Dobry den mam prozbu dne 25.11.2016 mi u vas pritelkyne koupila mobilni telefon Cubot Note S,Dual sim gold za 2990 a asi po 6 mesicich sem ho bohuzel musel reklamovat . Mesic sem cekal a reklamac bila neuznana udajne ze telefon spadl a takove hlouposti. Ale aj presto sem to s vedoucim pobocky na Andelu poresil ze sem si za pulku mohl vybrat telefon a tak sem si vzal ten samej proto ze sem si na nej koupil sklo a kozene pozdro tak sem nechtel jinej tel. Ale 18.08.2017 sem koupil za polovicni cenu 1300 kc .Cubot note S, Dual sim black.A Dnes je 01.10.2017 a zase mam problem s telefonem vypina se a strasne rychle se vybiji. Baterka ukazuje treba 40% a telefon se vypne.A zda se mi ze baterka se nafukuje.Tak ted nevim o s tim behem roku sem dal za telefon skoro 5000kc a mam s nim neustale problem.Kdyz ho dam do reklamace tak zase mesic bez telefonu.Kucera Dekuji

V mopil pohotovosti jsem dne 14.11.2016 zakoupila mobil Zopo Color C2,na který mobil pohotovost nema nahradni díli,mobil mi nespadnul na zem je v zaruce a praskl mi jen dotikovej displej v rohu v pravo,na reklamaci v Brně,náměsti svobody mi bylo řečeno že si za toho mohu sama a že mi mobil musel spadnou a i když to daji na reklamaci bude to tam ležet 30 dni a pak to pošlou jako neopravitelne-totomi bylo řečene doslova na servisu vašim prodavačem co tam je.
Takže bych byla rada aby muj telefon byl opravenej je v zaruce ještě a aby mi byl pujčenej nahradni mobil který vydrží baterie celi den a ne to co jsem měla kdysi že baterka nevydržela ani 3 hod.

Dobry den moc děkuji .
pri navsteve Mobil pohotovosti sem sel ihned pro telefon a pan mi vse předal v pohode sice zamítnuta reklamace ale slo to v poho a tak sem sel pric ale pri cestě sem sel za znamim a tam sme skoumaly proc mobil zamitly a pri dukladnem skoumani sme zjistily ze mobil nebil vubec rozebran protoze všechny jeho pečete jsou uplne stejne jak sem ten telefon tam odevzdal coz si myslim ze servisak nerozebral protoze pochybuji ze dokazal ty pecete tam dat uplne stejne a to same aj piliny ja delam s drevem takze tu a tam se vam nejaka dostane do mobilu.A tak sem se nastvanej vratil z pet a sel sem znova na reklamaci at mi to vysvetlej a pan takovej zarostlej asi 160 cm vysokej byl docela arogantni a myslel si ze on je neco tak sem ponem chtel at zavola vedouciho a na to mi položil otázku ze na co ze s tim on nic neudela ale ja trval na svem ze snim chci mluvit . Tak mi rekl ze ho najdu dole tak sem sel dolu a poprosil prodavače at mi ho zavolaj tam nebil zadnej problem a okamžite sel za nim a tak sem panu vedoucimu vse rekl a on mi oznamil ze uz o vsem vi ze bil informovan a ze bohuzel on s reklamaci nic nezmuze . ALE pan mi zdelil ze ma pro me nabidku pokud mam zajem tak sem ji přijal mobil se zda zatim v poho . Takze Panu vedoucimu MOC děkuji za ochotu a za pomoc .A vám taky moc děkuji
pani Šarko.

Andy Kučera:
Dobrý den,
již je vše vyřešeno s vedoucím dané pobočky k Vaší spokojenosti. Jsem moc ráda, že vše dobře dopadlo :).

Přeji příjemný den.

