Pavlína Brabcová:
Dobrý den,
vyřešil se již Váš problém?

Děkuji za info a přeji pěkný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Dobrý den včera zakoupený telefon Nokie Lumír 635 nenacte SIM karta co s tím chci vrátit peníze dnes tam jedu

Jakub:
Dobrý den Jakube, omlouvám se za komplikace při výkupu Vašeho staršího přístroje. Prosím kontaktujte mě do mailu [email protected] a já Vám zajistím výkup Vašeho přístroje.
Je mi velice líto špatné zkušenosti s námi. Věřím, že se tato situace příště nebude opakovat a vše bude dle Vašich představ.

Děkuji a přeji pěkný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Wassermann: To samé se mi dnes stalo na pobočce v Ostravě. Když jsem kupoval nové Lenovo K6 a protiúčtem dával starý mobil, prodavač neviděl problém a řekl mi přímo částku, kterou by mi dal, kdyby byl mobil nabitý. Ta činila 750Kč+200Kč z dárkového šeku. Telefon jsem tedy musel dobít v práci. Nutno podotknout, že prodavač navrhnul částku po důkladné prohlídce vzhledu a stavu telefonu(škrábance, atd). Po návratu na pobočku mne obsluhovala prodavačka a ta už na telefonu viděla problémy, což znamenalo odmítnutí výkupu. Prý poškrábaný foťák.
Co se týče mobilu, netvrdím, že telefon vypadá jako nový, nicméně je plně funkční. Tady jde o to, co řeknou při koupi nového mobilu a jak posléze změní názor, když z toho nevidí profit.
Hodí se zde přísloví "Když ptáčka lapají, hezky mu zpívají."

Domm Čca:
Dobrý den,
pokud by jsme kryt vyměnili v našem externím servisu, tak to bohužel nemůžete později reklamovat u autorizovaného servisu. Lepší je donést mobilní telefon na reklamaci a vypíše se Vám reklamační protokol, kam se uvede, že jde o žádost na placenou opravu a oni Vám z autorizovaného servisu pošlou cenový návrh a potom to bude zcela v pořádku.

Příjemný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Dobrý den,
Mohu se zeptat, před pár měsíci jsem u vás zakoupil MT Honor 7 Lite, zařízení funguje perfektně, spokojený zákazník. Jenže se mi stala nemilá věc, měl jsem telefon v kapse s klíči a poškrábal se mi zadní kovový kryt (na baterii) včetně plastového rámečku. Chci se zeptat, zda by výměna ve vašem servisu (MT je v záruce) nějak ovlivnila záruku či ne? MT koupený jako nový s 24měs. zárukou. Děkuji za odpověď.

Wassermann:
Srdečně Vás zdravím, velice se omlouvám za nevhodné chování Vašeho obsluhujícího personálu. Samozřejmě Vám mobilní telefon vykoupíme a šek si jistě můžete uplatnit. Prosím o kontaktování do mailu [email protected] a domluvíme se na další postupu řešení celé situace. Ještě jednou se velice omlouvám. Pevně věřím, že se tato situace již nebude opakovat.

Přeji příjemný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

nedoporučuji tento obchod!!!

Před 14 dny jsem si u Vás zakoupil nový mobilní telefon samsung S7 a jako dárek jsem od Vás mimo jiné obržel poukázku na 1200,- Kč jako bonus k výkupu mého starého přístroje. Před samotnou koupí nového telefonu, jsem svůj starší mobilní telefon značky samsung S4 mini ukazoval na hradecké pobočce, kde si jej důkladně prodejce Pavel prohlédl a řekl mi, že výkupní cena je 1200 přestože Vaše plná výkupní cena tohoto telefonu je 1700,- (telefon má odřené rohy). S tímto jsem souhlasil, koupil jsem nový telefon a po týdnu po přenesení dat ze starého telefonu jsem se k Vám vydal na pobočku znovu, kde jsem potkal opět stejného prodejce Pavla. Předložil jsem mu opět svůj starý telefon a on po poradě s technikem mi najednou sdělil, že odřené rohy telefonu brání jeho výkupu a mobil mi odmítl vykoupit, i když před týdnem byl mobil v úplně stejném stavu. Považuji toto jednání za vysoce neseriózní a neprofesionální!!! Pokud by mi toto sdělil již před týdnem, koupi nového telefonu u Vás bych jistě ještě zvážil.

Switch007:
Dobrý den,
od vykupovaného přístroje se odečítají částky za poškození, poškrábaní a jiné. Pokud jste měl odlepující se dotyk, tak tam stržení částky bylo nutné (náklady na opravu, než půjde přístroj do prodeje).

