Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Nekvalitní zboží
Nekvalitní zboží .
Reakce obchodu Karavan.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a budeme rádi, pokud nám zašlete, emailem na [email protected], zpětnou vazbu na zakopené zboží.
Díky tomu můžeme zkontrolovat, které Vámi zakoupené produkty (těsnící guma a multifunkční okap) byly nekvalitní a prověřit zda-li nadále odebírat od smluvených dodavatelů nekvalitní produkty aby se podobné incidenty neopakovaly.
Velice se omlouváme a přejeme hezký zbytek dne,
karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboží mělo jiné rozměry než bylo uvedeno na webové stránce .
Reakce obchodu Karavan.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí, že jste nebyla spokojena s naším zbožím.
Stejný ubrus jsme přeměřili, zkontrolovali a rozměry odpovídají popisku na našich stránkách.
Pokud jste měla problém s objednávkou, neváhejte nás kontaktovat na tel. nebo emailem. Věříme, že Vás tato zkušenost neodradí od budoucího nákupu a zachováte nám přízeň.
S pozdravem
karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- dlouhá dodací doba
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení. Velice nás mrzí záporná recenze, přestože jsme produkt na objednání vyexpedovali po 6 dnech (29.8.) od zpracování Vaší objednávky 23.8..
Snažíme se naše služby neustále zlepšovat a zrychlovat a proto doufáme, že nám zachováte přízeň i při dalším nákupu.
S pozdravem
karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
- Snažia sa, ale
- Nestíhajú.
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku,
zálohovou fakturu na Vaši objednávku jsme Vám zasílali hned následující den po objednání zboží, bohužel až při opětovném zaslání zálohové faktury o týden později jste ji uhradil a my mohli odeslat Vaše objednané zboží. Je možné, že Vám původní záloha spadla do spamu a tím pravděpodobně došlo ke zdržení celého procesu. Věříme, že nám zachováte přízeň i pro příští nákup a že se již toto nedorozumění nebude opakovat.
S pozdravem
www.karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
- Hrůza
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku,
omlouváme se Vám ohledně Vaši objednávky. Uznáváme pochybení z naší strany, kdy se Vaše zboží objednalo, až po týdnu a i informaci ohledně jeho dodání jsme Vám poskytli se zpožděním... Mrzí nás, že k této situaci došlo a budeme dělat vše proto, aby se to do budoucna neopakovalo...
S pozdravem
www.karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí,co nejsou schopni dodat.Po týdnu zavolali,že zboží dodávané 5-10 dnů,jsou schopni dodat za 4-5t tů.ýdn
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku,
je nám líto, že dodací lhůta Vašeho zboží je nadstandardně dlouhá, pohužel zboží je na speciálná objednání u našeho dodavatele a jeho lhůtu nejsme schopni ovlivnit. Jelikož se Vaše objednávka řešila mezi svátky došlo k prodlevě informovanosti.
Za to se omlouváme.
S pozdravem
www.karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Zboží,bylo dodáno nekomletní, po reklamaci se obchod neozývá.
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku,
mohl by jste nás prosím kontaktovat na [email protected], podle zde zmíněné reakce nejsme schopni identifikovat Vaši reklamaci, jakmile budeme vědět o co se jedná, budeme Vás tedy moci informovat o stavu Vaši reklamace. Děkujeme.
S pozdravem
www.karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
- žádné
- žádné. jsou to překupníci bez skladových zásob. eshop nepodporuje mobil, celý nákupní proces je mizerný. k jednotlivým položkám je málo fotek a informací. Jednoduše pouze překupníci
překupníci. chci odpovědné prodejce a partnery. Ne české šmelináře
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku,
Vaše reakce nás velice mrzí, zejména proto, že jste o dostupnosti zboží byl informován. Již při vytvoření objednávky je v eshopu vidět, které položky jsou skladem a které jsou na objednání. Dodání Vašeho zboží se bohužel zpozdilo kvůli svátkům v Německu. O této skutečnosti jsme Vás ale předem informovali a následně při expedici jsme s Vámi telefonicky hovořili a vše bylo v pořádku, proto nás nyní zaráží a mrzí Vaše reakce.... Bohužel svátky v Německu a související omezenost dodání zboží nejsme schopni ovlivnit či nijak urychlit.....
