Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- zboží nelze použíz
produkt je digitální a pro normálního zákazníka je jeho použití
neproveditelné.Reakce obchodu Key4you
Toto hodnocení nás mrzí, jelikož dle našich domněnek je to proveditelné i jak vy uvádíte, pro normálního zákazníka. A to i takové, kteří digitální aktivaci provádějí poprvé.
Ihned pod klíčem máte podrobný obrázkový návod s případnou dodatečnou možností nás kontaktovat. Podle systému se tak však nestalo. Pokud by proběhla změna názoru, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme. :)
Přesto díky za zpětnou vazbu. -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Slibují dodání do 2h. Reálně se jedná o hodin 6.
- Jejich podpora na chatu byla vyloženě drzá, vysmívající se. Neprozákaznická
Reakce obchodu Key4you
Toto hodnocení nás mrzí, určitě prověříme, co se kde jak stalo a proč, abychom se mohli do příště tyto vady eliminovat. Kolegové na chatu by vám však určitě jakékoliv dotazy měli vysvětlit, takže prověříme i toto. Za případnou druhou šanci budeme rádi, za zpětnou vazbu také.
-
Nedoporučuje obchod
- Dodané aktivační klíče jsou neplatné. Takže jsem akorá vyhodil slušné peníze. V budoucnosti s Vámi nechci nic mít, jste nespolehlivý.
Reakce obchodu Key4you
Mrzí nás takové hodnocení, ačkoliv neevidujeme jakýkoliv kontakt na zákaznickou podporu, s čím by vám kolegové teoreticky mohli pomoci. :( Kolegové vám určitě napíšou na email, případně se samozřejmě na ně můžete obrátit i vy.
Přesto díky za čas strávený při této zpětné vazbě. -
Nedoporučuje obchod
děs!!
Reakce obchodu Key4you
Mrzí nás takové hodnocení, ačkoliv nemáte jedinou zaplacenou objednávku nebo jakýkoliv kontakt na zákaznickou podporu, s čím by vám kolegové teoreticky mohli pomoci. :( Přesto díky za čas strávený při této zpětné vazbě.
-
Nedoporučuje obchod
- nespolehlivost
Reakce obchodu Key4you
Toto hodnocení nás mrzí, ačkoliv neevidujeme žádný konkrétní důvod ani žádnou zprávu. Kolegové vám jistě napíšou na email, případně se neváhejte obrátit na naši emailovou podporu také přímo vy.
-
Nedoporučuje obchod
Jsou to zloději
Reakce obchodu Key4you
Tohle nekonkrétní a velmi nepravdivé tvrzení nás velmi mrzí.
-
Nedoporučuje obchod
- nulová péče o zákazníky otřesné chování
Foťte si co kupujete proto že to pak během dlouhých mezer předělávají stránku aby s vás mohli dělat pitomce! Žádná péče o zákazníky vůbec v tom neumí chodit!
NEDDOPORUČUJI key4you!!!Reakce obchodu Key4you
Dobrý den. Toto hodnocení nás velmi mrzí, protože po přezkoumání problému po kolegovi, který s vámi problém řešil, nám nepřipadá v pořádku vyhrožovat pracovníkům, že si zjistíte, kde bydlí, abyste jim mohl ublížit.
O údajném "zametání stop" ani nemluvě. Pokud uděláme chybu, umíme ji přijmout a vrátit prostředky. Vždy je to však o vzájemné spolupráci, toleranci a respektu. Bez toho to nikdy nešlo a ani nepůjde. :) -
Nedoporučuje obchod
- zakúpený obsah Fallout 4 Season Pass, dodaný kľúč aktivoval Fallout 4 Game ot the Year Edition
- čakanie na kľúč cca 5 hodín
- na reklamáciu požadujú nezmyselné screeny s komplet údajmi steam účtu, o ktoré sa nehodlám podeliť
- stále opakujú, že obsah GOTY a Season Pass je totožný, ale ide o princíp ...
Reakce obchodu Key4you
Dobrý den, tohle hodnocení nás obzvlášť mrzí.
1) Každá koupená věc má nějaký reklamační řád, kterým se musí prokázat vada produktu. Což si jako pracovník firmy, který reklamaci neřešil, troufnu říci, že kolegové určitě dodrželi. Stejně tak s osobními údaji, kde je důležité, aby bylo vidět pouze jméno herního účtu a lokace. Mnozí totiž mají klíče pro někoho jiného do tramtárie, nebo aktivují na jiný svůj účet a podobně.
