Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Ok
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme Vám za hodnocení našeho eshopu. Jsme moc rádi, že jste nám přiděl 100% hodnocení.
Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. ☺
Krásný a pohodový den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
Dotazník ohledně spokojenosti přišel, ale objednané zboží po týdnu od objednání a zaplacení stále nemám.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
omlouvám se za opožděnou expedici Vaší objednávky. Došlo ke zpoždění 1 den o proti termínu uvedeném během objednávky.
O zdržení jste byl informován emailem.
Věřím, že při příštím nákupu proběhne vše v pořádku.
Krásný a pohodový den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
U zboží je uváděn termín dodání 2 dny od objednávky, obchod ale zboží ve skutečnosti nemá a spoléhá se, že mu ho subdodavatel během jednoho dne dodá. To asi úplně nefunguje, takže reálná doba dodávky je 11 dní a více. Za mě je to klamání kupujícího. Pokud zboží nemám, napíši v dostupnosti " na dotaz " nebo "na skladu dodavatele" a ne odeslání do 2 dnů.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
velmi nás mrzí, že Vám zboží nebylo odesláno v termín avizovaný během objednávky. O opoždění expedice jsme Vás obratem informovali emailem a jako omluvu za zdržení jsme Vám do objednávky přidali dárek.
Věřím, že se tato situace již nebude opakovat a v budoucnu budete 100% spokojený jako při předchozích 3 objednávkách.
V případě jakéhokoliv dotazu se na nás neváhejte obrátit.
Krásný a pohodový den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno a zaplaceno 7.2., 22.2. stále objednávka nedorazila.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, ověřený zákazníku,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu.
O delším termínu dodání jste byla informována již při vytváření objednávky. Jakmile jsme zjistili, že zde bude další zdržení, kolegyně Vás kontaktovala emailem. Za zdržení se Vám omlouváme.
Věříme, že při příští objednávce vše proběhne v pořádku a bez zdržení.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný a pohodový den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Dodací doba
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi.
Prověřil se expedici Vaší objednávky a nezjistil žádné zdržení u nás - objednávky byla odeslána přesně avizovaný termín. Ke zdržení došlo na straně dopravce - z 98% je objednávka doručena na výdejní místo následující pracovní den - u Vaší objednávky to trvalo 1 týden - právě od dneška je připravena k výdeji.
Zdržení jsme řešili s dopravcem (Zásilkovna), zásilku jsme předali do dohledání, které nakonec bylo úspěšné.
Pevně věřím, že při příští objednávce bude i doprava bez zdržení.
Krásný a pohodový den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- V objednávce přidány nesmyslné reklamní letáčky (nábytek, elektro) škoda papíru.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi.
do objednávek přidáváme jen tištěné reklamní příloha, které by naše zákazníky mohli zajímat. Máme na ně veskrze pozitivní zpětnou vazbu.
Mrzí nás, že Vás tato nabídka obtěžuje. V případě potřeby nám Vaše požadavky na balení či jiné přání uveďte do poznámky k objednávce. Vyjdeme Vám vstříc pokud to bude v našich silách.
Pevně věřím, že při příští objednávce bude 100% spokojený.
Krásný a pohodový den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Rychle dodání
- Test jsme odzkoušeli, úmyslně s užitím thc. Výsledek se stále ukazoval pozitivní, tedy že thc užito nebylo. A to i při odstupu pár hodin. Zajímalo by mne, zda je možnost reklamace tohoto produktu. Každopádně prokázal naprostou nespolehlivost!!
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu a zakoupeného produktu.
Právě jsem na základě Vašeho podnětu založil on-line reklamaci - https://www.mj-krasazdravi.cz/vraceni-a-reklamace/ v rámci, které budeme vše řešit. Na produkt Drogový test na marihuanu - THC z moči máme doposud jen jen kladné reference.
