Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Dodací lhuta. Možná jsem jen jeden z mala komu zboží nedorazilo včas.
Jsem tu poprvé. Zatím jsem ani neobdržel objednávku, těžko říct, zdali bych doporučil známým nebo ne, ale díky dodací lhute nejspíš to příště vyzkoušim jinde.
-
Nedoporučuje obchod
- Nemusím platit poštovné
- slevy
- dárky
Jsem velmi spokojena
-
Nedoporučuje obchod
- Při vyzvedávání zboží jsem nemohl najít výdejní místo u Václavského náměstí. Není označení venku na ulici. Bylo to na poprvé, podruhé to již najdu bez problému. Podle mě s tím nový zákazník, který si bude vyzvedávat zboží na tomto výdejním místě, bude mít stejný problém jako já.
Doporučuji ostaním, hodnotím jako solidní obchod.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- z pocatku super ceny a motivacni slevy. Dobra a solidni komunikace
- zmena cenove,resp.slevove politiky
priste jiz asi vyzkousim jiny obchod, protoze stejna objednavka byla o vice jak 10% drazsi nez minule.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
sice jsme zrušili původní podobu slev, zároveň jsme ale zlevnili všechny produkty. V současné době je tedy pro většinu zákazníků cena objednávky nižší, než byla předtím. Prosím napište mi číslo objednávky - zatím jsme žádný případ nárůstu ceny stejné objednávky o 10 % nezaznamenali.
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Levný, přehledný, zajímavý slevový systém.
- Platil jsem přes rychlou platbu mpeníze, ale musel jsem po 3 dnech sám zavolat, aby platbu dohledali. Sice platbu dohledali, ale omluvy za zpoždění dodání jsem se nedočkal. A pošťák z General Parcel mi zásilku hodil do jiné schránky než mojí, tudíž jsem musel prohledávat schránky ostatních rodin a čekat, až se dotyční vrátí z dovolené, abych mi zásilku vrátili.
Uvidím, jestli při dalším nákupu budu mít lepší zkušenosti.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
napište mi prosím číslo objednávky, abychom zjistili, kde došlo v systému k problému s platbou. Co se týká dodání - řidič GP by Vám měl předat zásilku osobně. Jakékoli připomínky na přepravce s nimi ihned řešíme.
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- Čočky jsem si šel vyzvednout, ale zboží jsem nedostal, protože je nebylo možné najít. Musel jsem si pro ně přijít další den
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
napište mi, prosím, o jakou objednávku a jaké výdejní místo se jednalo. Pokud jste šel/šla zboží vyzvednout až po obdržení emailu/sms, zásilka je ve výdejním místě připravena. Pokud je problém se zásilkou, problém řešíme hned na místě, pokud nám dá zákazník vědět.
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- velký výběr výrobků
- doposud jsem byla spokojená ale při posledním nákupu mi přišlo nepoužitelné zboží takže musím ho hodnotit negativně
pokud bude stála tak cenově výhodný a nebude posílat nepoužitelné zboží zákazníci by měli být spokojení
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
prosím, pošlete mi email, k čemu u Vaší objednávky došlo, proč by mělo být zboží nepoužitelné. Pokud něco není, jak má být, vyřešíme okamžitě reklamaci. Děkuji
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- široký sortiment čoček, rady o produktech a jejich parametrech
- chyba objednávky - zasláno špatné zakřivení čoček
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
moc se Vám omlouvám za naši chybu. Jakmile nám upřesníte číslo objednávky a kde vznikla chyba, hned to napravíme.
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- velký výběr zboží
- slibuje zboží skladem, které nemá a pak po týdnu pošle e-mail jako omluvu, že zboží bude dodáno nejdříve za 14 dnů (celková doba dodání tedy cca 1 měsíc - zboží mám samozřejmě již zaplacené předem) - jako zákazník jsem byla přesvědčena, že když je inzerováno zboží skladem, bude doručeno nejdéle do týdne - jsem asi naivní.
slibuje zboží skladem, které nemá a pak po týdnu pošle e-mail jako omluvu, že zboží bude dodáno nejdříve za 14 dnů (celková doba dodání tedy cca 1 měsíc - zboží mám samozřejmě již zaplacené předem) - jako zákazník jsem byla přesvědčena, že když je inzerováno zboží skladem, bude doručeno nejdéle do týdne - jsem asi naivní. Očekávala bych spíše nějakou slevu z ceny.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
běžné varianty máme skladem, ostatní (např. torické čočky a barevné dioptrické) nám chodí téměř ihned, pokud má danou variantu dodavatel na skladě. Pokud bylo napsáno skladem, tak skladem opravdu jsou. Jediná možnost je, že jste zadala větší počet kusů, než který na skladě v tuto chvíli máme. V takovém případě je možné objednávku rozdělit a zaslat Vám balení, která skladem jsou a zbytek doposlat, jakmile dorazí na sklad. Napište mi prosím číslo objednávky a zkontroluji to.
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- žádné,objednám a jdu pro to
- taky žádné, akorát nyní jsem měla vyfakturovány 2ks roztoku a fyzicky přišel jen 1ks
normální internetový obchod,jsem spokojená
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
omlouvám se Vám. Napište mi prosím číslo objednávky a chybu ihned napravíme.
