Objednaná nabijecka,přišla jiná než nabízeli i prez to ze jsem v poznamce upozornoval ze mam zajem o stary typ jen.Podana reklamace,vyplněný reklamační formulář a tyden ticho po pěšině.Svoz si neobjednali u kurýrní služby a po vyhruzkach ČOI reagovali jen že jestli svoz nepřijel,že mám sám řešit s přepravní službou.
Po této zkušenosti bych tento obchod už znovu nevyužil...

MLPARTS se pyšní na webu termíny doručení. Objednal jsem ve čtvrtek položky, u kterých (podotýkám všech) byl napsáno skladem a doručení do MLBOX od 17:hod. následujícího dne. Potřeboval jsem rozvody a ty udělat o víkendu, proto jsem za příplatek 29Kč zvolil, abych mohl vyzvednou v sobotu ráno a namontoval. Ale zboží v pátek od 17hod. nebylo připraveno, co je horší, že se prodejce ani neobtěžuje napsat zprávu, že to nebude, dovolat se nedalo, nikdo vám zpátky nezavolá. Jelikož jsem jel v pondělí na služební cestu na celý týden, tak jsem musel řešit někoho jiného, kdo zboží vyzvedne, protože MLBOX je na dva dny, pak se objednávka stornuje a to by do mého návratu zase nevydrželo. Když voláte, tak se nedovoláte, protože telefon říká, že voláte mimo pracovní dobu (i když to není pravda). Takže příplatek za MLBOX zbytečný, mohl jsem poslat osobu, co mi díly vyzvedávala klidně ke konkrurenci MOTORA kousek od MLPARTS, která měla díly levnější a když bych věděl, že nebudou díly na čas, ale volil MLPARTS jsem MLBOX právě kvůli výhodě vyzvednutí o víkendu, která se ale díky tomu nedostavila.

NAŚEL JSEM DÍL KTERÝ SEDEL, ALE JSEM LAIK TAK JSEM SE Z VAŠÍ "ODBORNICI" PRO JISTOTU PORADIL PO TEL. ASI 10 MIN HOVOR , ONA MNE UJISTILA A VYBRALA JINÝ DLE VIN AUTA TAK JSEM TO OBJEDNAL A ZAPLATIL, PRO JISTOTU Č.2 JSEM NAPSAL K VÁM DOTAZ JETLI JSEM TO SPRÁVNE OBJEDNAL OPĚT DLE VIN AUTA MNE ODEPSAL DRUHÝ VAŠ "ODBORNÍK" A POTVRDIL PRVNÍ "OBORNICI"! NO A TEˇ´D MUSÍM BALIT POSÍLAT VRACET A HLAVNE DÍKY VAŠÍ CHYBĚ PLATIT DALŠÍ DOPRAVU!!! U VÁS POPRVÉ A NAPOSLED!!!!!!!!!

Zákazník není na prvním místě

Nikdy více,zboží nešlo po 14 dnech vrátit.Napupoval jsem zde docela často ale po téhle zkušenosti už nikdy

V úterý jsem objednal, zboží mělo být dodáno v pátek. Na víkend jsem auto potřeboval, a ne se na něj dívat na zvedáku. Dnes je úterý a zboží stále nikde, ikdyž teď už je mi to jedno, odjel jsem na dovolenou vypůjčeným autem.

Presto ze jsem poslal v objednávce VIN kód svého vozidla došla mi soucastka která nepasuje a chybí v ní vnitřek.

Objednané zboží za 3362 Kč sice přišlo, ale není kompletní tudíž je k ničemu.

Kvalita objednaných součástek do auta byla velice nízká, jedna (1) součástka byla větší než všechny (5) ostatní (Sada těsnění, vstřikovací tryska Dr.Motor Automotive DRM01206S). Jak můžete poslat 6 kusů stejného dílu, a přesto nekontrolovat, co posíláte. Místo toho pošlete 5 stejných a 1 jinou.

Bohužel tentokrát nemůžeme pochválit, zboží dorazilo nekompletní po dotazu jak hodlají záležitost řešit žádná odezva, pouze zaslali na email fakturu. Zboží bylo až moc pečlivě zabalené což se zjistilo v zápetí, krabice totiž byli poničené a potrhané, navíc u jednoho tlumiče chyběla matice bez které nejde jeho montáž provést.

Zkoušeli jste si někdy v Obuvi boty? Řekli vám, že jste je tím zkoušením zničili a musíte si je vzít?
V ML PARTS vám to tak řeknou.

Jsem dlouhodobý zákazník u ML Parts, avšak co se mi stalo včera mírně snížilo mou oblíbenost Vašeho e-shopu - ještě nedávno bych na vás nedal dopustit. Při poslední objednávce jsem si objednával olej do haldexu, olej do diferenciálu, žhavící svíčky a aditiva. Balík jsem vyzvedl, začali jsme na autě pracovat, vypustili oleje a následně jsem rozbalil balíček, kde měly být věci k výměně. Viděl jsem 2 láhve, říkám ok super, nicméně po bližším prozkoumání jsem zjistil, že namísto drahého Haldex oleje za 1800 Kč, tam byla chladící kapalina G12 EVO... Auto na zvedáku, 16h na hodinkách, tak co teď? Zkontaktoval jsem vaši podporu, tam mi bylo řečeno, že se nic nedá udělat, ať pošlu co chci vrátit zpátky, avšak kdo zaplatí mé náklady na to, že jsem si v ten den musel sehnat předražené Oleje jinde, čas mechaniku -- tím, že skladník udělá chybu to nekončí, co kdybych si olej měnil sám a nevědomky dal g12 do haldexu (kdybych tedy věřil vaši odbornosti).

Překvapilo mně, že se sám musím doprošovat nějakého customer servisu ve formě voucheru, slevy, výhod -- to snad musí být jistota u tak velkého e-shopu.. Věřím, že se v tomto polepšíte.

Věřím, že pro vás můj případ bude bodem k zavedení lepšího naskladňování a kvalitnějšího customer supportu -- my za to nemůžeme, tak očekáváme něco navíc.

Díky Macháček

Zakoupena i spojka klimakompresoru inzerovaná pro Fiat Tipo 1.6 Multijet kombi za cca 1700,- Kč. Při montáži zjištěna její nepoužitelnost pro tento typ vozu. Reklamováno osobně na prodejně v Brně dne 17.4. 2024, bezúspěšně.
Již nikdy nebudeme u této firmy objednávat a své negativní zkušenosti o přístupu firmy k zákazníkovi si rozhodně nenecháme pro sebe.

Na stránkách zboží skladem, ale bohuzel ve skutecnosti zbozi vyprodano. Ale komunikace obchodu rychlá a vrácení peněz také.

Tri objednavky po sobe - vzdy poskozene prodavane zbozi (nahr.dil) 1x sklenenka xenon,2x skleple odtrhy svicek,tak ze spalily civky - nedoporucuji,registrace zruseno nikdy vice.

Mají dynamické naceňování věcí. Takže pokud si věc prohlížíte častěji, tak zdraží. To nemám rád. Musíte několik hodin čekat než to zas naběhne dolů. Jiná IP nepomůže.