Na Heurece využíváme personalizaci a cílenou reklamu. Na základě vašeho chování na Heurece personalizujeme její obsah. Kliknutím na „Rozumím“ nebo jinam souhlasíte také s využíváním cookies a předáním údajů o chování na webu pro zobrazení cílené reklamy na dalších webech. Personalizaci a cílenou reklamu si můžete vypnout v nastavení prohlížeče. Více

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • rychlost doručení (306)
  • ceny (116)
  • výběr zboží (98)
  • ochota (48)
  • přehledný web (40)
  • kvalita dopravy (15)
  • komunikace (13)
  • rychlost doručení (12)
  • možnosti dopravy (6)
  • ceny (6)
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    80 %

    • dostupnost skladem
    • možnost vyzvednutí na pobočce
    • vše připraveno k odběru na jednom místě, není nutné procházet obchod
    • Když chci poradit a najít něco jiného, nedostanu vždy relevantní odpověď. Někdy je nutné nasměrovávat přes více oddělení (nevím, bežte tam a tam, přijdu tam a pošlou mě zase jinam). Uvítal bych, pokud by se pracovník sebral a požadovaný produkt mi sám ukázal, nebo dovedl za někým, kdo mi ho najde a odpoví na případné dotazy. To je v konkurenčních hobbymarketech standard, tady občas sem tam světlá výjimka.
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • rychlé dodání, velký výběr
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Nedoporučuje obchod

    80 %

    • rychlost rezervace na prodejně
    • nutnost platby zvlášť u rezervovaného zboží

    Potřebovala jsem tmel na spáru na akrylát.vanu.
    Po poradě s pracovníkem oddělení barvy laky jsem zakoupila i odstraňovač starého tmelu, který mi byl doporučen s tím, že to "půjde hladce" i na tento typ vany...bohužel odstraňovač rozleptal povrch krytu vany i přes opatrnou zkoušku na malém místě (kde se nijak neprojevil).
    Pracovníci by měli vědět, jak který přípravek působí či alespoň přiznat, že si nejsou jisti - jsem amatér a spoléhala jsem na radu.

    Reakce obchodu HORNBACH BAUMARKT

    Vážený zákazníku,
    je nám llíto, že máte důvodke kritice.
    Za chybnou informaci, kterou Vám poskytnul náš pracovník se omlouváme.
    Pro intermín prošetření celé věci , bychom Vás chtěli poprosit, zda by bylo možné nám na adresu onlineshop@hornbach.cz zaslat detaily k Vaší stížnosti (datum nákupu, prodejnu,..)
    Tým Hornbach

  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    90 %

    • Pohodlný nákup
    • Dobrá konunikace
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Co jsem si objednal, to jsem celkem rychle dostal. Kvalita očekávaná. Dřevěné dveře bez povrchové úpravy. Nutno přebrousit před mořením a lakováním. Misty i trochu zatmelit. Za tuto cenu kvalita spíš potěšila, než zklamala.

  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Rychlost
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 3 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • možnost nákupu z domova
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    90 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • zboží skladem, přehledný e-shop
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    60 %

    • Okamžitá výměny

    S 15 kusů 4 poškozeny, výhoda okamžité výměny.

  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Nakupují poprvé
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    90 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • vše na jednom místě
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    70 %

    • Dobrý a široký sortiment zboží, dobré ceny
    • Velice špatná komunikace e-mailem (několik dní bez odpovědi), Zmatky s dodáním
    • Nereagují na e-mail
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • Dobrá komunikace, on-line sledování zásilky, což jsem ocenil, neboť mi objednané zboží přišlo po částech ve dvou termínech.
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Přehledný e-shop , jednoduché objednání..

  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Jenom dobrá zkušenost.Děkuji.P.Havelka
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    90 %

    • Super rychlý a levná doprava.
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Vždy seženu co potřebuji
    • Dobré ceny
    • Zaměstnanci dobře poradí
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Nemám žádné výhrady.

  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 3 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    • včasné dodání bez obtížného čekání a zboží v pořádku,velká spokojenost.
  • nakoupil v obchodě HORNBACH BAUMARKT před 2 týdny

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • špatná komunikace, nepravdivé údaje na webu, dlouhá doba dodání

    Reakce obchodu HORNBACH BAUMARKT

    Vážený zákazníku,
    je nám líto, že máte důvod ke kritice.
    Ve Vašem případě náš zákaznický servis několikrát urgoval dodavatele, abychom získali relevantní informace k Vaší objednávce. K opožděnému dodání Vaší objednávky došlo právě na straně koncového dodavatele.
    Za veškeré komplikace, které Vám při dodání Vámi objednaného zboží, se omlouváme.
    Tým Hornbach