Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- zajímavá nabídka kreativních materiálů
- Nepříjemná komunikace, nejasné datum dodání - z mailů ani jinak není zřejmé, kdy člověk může zboží očekávat, a na dotaz mailem po 5 dnech od platby následuje zbytečně arogantní odpověď
- Upozornění na možnost vyzvednutí si zboží pouze přes SMS, ne i mailem jako u většiny jiných e-shopů
- Odeslání zboží až 3 dny po obdržení platby
Když se obrníte trpělivostí a nevadí vám neinformovanost o zásilce, tak je to snad OK, ale radši se na nic nezkoušejte ptát, hlavně ne na to, kdy už vaše zakázka dorazí.
-
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem zboží před dvanácti dny a ještě jsem jej neobdržela, obchod jsem telefonicky kontaktovala a bylo mi sděleno, že jedna položka, kterou jsem objednala nebyla ve skladě nalezena (na eshopu byla skladem). Žádala jsem o informaci kdy mi bude zboží doručeno, ale stále nemám odpověď. Zboží jsem zaplatila předem. U tohoto prodejce již nic objednávat nebudu.
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Vážená paní Kršková,
dovoluji se ohradit vůči vaší recenzi, protože to co píšete není tak úplně pravda. Ano objednala jste si položku, které nebyla aktuálně skladem, o čemž jste byla informována. Také jsme vás informovali o tom, že v současné těžké době máme velké problémy s dodávkami ze zahraničí a dodací lhůty neumíme odhadnout. Také jsme vám nabídli zaslat pouze částečně a buď doposlat nebo vrátit poměrnou část peněz. Nicméně jste chtěla počkat, což do teď trvá. Vaší objednávku stále evidujeme a opravdu jakmile dorazí zboží vyřídíme. Nebo stále platí možnost stornovat a my ihned vrátíme peníze. Je samozřejmě vaší volbou u nás již nenakupovat, mrzí nás to, ale tak to prostě je, že občas se něco zadrhne. Naštěstí drtivá většina našich zákazníků to v nynější době chápe a fandí nám viz jejich hodnocení a celková spokojenost. Ještě jednou se omlouvám a pokud nedáte jiný pokyn, zboží vám pošleme ihned jak dorazí od dodavatele. S úctou Miloslav Kment, majitel společnosti -
Nedoporučuje obchod
- Nabídka bez pokrytí v zásobách!
Je sice obtížná doba. ale jiné zasilkové obchody sve nabídky posílají...
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Vážený pane Balone, bohužel se Vám musíme touto cestou ještě jednou omluvit. Vámi objednaná položka byla v mezidobí zrušena výrobcem o čemž jsem se Vás snažil informovat mailem i telefonicky, nepodařilo se mi Vás zastihnout, což mne mrzí. Drtivou většinu objednávek vyřizujeme ihned a je mi líto, že zrovna Vaše byla ta vyjímečně problematická. Ano je nelehká doba a my se snažíme vyjít zákazníkům co nejvíce vstříc, což mnozí oceňují. Tak se na nás prosím nezlobte.
Děkuji za pochopení
Miloslav Kment -
Nedoporučuje obchod
dobré slevy ale čekám dlouho na dodání
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Vážená paní Novotná, děkujeme za Vaší reakci, i když není příliš příjemná. Dovoluji si ohradit v tom smyslu, že jste objednala položku, která nebyla v době objednávky skladem na což Vás náš systém upozornil, s tím, že jakmile dorazí od dodavatele bude zakázka ihned vyřízena. Konkrétně zboží z Vaší objednávky budeme mít skladem zítra a ihned posíláme. Snažíme se samozřejmě držet co nejvíce položek skladem. Nicméně vzhledem k šíři naší nabídky není úplně možné mít skladem úplně vše. Našim cílem je však nabídnout kreativním zákazníkům kompletní produkci našich dodavatelů i s rizikem, že některé položky mohou mít trochu delší dodací lhůtu. Zvažte prosím zda je pro Vás lepší mít v obchodě jenom aktuálně skladové položky nebo i možnost objednat zboží, které sice skladem není, ale jsme schopni ho rychle zajistit. Přeji krásné vánoční svátky. Miloslav Kment, majitel společnosti Kreativní svět
-
Nedoporučuje obchod
- Nepřišla mi kompletní objednávka
-
Nedoporučuje obchod
- Zajímavé zboží za dobré ceny
- Neinformování zákazníka
- Neaktuální informace na webu
- Měsíční prodleva v komunikaci než řeknou, že se stěhovali a zboží nelze převzít v Brně, ale v Omicích (což je pro mě o 20km dál)
-
Nedoporučuje obchod
Před více jak týdnem jsem zaplatila za objednávku, která mi stále nedorazila a na mail, který jsem obchodu psala žádná odpověď.....
-
Nedoporučuje obchod
- 7 minut před koncem pracovní doby nezastižen nikdo na prodejně
- velmi malé balení barviček
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Dobrý den,
moc se omlouváme za vzniklou situaci, kolega občas odbíhá do skladu, protože jsme primárně velkoobchod a výdejní místo pro eshop a může se stát, že zvonek přeslechne. Pro tyto případy máme i na stránkách uvedeny kontakty, na které můžete zavolat. Každopádně se pokusíme situaci se zvonkem řešit, aby se to již neopakovalo.
K velikosti lahviček - Takto jsou dané v sadě. V případě, že byste měla zájem o větší balení barviček, jsou samozřejmě i větší varianty, ale už samostatně. Při výběru zboží na prodejně, lze tohle vyřešit osobně. Pokud se Vám balení zdálo malé mohli jsme při vašem osobním odběru zvolit i variantu větších barviček a vybrali bychom je jednoltivě. Klidně se nás na to při odběru zeptejte a můžeme to vyřešit přímo na místě. Od toho jsme tu. :-)
Kreativní svět. -
Nedoporučuje obchod
Velice dlouhá dodací doba - na to, že zboží bylo dle internetu skladem je 14 denní dodací doba katastrofa !!! V dnešní době, kdy se snaží každý dobrý obchodník ihned posílat, je to hrůza.
