Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Špatná komunikace
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Bohužel došlo k omylu, paní si souběžně objednala u firmy s podobným názvem a jejich komunikace byla prý velmi špatná. Co k tomu dodat ... Miloslav Kment, ředitel společnosti
-
Nedoporučuje obchod
Zbozi jsem koupil pred 11 dny a zatim mi nebylo doruceno. Zato mi jsou posilany reklamy a zadost o hodnoceni zakoupeneho zbozi. Fakt vysmech tento eshop
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Vážený pane Bosáku,
děkujeme za vaší recenzi, nicméně si dovoluji shrnout fakta.
1. objednal jste si 9.8.
2. zaplatil 12.8.
3. objednal jste zboží na dodání do 14 dnů viz souhrn objednávky, který vám ihned po ní přišel na mail a musel jste ho dostat, protože obsahoval údaje k platbě
4. zboží jsme odeslali ve lhůtě 22.8.
5. vyzvedl jste si ho 23.8. tedy ve lhůtě, kterou jsme avizovali
6. ano reklamy posíláme a pokud o ně nemáte zájem stačí se odhlásit z odběru
7. žádost o hodnocení zasílá Heureka a odeslání této žádosti bohužel nemůžeme ovlivnit
Vážíme si každého zákazníka i toho nejmenšího ... a jsme rádi, že jste se zasmál na náš účet ... protože smích je zdravý a zlepšuje náladu, kondici a vůbec svět okolo nás. Děkujeme -
Nedoporučuje obchod
Ani za tyden neni tato firma schopna dorucit zbozi.Posle jen fakturu a ani nesdeli zda je zbozi skladem ci nikoliv.Lituji,ze jsem od teto firmy cokoliv objednaval.Nikdy vice!
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Dobrý den, je mi líto, ale bohužel uvádíte nepravdivé informace. Ihned po vaší objednávce jste dostal email s upozorněním, že položky jsou na dodání do 14 dnů a my jsme v tomto termínu také objednávku odeslali a vy jste si jí převzal poté za několik dní. Takže upozornění jste dostal. S pozdravem M. Kment
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Akrylová barva za ok cenu. Nicméně - ačkoliv byly lahve s barvou obaleny bublinkovou folií, jedna z nich měla zcela rozbité víčko a část barvy vytekla ven. Díky igelitu to naštěstí neprosáklo krabicí, ale co s tím proboha v té balíkovně dělali, že se víčko roztříštilo na několik kusů?
Nálepka na víčku svou barvou neodpovídá objednané barvě, je víc do zelena, ale barva samotná vypadá, že je to, co chci. Nicméně ta nálepka je dost matoucí. -
Nedoporučuje obchod
Zajímavé zboží, ale kromě potvrzení o zaplacení nemám dodnes ani fakturu, potvrzení objednávky a , bohužel, ani zboží! Mám dále čekat? Proč hodnocení dorazilo dříve než jakákoliv info o stavu objednávky?
-
Nedoporučuje obchod
- Dorazil ppoškozený produkt.
- Mám důvody se domnívat, že byl poslán již poškozený.
- Vylitý obsah. 1/3
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Dobrý den,
je nám to moc líto, ale rozhodně náš sklad neposlal již poškozený kus, pravděpodobně došlo k problému při přepravě a samozřejmě jsme vám vyřídili ihned reklamaci. Miloslav Kment -
Nedoporučuje obchod
- Nepříjemná komunikace
- Neinformovali o odeslání zboží. Sama jsem se po 14 dnech ozvala, kde je můj balíček. Bylo mi řečeno, že jsem si jej nevyzvedla, a oni mi budou účtovat 200,-Kč jako pokutu za vícenáklady, které jim vznikly - a tyto peníze mi tedy nevrátí. Za jejich špatnou komunikaci s dodavatelem a nulovou snahu informovat zákazníka, že si nevyzvedl objednávku, má tedy platit zákazník.
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Dovoluji si zásadně nesouhlasit s touto recenzi. Paní si objednala na Silvestra v 22 hod. My jsme zboží odeslali 2.1., dříve to opravdu nešlo. 3.1. byla zásilka uložena v Balíkovně o čemž byl zaslán automaticky email, následně jí byl také odeslán email ohledně blížícího se konce úložní doby. Bohužel si zásilku nevyzvedla a nyní se snaží nás obvinit, píše nepravdivé recenze atd. Přesto se s ní snažíme domluvit, ale tím, že si nepřevzala prostě škoda vznikla a ne naší vinou. Je na posouzení každého zda je normální si něco objednat, zásilku si nevyzvednout a pak ještě požadovat po eshopu náhrady.
Našim cílem je spokojený zákazník, ale na druhou stranu pokud se někdo nechová férově, vyhrožuje atd. není to prostě v pořádku.
Miloslav Kment -
Nedoporučuje obchod
Má osobní zkušenost špatná. Zboží, u kterého bylo napsáno skladem, tak po týdnu zatím nedorazilo. Při mém prvním dotazu - odpověď, že čekají až jim přijde 1 položka, při mém druhém dotazu- odpověď, že zásilku již předali, ale jinému dopravci a teď ji nemůžou najít. Komunikace pouze na mé dotazy, jinak žádná. Třeba má někdo lepší zkušenost.