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
objednal jsem čočky s bonusem (jinak bych je zde neobjednával), ihned jsem si je byl vyzvednout na výdejnu, bonus k nim však nedorazil. Po reklamaci jsem byl ujištěn že bonus bude neprodleně odeslán a zboží si budu moci vyzvednout v dalším, náhradním termínu. Po 3 dnech jsem však byl znovu kontaktován, že termín se opět posouvá (zásilka nebyla ještě odeslána). Jinak komunikace dobrá, nicméně vzhledem k tomu, že čočky již nutně potřebuji, mě tyto časové posuny (stále je nemám) dost iritují...
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
nic nebrání vyzvednutí zásilky bez bonusu (roztoku) a ten vyzvednout dodatečně, pokud ostatní zboží už potřebujete a je ve výdejním místě už od 1.7. k vyzvednutí. Mezi těmi 3 dny, které uvádíte, byly dva dny státních svátků :-).
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- prehladnost produktov
- dlhá dodacia doba
zvolila som si tento sposob nákupu preto,lebo je to jednoduché,a čo mi známy vraveli boli spokojný,čo ja zatial nemožem povedat ani potvrdit.
-
Nedoporučuje obchod
- Nedodržení dodací lhůty....
- Odbornost... Neznalost nabídky dodavatelů...
- Zbytečné prodlužovaní dodací lhůty vlivem vaší neznalosti a následnému upřesnění objednávky.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den pane Dudo,
z důvodu veliké variability kombinací barev, dioptrií a zakřivení u barevných dioptrických čoček, objednáváme tyto u dodavatele až po vytvoření objednávky zákazníkem. Proto zdržení při zjištění, že Vámi požadované dioptrie u dané barvy čoček dodavatel nenabízí. Za toto zdržení se omlouváme.
Za tým VašeČočky
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- V tomto obchodě jsem se rozhodla nakoupit,měla jsem zakoupenou slevu na výrobek ze Slevomatu.cz
- Nedoporučuji. Zboží jsem vyzvedávali 3x a také z důvodu arogantního chování paní prodavaček na výdejním místě.
Ve Slevomatu.cz se kterým jsem velmi spokojená,jsem si zakoupila slevu na roztok na čočky. Bohužel nebo spíše bohudík to šlo pouze na 1 kus. Poslala jsem na výdejní místo svého manžela a ten tam byl pro jeden roztok 3x v průběhu 14.dní. Pokaždé ho jiná paní prodavačka odbyla,že ho tam jěště nemají,i když měl potvrzovací email i sms s číslem objednávky.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
informační sms se zákazníkům odesílá až v momentě, kdy výdejní místo potvrdí, že tam objednávka opravdu dorazila. Z detailu Vaší objednávky je patrné, že obj. byla vytvořena 30.5., balíček byl 31.5. připravený k vyzvednutí ve výdejním místě a vyzvednutý byl 7.6.
Za tým VašeČočky
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- dárek k nákupu
-
Nedoporučuje obchod
- úspora peněz
- nabídka ekonomického balení roztoku na čočky
- nutnost objednat si alespoň dvě balení, pokud jsem chtěla malé balení, ale z ekon. hlediska to chápu
Doporučuji
-
Nedoporučuje obchod
- hodně pozdní dodání zboží s urgencemi
Byl to můj poslední nákup
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
omlouváme se Vám za tuto zkušenost. Můžete mi prosím na e-mail napsat číslo objednávky, případně o jaké čočky se jedná. Snažíme se domluvit u dodavatelů co nejkratší doby dodání i u méně prodávaných čoček. Abychom se zlepšovali, vítáme veškeré Vaše připomínky.
Za tým VašeČočky
Kateřina Vávrů
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
- cena
- dodací lhůty
zatím mně objednané zboží nebylo dodáno, tak nemohu názor vyjádřit
-
Nedoporučuje obchod
- přehlednost
- bohatý sortiment
- žádné
dobrý obchod, rychlé dodací lhůty, příjemná komunikace s personálem
-
Nedoporučuje obchod
- Možnost využití uložené poslední objednávky pro nové objednání.
- Slušná cena
- Rychlá expedice zboží
- Osobní odběr Brno - změna výdejního místa na nové nevyhovující.
- Neinformovanost v mailu / objednávce o novém výdejním místě i když byla odeslána den před změnou.
- Komunikace zákaznické podpory
Komplikace s osobním odběrem zboží v Brně (zboží přišlo na staré výdejní místo a druhý den již bylo jinde, na starém výdejním místě neměli informaci kam jít). Nové výdejní místo je nevyhovující z hlediska otevírací doby a dostupnosti / parkování oproti Vaňkovce.
Odpověď zákaznické podpory stálému zákazníkovi "nemůžeme se zavděčit všem" mluví za vše a je hlavním důvodem, proč další objednávky čoček již budou realizovány u konkurence.Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
omlouváme se Vám za vzniklé komplikace. O novém výdejním místě jsme zákazníky informovali prostřednictvím sms. Chystáme další rozšíření sítě výdejních míst. V každém případě Vám děkujeme za cennou odezvu, snažili jsem se rychle vyřešit problém s výdejním místem, příště budeme výdejní místo vybírat pečlivěji.
Za tým VašeČočky
Kateřina Vávrů
[email protected]
