Vetsi zmetky neznam

alik:
Dobrý den,
prosím o uvedení do mailu [email protected] číslo Vaší reklamace a já vše prověřím.

Děkuji a přeji pěkný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Dobrý den,
nakupuji telefony v MP Olomouc,ale s posledním nákupem jsem velmi nespokojen.Koupil jsem si v květnu mobil iPhone 4S, který jsem za týden vrátil,protože byl špatný displej, byla mi tedy doporučena nějaká libovka s roční zárukou.V listopadu mi přestal fungovat displej, dal jsem ho na reklamaci,za měsíc mi telefon vrátili s opraveným displejem.Asi 2 týdny ho používám a opět jsou na displeji mapky a světlé tečky,takže bych ho měl zase reklamovat a měsíc na něj čekat.Stál sice 3600,ale jsem vytočenej.Když jsem se zeptal prodavačky s brýlemi,zda by nešly vrátit peníze,naprosto otráveně mi sdělila,že by to byla teprve druhá reklamace a že to by tedy určitě nešlo..Takže já ho tam měsíc nechám,pak si ho vyzvednu a s nějakou další závadou zase přiju a až po tom by mi vrátili peníze,samozrejmě potom,co by to tam ZASE měsíc leželo.Jako kdyby to pro tu firmu bylo kdovíjak hrozné ty peníze vrátit,když ten kus je prostě problémový.Další telefon už si tam nepořídím..

Monika z Brna:
Dobrý den Moniko, již do třetice Vám odpovídám stejně. Na vyřízení reklamace máme 30 dnů od podání, pokud se reklamace nestihne vyřídit do těchto uvedených 30 dnů, tak mát samozřejmě právo na vrácení peněz za mobilní telefon.

Děkuji za příspěvek a přeji pěkný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

lada š.: TAKTO SE JEDNÁ PŘI REKLAMACI
Reklamace
Dne 27.12.2016 v 11:27 Pěkný den,mě nezajimá že bylo svatky ale to byli sobota az pondelí takže jeden den to bylo 26.12.2016 se nepracovalo takže na nějake svatky to nechtějte svádět.Prostě do 6.1.2017 do 15:34 hod od te doby byl u vas už v servisu,takže do te doby čekam a pak jak už jsem psala.Datum: 27.12.2016 10:46:56 Dobrý den,také musíte brát v potas, že byl svátek, že tam jsou reklamace , které tam byli dřív než Vaše.Takže, jakmile to servis vyřeší a telefin bude zde, příjde Vám informační sms.Ze zákona je na vyřízení reklamace 30 dní.Autorizovaný servis opravuje pouze telefony které jsou v záruce.Suchá Dne 27.12.2016 v 10:30Dobrý den,už jsem naštvana protože už je to 21 dni co je muj mobil v servisu takovou prkotinou a oni nejsou schopni to spravit.Zakázka v externí opravě Název servisovaného zboží:Zopo Color C2, Rose Gold,psala jste mi že z vaši zkušenosti oprava netrvá 30dni,ale jak je vydět tak vy i servis máte na vše čas,takže pokud ten mobil nebude 6.1.2017 v 15:34 hod u vas v servisu jak jsem ho tam davala tak 6.1.2017 si dojedu pro penize at se vam to líbi nebo ne.Podle správného by měli opravovat mobili ktere jsou v záruce jako prvni a ne aby zakazník na to čekal tak dlouho.Datum: 15.12.2016 10:06:42 Dobrý den,zařízení odchází do autorizovaného servisu. V servise mají zakázky,které jsou potřeba vyřešit.Z osobní zkušenosti vím, že oprava netrvá 30 dní je dost možné, že se to stihne dřív než je uvedený termín.Suchá

lada š.:
Dobrý den,
velice se Vám omlouvám za nefunkčnost linky. Prosím o jaké zboží jste měla zájem? Kontaktujte mě na mail [email protected] a já se Vám pokusím zboží sehnat.
Věřím, že se negativní zkušenost již nebude opakovat.

Přeji pěkný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Již od začátku nesolidní jednání, přišlo mi storno objednávky, což v celku chápu, ovšem po půl hodině volání (4 pokusy v nejdelší možné délce) nikdo naschvál nezvedá uvedené kontaktní číslo +420 604 696 669. A to jsem si chtěla pouze upřesnit informace, neumím si tedy představit, jak jednají s lidmi, co například něco reklamují, ignorují je ještě víc? To nikdy neznačí nic dobrého, od tohoto obchodu ruce pryč!!!

Terka Kuzdasová:
Dobrý den Terezo,
velice se omlouvám za komplikace při řešení Vaší opravy. Prosím o kontaktování na mail [email protected] a o uvedení konkrétní pobočky na které jste servis řešila. Zároveň mi dovolte Vám nabídnout slevu na další servis či nákup u nás (pro využití slevy mě neváhejte kontaktovat).


Přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Dobrý den, minuly ctvrtek jsem volal do Vaši prodejny kvůli opravě displeje, aby meli díly a počítali s tím, ze mam slevovy poukaz. Jelikož nejsem z Prahy, tak jsem se ujistovala jestli je oprava na počkání a bylo mi řečeno,že ano. V pátek jsem přišla do prodejny a tam mi řekli ať si přijdu v pondělí. V pondělí mi oznámili, že nevezmou poukaz. Nakonec po 2 dnech se vše vyřešilo a já dnes šla s poukazem pro mobil a tam mi řekli nejakci zaměstnanci, že pracují na tétobprodejně krátce a že neumí pracovat s poukazy, ať si přijdu zítra. Nepochopim jen, proč dáváte slevove poukazy, když s nimi Vasi zaměstnanci neumí pracovat a skoro nikdo nevi, že nějaký poukaz je. Také nerozumím systému, ve kterém každý tvrdí neco jineho. Tak mnoho řešení mě nikdy žádná oprava nestala.

Vtipalek:
Dobrý den,
prosím o uvedení do mailu [email protected] informaci o jaký problém jde? Velice se omlouvám, ale vůbec nevím co zde řešíme.

Moc děkuji a přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Michal Kováč:
Dobrý den, při řešení reklamací se řídíme rozhodnutím autorizovaného servisu dané značky. Prosím o uvedení do mailu [email protected], Vaši špatnou zkušenost s našim zaměstnancem.

Děkuji a přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Mobil Pohotovost: ten bloňďák mi při výběru mobilu, řekl, že to mám nastudované tak co chci.Nevím, mám jen základní znalosti a chtěla jsem jen poradit s výběrem mobilu a měla jsem trošku představu co od mobilu požaduji, což byla asi chyba, protože on umí jen machrovat a oblbovat .
Znalosti bídné.
Reakce na Michal Kováč plně s Vámi souhlasím.

Mobil Pohotovost: ten bloňďák mi při výběru mobilu, řekl, že to mám nastudované tak co chci.Nevím, mám jen základní znalosti a chtěla jsem jen poradit s výběrem mobilu a měla jsem trošku představu co od mobilu požaduji, což byla asi chyba, protože on umí jen machrovat a oblbovat .
Znalosti bídné.

Dobrý den, nevím proč mi stále chodí recenze, když jsem jí již odhlásila.
Děkuji

Dneska jsem byl na vaši pobočce v Hradci Králové, chvilku jsem poslouchal během 30min šest neuznaných reklamací, musím říct že se divím že u vás někdo něco kupuje, neuznáváte reklamace a jenom se vymlouváte a lžete lidem. Opravdu když vidím vaší firmu v akci, jsem rád že si platím pojištění právní ochrany. Divím se že tomu nafoukanému blonďákovi co má toho camra už dávno někdo někde nerozmlátil hubu

SJuranek:
Dobrý den,
prosím zastavte se na naší pobočku s nabývacími doklady ke zboží k výkupu a informujte mě, kdy na naší pobočku dorazíte a já Vás ohlásím. Prosím o kontakt na mail [email protected].

Děkuji a přeji pěkný den

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost
[email protected]

Mobil Pohotovost:
pak Vaše informace nejsou pravdivé 1x tablet, 1x telefon, 1x pc. tablet je funkční, lze zapnout normálně s ním pracovat přes půlku obrazovky je pruh, jak víc ho chcete odzkoušet? Nabídku na emailem zaslané doklady o koupi k telefonu a pc Vaše pracovnice odmítla.

Mobil Pohotovost: Sabina Pospíchalová:
Dobrý den,
velice se omlouvám za komplikace.
Prosím o uvedení čísla Vaší reklamace do mailu [email protected] a já vše prověřím. Pevně věřím, že spolu nalezneme vhodné řešení.

Děkuji a přeji pěkný den,
Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

SJuranek:
Dobrý den,
výkup na brněnské pobočce měl být uskutečněn Vaší paní a měla na výkup k tabletu donést další 4 kusy mobilních telefonů. Z důvodu většího množství mobilních telefonů na výkup, byla požádána o předložení dokladu o nabití těchto telefonů a rozhodně né z důvodu, že jsou telefony kradené. Jsou to naše pravidla pro výkup a platí pro všechny pobočky. Pokud tablet má rozbité LCD a nelze odzkoušet, tak bohužel není možný výkup. Pokud tablet odzkoušet jde, tak Vám ho samozřejmě vykoupíme. Dále se mi nepotvrdilo, že došlo k nevhodnému chování, které zde uvádíte. Za mě tedy z naší strany k žádnému pochybení nedošlo, i přesto se Vám velice omlouvám, pokud jste měl s obsluhy takový pocit.

Přeji pěkný den,

Šárka Wohlmuthová
Mobil Pohotovost

Dobrý den,dnes jsem si byla vyzvednout mobil Iphone5 po opravě v Liberci.Byla mi prý vyměněná baterie.Mobil nešel zapnout tak jsem ho nechala nabíjet přes hodinu,zkoušela jsem i restartovat jak píšou na inernetu.A nic,mobil se nezapne a ani se nerozsvítí.Moc se omlouvám,ale snad mobil zkusím zda funguje než jej předám zpět majiteli.Dále bych teda chtěla vědět,co mám dělat.Děkuji za odpověď.