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Vážený pane Šubrte, omlouvám se za naší chybu. Bohužel se stalo a již nemůžeme vzít zpět. Ve Vašem případě se nakumulovaly všechny možné chyby, které se mohly stát. Snažíme se to eliminovat, ale vyjímečně se chyba prostě vloudí.
Chápeme Vaší nespokojenost a uděláme maximum, aby chyb bylo co nejméně. Miloslav Kment -
Nedoporučuje obchod
- Nezaslal k dodanému zboží fakturu ( v jakékoliv formě)
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Vážený pane Nováku, omlouvám se za kolegovu chybu. Měl mezi svátky dovolenou a po návratu pravděpodobně zapomněl rozeslat vystavené faktury. Již jsem to napravil a fakturu poslal. Faktury posíláme pouze elektronicky, protože se tím snažíme zabránit ,,zbytečnému" papírování. Děkuji za pochopení. Miloslav Kment
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží objednáno před týdnem. Nedorazilo a ani žádný email o stavu zásilky. Až po mé urgenci mi byla poslána zpráva, že na zboží čekají.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Modelovací hmotu jsem objednával k Vánocům, takže ještě nevíme, jak moc kvalitní bude. Ale předpokládám, že nebude žádný problém.
Zboží sice dorazilo, ale ne zcela kompletní.
Po zaslaném emailu, mi druhý den volal pán s omluvou a prý po shlédnutí kamerového systému, mám pravdu.
Dva kusy co chyběly, tak další den doposlali.
Ovšem po této zkušenosti, kdy na výdejním skladu, někdo neumí moc počítat a nebo se snaží obohatit, rozhodně nebudu riskovat, že by mi přišla opět neúplná objednávka.
Zboží hodnotit celkově nebudu, protože vše je k Vánocům a nemáme ještě ozkoušeno. Ale myslím si, že nebude žádný problém.Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Děkuji za Vaší reakci, z které vyplývá, že i přestože náš sklad udělal chybu, což se bohužel může stát, protože i v našem skladu pracuji lidé a ne roboti, tak náš e-shop jí ihned napravil a zaslal chybějící zboží. Mrzí nás tím pádem poznámka o obohacování, kdyby to tak bylo tak bychom přece ihned nereagovali a neposlali chybějící položky ... Doufám, že se zbožím budete spokojeni a přejeme krásné Vánoce.
Miloslav Kment, spolumajitel -
Nedoporučuje obchod
- obchod neodpovídá na mé e-maily
-
Nedoporučuje obchod
Zatím nemohu nic zhodnotit - zboží ještě nedorazilo!
-
Nedoporučuje obchod
Produkty nemohu hodnotit, je to vánoční dárek. Mrzí mě, že zásilka nebyla kompletní, chyběl jeden texturovaci nástroj v balení místo tří kusů byly pouze dva.
-
Nedoporučuje obchod
- Byť jsem odkládal negativní hodnocení, uplynulo již více času, kdy prodejce mohl reagovat. První objednávka barev byla i po zaplacení stále nevyřízena, bez jakékoli reakce, mezitím se jedna z barev vyprodala, už jen z toho důvodu nemohla být objednávka vyřízena a přesto bez jakékoli informace (řešeno prostřednictvím Mall.cz) - objednávku jsem stornoval.
- Objednávku jsem proto vytvořil novou, objednal jiný odstín barvy. Barvy mi přišly, po rozbalení zjištěno, že se celá jedna barva vylila (kvůli plastové "ochraně" barev nešlo až do rozbalení poznat, že byla barva vylitá. Napsal jsem email, s mým problémem a jak toto řešit. Po prvním emailu bez reakce jsem napsal druhý, odpovězeno mi bylo až s prodlevou několika dní s tím, že z doložených fotek to vypadá, že se vylilo jen něco málo barvy a proto mi nabízí buď barvu menší velikosti či slevu na nákup. Poděkoval jsem a přijal kompenzaci v podobě menší barvy. Byť přístup obchodu, který bude polemizovat nad tím, o kolik barvy jsem přišel či nikoli mi přijde podivné. Každopádně uplynuly dalších několik dní a obchod nereaguje, novou barvu neposlal.
- Mrzí mě to, ale jak dávám pozitivní hodnocení po nákupech tak v Kreativnisvet.cz již nikdy nenakoupím za přístup, který mají k zákazníkovi.
Přístup k zákazníkovi velmi špatný, dvě objednávky - ani jedna kladně vyřízena.
-
Nedoporučuje obchod
Ještě mi nedošla zpráva, kdy bude balík doručen.
-
Nedoporučuje obchod
- Nízká kvalita obrázku na diamantové malování
-
Nedoporučuje obchod
Vadí mi dotazník, když zboží ještě nemám.
Žádná komunikace s obchodem neproběhla. -
Nedoporučuje obchod
- Nedoporucuji kupovat tyto formicky,fimo hmota z nich nejde vyndat,takze vlastne 3D postavicku nevytvorim,ted ame se to apson jeste nepodarilo,zkousela jsem formicku i zamrazit dle rady,ale i tak se mi nepodarilo figurku vyjmout bez poskozeni.
