Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Cena
    • Rozumná otevírací doba
    • Návod k mobilu byl jen v italštině!

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za komplikace, stačilo napsat na email, doposlali bychom návod v českém jazyce. S pozdravem Tomáš Novák, www.mobiltel.cz

  • Nedoporučuje obchod

    • Výrobek neodpovídá českému trhu.

    Nikdy nic zde nenakupovat.

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    17.12.2015 18:42:15 Změna stavu objednávky na Vyzvednuto Praha
    15.12.2015 20:07:19 Změna stavu objednávky na Připraveno k vyzvednutí Praha
    15.12.2015 20:07:14 Vyskladnění imei xxxx670 do objednávky
    15.12.2015 16:19:47 System Příjem objednávky

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Docela rychlé dodání.
    • Pravděpodobně se jedná o používané zboží, nebo zboží určené k prodeji v jiných zemích EU. Cena neodpovídá stavu použitého zboží.

    Zboží má známky používaní, např. v mobilu jazyk polština a tel. čísla asi předchozího majitele. Pravděpodobně se jednalo o nějakou předváděčku. Bohužel se jedná o mobil, který se již 3-4 roky nevyrábí. Měl jsem tušit, že už nebude nový, příště raději kamenný obchod.

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    Vámi zakoupený MT Nokia 500 je z distribuce EU. Distribuce je uvedena v popisu každého předmětu na našich internetových stránkách (https://www.mobiltel.cz/nokia-500-black.html).

    Zboží používané nebylo, jedná se o nový MT. Výroba tohoto typu MT byla ukončena již před 4 lety.

    Mrzí nás Váš podhled na zakoupené zboží.

    S pozdravem a přáním příjemného prožití Vánočních svátků Tomáš Novák za MobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • cena
    • neinformovanost, žádná faktura, neoriginální nabíječka, nesolidnost

    Apple 5S není pro evropský trh, špatná dobíječka software komunikuje v českém jazyce. Nahradí dobíječku "originální" s názvem appwy !!Zatím neposlali fakturu. Celkový popis balení je špatný, špatná informovanost obsluhy + lžou.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Dodal jine zbozi, nez jsem si objednal, prestoze jsem o nem telefonicky mluvil s operatorem, ktery me ujistil, ze se jedna o mnou pozadovane zbozi a prestoze jsem do poznamky k obednavce vyrazne napsal, ze nechci zbozi, ktere mi nakonec poslali.
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • lhaní zákazníkovi o stáří a původu zboží. Tvrdí, že původ neznají a že jen prodávají co jim dodal dodavatel.

    Prodejce mi při přebírání zboží tvrdil, že je telefon zaručeně nový a to i navzdory odrbanému balení a fyzickému poškození telefonu jenž nesl stopy používání.
    Doporučuji pouze osobní přebírku a důkladnou prohlídku zboží

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za komplikace. Náš pracovník byl za chybu pokárán jak slovně, tak finančně. Bohužel se občas stane chyba na straně dodavatele. Proto jsme provedli důkladnější kontrolu zboží před výdejem zákazníkovi.

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    • nízké ceny
    • zboží bylo rychle vráceno
    • nalezeno padělané zboží
    • produkt již byl někým použit

    Já bych nedoporučovalа kupovat v tomto obchodě.
    Při koupi telefonu jsem zjistila, že telefon již byl někým použit

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za komplikace. Došlo k nedorozumění ze strany dodavatele. Peníze vám byly vráceny bez problémů.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    Zboží jsem objednal, s tím, že je skladem. Druhý den ráno po telefonátu mě bylo řečeno, že bude po 14.00/dorazí pošta/. Na prodejně po14.00 o telefonátu nevěděli ! Na dotaz kdy bude nedokázali odpovědět a že ho zašlou domu poštou.
    Druhý den zboží dorazilo

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Děkujeme za Vaši recenzi!

    Pár faktů k objednávce:

    22.09.2015 16:46:22 System Příjem objednávky
    23.09.2015 15:12:03 System Změna stavu objednávky na Expedováno
    24.09.2015 12:59:00 System ČP - Doručena

    Objednávka vyřízena do 48 hodin.

    Termín dodání

    Většinu objednávek expedujeme v den přijetí objednávky (přijatých cca do 15h) nebo den následující (cca 85%). V opačném případě se snažíme zkrátit termín expedice na co nejmenší dobu, maximálně však na 7 pracovních dnů.

    viz: https://www.mobiltel.cz/dodani-doprava/

    Každopádně děkujeme za palec dolů.

