Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Nekvalitní zbozi

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, děkujeme za hodnocení. V případě, že zboží nesplnilo Vaše očekávání můžete odstoupit od kupní smlouvy a zboží nám vrátit. U Maxíka máte tuto možnost do 60 dnů od doručení zboží. Pokud vykazuje stavebnice nějaké poškození nebo je nefunkční, neváhejte se na nás obrátit s reklamací. Vše pro vás vyřídíme v co nejkratším čase. Štěpánka Maxík

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Rychlost dodání

    Karty zbraně a karty hrdiny prodávané po kusech nelze bez problému setřít, takže děti z toho byly zklamané. Ostatní zboží snad v pořádku, ale to uvidíme až o Vánocích.

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Maxíka mrzí, že dodané kartičky vykazovaly popsanou závadu. Náš zákaznický servis se s vámi ještě dnes spojí a nabídne Vám vhodné řešení. Věříme, že zbývající zboží bude v pořádku a dětem udělá pod stromečkem radost. Štěpánka za maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Objednala jsem si produkt růžové barvy a přišel mi modré barvy. Příště už tento eshop nezkusim.

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, děkujeme za hodnocení! Občas se Maxíkovi něco nepovede - záměna barvy ho mrzí, to by se opravdu stát nemělo. Ještě jednou se moc omlouváme za způsobené komplikace. Věříme, že nám dáte šanci složit úspěšný reparát. Jana za maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Hrůza, hrůza, hrůza, nikdy více... Ze zákazníka dělají blbce.

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, Maxíkovi to nedalo a rozhodl se prozkoumat důvody Vaší nespokojenosti… Objednal jste si pískoviště německého výrobce BIG (slovo BIG v názvu je obchodní značkou pískoviště). Rozměry, které uvádíme v detailu produktu jsou zobrazeny správně: (180 cm délka rozložená mušle x 80 cm šířka a 20 cm výška). Pískoviště má dva díly s univerzálním využitím a je jen na uživateli, jaká kombinace mu bude vyhovovat. Druhou část mušle lze použít jako víko chránící písek proti domácím mazlíčkům, či jako bazének. Výrobek si k dnešnímu dni zakoupilo 856 zákazníků. Kdyby se jednalo o problematický produkt, byl by jeho prodej okamžitě ukončen. Maxík Vám nabídl možnost vrácení zboží, což jste doposud nevyužil. Jana za maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo poničené/rozbité a špinavé

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, prasklý díl na domečku již Maxík vyřešil. Omlouváme se za komplikace a přejeme pohodové léto! Jana za maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží nebylo doručeno ve slibovaném termínu. Po týdnu jsem objednávku zrušila. Jednalo se o dárek, který jsem musela řešit na poslední chvíli jinak, což mi způsobilo nepříjemné komplikace..

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, toto se Maxíkovi opravdu nepovedlo. Velmi se omlouváme za jakékoliv komplikace. Změnili jsme nastavení fungování skladu a situaci již máme pod kontrolou. Jana za maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • neochota, špatná komunikace, nedostatek informací k produktu, který neodpovídal popisu

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Na strankach je napsano, ze spolupracuji se vsemi dopravci, ale kdyz naklikate objednavku, je mozna jen Ceska Posta.

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Maxík skutečně spolupracuje s více dopravci, a to pro doručování standardních zásilek. Nabídka přepravců pro doručování nadrozměrného zboží (v objednávce jste měla velkou houpačku značky Trigano) se pak může zúžit pouze na jedinou možnost. Jana za maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    tato hračka je skutečně nekvalitní zboží fungoval jedno nabití vracím

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednavala jsem 2 surprise panenky a moc jsem prosila, aby byla kazda jina, ciz by krasne slo, ale dosly obe dve stejne...jako darek pro2 dcery ...
    Na to, ze jsem do obchodu ještě volala a prosila o to, nesplněno....