V případě jakéhokoliv dotazu se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Nedostala jsem předem zaplacených a objednaných 90tbl Priessnitz na klouby,ale pouze 30tbl,jako dárek.V obalu chybělo tedy 90tbl,jsem velmi nespokojená ,a už si na váš obchod dám pozor a varování před Vámi napíši i na sítě,je to velmi nesolidní jednání.Iva Špinarová
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážená paní Špinarová,
děkujeme za Vaši recenzi.
Vaši objednávku jsem prověřil a nezjistil pochybení. Váš požadavek jsem pro jistotu zaevidoval v našem on-line systému https://www.mj-krasazdravi.cz/vraceni-a-reklamace/ pro doplnění informací.
Věřím, že se vše podaří vysvětlit a že budoucí objednávky budou vyřízeny k Vaší plné spokojenosti jako tomu bylo vždy v minulosti.
Krásný den za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlé vyřízení objednávky
- Zboží dorazilo použité a poškozené
Zboží dorazilo poškozené po předchozím majiteli. Kdybych byla upozorněna, jako negativum bych to nevnímala. Ovšem takto je to beru jako podvod
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
velice nás mrzí, že Vám objednávka dorazila poškozená. Vše jsem prověřil a není pravda, že jste obdržela použité zboží. K poškození obalu mohlo dojí v přepravě, ale zatím od Vás nemáme žádné informace mimo tuto recenzi.
Doporučujeme Vám zaevidovat reklamaci v našem on-line systému https://www.mj-krasazdravi.cz/vraceni-a-reklamace/ včetně fotografií poškozeného zboží. Rádi s Vámi situaci dořešíme.
Věříme, že se nám podaří vše vyřešit k Vaší spokojenosti a Váš příští nákup proběhne již bez komplikací.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Nedodržení termínu dodání zboží, po urgování slíbený termín opět nedodržení. Zboží ještě nemá ani zasilkovna, zřejmě nabízejí zboží, které nemají skladem.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu. Velmi nás mrzí, že nejste spokojena se lhůtou vyřízení objednávky.
Vaši objednávku jsme přijali dne 4.12. a díky velkému počtu objednávek došlo ke zpoždění. V úterý 12.12. jsme Vaši objednávku předali dopravci a 13.12. byla objednávka vyzvednuta na výdejním místě. O pousnutí termínu expedice jsme Vás informovali emailem.
Moc se Vám omlouváme za zdržení.
Věříme, že Váš příští nákup proběhne bez prodlení.
Děkujeme za pochopení.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží dosud nedorazilo!! Urguji a žádám o nápravu! ( Ve zboží je taky lék Niacin, na který čekám.)
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme Vám za hodnocení. Každého hodnocení si velmi vážíme a pro spokojenost našich zákazníku se vždy snažíme udělat maximum.
Velmi nás mrzí, že Vám zboží nebylo doručeno ve předpokládaný termín.
Vaše objednávka byla odeslána 8.12.2023 a v pondělí by měla být doručena na vybrané výdejní místo Balíkovny. Došlo ke zdržení na cestě od dodavatele. Za komplikace se Vám omlouvám.
Věřím, že při příštím nákupu proběhne vše v pořádku a objednávka bude doručena rychlostí blesku
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Volala jsem do obchodu a bylo mi řečeno že se čeká na čaj od Grešíka.
Tak zatím čekám.Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, Marie,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu.
velmi nás mrzí, že nejste spokojena se lhůtou vyřízení objednávky.
Vaše objednávka byla odeslána 8.12.2023 a v pondělí by měla být doručena na vybrané výdejní místo. Došlo ke zdržení na cestě od dodavatele. Omlouváme se za zdržení.
Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků.
I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez zdržení k Vaší 100% spokojenosti.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Dobrá cena, komunikace jen automatický em potvrzeni obj a obdržení platby, jinak nic. Po urgenci a přes písemný slib, že zboži bude odesláno, žádné info o odeslání nepřišlo.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, Evo,
mrzí nás, že nejste nebyla spokojena se lhůtou zpracování objednávky.