Prosím o uvedení čísla Vaší reklamace čí IMEI přístroje, kde Vám závada nebyla uznána. Já vše prověřím a jistě spolu nalezneme vhodné řešení celé situace.

Dále prosím o uvedení čísla Vaší poslední reklamace či IMEI přístroje, kde Vám byl dán vadný LCD modul, do mailu [email protected].

Omlouvám se za komplikace.

Děkuji a přeji pěkný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

MP bohužel nemůžu doporučit. Kupoval jsem tam už tři mobily a poprodejní servis na velmi špatné úrovni. První telefon jsem při koupi druhého dával na výkup a jeho cena mi byla snížena na minimum kvůli odlepující se dotykové vrstvě na displeji. Odpověď personálu "Měl jsem s tím přijít, když to bylo v záruce, vyměnili bychom to".

Když se stejná závada začala objevovat i na druhém telefonu, dal jsem jej tedy do reklamace. Ta ale nebyla uznána s tím, že je způsobena "ohýbáním telefonu"(!!!) a na funkci to nemá vliv. Jasně, nemám co dělat a nudy si ohýbám telefon... Co na tom, že pod tím je displej hůře čitelný a přijímací technik napsal, že "telefon je velmi dobrém stavu bez mechanického poškození".

Kupoval jsem téměř souběžně i další telefon do rodiny, kde přestal po čase reagovat displej na dotyk. Tam sice byla záruka uznána, ale oprava proběhla novým displejem, který měl vadu bílého světlého fleku. Bylo by tedy řečeno, že objednají displej bezvadný a do 14 dnů se mi ozvou na další bezplatnou výměnu. To bylo vloni v srpnu a od té doby žádný pokus o nápravu...

Když potřebují prodat, jste ten nejdůležitější zákazník. Jakmile ale shrábnou peníze, už je nezajímáte..

Lukáš Pánek:
Dobrý den,
omlouváme se, že produkt který jste si vybral není momentálně dostupný. Prosím kontaktujte mě do mailu [email protected] a já Vás budu o jeho případné dostupnosti informovat.

Děkuji a přeji pěkný den.

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

z důvodu nedostupnosti vybraného zboží musíme Vaší objednávku stornovat. Superr

Radek Myšák:
Dobrý den,
ano zvyšujeme zákaznickou podporu. Bohužel neznám přesné detaily Vaší reklamace, ale nejspíše šlo o závady, která se nám či autorizovanému servisu neprojevila. Bohužel pokud se závady neprojeví, tak s tím nic neuděláme.

Děkuji za Vaši zprávu a pokud budete mít jakýkoliv dotaz, tak mě neváhejte kontaktovat.

Příjemný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Kesi Mor
Hrozně mě udivuje zde v komentářích,jak strašně se obchod stará,aby jste se dostavil,nebo poslal papíry,že mobil vymění,protože to chtějí řešit.Najednou nějaká péče.Já jsem mobil reklamoval 3x s jednou vadou.Mobil se mi několikrát denně restartoval.Nepomohlo přehrání sw ani tovární reset. Samozřejmě neuznáno.Dívám se zde a vidím že takových 95% komentářů je negativních.Mobil jsem prodal se ztrátou 5 tisíc a koupil v jiném obchodě.Jsou to dva roky a mobil funguje bez problémů.

Kesi Mor:
Dobrý den,
již jsem Vám zodpověděla mail. Velice se omlouváme za komplikace. Dostavte se na naši pobočku a my Vám ihned mobilní telefon vyměníme za jiný.

Přeji Vám příjemný den.

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
wohlmuthova@mp,cz

Dobrý den, koupil jsem použitý telefon a druhý den se začal sekat a samovolně restartovat. Rád bych měl funkční telefon, tak se tam dnes vypravím a budu věc řešit.

Stefan:
Dobrý den,
prosím o kontaktování do mailu [email protected] a já celou věc prověřím. Z Vašeho popisu vyplívá, že jsme Vám rozbili mobilní telefon a již jsme tuto chybu nenapravili. To je zcela nepřípustné a neodpovídá to naší firemní politice.

Děkuji za kontaktování a přeji pěkný den.

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Doteraz som bol s nimi spokojny ale dnes som priniesol plne funkcny telefon aby mi updateli firmware na poslednu verziu ale odniesol som si domov nefunkcnu tehlu...

drahé telefony.....volím Mobily Ostrava...stejný typ rozdíl 400kč !!!!!

Veronika:
Dobrý den, děkuji za Váš příspěvek. Prosím paní Veroniko o zaslání čísla nákupního dokladu či IMEI Vašeho telefonu do mailu [email protected]. Pevně věřím, že spolu nalezneme vhodné řešení pro obě strany.

Děkuji a přeji příjemný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]