se za negativní zkušenost s námi. Prosím o zaslání čísla reklamace do mailu [email protected], abych mohla vše prověřit a navrhnout Vám vhodné řešení.

Děkuji a přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Dobrý den dnes dcera vyzvedavala mobil Aligátor kde je již 4 oprava,dnes mi volala že přes to že twlefon který je vlastně nový,pořad nejde jak by měl jít,to znamená již 5 reklamace,já nevím zda si z lidi na prodejně dělaji legraci vždyť telefon který jsem dceři koupil pořad putuje po opravach to ty peníze jsou vlastně v luftu,nikomu nedeporučuji tuto prodejnu,neni zde ani žadná ochota zaměstnanců !! jsem velice zklamaný a pokusím se obrátit i na jiné orgány ale přece nebudu každy měsic posilat mobil na opravu,mobil mi druhý nechcou dát a peníze taky.Takže vlastně na co takový mobil? A mohu řict že se s tohoto obchodu jedná již o třwti mobil v rodině kterw byly špatné.Ale tentokrát to obchod m.pohotovost přehání.Žádali jsme o odstoupeni od predeje,ale vyhověno nebylo a mám toho opravdu dost! Petráš Jan Olomouc737485501

Moto-levne.cz:
Dobrý den,
omlouvám se za negativní zkušenost s našim servisem na brněnské prodejně. Prosím o uvedení číslo zakázky do mailu [email protected], abychom mohla celou situaci prověřit a najít nejvhodnější řešení pro obě strany.

Moc děkuji a přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Byl jsem tam s Lenovem P70 (prasklé sklo). Na pobočce v Brně mi technik řekl, že jsou schopni vyměnit jen sklo za cca 700Kč. 3x jsem se ho ptal jestli jsou opravdu schopni jej vyměnit. Jelikož u tohoto typu se mění i display. Bylo mi řečeno, že jsou. Tak v pátek po týdnu jedu a prodejnu 30km tam i zpět. Celkem tedy 60km a bylo mi řečeno, že se čeká na díl. Nikdo mi nevolal, neposlal sms, e-mail nic. Jel jsem dom. Poté jsem již jen volal, no ovšem dovolat se byl kolikrát problém, ovšem když už jsem se dovolal 5x za měsíc, vždy mi bylo řečeno, že mobil stále čeká na díl. No už to mě naštvalo, když předpokládaná doba opravy byla týden. Na pobočce mi technik řekl, maximálně týden. No ovšem po měsíci a půl mi volal jejich servis s tím, že samozřejmě se musí vyměnit i display (no kdo by to čekal)? No a z 700 je najednou 1500Kč. Také mi bylo řečeno, že mobil bude opraven a připraven na pobočce ještě ten den. Tak ke konci zavírací doby jedu zase těch 60km, jen proto, aby mi řekli, že mobil není ještě na prodejně. Když jsem se rozčiloval, bylo mi řečeno, že zítra tam určitě bude. No tak jedu druhý den opět 60km a mobil stále není. Byli tam 3 prodejci a jeden z nich byl ten co mobil přebíral. Papkal si hezky svačinku od maminky přímo na prodejně..... Když jsem se rozčiloval, že jedu již po 3 tedy 3x60km = 180km a PHM 180*(6l/100)*27=cca 300Kč + amortizace 180 km x 3,6 = 650Kč = cca 950Kč. Ano dalších 950Kč vyhozených a to nepočítám čas. Na odpověď, jak jsou ochotni mi kompenzovat tyto cesty mi odpověděli. Omlouváme se, ale nijak. Takže vesměs jezdi a mi z tebe budeme mít tak akorát srandu.Dokonce mě poslali i do Boskovic ať si pro to zajedu, nacož jsem jim řekl jestli jsou normální. Mobil jsem podal v Brně.

peta809: Srdečně Vás zdravím. Mohu Vás poprosit o zaslání čísla Vaší reklamace na email [email protected]? Rád bych celou záležitost prověřil a následně Vás kontaktoval s nabídkou řešení.

Obecně mohu říci, že telefon je vždy prohlédnut a diagnostikován přímo technikem a je nutné, aby se Vámi reklamované závady projevily, přičemž Vámi zmiňovaná videa mají pro vyřízení reklamace spíše subsidiární charakter.

Také bych se velmi rád kategoricky distancoval od Vašeho tvrzení, co se tvrzení ohledně vniknutí neznámé kapaliny týče. Pokud je takováto věc diagnostikována, tak je samozřejmě podložena fotografiemi a je tak vždy učiněno na základě skutečného stavu přístroje. Předpokládám, že pokud něco takového tvrdíte, tak své tvrzení můžete též doložit:-).

V neposlední řadě si dovolím zmínit, že naše společnost má velmi velké množství spokojených zákazníků a je samozřejmě logické, že se v malém množství vyskytnou i zákazníci nespokojení. Je vždy dobré si uvědomit, že každá mince má dvě strany.

Mějte pěkný den

David Hlavsa, MP

Roman Svoboda:
Dobrý den Romane,
prosím o kontaktování na mail [email protected], abychom mohli celou věc spolu vyřešit. Potřebuji číslo Vaší servisní zakázky. Velice se Vám omlouvám za vzniklé komplikace.