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Dobry den chci se zeptat reklamoval sem u vas mobilni telefon Cubot Note S
Uz pri prvnim spustenim telefonu sem musel cekat asi 2 hodiny nez se vubec zacne nabijet a sel zapnout.A takhle to slo neustale kdyz se mi mobilni telefon vybil uplne proste sem dal original nabijecku a musel cekat nez se zacne nabijet bohuzel nekdy se nenabil ani prez noc proste nesel nabit a pak naskocilo nabijeni. Ale te naposled se nenabil vubec a jeste se zahral ze nesel skoro ani drzet v ruce tak sem ho odpojil a vyndal baterku . Bohuzel nejsem z Prahy a skoro vubec tam nejezdim ale proto ze telefon uz moc zlobil tak sem tam jel ze ho reklamuji .Vcera mi prisla sms ze mam mobil na prodejne a ze si ho mam vyzvednout. Ale jak pisu ze tam nejezdim tak sem tam volal zda by mohla mobil vyzvednout ma pritelkyne. A rovnoou sem se zeptal na to jak to dopadlo. A pani mi oznamila ze reklamaci neuznaly ze prej mobil spadnul a tim se pokazil.coz je trosku hloupost s tim co sem jim tam rekl ze nenabiji a ze se zahrival.Takze se chci zeptat co stim to to mam dat soudnimu znalci . Mobil zakoupen pred 7 mesici na Praha 5, Anděl
Nádražní 115
15000 Praha 5
Vážený zákazníku,
vaše reklamace číslo 311S1702222 zařízení Mobilní telefon Cubot Note S, Dual SIM Gold, IMEI/výrobní číslo 357482072339053 / 357482073339052 /, byla vyřízena.
Prosíme dostavte se na pobočku Mobil Pohotovosti.
S pozdravem,
Mobil Pohotovost

ZDENĚK :
Dobrý den Zdeňku,
je mi líto nemilé situace, kterou zde popisujete. Prosím o uvedení čísla Vaší reklamace do mailu [email protected] a já udělám vše pro urychlení celého procesu.

Děkuji a přeji pěkný den.
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Radek Šlechta:
Dobrý den Radku,
velice se Vám omlouvám za negativní zkušenost s námi. Musím říct, že jste opravdu smolař se závadami na telefonech:(. Prosím Vás o uvedení čísla Vaší reklamace do mailu [email protected]. Já vše prověřím a pokud situace bude jak zde popisujete, tak Vám hned vrátíme peníze zpět.

Ještě jednou se omlouvám a přeji Vám pěkný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
wohlmuthova@mp.,cz

Dobrý den, bohužel mám také nepříjemnou zkušenost. Koupil jsem si nový telefon a po týdnu používaní jsem ho musel reklamovat kvůli problému s baterií. Po třech týdnech mi telefon přišel a vše bylo v pořádku ale po další třech týdnech na telefonu přestaly fungovat softwarová tlačítka, takže musel telefon znovu na reklamaci. Takže telefon je zase pryč a já stále nemohu používat to co jsem si koupil.

Dobrý den,
Rád bych se podělil o svou zkušenost s mobilpohotovosti,kde jsem si zakoupil Samsung Galaxy 7 Edge jak úplně nový telefon. Který jsem musel za 8 měsíců 6x reklamovat,pokaždé když přišel z reklamace,tak jsem ho musel hned druhý den s tou samou závadou reklamovat znovu. Nakonec uznali všechny reklamace a vrátili mi peníze,hned jsem si u nich koupil iPhone 7 plus,který jsem zapnul,nastavil,na telefonu naskakaly čáry a nešel vypnout a ani zapnout a na obrazovce byly kostičky. Jel jsem ji hned vrátit na prodejnu,tě chci okamžitě vrátit peníze. Je,ale smutné když si koupím telefon za 23 000,který nefunguje hned od začátku,tak mi peníze nechtějí vratit a posílají ho znovu na reklamaci. Dost mě mrzí,že za telefon,který byl tak drahý mi půjčí telefon v hodnotě pár tisíc korun,který mimochodem vydrží nabitý ani ne půl dne. Takže nevím,kde je kvalita u Samsungu,nebo u iPhonu,v mobilpohotovosti nefunguje ani jedna vlajková loď. Závěrem jsem chtěl říct,že si u mobilpohotovosti kupují telefony už 6 let,každý rok novou vlajkovou loď,ale po téhle zkušenosti se už modlím,aby mi vrátili peníze a já si mohl koupit telefon kdekoliv jinde.