2) Pokud však uvádíte, že jste obdržel to stejné, co jste nakonec zakoupil, vůbec netušíme, jaký princip přesně máte na mysli. Je to tak u spoustu našich produktů a přece je jedno, jestli koupíte produkt A a dostanete klíč A, nebo klíče B a C, které dají dohromady to A.
3) Čekání na klíč - tohle bereme čistě na sebe, nebyli jsme plně připraveni a těsně před vámi byl vykoupen poslední klíč, kde následně dodavatel dodal klíč později, než obvykle. Za nepříjemnosti se omlouváme.
Přesto děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Pokud byste se nám rozhodl dát druhou šanci, budeme rádi a uděláme vše, co je v našich silách, přesvědčit vás o opaku, že čeká klíče 5 hodin není standard. -
Nedoporučuje obchod
- Hodina čekání předtím než se uzná platba přes Paypal.
- 99% random steam klíčů her, které se nedají pořádně hrát.
Hodina čekání předtím než se uzná platba přes Paypal.
Reakce obchodu Key4you
Toto hodnocení nás mrzí, vlastně z obou uvedených údajů.
1) Zrovna u Paypal plateb informujeme o nutnosti ověření ještě před samotným zvolením platební metody.
2) NSK je seznam dlouhý přes několik stovek her, který se mění. Samozřejmě jsou zde lepší i horší hry, dražší i levnější, akční i sportovní, zejména však indie. Ne každá hra na první pohled vypadá jako AAA titul, které se však zde vyskytují také. :)
Přesto děkujeme za nákup a čas strávený hodnocením na zpětnou vazbu. -
Nedoporučuje obchod
- Při před zakoupením je zboží skladem, po zakoupení se naskladňuje, doba dodání namísto inzerovaných minut víc než dvě hodiny teď a 4,5 hodiny předchozí. Na chatu s podporou (kopie je k dispozici) jste jen ... co ničemu nerozumí.
Reakce obchodu Key4you
Toto hodnocení nás mrzí a určitě souhlasíme s tím, že klíč byl doručen po dlouhé době. Což se bohužel může stát a nejedná o klasický proces. Se zmínkou o chatu však i po přezkoumání souhlasit nemůžeme. V případě podrobnějšího zájmu určitě neváhejte kontaktovat kolegy na emailu, kteří vám rádi sdělí více informací.
-
Nedoporučuje obchod
- Levné ceny
- Vrácení peněz
- Odpověď i večer o víkendu
- Dodání klíče trvalo hodinu a půl
- Klíč nebyl platný
- Vrácení peněz trvá min. týden
Ačkoliv obchod nabízí velmi levné ceny občas dodá neplatný klíč. Dodání hodina a půl mi přijde celkem dlouho v dnešní době, je možné, že za to nemůže obchod, ale napsat alespoň odhadovanou dobu dodání by narovnalo očekávání. Peníze obchod bez problému vrátil, trvalo to týden, pro někoho to nemusí být příjemné. Za to ale odchod odpověděl v sobotu večer.
Reakce obchodu Key4you
Dobrý den, díky za konstruktivní kritiku a rozepsání, taková nám pomáhá zlešpovat služby. Nebudeme nic obhajovat, tady se nám to moc nepovedlo. Od dodání po vrácení, z několika důvodů se objevilo několik problémů, na které jsme v době technických problémů nebyli připraveni.
Určitě se však nejedná o naši klasiku a věříme, že si někdy v budoucnu ještě od vás zasloužíme druhou šanci. Pokud ano, budeme se těšit a věříme, že se tentokrát povede tak, jako u většiny objednávek. :) -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace
Reakce obchodu Key4you
Toto hodnocení nás obzvlášť mrzí, protože nám neodpovídáte na emaily.. :(
-
Nedoporučuje obchod
- platební brána není schopná přijmout platbu, (z mé strany je vše v pořádku )
Reakce obchodu Key4you
Děkujeme za hodnocení se zpětnou vazbou, přestože není zrovna z nejkladnějších. Mrzí nás, že máte s platbou potíže, pokud se však snažíte platit kartou od ČSOB, tato metoda je momentálně mimo provoz, jak uvádíme na informačním panelu u platebních metod. Pokud by vás zajímalo více informací a historie celého problému, neváhejte se obrátit na kolegy přes chat nebo email, rádi vám sdělí více podrobností.