Děkuji a přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Roman Svoboda: jiste si pamatujete frantiska Fuku a mnoho dalsich

Roman Svoboda: Takze jestli my dnes jeste neodepisete nebo neco jdu natocit podrobne vase praktiky MP a cele pujde na youtube kde mam pres 200k odberatelu dekuji

Zdravim neseriozni MP 2 mesice cekam na opravu konektoru neposlali jste ani smsm nic 4 krat sem musel k vam na prodejnu po 6 tydnech jste mi rekli ze pri oprave jste rozbily display a nejde ovladat ze mam cekat zase rikam to snad uz neeee dneska je to tech dalsich 14 a nic Tak jste normalni cekam 2 mesice na mobil a vy me ho jeste rozbijete neposlete sms dovolat se k vam neda az nekomu dojde nekdo dat pres hubu tak se nedivte ,, dekuji za odpoved ale uz nemam trpelivost I WANT MY PHONE BACK you BASTARDS

Vtipalek:
Dobrý den,
z důvodu omezené dostupnosti nelze mobilní telefon poslat přes E-Obchod. Omlouváme se za případné komplikace.

Přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Ondra:
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Na mail který jste psal 14.9. ve 20:11 jsem Vám dnes odepsala, musela jsem zjistit v našem E-obchodu jak se věc má. Bohužel nám od Vás žádné zboží zpět nepřišlo. Moc se omlouváme za komplikace.

Přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Dobrý den,¨

no zatím velké zklamání a nespokojenost. Na maily nikdo neodpovídá, hotlinka nezvedá...
Kupoval jsem telefon, který byl rozbitý - i když bylo napsáno, že před odesláním se zkouší, zda je mobil v pořádku - no v pořádku nebyl. Telefon jsem odeslal okamžitě zpět a zatím žádná reakce, stav - neznámý.
Škoda, za mě zatím velice negativně.

Petr338:
Dobrý den,
je mi velice líto, že Váš kamarád má s našimi službami negativní zkušenost, ale bohužel těžko soudit, pokud neřeším přímo konkrétní případ.
Co se jedná Vašeho mobilního telefonu, tak je zcela logické a mnohdy i velice pravděpodobné pokud mobilní telefon upadne na zem a to jen z nepatrné výšky, tak že se LCD rozbije. I přesto Vás prosím napište mi konkrétní číslo Vaší opravy do mailu a já vše prověřím a nabídnu Vám řešení celé situace.

Děkuji a přeji pěkný den

Šárka Wohlmuhová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Dobrý den, proč uvádíte skladem, doprava zdarma, když se nedá objednat.Sony Xperia XA dual
Škoda

!!! DOPORUČENÍ VŠEM POTENCIÁLNÍM ZÁKAZNÍKŮM MOBIL POHOTOVOSTI !!!

Nekupujte u tohoto obchodu zánovní (možná se to týká i použitých telefonů) telefony. Sice se na ně vztahuje záruka 24 měsíců od jejich koupě, ale záruku je nutno uplatňovat přímo u prodejce, tedy u Mobil Pohotovosti. Telefony se zasílají do jejich reklamačního střediska v ulici Spálená v Praze.

Posílal jsem tam můj mobilní telefon LG G Flex 2 se čtyřmi vadami a to:

1) Na displeji se vyskytují žluté fleky, když jsou zobrazovány šedé barvy, Upozorňuji, že toto je běžný problém displeje u tohoto telefonu, který je u seriozních prodejců bez problémů vyreklamován (zkušenosti lidí z Androidforum.cz) - do reklamačního protokolu jsem přiložil odkaz na mé video na YouTube a na webovou fotogalerii, kde je problém vidět, lépe je však viditelný na vlastní oči.

2) Telefon každou chvíli odmítá otočit displej. Též přilož odkaz na video na YouTube, kde je problém jasně vidět.

Poslední dva problémy byly spíše banalitky.

3) Telefon se přehřívá. (Podle informací z internetu je to z důvodu neodladěného procesoru, takže se to za chyby telefonu považovat nedá.)

4) Krátká výdrž telefonu na baterii. (Vydrží jen 4 hodiny rozsvíceného displeje, pravděpodobně způsobeno HW telefonu. Dle diskuzních fór je tato výdrž běžná.)

Telefon se mi vrátil z reklamace po více jak třech týdnech, NEOPRAVENÝ. Prý nebyla shledána ani jedna z mnou popisovaných závad. Zajímavé, videa (fotografie) to jasně dokazují.

Abych pravdu řekl, tak jsem tento výsledek vzhledem k pověsti tohoto obchodu a jeho servisu čekal. Druhá možnost byla, že by napsali, že do telefonu vnikla neznámá kapalina. To prý také rádi uvádějí. Stačí si pročíst zdejší diskuzi nebo hodnocení prodejce. Přes Google též najdete mnoho negativních zkušenosti s tímto obchodem a jeho servisem.

Na druhou stranu jsem rád, že se mi telefon vrátil funkční, teda alespoň ve stejném stavu, jako jsem jej odeslal. Mnoho lidí také štěstí nemělo a z reklamace se jim vrátil buď zcela nefunkční nebo funkční jen částečně, případně jinak poškozený. Taky jsou takové případy snadno dohledatelné.

Své si s touto firmou také zažil známý filmový kritik František Fuka, pěkně se o tom rozepsal na svém webu, zde: http://www.fffilm.name/2016/07/totalni-mobilni-pohotovost-true-story.html

Jediný servisní zásah, který byl u mého telefonu po více jak třech týdnech proveden byl ten, že vrátili telefon do továrního nastavení. To bych sám opravdu nezvládl. Jednoduché řešení.

Přísahám, že si od této firmy už žádný telefon nikdy nekoupím a všechny své známé a kamarády budu důrazně varovat, aby neudělali stejnou chybu.

Vše uzavírám tím, co jsem psal výše. Mnoho negativních zkušeností najdete zde i na Googlu.