S pozdravem karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr
- Do obchodu se nelze dovolat. Po 20 dnech čekání na zboží jsem raději koupil jinde.
Nedoporučuji
Reakce obchodu Karavan.cz
Dobrý den,
předem bych se chtěla omluvit za vzniklou situaci, ale bohužel jsme poslední dobou začali zaznamenávat neevidenci objednávek od zákazníků. Až když se na nás zákazníci obrátili s tím, že jim nedodáváme objednané zboží, tak jsme přišli na to, že máme problém s příjmem objednávek přes eshop. Okamžitě to začali řešili naši IT pracovníci... K dnešku je již tato nepříjemnost odstraněna a my se Vám moc omlouváme, ale bohužel Vaše objednávka byla jedna z těch, kterou jsme vůbec v systému neevidovali, tudíž jsme Vás o Vaší objednávce nemohli nijak informovat, neboť jsem o ni ve skutečnosti vůbec nevěděli... Ještě jednou se omlouváme za vzniklé problémy, bohužel nás zradila technika. Věříme že už bude vše v pořádku a nebude se to opakovat.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
www. karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
- nekomunikace
- nedodání zboží bez sdělení důvodu
poohlédněte se po jiných obchodech...
Reakce obchodu Karavan.cz
Dobrý den,
předem bych se chtěla omluvit za vzniklou situaci, ale bohužel jsme poslední dobou začali zaznamenávat neevidenci objednávek od zákazníků. Až když se na nás zákazníci obrátili s tím, že jim nedodáváme objednané zboží, tak jsme přišli na to, že máme problém s příjmem objednávek přes eshop. Okamžitě to začali řešili naši IT pracovníci... K dnešku je již tato nepříjemnost odstraněna a my se Vám moc omlouváme, ale bohužel Vaše objednávka byla jedna z těch, kterou jsme vůbec v systému neevidovali, tudíž jsme Vás o Vaší objednávce nemohli nijak informovat, neboť jsem o ni ve skutečnosti vůbec nevěděli... Ještě jednou se omlouváme za vzniklé problémy, bohužel nás zradila technika. Věříme že už bude vše v pořádku a nebude se to opakovat.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
www. karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace 0, dodání pozdě, po částech a do teď ne cele. Nikdo nereaguje.
Jestli to opravdu potřebujete objednejte jinde.
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku,
Vaše hodnocení nás velice mrzí, neboť jsme se již od začátku snažili Vaši chybnou objednávku urgentně řešit. Bohužel došlo k tomu, že jste si přál zboží platit přes zálohovou fakturu a zároveň jste na něj velice spěchal. Fakturu jsme Vám obratem vystavili, ale zboží v tomto případě zasíláme až po jejím uhrazení. Až následně jste nám sdělil, že na zboží velice spěcháte, bohužel již v tom okamžiku jsme měli na skladě jen jedno čerpadlo a dodání dalšího by trvalo cca 5 dní. O této skutečnosti Vás naše kolegyně také obratem informovala. Bohužel jsme již následně nebyli schopni dodání dalšího čerpadla urychlit. Mrzí nás, že jsme Vám nebyli schopni pomoci, ale i my jsme závislí na dodání zboží od našeho dodavatele.
S pozdravem
www.karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod nedodržel potvrzený termín dodání, ani termín náhradní, který si sám stanovil.
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku,
moc se omlouváme za toto nedorozumění. Kolegyně se bohužel při kontrole náhradního termínu přehlédla a omylem Vám potvrdila špatný termín. Tato situace nás mrzí a věříme, že už se do budoucna nebude opakovat.
