Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Výhodné ceny
- Komunikace
- Stavy skladu neodpovídají realitě
Komunikace ze strany obchodu je k pláči. Objednaný produkt měl být dostupný do dvou dnů. Dnes je to devátý den od objednávky a zatím nic nedorazilo a ani se neobtěžovali napsat, že se doručení zpozdí. Psala jsem tedy dotaz já, jak to s doručením vypadá a bylo mi řečeno, že bude odesláno druhý den tj. dnes a nic odesláno nebylo. Je 22.00hod a žádné avízo o odeslání objednávky nebo od dopravce nedorazilo. Namísto toho mi psali po čtyřech dnech od objednání, že druhý produkt v objednávce nemají skladem (v době objednání se ukazoval být skladem) a že buď jej dodají za 14 dní anebo nabídli náhradu. Pokud tedy na objednávku spechate, ušetřete si nervy a nakupte jinde. Tady to jsou slibotechny. Já jen doufám, že se zboží vůbec dočkáme.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, ověřený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení i když je negativní. Mrzí nás nedodržený čas doručení.
Jakmile jsme zjistili, že jedna z položek nám nebude dodána včas, kolegyně Vás hned kontaktovala emailem s nabídkou alternativy. Dnes jste nedostupnou položku z objednávky odebraly a nahradili alternativou.
Mrzí mě, že se nepodařilo předat dopravci již dnes, v systému ale vidím, že objednávka je na balení a bude předána dopravci zítra.
Věříme, že další nákup proběhne v pořádku a bez prodlení.
Krásný den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
Jde asi o předprodej, protože trvalo týden než zboží dorazilo. Docela těžká práce zabalit a odeslat. Pokud vím poštovné není zdarma, kdyby bylo tak to chápu. Děkuji, tady už nakupovat už nebudu. Rychlost není jejich silná stránka. A tímto ostatní varuji.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, Davide,
velice se omlouváme za zpoždění při doručení Vaší objednávky.
Objednávka byla vytvořena 13.1.2025 21:12:41 a odeslána 16.1.2025 14:25:11
Situace vznikla v důsledku zvýšeného počtu objednávek, což bohužel ovlivnilo standardní dobu expedice. Neustále pracujeme na zlepšení našich služeb, aby k podobným situacím v budoucnu nedocházelo.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Věřím, že při příštím nákupu proběhne vše rychlostí blesku.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Velmi krátká expirace
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, Helo,
děkuji za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu.
V systému vidím, že je z naší strany vše v pořádku - objednala jste produkty z výprodeje s blížící se minimální trvanlivostí, který byl řádně označený a prodávaný se slevou.
Pokud o zboží nemáte zájem, můžete jej bezplatně vrátit - https://www.mj-krasazdravi.cz/vraceni-a-reklamace/
V případě jakéhokoliv dotazu se na mě neváhejte obrátit.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Hodnotit není co, zásilka zatím nebyla doručena
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu.
velmi nás mrzí, že Vám balík byl balík doručen se zpožděním. Balík od nás z logistiky odešel včas, ale dle sledování došlo ke zdržení na straně dopravce. Odeslali jsme 14.1. a dopravce ho doručil 17. 01.
Informovala jste mne, že o balík již dále zájem nemáte.
Nemusíte ho tedy přebírat, pokud by ho dopravce dohledal.
Věřím, že při příštím nákupu proběhne vše ve 100% pořádku.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Zboží mi přišlo rozbité , část šťávy se vylila
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den Viky,
děkujeme za Vaší recenzi.
velmi mě mrzí, že Vám zboží nepřišlo v pořádku. Prosím o založení on-line reklamace https://www.mj-krasazdravi.cz/vraceni-a-reklamace/
Situaci rádi vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Krásný den za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Nedoporučuji, jen slibují dodání a i po osmi dnech nebylo zboží označené skladem doručeno, odpověď na můj emailový dotaz byl že bude ještě ten den doručeno, nestalo se tak!
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi.
velice se omlouváme za zpoždění při doručení Vaší objednávky. Situace vznikla v důsledku zvýšeného počtu objednávek, což bohužel ovlivnilo standardní dobu expedice.
Neustále pracujeme na zlepšení našich služeb, aby k podobným situacím v budoucnu nedocházelo.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Věřím, že při příštím nákupu proběhne vše rychlostí blesku.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem Medicol a zaplatila, ale žádnou zpětnou informací o dodání jsem nedostala.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, ověřený zákazníku,
děkujeme za hodnocení našeho obchodu.
O delším termínu dodání jste byla informována již při vytváření objednávky. Avšak dodavatel nám nedodal zboží včas, o tom jsme Vás informovali a odeslali Vaši objednávku se zpožděním za což jsme se Vám omluvili.
Věřím, že při příštím případném nákupu proběhne vše v pořádku.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá čekací doba zboží nedošlo
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Dobrý den, vážená zákaznice,
již při vytváření objednávky jste byla upozorněna na delší termín dodání - eshop byl uzavřen přes vánoční svátky, s tímto termínem jste při uzavřením objednávky souhlasila.
Objednávka byla odeslána v avizovaném termínu.
Krásný den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo a zatím žádná reakce ze strany obchodníka.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Dobrý den, vážená zákaznice,
již při vytváření objednávky jste byla upozorněna na delší termín dodání - eshop byl uzavřen přes vánoční svátky, s tímto termínem jste při uzavřením objednávky souhlasila.