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, děkujeme za hodnocení. V detailu produktů je (a bylo) možné vybrat jednu z osmi možných variant Vámi objednané panenky. Do košíku jste ale vložila dvě stejné… Maxíkovi je líto, že to neproběhlo dle vašich představ. Jako omluvu nabízíme doručení jiné varianty s dopravou zdarma. Jana za maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Ochota komunikace a snaha uspokojit zákazníka

    Neinformovanost o nečekaných komplikací

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Z předchozí komunikace jsme zjistili, že Vámi objednaná hračka - dětské zahradní kolečko - bylo ve výrobě špatně zkontrolováno, jeho sestavení tak nebylo snadné. Za tyto komplikace se Maxík velmi omlouvá a nabízí možnost zboží vrátit ve lhůtě 60 dní od doručení. Jana za maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • zboží bylo mnohem dražší než v kamenném obchodě
    • zboží nemělo žádný originální obal - pouze v krabici a v novinách

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, Maxíkovi to nedalo a vše pro jistotu prověřil… objednal jste si kovový model auta BMW i8 za cenu 159 Kč a to Vám bylo obratem doručeno. Ani na kamerovém záznamu z balení není nic, za co by se Maxík musel stydět, naopak! Zboží bylo zabaleno a ochráněno v bublinkové fólii, vloženo do úplně nové krabičky – noviny opravdu nepoužíváme, ledaže byste za noviny považoval vložené reklamní letáky. Jana za Maxík.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • nelze vidět zboží dopředu reáně..

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, Maxík moc dobře chápe, že zákazník může změnit názor, třeba i proto, že se mu výrobek ve skutečnosti nelíbí tak, jako na produktové fotografii… proto nabízí 60 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Zavolejte nám a vše obratem vyřešíme! Jana za Maxík.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Neochotná paní, nepomohla.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    VADNÉ ZBOŽÍ

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, hračky na baterie jsou výrobci dodávány s bateriemi pro vyzkoušení funkcí. Jsou to baterie s malou výdrží a musí být nahrazeny standardními bateriemi. Vámi zakoupená panenka nebyla vadná, postačilo vyměnit baterie. Jana za Maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • rychlost a zabalení dodání
    • objednala jsem oranžovou ( byla i na obrázku) a došla červeno modrá, kterou už vnuk má.
    • Velké chlapcovo zklamání.

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, Maxíkovi to nedalo a znovu prověřil Vaši objednávku. Objednala jste červeno-modrou variantu Tatry na písek a tu jsme Vám i obratem doručili. Pokud Vám tato varianta nevyhovuje, spojte se s naším zákaznickým servisem a jistě najdeme nějaké řešení. Jana za Maxík.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Poslali zbozi, ktere uz nekdo pred nami mel. Bylo z casti smontovane a poskrabane.

    Dorucili poskozeny vyrobek. Pristup k reklamaci velmi laxni a lhostejny.

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu k zakoupené dřevěné kuchyňce. Reklamaci jste zadala 10.8., následuje svoz na náklady Maxíka (13.8.) a 14.8. byla kuchyňka doručena do našeho skladu. Reklamovanou kuchyňku jsme si prohlédli a zjistili několik zjevných vad z výroby, za což se omlouváme. Dnes Vám byl vystaven dobropis, coby podklad k proplacení Vámi uhrazené kupní ceny. Omlouváme se za způsobené komplikace. Jana za Maxík.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Dlouhá lhůta reklamace, zboží bylo vydné

    Uvidím jak se postaví Maxík k reklamaci /ATUO PRO DÍTĚ NEJELO, DÁREK K NAROZENINÁM,TRAPNÉ./

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Je nám líto, že Vám nefunkční hračka způsobila komplikace. Co se týče lhůty pro vyřízení reklamace, dne 6. 3. 2019 jste vyplnil reklamační formulář, avšak o svoz nefunkční hračky jste, zřejmě omylem, požádal až v termínu 13. 3. 2019, čímž došlo k prodloužení doby. Maxík je připraven Vaši reklamaci vyřídit obratem, jak jsme vás dnes informovali v e-mailu. Jana za maxik.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • rychlé dodání

    Místo černé kytary přišla červená ,poškrábaná a těžko se pozná jestli funguje všechno co má fungovat,bohužel jsem ji nutně potřebovala,jinak bych ji vrátila.Tu další jdu kupovat do kamenného obchodu.A navíc recenze byla jen na pexeso,které jsem zakoupila s kytarou. Kytara se ohodnotit nedala.

    Reakce obchodu Maxíkovy hračky

    Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Je nám velice líto, že námi zaslané zboží nesplnilo Vaše očekávání. Zboží od Vás svezeme na naše náklady a vrátíme Vám peníze. Jana za maxik.cz