Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Objednal jsem špice 2,35 mm a dorazily 2, 0 mm, takže si je můžu narvat do špic...
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Omlouváme se za chybu, která pravděpodobně vznikla v našem skladu jelikož v rámci objednávky evidujeme špice 2,35mm. Doručené zboží lze samozřejmě vrátit či vyměnit. V případě dotazů prosím kontaktujte naši infolinku.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
- Cekam už 5 dnů a stále kolo nemám
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Omlouváme se za prodlevu v doručení zboží, nicméně objednávka byla vytvořena v pátek odpoledne a naše obchodní oddělení stejně jako prodejny jsou přes víkend uzavřeny. Nestihli jsme tedy objednávku ještě v pátek zpracovat a z důvodu převozu k odeslání se doba doručení protáhla.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
- Moc ochotný personál. Ľudia na správnom mieste!
- Vedúci predajne skvelý!
- Servis skvelý
- Objednané bikes vôbec neboli doručené. A ani mi neprišiel email o zmene alebo nejaké info
Personál. Ochota. Trošku bordel v skladovej evidencii.
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Děkujeme za Vaše hodnocení. Dle informace od kolegů z Heršpické jste měl informaci o možné nedostupnosti Lapierre Prorace a případnému vybrání alternativy. Věřím, že s vybranou alternativou tedy budete spokojen.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Bylo mi napsáno že objednávku zaslali má centrální sklad. A je to týden a nikdo už se neozval.
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Zboží je aktuálně objednáno u dodavatele. Bohužel nejsme schopni ovlivnit rychlost doručení ani přepravních služeb. Jakmile zboží dorazí, budete informován.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
- Inzerují s velkou pompou slevu na zboží a když jsem si ho objednal a zaplatil, tak ní řekli, že ho nemají..
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Bohužel se stala chyba v našich skladových zásobách za což se omlouváme. Uděláme maximum pro to, aby Váš příští nákup byl již stoprocentní.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Zboží není připraveno k vyzvednutí v obchodě ani po 8 dnech od objednání.
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Vámi objednané zboží bylo v době objednávky skladem u dodavatele, nicméně od něj bylo objednáno hned druhý den po vytvoření Vaší objednávky. Bohužel však nejsme schopni zajistit rychlejší doručení ani od dodavatele ani od přepravních společností. Za komplikace se tímto omlouváme. Vaše objednávka je však již připravená na prodejně.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Kolo objednáno a objednávka zrušena z vaši strany
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Děkujeme za Vaše hodnocení. Bohužel v době Vaší objednávky bylo kolo již vyprodáno u dodavatele. Z toho důvodu jsme nemohli kolo doručit. Za komplikace se omlouváme a v případě hledání vhodné alternativy se neváhejte obrátit na naši infolinku.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Široký sortiment kol skladem.
- Zabalení kola OK.
- Kolo objednané přes internet bylo pravděpodobně vystaveno v obchodu. Přišlo zaprášené a poškrábané - nevadí, i když nebylo za několik tisíc, ale za několik desítek tisíc - zamrzí. Kolo přišlo absolutně bez předprodejního servisu, který prodejce slibuje!.... Povolené šrouby na rámu, neseřízené výškově páky brzdy, povolená hlava, povolený střed, nevycentrovaná kola, padající gripy, neseřízená přehazovačka (řetěz padal)..... .
- Kolo bylo doručeno jinou přepravní společností bez předchozí domluvy, což mi zkomplikovalo vyzvednutí.
MojeKolo.cz se stalo supermarketem bez osobního profesionálního přístupu.
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Děkujeme za Váš nákup i Vaše hodnocení. Omlouváme se za potíže s Vaší objednávkou. Bohužel si nyní již nejsme schopni ověřit stav kola, nicméně postaráme se o to, že Vaše příští objednávka již bude stoprocentní.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Špatná dodací adresa, na webu uvedeno skladem ihned k odeslání a dodání za 10dni
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Omlouváme se za komplikace s Vaší objednávkou. Bohužel u produktu "Držák telefonu SKS Compit *New*" je omezené množství dodání a snažíme se dodávat vždy od nejstarších objednávek. Aktuálně zboží tedy není skladem a očekáváme dodání v nejbližších dnech.
S pozdravem
Marcel, Mojekolo -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Doporučili jste úplně jinou obuv
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Omlouváme se za komplikace spojené s Vaší objednávkou. Bohužel vzhledem k aktuální vypjaté sezóně se mohla stát chyba v našem skladu. Prosím kontaktujte naši infolinku a pokusíme se co nejdříve sjednat nápravu.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
- Zboží na e-shopu , není skladem
Objednáte si zbozi a druhy den napíšou, že něco chybí, tak objednávku upravite. Následující den opět to samé ….. tak objednávku zrušíte.
