Veronika: oprava koncem roku 2016

Nedoporučuji koupi starších ani zánovních telefonů.

Zakoupila jsem v květnu 2016 iPhone 6 použitý s půlroční zárukou. Koncem roku 2017 se mi začal telefon drasticky vybíjet (př. ze 100 % na 40 % během půl hodiny). To jsem ještě skousla, ale následovalo vypadávání wifi, později už nebylo možné zachytit vůbec signál wifi a normálně se připojit, potom začal vypadávat signál, reproduktor, senzor pohybu a nakonec, aby toho nebylo málo odešel celý display (nebyl rozbitý, nikdy mi telefon nespadl). Takže jsem si telefon užila necelých 7 měsíců, teď ho můžu vyhodit. Po rozebrání telefonu bylo zjištěno, že do telefonu už někdo hodně neprofesionálně lezl, chyběly dva šroubky a byl lehce odlepený display. Podobnou zkušenost má známý s koupí zánovního telefonu v MP.

: Dobrý den, prosím o kontaktování a uvedení IMEI Vašeho přístroje do mailu [email protected], já celou věc prověřím a jistě spolu nalezneme vhodné řešení.

Děkuji a přeji pěkný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Nedoporučuji. Zakoupil jsem Sony Z3. První reklamace horní reproduktor- vpořádku- dokonce mi dali přední fólii zdarma...Po měsíci druhá reklamace spodního reproduktoru. Po prohlížení čelního skla netrvalo ani 2 vteřiny a našli trhlinku uprostřed nad horním reproduktorem- na první pohled není viděl-vubec jsem o ní nevěděl-zakroutili mobilem a reklamaci nevzali. Mobil nosím v silikonovém pouzdru, a za ten měsíc mi ani jednou nespadnul.. Pak jsem pochopil proč mi dali fólii zdarma. Aby zakryli prasklinu.

Mobil Pohotovost: Dobrý den, řešila jsem celou situaci s Šárkou Wohlmuthovou a byla vyřízena k mé spokojenosti. Cenu, která byla slíbena nám doplatí a ještě pošlou dárek . Mile mě to překvapilo. A i tímto veřejně děkuji.

Miri:
Srdečně Vás zdravím, prosím o kontaktování do mailu [email protected], jaký přístroj jste u nás chtěla vykoupit a na které z našich poboček? Já vše prověřím a pevně věřím, že spolu nalezneme vhodné řešení celé situace. Ohodnocování přístroje na našich stránkách je pouze pro informaci, rozhodně to však neznamená, že Vám za stejnou výkupní částku přístroj vykoupíme. Proškolený personál na našich pobočkách, by měl strhávat adekvátní částky, které odpovídají stavu přístroje. Pokud tomu ve Vašem případě nebylo, tak se velice omlouvám. Jak jsem již psala, pevně věřím, že se spolu domluvíme.

Příjemný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Velmi mě mrzí, že jsem četla pouze recenze na tento e-shop. Proto jsme se napálili. Syn si vybral nový mobil. Líbilo se mu, že mu vykoupí jeho stávající a přidají šek na 400. Mají kalkulačku za kolik a jaký mobil vykoupí .Můžete zadat i jak je mobil poškozený. Na cenu, která vám takto vyjde rozhodně zapomeňte. Vidí škrábance na displey na kterém bylo celou dobu sklo.Na šeku jsou další podmínky, které zjistíte až po koupi. Prostě regulérní klamání zákazníka. A to jsem pročítala recenze. A tento obchod jsem mu schválila. To mě fakt mrzí.

MIchal SEidl:
Dobrý den,
prosím o uvedení čísla Vaší reklamace do mailu [email protected]. Já vše prověřím a jistě spolu nalezneme vhodné řešení celé situace.

Děkuji a přeji pěkný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Dobrý den apeluji tímto na admin.,. o rychlé dořešení rekl. je to 4 pokus ze 4 , mě to fakt nebaví slibuji že si telefon koupím v MOBILMAXU a k Vám už opravdu ale opravdu nikdy nepůjdu .slibuji chci jenom za své peníze telefonovat-nbe kVám jestli už je vyřízena rekl. ale jinam .......