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Dobrý den, moc se omlouváme za komplikace s delší dodací lhůtou. Na barvy ve spreji jsme udělali velkou kampaň a tím obrovsky vzrostl zájem o tyto produkty a skladové zásoby byly velmi rychle vyprodány a museli jsme nastavit delší dostupnost s ohledem na nutnost naskladnění. Pracujeme na tom, aby podobné komplikace už v budoucnu nenastaly. Všechny zákazníky jsme o této situaci informovali. Věříme, že vás další nákup už proběhne v pořádku. Kreativní svět
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- přepravní společnost
Špatná přepravní služba. Zboží dorazilo v protržené obálce, čehož jsem si všimnul až po převzetí, nebylo možno platit kartou ač to bylo v přepravních podmínkách a o dálce doručení a lhaní o mé žádosti o odložení ani nemluvě. Nepříliš ideální komunikace....pořád čekám na odpověď na zprávu z 27.3. 2017...
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Co se týká obchodu je všechno v pořádku, ale kvalita objednaných kontur není dobrá, malovat s nimi nejde. Jsou příliš husté a dělají se hrudky a nestejnoměrné linky. Poučení - nekupovat levné barvy.
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Dovoluji si upozornit, že naše barvy jsou kvalitní od renomovaných evropských výrobců a v žádném případě se nejedná o ,,levné" zboží. Popisovaný případ spíše napovídá o problému konkrétních kusů. Škoda, že paní nereklamovala, zboží bychom jí vyměnili. Možná mohlo dojít i k problému při přepravě (mráz atd.) Prosíme všechny zákazníky, v případě jakýchkoliv problémů, nespokojenosti atd. obracejte se na nás, vyjdeme vám vstříc a vše vyřešíme k vaší spokojenosti. Miloslav Kment, Kreativní svět
-
Nedoporučuje obchod
Ja osobne viac urcite neobjednam.Ked uz nevedia prepocitat ceske koruny na eura,tak myslim,ze to svedci o vsetkom.Len nechapem,naco maju moznost objednavat aj zo Slovenska
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Obchod asi celkem v poradku jen zbozi strasne,barva na oblicej nesla absolutne rozetrit aby nezustavali skrvny.Vypadali sme jak spinavy misto cernochu. Takze barva od nich uz v zivote ne.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Zboží bylo ihned k odeslání.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Dodávka zboží ve velmi krátké době. Zboží přišlo v pořádku, jen mnou objednaný produkt byl v jiné velikosti než jsem si objednala. Fotografie jsou zavádějící. Zboží bylo menší než jsem si myslela.
-
Nedoporučuje obchod
- již snad žádné oproti konkurenci
- Zrušené týdenní akce, zrušení newslaterů.
- Podražení- výraznost oproti konkurenci.
- Nedodáno objednané zpoží - 1ks, a jeden kus záměna.
- Velké mínus za kvalitu zboží- barvy zdrclé
Dříve to byl výborný obchod a chodila jsem do něj každý týden s radostí, utratila jsem tam tisíce a doposud jsem nenacházela žádný zápor. Dnes (už cca rok) už všechny jeho klady vyprchaly, ba co víc se objevily při poslední objednávce zápory - barvy přišly zdrclé asi vůbec nepoužitelné (ještě jsem nezkoušela), jedna barva chybí, magnetky nedorazily a druhá přišla dvakrát ta samá (takže defakto chybí dvě barvy).
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Bohužel nás velmi mrzí Vaše reakce, jednalo se o výprodejové zboží, pokud ale dorazilo poškozeno nebo nepoužitelné, máte právo ho vrátit. Co se týče změn položek v objednávce,které již nebyly, tak vše bylo dojednáno telefonicky a teprve po Vašem schválení zboží bylo zasláno. Magnetky byly také přibaleny (v papíru a sáčku), ale jestli jste je při vybalování vytratila - jelikož se jedná o velmi malé zboží, tak to již bohužel nezjistíme. Doufáme, že nám zachováte přízeň a s další objednávkou budete opět 100% spokojena, tak jako dříve.
-
Nedoporučuje obchod
- zboží bylo naprosto nepoužitelné - buď prošlé. chyběl návod k použití.
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Je nám líto, že s našim zbožím nejste spokojená i když je naprosto v pořádku, stačí do vodou ředitelné barvy na obličej přidat jen trochu vody a rozmíchat, poté bude vše v pořádku a bez problému použitelné, bez vody bohužel roztírat barvy nejdou - což je také jejich kladná vlastnost po zaschnutí se barvy na kůži neotírají, tak jako některé ostatní barvy.
Pokud nejste se zbožím i přesto spokojena, můžete nepoužité zboží vrátit. -
Nedoporučuje obchod
- Zboží nemají skladem, a ani o tom nevíte a zároveň platíte kartou přes internet a stáhně Vám to částku i za to zboží, které nemají skladem. Nemluvím o tom, že PPL první balík ukradla, ale za to kreativni svět nemůže.
Reakce obchodu Kreativnisvet.cz
Dobrý den, velkoobchodní zákazníci jako Vy si mohou objednat i zboží, které aktuálně není skladem a při platbě kartou se strhne částka v celé hodnotě objednaného zboží (což je logické).
Stav zboží jestli je skladem či nikoliv vidíte u každého produktu SKLADEM / NA DOTAZ - aktualizace je prováděna automaticky každou hodinu. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- vyšší cena poštovného