To se nestalo poprvé ….Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Veškeré zboží, které jste si objednal skutečně bylo skladem, pouze ne ve Vámi požadovaném množství. Za komplikace se velmi omlouváme a věřím, že příští objednávka už proběhne bez problémů.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Objdnáno elektrokolo, po týdnu jsem zavolal, stále nedorazilo, po dalším týdnu jsem zavolal opět, stále nic a vyhlídka nejistá, zrušil jsem objednávku.
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Velice se omlouváme za způsobenou situaci. Bohužel jsme nebyli schopni od dodavatele dostat přesný termín naskladnění kola. Věřím, že při vašem příštím nákupu již bude vše stoprocentní.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Po několikadenním čekání na zboží mi zavolali,že integrovanou vidlici nemají, a když jsem se chtěl zeptat,,jestli mi nabídnou nějakou jinou s podobnými parametry, volající zavěsil. Nakonec jsem našel stejnou vidlici, jako inzerují za cca 16000, za cenu 8990 u konkurence. Kdyby mi ji byl nabídl volající, koupil bych ji od nich, ale nakonec je to příběh s dobrým koncem.
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Bohužel došlo k chybě, kdy vidlice byla nedostupná u dodavatele. Z toho důvodu jsme byli nuceni objednávku stornovat. Za komplikace se omlouváme, Váš feedback předám i na kolegy z infolinky a uděláme maximum pro to, aby Vaše příští objednávka již byla stoprocentní.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Objednané 7.6.2024 stále nic
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
U kol která nemáme skladem, případně jsou skladem u dodavatele nejsme schopni ovlivnit termín jejich doručení. Nicméně 18.6. jste dostal informaci, že je kolo převáženo na prodejnu a 20.6. bylo pro Vás nachystáno na prodejně.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- asi cena
Objednáno 2x prachovky Fox 32 a 2xprachovky Fox 34. Dorazily 3x 32 a 1x34, fakturováno dle objednávky (34ky jsou dražší). Dohoda byla, že mi došlou bez poštovného prachovky 34 s korekcí ceny (tedy za cenu 32). K té nedošlo a dorazily 34 za cenu 34. O těch pár korun se dohadovat nebudu, ale trochu mě to naštvalo (holt jsem měl zpět poslat ty přebytečné 32 a požadovat jejich výměnu s refundací nákladů na dopravu).
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Omlouváme se za chybu k níž došlo vinou špatné komunikace. Uděláme maximum pro to, aby Vaše příští objednávka byla již stoprocentní.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá dodací doba. U všech položek bylo napsáno že je skladem. Ale nebylo!!
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Dlouhá dodací lhůta je způsobena hlavní cyklistickou sezónou. Mrzí nás Vaše zkušenost, přesto budeme rádi pokud nám zachováte přízeň i nadále.
S pozdravem,
Tým MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Na e-shopu nabízeli zboží, které mělo trochu nepřesnou specifikaci. Na prodejnu k vyzvednutí bylo dodáno sedlo, které neodpovídalo původní fotografií ani popisu, někdo si toho všiml a fotografii i popis na webu změnil, tak aby vše odpovídalo dodanému kusu. Trochu pozdě....
Když si něco objednáte podle chybné nabídky prodejce a on vám dodá něco jiného, zbytečně jedete na prodejnu tak to naštve asi každého.
Nedoporučuji.Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Omlouváme se za vzniklé komplikace. Na web se nahrála špatná fotka. Jakmile jsme chybu zjistili, tak jsme ji opravili což bylo bohužel až po vytvoření Vaší objednávky. Ještě jednou se tedy omlouváme a věříme, že při Vašem příštím nákupu již bude vše stoprocentní.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
zboží nedorazilo
Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Dle našeho interního systému je zakázka vyřízena. V případě, že Vám zboží nedorazilo, pravděpodobně jej má u sebe přepravní služba.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Stále čekám nemám nic kdo si počká ten se dočká já asi ne!!!
Na štěstí jsem si objednal u jiného a spolehlivého cykloobchodníka
bylo to ve čtvrtek odpoledne 25.4.2004 a zboží už mám doma dorazilo 29.4.2004Reakce obchodu MOJEKOLO.CZ
Dobrý den,
Bohužel došlo k chybě při záměně 4mm a 5mm bowdenu. Za vzniklé komplikace se omlouváme a věřím, že při příští objednávce už bude vše stoprocentní.
S pozdravem
Marcel, MOJEKOLO -
Nedoporučuje obchod
Stahovák BOSCH pro lock ring špatná velikost, přitom jsem přímo v prodejně ukazoval na jaké to chci kolo, stahovák klik EXTEND Bravo PT-24C měl špatný závit už od výroby. Tuto strašnou zkušenost umocnil otrávený výraz prodavačů když jsem si u zvonku za 800,-kč vybíral barvu. Pražskou prodejnu už nikdy. Nemám ani sílu tyto položky reklamovat, rychle zapomenout a koupit jinde.