S pozdravem
R.

Mobil Pohotovost: Dobrý den paní Wohlunthová děkuji že jste mi na zprávu reagovala ale už sem mobil vrátil na prodejnu, a zkusím využít vrácení peněz.. když to nevýjde tak zkusím vaší jínou pobočku.. Jinak se to odehrávalo v ponděli na pobočce Náměstí republiky. Váš zaměstnanec si mobil důkladně prohlížel i na účtenku viděl tam 1 den starý.. a přesto mi řekl že mi dá cenu jen za použitý.. měli by jste na pobočce náměstí republiky naučit co to slovo zánovní znamená, a aby vaší zaměstnanci nedělali podvody a nenabízeli mobily za použití.. když nejsou staré ani 5 dní.. a můj dokonce 1. já to beru jako fakt za podvod, že mě chtěl váš zaměstnanec okrást o peníze.. a určitě by ten mobil stejně vystavily jako zánovní.. s pobočkou náměstí republiky sem fakt byl nespokojenej... a myslím že na mém místě by byl naštvaný snad každý. děkuji.

Adam Raymann:
Dobrý den Adame, velice se omlouváme za komplikace. prosím o kontaktování do mailu [email protected] a uvedení na které z našich poboček jste byl? Dále prosím o zaslání kopie účtenky Vašeho přístroje. Já vše prověřím a jistě spolu nalezneme vhodné řešení celé situace.

Děkuji a přeji pěkný den.

Šárka Wohlunthová
Mobil Pohotovost

koupil sem si mobil lenovo moto m ale byl sem s mobilem celkem nespokojený byl starý jen 1 den. tak sem ho chtěl prodat v mp jako zánovní na stránkách měli cenu 4700kč a vyplnil sem to na netu údaje atd.. byl úplně nový i s účtenkou! na rovinu mi řekli že se to jako zánovní mobil nebude brát i když je starý 1 den :DD nabídli mi cenu použitého totálně pod cennou, a to sem byl celkem v šoku.. na strankách mp jasně píšou že kupují mobily zánovní staré max 14 dní použití s účtenkou a ze vším.. můj byl starý, 1 den úplně nový a nabídnou mi cenu za použitý ? beru to jako podvod.. a je mi jasný že kdybych tu nabídku ceny přijal jako použitý, tak by úrčitě mp vystavil můj mobil jako zánovní. prostě jsou to podvodníci.

Robert:
Dobrý den Roberte, omlouváme se Vám za špatnou zkušenost s personálem na prodejně ve Spálené ulici. Prosím o uvedení jmen či popis Vašeho obsluhujícího personálu do mailu [email protected]. Já celou situaci prověřím a zajistím nápravu, aby Váš příští nákup byl jen dle Vašich představ.

Děkuji a přeji pěkný den.

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Dalsi negativni skusenost s vykupem. Chtel jsem tam prodat novej mobil, s kompletnim balenim a prislusenstvim. A ejhle pani mi povedela ze mam skrable a kousek prohle baleni na jedny strane a ze to muze vykoupit teda jen jako pouzite zbozi a nabidla mi o 2200,- min :D

Takze pokud mate skrable baleni nebo jedn odrety ruzek na baleni ani tam nejdete. :) Zbytecne straceny cas. A jeste sa tvarila urazene, ze proc jim to teda neprodam jako pouzitej.

