Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    • 3x jsem se snažil dovolat do e-shopu na bližší informace k objednávce na tel. uvedený v objednávce, protože dopravce neuskutečnil žádný pokus o doručení, ale nechtěl doručit zboží, že se mu nedaří nám zásilku doručit. Ani jednou jsem se do e-shopu v uvedené pracovní době (různé hodiny, různé dny,... nedovolal.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    mrzí nás, že při doručení Vaší zásilky nastaly problémy s dopravcem. V tomto období jsme evidovali zvýšený počet telefonátů a je možné, že všichni naši kolegové byli vytíženi. V případě, že se Vám nedaří s nám spojit na telefonním čísle, napište prosím e-mail, na který se snažíme v nejbližším termínu odpovědět.

    Děkujeme za pochopení.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník bart

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednáno týden. Bez reakce obchodu.
    Po dotazu jak to vypadá s objednávkou ,zboží které měli skladem není.
    Nabídnuta náhrada po odsouhlasení opět bez reakce obchodu zda zboží odesílá.
    Zde už nikdy

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    mrzí nás Vaše nespokojenost. Zboží, které jste si objednal, se bohužel doprodalo. Zkoušeli jsme objednat nové kusy u dodavatele, ale ani ten daný typ již neměl. V důsledku toho došlo ke zpoždění. Nabídli jsme Vám jinou variantu a po Vašem odsouhlasení jsme zboží obratem odeslali.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • zboží měli skladem, zaplaceno, potvrzeno. pak email "omlouváme se, ale doprodala se fólie na jahody"

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaši reakci. Zboží se bohužel doprodalo a skladová dostupnost se na stránkách aktualizuje průběžně. Vzniklá situace nás velmi mrzí a ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Mají všechno možný
    • Popis zboží byl v mém případě neduveryhodny

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    bohužel z Vaší recenze není zřejmé, proč náš e-shop nedoporučujete a v čem byl problém s popisem produktu.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Chtěl jsem to objednat na dobírku, ale když jsem si vybral, u kterého dodavatele mi to dorazí, systém mě automaticky poslal zaplatit kartou!? Objednávku to tedy nepotvrdilo! A já to nedostal!

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    mrzí nás Vaše zkušenost. Na našich stránkách nabízíme celkem 6 způsobů platby a dobírka je jednou z nich.
    V případě, že zvolíte platbu kartou a objednávka není uhrazená, posíláme upozornění. V případě zájmu není problém způsob platby změnit například na dobírku.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Zboží dorazilo za 5 dní

    Objednala jsem si bílý kryt na dřez, doručen mi byl hnědý. Chtěla jsem toto pochybení dodavatele vyřešit telefonicky, což se mi nepodařilo...

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    mrzí nás Vaše zkušenost. Foto u produktů přebíráme od dodavatele a obrázek nebyl bohužel aktualizován. Již pracujeme na nápravě. Zařídili jsme odvoz nevyhovujícího zboží, vystavíme dobropis a vrátíme peníze zpět.

    Omlouváme se za způsobené komplikace.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    Zboží bylo doručeno na jinou adresu, selhal kontakt na dopravce. Zboží byl doručeno v roztrženém obalu a nebyly dodány závlačky ke kolům.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    mrzí nás Vaše zkušenost. V případě, že je obal zásilky poškozen, je třeba zásilku odmítnout, abychom ji mohli následně reklamovat u dodavatele. Nemáme od Vás žádnou zprávu o nekompletním obsahu. Napište nám prosím na adresu [email protected] a domluvíme se na dalším postupu.
    Omlouváme se za komplikace.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník Dan

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Zboží dosud nedorazilo. Chyba je zřejmě na straně doručovací služby 123Kurýr.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    děkujeme za zpětnou vazbu. Zboží, které jste si objednal, jsme odesílali 2. pracovní den. Dopravní služba doručuje zboží většinou následující den, ale může se stát, že doručení trvá i 2 dny. Bohužel došlo při přepravě ke zdržení, které už bohužel nedokážeme ovlivnit.
    Děkujeme za pochopení.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník David

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    na webu uvedou skladem a po zaplaceni se dozvim, ze zbozi bude dostupne nejdrive za tyden. Asi to musi nejdrive nekde koupit a pak preprodat dal. Jedine pozitivum bylo, ze penize vratili do dvou dnu.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    omlouváme se, ale zboží, které jste si objednal, jsme měli v externím skladu, proto došlo ke zpoždění expedice.
    Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace.

    Pěkný den přeje
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    Obal byl poskožen a počet tyčí nesouhlasil.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    mrzí nás, že balík přišel nekompletní. K poškození muselo dojít pravděpodobně během přepravy, protože od nás odcházelo zboží v pořádku. V případě, že je obal zásilky poškozen, je třeba odmítnout zásilku a zboží od dopravce nepřevzít. Následně bychom zahájili reklamaci. Napište nám prosím na [email protected] a domluvíme se na dalším postupu.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník Soňa

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Super cena
    • Krabičky přišly poničené, pomačkane.