S pozdravem
www.karavan.cz -
Nedoporučuje obchod
- rychlost okradení zákazníka
- Objednal jsem si parabolu cca v hodnotě 1300 kč a dorazila mi plechovka v hodnotě 250 kč. Bylo mi nabídnuto vrácení , ale jelikož jsem v zahraničí nezbývá než se smířit s tím že jsem byl okraden.
není co dodat objednáte si mercedes dostanete trabanta co více k tomu říct
Reakce obchodu Karavan.cz
Dobry den, parabola kterou jste si koupil je značková Maxview zde je odkaz https://de.frankana.de/sat-anlage-portable.html kde muzete videt ze bezna cena je 50 euro, u nas 1221 korun, tedy tvrzení o okradení je dost přehnané, spis to vypada jako ucelove s umyslem poskodit dobre jmeno eshopu
-
Nedoporučuje obchod
- Objednal som si tovar a nič. Ani sa niekto neozval.
Reakce obchodu Karavan.cz
Dobrý den,
Vaše objednávka byla na zálohovou fakturu, kterou jsme Vám vystavili a zaslali 3 dny po vytvoření objednávky a do dnešního dne nebyla uhrazena. Pokud Vám email se zálohou nepřišel, je možné, že spadl do spamu... Bohužel od Vás neevidujeme žádný dotaz ohledně Vaší objednávky, proto jsme se domnívali, že záloha dorazila v pořádku a před expedicí zboží jsme čekali pouze na její platbu.... -
Nedoporučuje obchod
- žádné - ztráta času
- nabízí zboží, které již neprodává
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku, je nám líto, že jsme Vám nebyli schopni dodat zboží, které jste si objednal, ale bohužel ke konci roku už jsou značně vyprodané i skladové zásoby našeho dodavatele. Pokoušeli jsme se Vám sehnat popř. alternativu zboží, ale i to již nebylo k dodání. O těchto skutečnostech jsme Vás však obratem informovali....
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- neodborná znalost produktů, které nabízí
špatná komunikace, jestli vůbec.
Nedostatečná technická znalost produktu.Reakce obchodu Karavan.cz
Dobrý den,
situace ohledně Vaší objednávky byla od počátku trochu zmatená, neboť jste si zboží objednal skrze prostředníka, který byl u nás na pobočce osobně a který s naším kolegou řešil Vaši objednávku. Zboží jsme Vám na základě jejich domluvy zaslali, před tím jsme Vás ještě telefonicky kontaktovali.. Následně jste nám volal, že zboží nepasuje. Bohužel není moc lehké objednávat komponenty přes třetí osobu. Co se týče komunikace, tak z naší strany jsme Vás ohledně přípravy a následné expedice zboží min. 2x informovali.. -
Nedoporučuje obchod
- Žádná komunikace s objednatelem. Dodnes jsem neobdržel zálohovou fakturu, abych mohl zboží zaplatit a mohlo být odesláno.
Reakce obchodu Karavan.cz
Dobrý den,
zálohovou fakturu jsme Vám zaslali 2 dny po vytvoření Vaší objednávky. Tam jste bohužel zadal dva emaily, jeden kontaktní a druhý pro dodání zboží (kam se email zasílá při expedici). Zálohovou fakturu jsme Vám zaslali na prvně uvedený. Jak jste nás následně kontaktoval, chtěl jste ho zaslat právě na ten druhý. Bohužel do systému se jako kontaktní nahrává ten první. Z tohoto důvodu vznikl u Vaší objednávky problém. -
Nedoporučuje obchod
- Obrázky, které neodpovídají realitě. Objednala jsem si podle obrázku, ale dorazilo, něco trochu jiného. Minimálně by jste měli napsat do popisu obrázku, že není plně odpovídající.
Reakce obchodu Karavan.cz
Dobrý den, všechny obrázky jsou pouze ilustrační. Převzaté od našeho dodavatele. Tuto skutečnost ale uvádíme v obchodních podmínkách.
-
Nedoporučuje obchod
- Nepresny popis zbozi,zavadejici informace
Reakce obchodu Karavan.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás Vaše negativní hodnocení, zejmena proto, že z Vaší strany neevidujeme žádnou stížnost, či nespokojenost se zaslaným zboží.... -
Nedoporučuje obchod
- Vybrané zboží bez varování má dlouhou dodací lhůtu dosud jej nemám,
