I přes prosbu včasného odeslání jsem nepochodil. Ani telefon nezvedají

Objednávka 14.9. Doručení 17.9. Po rozbalení notebooku kvality "A" jsem zjistil, že je vylomená mřížka u chladiče a v něm je prach, dále byl spodní kryt jak kdyby vypáčený šroubovákem. Ihned jsem psal email na obchod, protože na obchod se mi nepodařilo dovolat (číslo je na prodejnu takže můžou mít fofry, to chápu). Po pár emailech mi bylo přislíbena výměna notebooku nebo vrácení peněz. Takže odesílám notebook zpět). Ten jsem odeslal zpět 21.9., napsal že chci výměnu za stejný kus jak bylo dohodnuto (tou dobou bylo několik kusů skladem), doručeno 23.9. A 25.9. mi přišel reklamační protokol o přijetí zboží k reklamaci (tou dobou stále několik kusů skladem) 21.10. píšu email jak to vypadá a volá mi zaměstnanec obchodu. Po vysvětlení situace mi bylo řečeno , že uvedený model již není skladem, tak ať si vyberu jiný. Hledal jsem ale v kategorii "A" jsem našel podobný produkt dvojnásobně dražší a to jsem nechtěl. Takže jsem napsal žádost o vrácení peněz. Bylo mi odepsáno že se požadavek se předává managerovi technického oddělení jestli je možné vrátit peníze. 24.10. mi přišel dobropis o navrácení peněz plus poštovné za jednu zásilku (platil jsem dvě, za odeslání ke mě a zpět k nim). 27.10. přišly peníze a už jsem o nich neslyšel.
SHRNUTÍ.....Notebook ihned po doručení neodpovídá kategorii "A" hned po rozbalení. Postavili se k tomu trochu s potížemi a po poradě s managerem slíbili výměnu nebo vrácení peněz (v tu chvíli podle mě měli jeden kus notebooku dát stranou na pozdější výměnu). Měsíc čekání od odeslání zpět, notebook u nich, peníze též. Po emailu z mé strany a kratších obstrukcích dobropis a pár dní na to peníze zpátky.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Komunikace s obchodem se zdá být z počátku naprosto v pořádku, ale když už vám poněkolikáté píší stejný dotaz na který opakovaně odpovídáte, dospějete k názoru, že něco asi nebude v pořádku. U zboží píší, že má drobné kosmetické vady, ale ve skutečnosti se na nich někdo musel vařádit kladivem.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Zakoupila jsem repasovany notebook, aby mely deti na cem mit vyucovani. Zakazku pro mne vyrizoval muj kamarad IT specialista. Notebook vyzvednul a nasledne mne informoval, ze po zapnuti ma pocitac velmi hlasity vetrak a ne vsechny funkce jsou v pocitaci spravne nainstalovany a odinstalovany. Nejsem technik, takze vice toto nemohu specifikovat. Vzhledem k tomu, ze by bylo nutne pocitac cely upravit tak, aby jej bylo mozne pouzivat, dohodli jsme se na vraceni pocitace, protoze neodpovidal potrebam, ktere jsem ohledne notebooku mela (koupit a pouzit).
Obchod na vraceni reagoval promtne, zakoupeny pocitac prijal zpet a vracenou platbu jsem mela na ucte behem nekolika dni.

Obchod se mnou komunikoval a byl vstricny, jen moje pozadavky byly jine, nez mi spolecnost mohla nabidnout.

Novy notebook jsem si z duvodu pretrvavajiciho nouzoveho stavu a home office, kdy mam k dispozici notebook pracovni kupovat nebudu, jakkoliv mi byl ochotne nabidnut.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

PC jak vytažené z popelnice!

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

V dobe, kdy firma sidlila ve Vrsovicich, slo o spolehlivy a solidni e-shop. Po prestehovani do Hostivare uz jen problemy a neduveryhodnost.