    Pokud pominu poničený obal( krabičku) tak jsem spokojena.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že obal zboží přišel poškozen.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • poslán na jinou adresu...
    • na eshopu bylo, že mají skladem. Nakonec neměli to skladem.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    zboží, které jste si objednal, jsme měli v externím skladu. Doba dodání se v tomto případě pohybuje 2-4 pracovní dny. Doručovací adresa byla dodatečně upravena na základě Vašeho požadavku, ale nedošlo k propsání do systému dopravce.
    Omlouváme se za způsobené komplikace.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    nevím co hodnotit, v nabídce je ZBOŽI SKLADEM, a pak mi přijde že zboží není ani u dodavatele

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    omlouváme se, ale svítilna, kterou jste si objednal, se doprodala. Objednali jsme nové kusy u dodavatele, ale ani ten již bohužel tento typ neměl. Jelikož jste si jiné zboží nevybral, Vaši objednávku jsme stornovali.
    Ještě jednou se omlouváme za komplikace.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednávka zaplacena, zboží dosud nedošlo.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    omlouváme se, ale zboží, které jste si objednala, jsme měli v externím skladu a bohužel došlo ke zpoždění dodávky. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace a zdržení.

    Krásný den přeje
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    zadne zpravy ohledně me objednavky.................

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    omlouváme se za delší čas dodání. Vozík, který jste si objednal, se doprodal. Objednali jsme nové kusy u dodavatele, ale vlivem velikonočních svátků došlo ke zpoždění dodávky zboží.
    Ještě jednou se omlouváme za komplikace.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník Jirka

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • zboží vedeno skladem při objednání dne 23.3.2022, k vyzvednutí na základě výzvy mohlo dojít až dne 29.3.2022.

    Předpokládal jsem, že pokud je zboží skladem, k osobnímu vyzvednutí na prodejně může dojít příští den nejpozději do 2 dnů, nikoliv až 4 prac.den. Prodávající by měl uvádět , kdy je schopen dodat zboží do dispozice zákazníka a neuvádět nepravdivé údaje.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    zboží, které jste si objednal, jsme měli v externím skladu a jeho dostupnost byla označena jako skladem e-shop. Jak uvádíme v obchodních podmínkách, u takových položek se může doba dodání mírně prodloužit. V tomto případě bylo zboží připraveno na výdejním místě 4. pracovní den. Mrzí nás, že jste nebyl s nákupem spokojen.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží nedorazilo, odezva z obchodu žádná.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    omlouváme se, ale zboží, které jste si u nás objednala, se doprodalo. Objednali jsme nové kusy u dodavatele, ale bohužel ani ten již daný typ neměl. Domluvili jsme se tedy na zrušení objednávky a vrácení peněz.

    Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace a zdržení.

    Pěkný den přeje
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • na www. obrázek s balením, ale vedle uvedená cena za 1 kus z balení

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    mrzí nás, že pro Vás nejsou naše webové stránky dost srozumitelné. U žárovek, které jste si objednal, uvádíme cenu za kus se správnou jednotkou. V popisu produktu je uveden také počet kusů v balení. Do košíku se vkládá počet kusů (přednastaven počet kusů v balení).

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník Kadlubiec

    Nedoporučuje obchod

    Čekal jsem odpověd na můj dotaz, ani toho se mi nedostalo Kadlubiec

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    omlouváme se, ale zboží jste si objednal 17. prosince ve večerních hodinách. Jak bylo avizováno na našich stránkách, tyto objednávky budeme postupně vyřizovat od 3. ledna kvůli probíhající inventuře. Váš dotaz jste zaslal na Štědrý den, a proto jsme na něj nestihli dříve odpovědět.
    Děkujeme za pochopení.

    Hezký den přeje
    Team mojezelezarstvi.cz

  • Ověřený zákazník j.k.

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Komunikace
    • špatne popisky zboží

    Zboží jsem neobdržel , baterie byl uvedeny set 1ks za 1,10kč 10ks za 18kč,bohužel dostal jsem email od obchodu,že pry technicka chyba v popisu.Nicméně v rámci serioznosti bych jednal jinak.Jinak hodnotit nemohu,omlouvám se.

    Reakce obchodu MOJE železářství

    Dobrý den,

    mrzí nás Vaše zkušenost. Chybu na našich stránkách jsme již opravili a popisy zboží se nyní zobrazují správně. Omlouváme se způsobené komplikace.

    S pozdravem a přáním hezkého dne
    Team mojezelezarstvi.cz