Dnes jsem tam byl na Spálené koupit dva nove mobily od Huawei...co to tam maji za arogantni naprosto neprofesionální prodavace..to ze se tvari šíleně asi pochopim,ale to,ze jeden dela to a ten druhy uplne pravy opak,hruza...prijde mi ze je člověk obtěžuje,a oni nejak nechapou ze kazí kseft majitelum...kdyz je to tam nebavi tak at jsou delat jinam...kdyz se je zeptam na parametry nebo na neco o telefonu tak vubec nevedi ktera bije,ale alespon ze si to přečtou na internetu..
No je to takovy směšný obchod no

Mobil Pohotovost: e-mail jsem poslala.

Martin:
Srdečně Vás zdravím Martine,
Prosím o uvedení čísla Vaší reklamace s jejímž řešení jste nebyl spokojen? Já vše prověřím a pokud se prokáže sebemenší pochybení z naší strany, tak Vám rádi nabídneme vhodnou satisfakci k dané situaci. Předem duji za kontaktování a přeji Vám příjemný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Natálie Hanáková:
Srdečně Vás zdravím Natálie, prosím o uvedení o jaké prodejně se zde bavíme a kde jste měla komplikace s reklamací Vašeho přístroje do mailu [email protected]. Pokud jste si zakoupila zánovní zboží, tak tam je záruka 24 měsíců, kterou držíme my. Tudíž Vám diagnostiku přístroje udělal náš technik a opravdu to mohlo v pohodě být do druhého dne hotové. Samozřejmě vše prověřím a pokud z naší strany bude jakékoliv pochybení, tak Vám rádi nabídneme vhodnou satisfakci k dané situaci. Děkuji za kontaktování a přeji Vám pěkný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Obchod NEDOPORUČUJI a plně souhlasím s posledním komentářem v diskuzi. Reklamace telefonu probíhá opravdu zvláštním způsobem a kvalita taky opravdu není taková, jak ji prodejci v MP prezentují. Pokud si vážíte svých peněz, navštivte raději jiný, podobný obchod nebo bazar. Přeji hezký den :)

No tak jako poprvé a naposledy..nechala jsem se oznámit nižší cenou iPhonu, chtěla jsem použitý iPhone 6, vybrala a koupila, dojela domů a mobil ani nevydržel zaplý pár minut, nešly žádné appky atd..(usuzuji ze prodávají zboží o kterém ani nic neví), tak jsem přijela zpět a po dlouhém dokazování jsem si tedy měla vybrat jiný, ten pokažený byl PROSÍM! vrácen zpět k ostatním do nabidky, směšné ze? Tak tedy jiný použity iPhone 6 nebyl, vybrala jsem si tedy zánovní, prý úplně nový telefon jen rozbalený, cena okolo 15tisíc. Mobil fungoval, ikdyz jak jsem si zjistila byl starší než mi bylo řečeno a nebyl tak úplně nový, zjištěno z kódu iPhonů, takže a po necelém roce mi přestal jít dotek bez jakéhokoliv pádu atd. Donesla jsem mobil na reklamaci, teda za mě jej donesla Mamka, bylo jí řečeno, že iPhone nereklamují! Bez jediného otevření, napojeni atd, důvod? Ohnuty roh iPhonu, který se mi stal asi první týden používání když se telefon ohnul v kapse(což jak ví každý se u 6tek děje). Po dlouhých rozmluvach jej tedy vzal, druhý den, nemohlo být posouzeno a za tím si stojím, nebyl iPhone ani nikam poslán! Jak se to má dělat atd, do servisu autorizovaných kde se posílají i iPhony z ostatních shopů. Důvod, ohlý rožek. Jako prominte ale vyhozených 15tisic korun. Závada byla mechanická a jak mi řekli v servisu je to poškození na základní desce, prej skrytá vada, a taky ze ten "nový" iPhone je poskládány kus z mnoha dílů, myslela jsem si ze mě odvezou, tento obchod nedoporučuji vůbec nikomu, pokud nemáte peníze na super obchody radši počkejte, ale tady se to neoplati vážně nikomu...jsem opravdu naštvaná a tohle chování bych tedy u obchodu, co má recenze jako tento( asi si je píšou sami) bych nečekala.