Objednávka byla odeslána v avizovaném termínu.
Krásný den přeje za tým mj-krasazdravi.cz
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Prislo 7.rozbitych sklenicek visniveho punce a obal nebyl poskozen,byly poskozeny sklenicky a krabicka prosakla. A obchod se k tomu stavi negativne. Kdyz vrchni obal byl neposkozen muselo se to stat pri baleni.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážená zákaznice,
děkujeme za Vaši recenzi.
Situace nás velmi mrzí. Vaší objednávku jsme důkladně prověřili, a dle kamerových záznamů byla objednávka zabaleny důkladně. Z tohoto důvodu jsme Vás požádali o podání reklamace u dopravce, který by Vám měl škodu kompenzovat, bohužel dopravce reklamaci neuznal.
Viděl jsem, že se s Vámi již kolegyně domluvila a zařídila pro Vás zaslání nového zboží.
Věřím, že nám dáte ještě šanci a při příštím nákupu proběhne vše v pořádku.
Krásný den Vám za tým mj-krasazdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zbozi doruceno poskozene
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, Zdeňku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Situace nás velmi mrzí. I přes kvalitní zabalení zásilky se může stát, že dojde k poškození produktu v balíčku během přepravy - došlo k poškození sklenice medu, i přes jeho ochranu nafukovacím pouzdrem.
Vaši reklamaci evidujeme - budeme posílat nový produkt.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Trvalo dlouho doručení
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení, i když je negativní.
Omlouváme se za zdržení, které nastalo při vychystání Vaší objednávky, kvůli chybějícímu zboží. Zásilky se vždy snažíme vychystat co nejdříve to je možné.
Děkujeme Vám za pochopení a pevně věříme, že Váš další nákup proběhne k Vaší spokojenosti.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- žádné
- Místo doručení objednávky bylo změněno, vzhledem k pracovní době nejsem schopna objednávku převzít
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Dobrý den,
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí.
Ověřili jsme a nezjistili pochybení - Vaše objednávka byla odeslána na uvedenou adresu, vše můžete nají v automaticky vygenerovaném potvrzení objednávky.
Pevně věřím, že příště vše proběhne v pořádku a dle Vašich představ.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání,nevím kdy přijde zboží
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
mrzí nás, že Vám stále objednávka nebyla doručena.
U Vaší objednávky došlo k neočekávanému zdržení, a to z důvodu vyššího počtu objednávek. Na Vaší objednávce však stále usilovně pracujeme. Uděláme maximum pro to, aby byla objednávka co nejdříve u Vás. Prosíme však ještě o strpení.
Pevně věřím, že příště vše proběhne v pořádku a dle Vašich představ.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Pred tydnem mi bylo napsano ze balicek zasilaji(Balikovnou) a do ted nemam info ani od eshopu a ani balikovna balicek neprijala
- Nemam penize ani zbozi
- Eshop neodepisuje na maily
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí.
Ke zdržení Vaší objednávky došlo z důvodu čekání na jednu z položek, kterou bylo nutné objednat. Za držení, které tímto nastalo, se Vám omlouváme. Vaše objednávka byla doručena se zpoždění.
Zákaznické podpora odpovídá na emaily obratem, stejně tak jste obdržela odpověď i Vy.
Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží stále více nedorazilo!
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Dobrý den,
mrzí nás, že Vám byla objednávka doručena se zpožděním.
U Vaší objednávky došlo k neočekávanému zdržení, jelikož jsme čekali na naskladnění jedné z položek.
Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Velmi dlouhá doba doručení 12. 11 objednáno, 26. 11 doručeno
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
mrzí nás Vaše negativní zkušenost.
Po ověření se Vám tímto velice omlouváme za zpoždění objednávky, které nastalo kvůli vyššímu počtu objednávek a také za komplikace, které tímto nastaly.
Děkujeme za pochopení a věříme, že Váš další nákup proběhne bez prodlení.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží zatím nedorazilo, stale čekám.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, Moniko,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí.
Zdržení u vychystání Vaší objednávky nastalo kvůli vyššímu počtu požadavků. Za zdržení, které tímto nastalo se Vám omlouváme.
Děkujeme za pochopení a věříme, že doručení příští zásilky proběhne rychlostí blesku.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
Zboží ještě nedorazilo,nemůžu hodnotit.
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí.
Zdržení u vychystání Vaší objednávky nastalo kvůli vyššímu počtu požadavků. Za zdržení, které tímto nastalo se Vám omlouváme.
Věříme, že další nákup proběhne v pořádku.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr -
Nedoporučuje obchod
- Zbozi po tydnu nedoruceno
Tyden po objednavce a zaplaceni zbozi stale nemam, prestoze bylo oznaceno “skladem”. Takze skladem nebylo, obvykly trik prodejcu.. Radoby omluvny email “mame toho moc” nic neresi, ani sdeleni terminu doruceni. Mezitim problem s dorucenim, jelikoz Abox je plny, takze se hleda nahradni misto doruceni. Problemy, problemy, problemy..
Reakce obchodu MJ - Krása a zdraví
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí.
Zdržení u vychystání Vaší objednávky nastalo kvůli vyššímu počtu požadavků. Za zdržení a komplikace, které tímto nastaly, se Vám omlouváme a věříme, že doručení příští objednávky proběhne již v pořádku.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit.
Krásný den za tým MJ-KrasaZdravi.cz přeje
Petr