Vaši objednávku jsme přijali ke zpracování dne 29. 11. a čekali jsme na doskladnění chybějící položky - zde došlo ke zdržení na cestě od dodavatele. Omlouváme se za zdržení, Vaše objednávka byla předána dopravci dnes a zítra bude doručována na vybrané výdejní místo. Vidím také, že jste v emailu obdržela informaci, že budeme předávat dne 05/12, což se nakonec kvůli přeplněnosti expedice nepodařilo vyplnit.
Vzniklé komplikace nás velmi mrzí.
Věříme, že Váš příští nákup proběhne plně k Vaší spokojenosti.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Velmi dobrý sortiment. Ale velmi dlouhá doba doručení i více jako týden. Velmi dobře zabaleno. Prodávají ořechy ze sklizně 2023 které hodíte tak akorát do popelnice. Měli by se stydět! Jistě o tom velmi dobře ví.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že náš eshop nedoporučujete. Vše jsme prověřil a musím opravit Vámi uvedené údaje - objednávku jste vytvořil v neděli 26.11.2023, předali jsme ji dopravci dne 30.11.2023, evidujeme zde zdržení 1 pracovní den oproti termínu, který byl avizován při vytvoření objednávky, za zdržení se omlouváme.
V objednávce máte vlašské ořechy z letošní sklizně, poslal jsem Vám email s nabídkou řešení - pokud nejste s něčím v objednávce spokojený, tak nabízíme možnost založit on-line reklamaci či vratku: https://www.mj-krasazdravi.cz/vraceni-a-reklamace v rámci vše vyřešíme.
Velmi nás však mrzí, že jste s průběhem doručení nebyl spokojený. Věříme, že při příští objednávce vše proběhne v pořádku.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Nic
- Zboží nedorazilo!!!!
Zboží 20.11.zaplaceno a dodnes nedorazilo
Mám objednány věci k Mikuláši a teď musím nakoupit jinde!!!
Udělal jsem chybu že jsem se nepodívalana recenze. Zjistila jsem že nejsem sama s negativní zkušeností.
Od hlasují odběr a už nikdy a nedoporučuji!!!Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážená paní Doležalová,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu.
velice nás mrzí, že nejste spokojena se lhůtou vyřízení objednávky.
Přijali jsme Vaši objednávku dne 20. 11. 2023 a a dnes ji předáváme dopravci pro doručení na Vámi vybrané výdejní místo. Nejedná se o standardní postup, vždy se snažíme o expedici objednávek v co nejkratším možném čase s ohledem na provoz skladu.
U produktu Adveni Bezlepková směs pro přípravu listového a filo těsta KREMROLE & BAKLAVA 750 g byla v době nákupu dostupnost 5 pracovních dnů, bohužel ale došlo ke zdržení a emailem jsme Vás informovali o posunutí termínu expedice.
Za zdržení se Vám omlouváme a posíláme Vám slevový kupón jako omluvu Pevně doufám, že nám v budoucnu dáte ještě šanci.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- široký sortiment
- ceny
- doprava zdarma
- 8 dní od nákupu, nemám zboží ani informaci od přepravce o doručení
Bylo mi řečeno, že ve středu posílají, je čtvrtek a Zásilkovna mi nenapsala ani informativní e-mail, že budou doručovat zásilku. Tedy je otázka, jestli tu zásilku v přepravě už mají, protože mi vždy píšou, že převzali zásilku.
Zboží jsem objednával 22. 11., dnes je 30. 11. a stále nic. U obchodu nakupuju rád, chápu že před Vánoci je asi extrémní zátěž, ale tady to očividně zvládnuto nebylo, dám tomu ještě šanci, ale doufám že se to zlepší. Nedostal jsem původně ani informaci ohledně doručení zboží a podle recenzí zde nejsem jediný, je to škoda.Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Dobrý den, vážený zákazníku,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu. Velice nás mrzí, že nejste spokojen se lhůtou vyřízení objednávky.