5.8.2020, reakce na "odpoved" firmy inComputer:
Ocekaval jsem, ze vase firma inComputer se bude nejakym zpusobem snazit zmirnit dopad meho hodnoceni, za kterym si stojim a objektivne jsem zapsal, ze do urcite doby jsem byl spokojeny, ale mira vasi demagogie, prekrucovani a lhani (!!) je prilis velka, nez abych na ni nereagoval.

Spokojenost byla v dobe, kdy jste sidlili ve Vrsovicich a objendavky s klienty vyrizoval sam pan Stanislav Cieplak (pan s knirem).

Ale posledni obchod ve Vrsovicich, asi ne nahodou se jiz jednalo o pana B., velmi arogantniho mladika, nastal velky propad ze solidnosti do naproste neduveryhodnosti firmy.
Umineny notebook jsem reklamoval nikoli proto, ze by se zpomalovala nejaka aplikace, ale protoze cca po 8-20 vterinach od zapnuti se opakovane sam vypinal a restartoval. nemelo to nic spolecneho s baterii, na kterou se demagogicky opakovane odkazoval pan B. , protoze pri napajeni ze site ani baterie nemusi byt v notebooku fyzicky.
Popsana chyba se projevila i pri predavani do reklamace, a to primo osobne panem B.!!! Tudiz lzete, ze reklamovany ntb je technicky v poradku!!!
Jiny notebook nebylo mozne v nabidce nalezt, misto toho jsem ziskal ve stejne cene (z jineho zdroje !!!) mnohem lepe vybaveny notebook Lenovo ThinkPad T420 (8GB / 500GB), takze jsem od vas jiz zadny nepotreboval.

Dalsi lez ve vasi reakci jsou udajne "umele vytvorene objednavky" !!
Objednavka budiku, ktery mel anglickou zastrcku a byl opatren redukci na nase zasuvky - pri prvnim vlozeni zastrcky do redukce se redukce rozpadla a nebylo mozne ji laicky sestavit zpet, navic zjevne vubec nebyl v redukci jakykoli kontakt urceny pro kolík. Budik jsem vratil do 14 dnu dle zakona o internetovem ochodu.
Autokamera KitVision mi pripomnela neblahou zkusenost s vyse uvedenym notebookem - hned pri prvnim pouziti se kamera opakovane svevolne vypinala a zapinala. Od druheho dne tato chyba na nejakou dobu zmizela, ale za nekolik mesicu provozu se nekolikrat zopakovala, nelze vsak vypozorovat nejakou souvislost (napr. na problem napajeni, plne SD karty atd.). Muzu jen doufat, ze se chyba neprojevi prave pri nejake nehode ci ohrozeni jinym ucastnikem silnicniho provozu.
Ani definitivne posledni objednavka nebyla "umele vytvorena", nybrz VYNUCENA! jak jsem uvedl, dal bych prednost vraceni penez za šmejd (notebook), zadnou objednavku bych jiz u inComputer nevytvoril! Takhle jsem musel poskladat drobnosti v dane hodnote, doplatit petikurunu - a dodatecne zjistit poskozenou brasnu.

Ohrazuji se i proti vasim vyrokum o vasi solidnosti a uspokojivem reseni problemu a proti urazlivym vyrokum o mem jednani!!! Vase solidnost je na nule, snahu jsem nezaregistroval ani v instatni podobe.Potvrzuje to i okamzity tlak na to, abych stahnul prvni hodnoceni (55%), jakoz i vase krive narceni, ktere se snazite zneuzit smerem k Heurece, aby stahla toto hodnoceni.

Presto jsem jednal na pobocce pri opakovanych jednanich vzdy slusne, ale asertivne. Hodnoceni jsem napsal co nejpoctiveji a trvam na nem. Od vasi pochybne firmy uz bych nekoupil ani podlozku pod mys! Muzu jen doufat, ze si pan Cieplak zjedna poradek ve firme, ale ani pak uz nakup v inComputer.cz nebudu riskovat. O vasich soucasnych metodach si vsimavy zakaznik udela dostatecny obraz.