    S pozdravem za tým internetového obchodu mobilTEL.cz, Jan Matoušek

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Cena, doba dodání
    • Zboží přišlo v rozbalené krabici, bez nálepek, českého manuálu, nástroj na vyndání simkarty se nevlezl do otvoru kterého měl. Bylo mi řečeno, že se jedná o nový telefon, čimž si nejsem zcela jistý. Napsal jsem email na který mi nebylo odepsáno.

    V tomto obchodě jsem zakoupil mobilní telefon iphone 5. Při zadávaní objednávky jsem se zeptal, zda li se jedná o nový nepoužívaný telefon. Další den mi volala slečna, že se jedná o nový telefon tak jsem tedy potvrdil objednávku. Když mobil přišel, byl v "otevřené krabici" tedy, krabička nebyla zabalená v původní fólii ve které jsou vždy nové iphony zabaleny. K telefony chyběl český manuál a klasické nálepky applu. Nástroj kterým se vyndává simkarta se nevlezl do otvoru do kterého patří, tudíž jsem musel použít jiný objekt. Mobil se někdy vybije během pár vteřin z 50% na 20% baterie. Aplikace se sem tam sami od sebe vypnou (facebook messenger) a to nemám zaplněno ani 40% celkové paměti. Číslo mé objednávky je 59036 a pokud se celá situace vysvětlí jsem ochotný tuto recenzi změnit.
    S pozdravem
    Mickey

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    • PO TÉTO ZKUŠENOSTI - ŽÁDNÉ
    • REKLAMACE - KOMPLIKOVANÁ , NUTNO POSLT ZPĚT A NENÍ JISTÉ, ZDA DORAZÍ A BUDE REKLAMACE AKCEPTOVÁNA

    ASI UŽ NEBUDU NAKUPOVAT TAKOVÉ PŘEDNĚTY PŘES INTERNET.
    ZBYTEČNÉ NÁKLADY NA POŠTOVNÉ A NEJISTOTA AKCEPTACE

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    28.7.2015 - Příjem objednávky
    28.7.2015 - Změna stavu objednávky na Expedováno
    7.9.2015 - Příjem reklamace
    11.9.2015 - Vrácení peněz

    Omlouváme se za komplikace. Vzniklá situace nás mrzí.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    • K mobilnímu telefonu chyběl návod v českém jazyce!!!
    • A i když jsem ho vyžadovala, nebyl mi zaslán!!!

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za nedodaný tištěný návod v českém jazyce.

    Mobilní telefony značky Apple obsahují český návod uvnitř.

    PDF formu českého návodu naleznete také na našich internetových stránkách v popisu předmětu:

    https://www.mobiltel.cz/navody/apple-iphone-4-pdf-navod.pdf

    Operátorka na naší infolince již poskytla pomoc při hledání návodu.

    Tištěný český návod k Vámi zakoupenému telefonu zašleme na Vaši adresu Českou Poštou na naše náklady.

    Děkujeme za pochopení.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    • Zboží, u kterého uvádí, že ho mají skladem, vůbec nemají a ani nejsou schopni ho sehnat.

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    ještě jednou se omlouváme, chyba se stala na naší straně.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    30 %

    • cena
    • rychlost dodání
    • produkt byl již použitý a vydávali ho za nový

    koupila jsem mobil,byla jsem ubezpečena, že je mobil zcela nový, po vybalení byl již nastavený na polštinu a byla v něm pamětová karta s fotkama od předchozího majitele!

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    • Mají na kladě telefony co jinde již nejsou
    • Věděl jsem že to bude "šedivka". Telefon dorazil již rozbalený v jiné krabici. Bohužel nedokážu posoudit zda se jednalo o použitý přístroj nebo zcela nový.

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    je nám líto, že takto hodnotíte svůj nákup. Telefony jsou opravdu nové, nejsou použité.

    Pokud byla krabička poškozena, omlouváme se.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    • PROTI OBCHODU MÁM JEN TOLIK,ŽE BY MĚL INFORMOVAT VÍCE O VÝROBKU.

    POTŘEBUJI NA CESTY NÁHRADNÍ KLASICKÝ MOBIL,KTERÝ NĚCO VYDRŽÍ.FAKTA,O KTERÝCH PÍŠI JSEM V POPISU NA INTERNETU NENAŠLA.