O delším termínu dodání jste byl informována emailem. Avšak dodavatel nám nedodal zboží včas a došlo k dalšímu zpoždění o 1 den. Vaše objednávka byla předána dopravci dnes.
Za zpoždění celé expedice se Vám omlouváme a věříme, že příští nákup opět proběhne k Vaší 100% spokojenosti.
Krásný den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- Dobrý výběr
- Příznivé ceny
- Komunikace ze strany obchodu
- Řešení reklamace trvalo měsíc
- Poslali špatné zboží (stane se, s tím jsem tolik problém neměla, spíš mi vadil způsob jakým problém řešili)
Přišlo mi jiné než objednané zboží, trvalo týden, než mi poslali vratkový kód na zásilkovnu pro vrácení špatného zboží a další tři týdny trvalo než mi poslali správné zboží, tudíž jsem reklamaci řešila víc než měsíc. Jako omluvu mi měli poslat dárek zdarma, ale ten samozřejmě nepřišel. Naštěstí problém se vyřešil, ale komunikace ze strany obchodu téměř nulová.
Škoda, nakupovala jsem tady v minulosti několikrát a byla jsem spokojená, ale nezájem se mnou komunikovat mě absolutně znechutil. Příště nakoupím někde jinde.Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážená paní Fleknová,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu. Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí.
Proces reklamace jsem prověřil a doopravdy zde došlo ke zdržení a chybě při její vyřízení chybou komunikace u nás za co se Vám moc omlouváme. Zároveň Vám v rámci reklamace posílám slevový kupón jako omluvu.
Děkujeme za pochopení a věříme, že nám dáte ještě šanci napravit pověst a Váš další nákup proběhne k Vaší 100% spokojenosti.
Krásný a pohodový den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- přestože v objednávce bylo doručení do druhého dne, dvě věci jsem si vyzvedla po týdnu. Obchod sice komunikuje, ale mylně. Kdo na zboží spěchá, ať si ho objedná jinde! Nejlépe neplatit hned a odstoupit od smlouvy. Férové jednání by bylo, kdyby napsali rovnou, že dodají za týden. Zboží, které jsem si objednala, již nepotřebuji, musela jsem si vyřešit jinou cestou.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážená paní Jamborová,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu.
Situace nás velmi mrzí. Vaše zásilka se zpozdila z důvodu chyby na našem logistickém oddělení. O této skutečnosti jsme Vás informovali emailem. Objednávka byla odeslána o 1 den později, než jsme Vám avizovali během uskutečnění objednávky. Bohužel k dalšímu zdržení došlo u dopravci na cestě na vybrané výdejní místo. V tuto chvíli vidím, že jste zásilku již vyzvedla.
Věřím, že nám dáte ještě šanci a že při příštím případném nákupu proběhne vše v pořádku.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Tento obchod je nespoľahlivý.
Skladová vec mi bola doručená za 10 dní, tri krát klamali o tom, že objednávku odoslali. Samé výhovorky, raz nestíha sklad, potom nedodáva ich dodávateľ a nakoniec nestíha prepravná služba.Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, Kristíno,
děkujeme za Vaší recenzi. Za to, že se Vaše objednávka zpozdila, se velice omlouvám.
Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. V tuto chvíli evidujeme, že jste zásilku již obdržela.
Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby. I proto tedy věřím, že Vaše příští nákupy s naší společností proběhnou bez komplikací.
Krásný a pohodový den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Zboží po 12 dnech nedorazilo
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Situace nás velmi mrzí. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti u zakoupeného produktu.
V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Informovali jsme Vám emailem o tom, že objednávku bude mít zpoždění na expedici.
Věřím, že nám dáte ještě šanci a že při příštím případném nákupu proběhne vše v pořádku.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr