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod neposkytuje rady s instalací hry po telefonu, ale pouze po internetu.
Reakce obchodu Key4you
Dobrý den. Díky za recenzi a zpětnou vazbu, jsme rádi, že vše proběhlo podle očekávání! Budeme doufat, že se brzo uvidíme a vše proběhne k vaši spokojenosti tak, jak očekáváte.
Co se telefonu týče, od tohoto kroku jsme opustili, jelikož po telefonu se nedokážeme dostat na stejnou notu a simulovat stejnou situaci, proto k těmto problémům slouží pouze internet, kde je možno zaslat snímky, abychom viděli, co přesně má zákazník před sebou. :) -
Nedoporučuje obchod
- Vubec lidem nejdou na ruku zaplatite a pak si jeste musime volat o aktivacni klic
Reakce obchodu Key4you
Děkujeme za hodnocení, přestože není kdo ví jak chvalné. Tento krok nás mrzí stejně jako vás, věříme však, že své opodstatnění a zavedení určitě má. Pokud by vás zajímalo více informací, neváhejte kontaktovat kolegy na emailu, kteří vám rádi poskytnou podrobnosti. :)
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si Steam klíč pro hru, který jsem chtěl věnovat do jedné soutěže, ale místo toho mi přišly poukázky na kredit do Steam peněženky. Je snad jasné, že ten klíč není určen pro mě, jinak bych si to koupil levněji přímo na Steamu.
Reakce obchodu Key4you
Dobrý den. Mrzí nás, že jste s nákupem nespokojen, bohužel však musíme oponovat, že to úplně jasné vždy není. Každému vyhovuje jiná aktivace. Někdo aktivuje rovnou klíč, někomu rovnou kredit, který je u nás dlouhoobě nejprodávanější produkt, například kvůli sbírání odměn na Steamu. O tom, že je klíč doručován v podobě Steam kreditu určitě také informujeme u samotného produktu.
Věříme, že případný další nákup proběhne podle očekávání a budete více spokojen, než nyní. -
Nedoporučuje obchod
- členství
- věrnostní program výhod
- musíte si hlídat cenu u konkurence
Poslední nákup mě dost naštval...Už při předchozích nákupech jsem se dušoval, že ušetřím nějakou tu korunu a z jejich věrnostního programu jsem byl nadšený. Nicméně u nákupu Helldivers 2 jsem i přes výhodu členství a slevy za zlaťáky zaplatil v přepočtu o cca 150,kč více než kolik si účtuje STEAM 39.99,- Euro čili cca 1.000,- Key4You mi pak poslal ještě dárkový kupon na 100,-kč , ale to nic nemění na tom, že jsem původně zaplatil více než je běžné na známé platformě a ta většinou bývá i dražší než ostatní. Občas nakupuji i u jiných online prodejců právě kvůli tomu, že chci ušetřit nějakou tu tzv. kačku tak tady se mi to sakra vymstilo.
Reakce obchodu Key4you
Dobrý den, mrzí nás, že jste s nákupem nespokojen, avšak s některými cenami bohužel moc hýbat nedokážeme. Cena se odvíjí od několika faktorů, v tomto případě takto kolegové produkt nacenili s ohlédnutím na dostupnost a náklady s produktem spojené.
-
Nedoporučuje obchod
- Klíče někdo přidává ručně, takže ten proces trvá místy až zbytečně dlouho (čekal jsem asi 20 hodin)
Reakce obchodu Key4you
Dobrý den. Díky za recenzi, aškoliv není přívětivá a pozitivní. Některé klíče je zapotřebí skutečně nahrát ručně, například máme-li je jako kartičky, které je nutno přepsat do systému, aby klíče mohly být doručeny. Mrzí nás, že jste musel čekat a nepopíráme, že 20 hodin není málo, ale ve velmi výjimečných případech, jako je tento, se bohužel toto může stát.
-
Nedoporučuje obchod
Nelze provést platbu
Reakce obchodu Key4you
Dobrý den, děkujeme za hodnocení, ačkoliv není nijak přívětivé. V poslední době neevidujeme žádný výpadek, pouze nelze platit kartou přes ČSOB, na rozhodnutí samotné banky.