    ZA 2000 KČ JSEM DOSTALA POLSKÝ TELEFON BEZ ČESKÉHO
    JAZYKA,Z ROKU 2008 A MOŽNÁ STARŠÍ.
    NA TO, ŽE NEMÁ NAHRANOU JČ JAK UKLÁDÁ ZÁKON MNE OBCHOD NEUPOZORNIL.POMÁHAM SI SLOVENŠT.ALE NĚKTERÁ SLOVA NEZNÁM,NĚCO JE V TEL.POUZE V POLŠTÍNĚ.
    KVALITA CELKOVĚ ŠPATNÁ,ZVUKY JAKO VE STARÉ ČÍNSKÉ LEVNÉ HRAČCE,DISPLEJ NEPŘÍLIŠ ČITELNÝ.

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    bohužel na svém telefonním čísle nejste kontaktní.

    Pokud byste nás informovala na našem telefonním čísle nebo emailové adrese, že v telefonu chybí CZ menu, na naše náklady bychom sjednali nápravu.

    Na našich internetových stránkách je u předmětu obsáhlý popis u telefonu, který jste si zakoupila.

    Mrzí nás tedy, že takto hodnotíte svůj nákup.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nic od těchto šmejdů nekupujte!!! Reklamovali jsme po 14 dnech telefon a při reklamaci nám poškodili display a nelze se s nimi domluvit. Máme i podklady, že mobil přijali nepoškozený.....Nereagují.... NEDOPORUČUJI !!!!

    Nemají ani kousek slušnosti..... Prodejem telefonu pro ně obchod končí....

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    prosíme o imei číslo Vašeho mobilního telefonu nebo číslo Vaší objednávky, abychom si mohli prověřit, o jakou situaci se jedná.

    Prosím, kontaktujte nás na našem telefonním čísle nebo emailové adrese. Děkujeme.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • jednalo se o
    • reklamní telefon z dotované sady-je plný reklam co se nedají smazat.
    • jednalo se o
    • reklamní telefon z dotované sady-je plný reklam co se nedají smazat.

    jednalo se o
    reklamní telefon z dotované sady-je plný reklam co se nedají smazat.

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    vzniklá situace nás mrzí. Stačilo nás informovat na našem telefonním čísle nebo emailové adrese, abychom měli šanci situaci řešit.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Uvádění něčeho skladem co vlastně ani nemají a chtějí to shánět jinde.

    To, že mají něco skladem neznamená že ho taky mají. Nespoléhal bych na to při nákupu dárku, který chcete v termínu.
    Tvrdí Vám, že to dojde, že chyba je na straně pošty a po 11 dnech od objednavky po mém vlastním telefonu řeknou, že ho nesehnali. Mízerný přístup což je škoda.

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    bohužel se opravdu stala chyba na naší straně.

    Omlouváme se za komplikace.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    mobil je naprosto v poradku a jsem spokojena ale pouzdro na mobil prislo rozbite bylo na jedne strane jiz ulomene

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    vzniklá situace nás mrzí.

    Prosím kontaktujte nás na našem telefonním čísle nebo emailové adrese ať máme možnost situaci řešit.

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • nízké ceny
    • špatná komunikace, neřeší reklamace, nedá se s nima domluvit, budeme se soudit

    Dávejte si všichni velký pozor na tyto podvodníky! Ceny sice mají nízké, ale jak dojde na reklamaci, není s nima žádná řeč. Telefon už jsme posílali 4x!! na reklamaci a pokaždé neúspěšně s odpovědí že se vada neprokázala. Telefon pravděpodobně testovali jenom u sebe ve firmě i když tvrdí že jej posílají do autorizovaného servisu. Nejsou schopni doložit nějaký dokument nebo vyjádření z tohoto údajného servisu. Testování u nich bylo absolutně nedostatečné. Telefon byl určen pro !Mexický! trh. Nevztahuje se na něj žádná oficiální záruka Nokia. Neuznávají názor autorizovaného servisu Nokia a jeho vyjádření že telefon není v pořádku. Telefon posíláme k soudnímu znalci a budeme se soudit.

    Reakce obchodu mobilTEL.cz

    Dobrý den,

    V systému od Vás máme 4 zaslané reklamace na typ závady:
    - protistrana špatně slyší
    - nejdou odesílat SMS, vše se děje nahodile.

    Omlouváme se, ale tyto závady se během testování telefonu neprojevily a nebylo tedy možné diagnostikovat závadu telefonu a provést opravu, viz. reklamační protokoly níže.

    Po obnovení továrního nastavení telefon fungoval bez výše popsaných problémů.

    Reklamační protokoly:

    http://imgup.cz/images/2015/05/27/111.jpg
    http://imgup.cz/images/2015/05/27/222.jpg
    http://imgup.cz/images/2015/05/27/333.jpg
    http://imgup.cz/images/2015/05/27/444.jpg

    S pozdravem Tomáš Novák, www.mobilTEL.cz