Nedoporučuji...Zakoupen 4 tel v časovém hor. 4 roky.3kusy reklamovány do půl roku vráceny peníze +neskutečná arogance při řešení reklamace na pobočce v Brně .Nyní reklamován 4. tel .Závada 3 dny po koupi ,opět nehorázná arogance při řešení rekamace ,nyní v řešení .Obrázek si udělejte sami...................

NEDOPORUČUJI! !!!!Pokud nechcete přijít o peníze,určitě zde nenakupujte....telefon za 18000kč,fungoval 10 měsíců a i přes to,že byl ještě v záruce, záruka samozřejmě neuznana, za vše si zákazník může sám! Raději si priplatte a kupte úplně nový! ale jinde....navic neochota-nikdo nic neví,o víkendech tam vůbec nechoďte, to tam není žádná kompetentní osoba.Zkrátka jsme jim pro srandu....všechny své známé budu odrazovat. Už bych tu nekoupila ani mobil za 1000kč!!!Moje zkušenost s mobilpohotovosti špatná a mrkněte se na recenze na netu-zklamaných lidí,jako jsem já,mají moooooooc!

Vítek Kroupa:
Dobrý den,
prosím kontaktujte mě do mailu [email protected]. Uveďte mi tam číslo reklamace a na který mail jste nás kontaktoval.

Děkuji a přeji pěkný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Rád bych se s Vámi podělil o mou zkušenost s touto firmou odlišným pohledem než zákazník. V této firmě sem měl tu "čest" pracovat něco přes dva měsíce a za tuto krátkou zkušenost přišlo hned několik "WTF" situací:

Jdete do této prodejny s domněnkou, že Vám na prodejně doporučí kvalitní telefon ve Vámi zvolené cenové relaci? NE, ve skutečnosti zde prodejci mají různé soutěže se zaměřením na modely či značky, kterým jim nejvíce vyhovuji. Běžná praxe kolegyň v práci byla, že zákazník přišel pro dobrý telefon s poměrem cena/výkon a odešel s telefonem, na který byla právě vyhlášena soutěž.

Přemýšlíte o dražím telefonu ale nechcete/nemůžete dávat celou částku najednou a proto si zvolíte půjčku? Také bych do toho nešel. Jako prodejce sem byl na několika školení, jak zákazníka nalákat na "půjčku zdarma", ve kterém Vám prodejce zakliká všechna možná pojištění, ze kterých má poté provize. Dejme si příklad: koupíte si telefon za 10 tisíc na splátky, prodejce Vám bez upozornění aktivuje všechna pojištění, ze kterých poté bude mít provizi kolem 300kč. A to se bavíme pouze o pěšákovi, kterému zbydou nejmenší drobné.

Počítáte s funkčním přístrojem při koupi? No, několikrát za tak krátkou zkušenost se mi stalo, že zákazník přišel po 5ti minutách s tím, že tam měl ihned závadu. Řeknete si, že v pohodě, přeci Vám ho vymění, ne? Ne, nevymění. Přístroj se musí odesílat na reklamaci a na Váš nový telefon čekáte zpravidla 29 dní. Někoho by také mohlo napadnout, že by mohlo jít odstoupení od kupní smlouvy - také ne, tento prodej není uzavřen přes internet a proto tento zákon o ochraně spotřebitele na Vás neplati. Dále Vás také mohne napadnout, že si před zaplacením přístroj zkontrolujete, tak jak zákon praví. Základní prohlédnutí samozřejmě učinit můžete, ovšem věc, jako vložení SIM karty do telefonu pro vyzkoušení plynulého chodu sluchátkového reproduktoru Vám obsluha nedovolí. (a kdyby ano, tak porušuje jejich určená pravidla a prodejce bude s největší pravděpodobností potrestán - pokud se to dozví vedení.)

Podobných "WTF" situací mám samozřejmě více, ovšem nebudu je zde všechny vypisovat. Všem zájemcům o mobilní přístroj doporučuji využít kvalitní eshopy, kde v případě problémů můžete bez problému odstoupit od kupní smlouvy, a kde Váš výběr telefonu nikdo neovlivní. Pokud tento text čte někdo, komu se ozval pan Hlavsa ohledně zaměstnání radím ti, utíkej, pokud máš zdravý rozum - ty malé peníze co platí za to rozumnému člověku nestojí.

Na emaily ohledně reklamace nikdo neodpovídá. Na mobil čekám už 3 týdny. Nedoporučuji:/

Mobil Pohotovost mi peníze vyplatila zpět, děkuji za kladné vyřízení reklamace a férový přístup Šárky Wohlmuthové

Dobrý den, ozvu se Vám a sem do diskuse pak napíšu jak celá věc dopadla. Děkuji za odpověď.

Nespokojený zákazník Mobil Pohotovosti:
Srdečně Vás zdravím,
velice se omlouvám za nevhodné řešení Vaší reklamace. Prosím napište mě do mailu [email protected] číslo Vaší reklamace a my Vám vyplatíme 4000Kč zpět.

Ještě jednou se velice omlouvám a budu čekat Váš mail.

Příjemný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Tento obchod silně nedoporučuji. Zakoupil jsem si u Vás iPhone kterému po měsíci přestal reagovat displej. Telefon občas otevíral nastavení a "klikal" všude bez toho, aniž bych se telefonu dotknul. Chvíli jsem googlil o jaký problém by mělo jít. Našel jsem, že iPhony 6 plus jsou známé problémem, že po nějaké době přestane reagovat displej a kliká všude (což byl můj problém) a že za další měsíc by se měla objevit další vada (bílý pruh na vrchu obrazovky a problikávání displeje).

Telefon jsem šel reklamovat, kde jsem Vašemu personálu sdělil o jaký problém se jedná a že nechci vyměnit displej ale vyměnit telefon ideálně vrátit peníze. Prodavač Daniel Popek mě ujistil že chybu opraví a že mi dá Vaše společnost vědět mailem do měsíce, až bude reklamace provedena. Na internetu jsem se dočetl, že tato chyba je neopravitelná, takže jsem s nadšením čekal jak reklamace dopadne.

Mail mi žádný nepřišel, takže jsem se vydal na prodejnu po necelém měsíci, kde mi byl vrácen telefon s tím že mi byl vměněn displej. iPhone fungoval dokud jsem jej nedonesl dom, zde se k nefunkčnímu displeji přidal i již zmíněný bílí pruh a problikávání obrazovky. Opět jsem se vydal na prodejnu reklamovat telefon (o hodinu později), kde mi paní Horonová Karolína řekla, že můžeme telefon opět poslat na reklamaci. Za 14.000Kč bych tedy dostal jeden měsíc používání telefonu, jeden měsíc reklamace, a k tomu ještě jeden měsíc reklamace? Chápu že se jedná o použitou věc takže se může pokazit ale neochota a protivné chování Vašeho personálu jsem ještě nezažil. Paní jsem slušně poprosil, zda se nedá do formuláře napsat, že se jedná o vadný kus, funkční problém který tento telefon má zabraňuje jeho používání tudíž bych byl rád kdyby jste mi vrátili peníze. Odpověď: "no to vám určitě nevrátíme, telefon můžeme zase zaslat na reklamaci".

Nezlobte se, ale vzhledem k tomu že takto zacházíte se zákazníky, tak jsem Vám telefon šel na prodejnu opět prodat, pořizovací cena byla 14.000Kč prodal jsem Vám ho za necelých 10.000Kč, měsíc používání telefonu mě tedy vyšel na 4K. V kupní smlouvě máte podepsané zmocnění na reklamaci u předchozího prodejce (což jste vy) takže si telefon u sebe vyreklamujte. Douvám že s větším úspěchem než já.

Vašim zákazníkům silně nedoporučuji kupovat použité telefony u společnosti, která má neochotný personál.

: Dobrý den,
prosím o uvedení konkrétního problému, dle čeho nás posuzujete tak negativně. O své zákazníky se staráme a dělá nám to maximální radost, stejně tak nám dělá maximální radost skvělé výsledky zde na recenzích. Naše produkty pochází z CZ distribuce.
Prosím o kontaktování na můj mail [email protected].

Děkuji předem za kontaktování a přeji pěkný den.

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Neni to firma co jse dokaze posarat o sve zakazniky.vzdy vam reknou vase chyba za to si muzete sam.a navic je to sedy dovoz nebrat radeji si priplatim.