Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Nekompletní a poškozené zboží
-
Nedoporučuje obchod
- Při poslání zpět musí zákazník platit poštovné.Přitom jsme chtěli jenom výměnu.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod nedoporučuji, komunikace katastrofální, arogantní jednání.
Zboží je vyrobeno v ČÍNĚ, sice dle uvedených značek, by se mělo týkat o kvalitní nádobí, nicméně pokud hlouběji zkoumáte, zjistíte, že vše je vyrobeno v ČÍNĚ. Možná Vám to vadit nebude, ale já z principu nebudu vařit v nádobí, které se vyrobilo v ČÍNĚ bez jakékoliv kontroly. Doklady o nezávadnosti a bezpečnosti zdraví tento obchod nedodal, ačkoliv jsem je před vrácením zboží vyžadovala.
Za mě - rozhodně nedoporučuji -
Nedoporučuje obchod
Zboží přišli poškozené s velkou dírou ve spodní části. Moc mě to mrzí, protože jsme drogerie opravdu chtěli.
-
Nedoporučuje obchod
- Zadal jsem objednávku a kvůli chybě jsem musel objednávku zrušit. Paní Anita Bartalová potvrdila zrušení mé objednávky. Nechápu ale, proč se mi objednávka stále posílá. Napsal jsem jí s dotazem, co se stane, když zboží vrátím, kdo zaplatí poštovné? Neobtěžovala se mi odpovědět.
-
Nedoporučuje obchod
Zbozi dorazilo poskozene, obchod na emaily nereaguje.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Zboží došlo poškozené/nefunkční
-
Nedoporučuje obchod
Deset dní od objednání balík nebyl doručen,proto ruším objednávku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlé doručení
- Nože byly poškozené.
Objednala jsem sadu 3 nožů. Všechny měly poškozené rukojeti a to jednak u nýtů na rukojeti a dva ze tří nožů měly rozpraskané rukojeti i na hřbetě rukojeti.
Zboží vracím. -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednala 18.11. a přes opakované urgence jsem zboží nedostala. Dnes je 29.11. Trochu dlouho,co? Vždy jsem ubezpečena,že se s tím bude někdo zabývat a dá vědět a nic do dnešního dne. Z mé strany velká nespokojenost. Maláková. Číslo objednávky:100154246. Vyřeší to už někdo????
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- příjemné black friday slevy
Zboží, které bylo skladem, objednáno v pondělí 20. listopadu večer. Na webu inzerují odeslání zboží skladem následující pracovní den. Reálně byla objednávka vyexpedována až v pátek 24. listopadu. Jestli na to měl vliv můj e-mail "Jestli dnes zboží neodešlete, tak objednávku stornujte.", nemám tušení.
V průběhu týdne nulová proaktivní komunikace, odpovědi zákaznické podpory na můj dotaz ohledně předpokládaného data expedice byly ve stylu "až to odešleme, přijde vám e-mail". -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Posílají zboží s defekty
- Zákaznický servis k ničemu
Tímto vám v home & cook děkuji za absolutně NEJHORŠÍ zákaznickou zkušenost z e-shopů, co jsem kdy zažila. Dva ze tří produktů mi přišly s defektem! Volala jsem na zákaznický servis, kde mi řekli, abych zaslala fotografie defektů na jejich email. Už jsem odeslala 3 emaily a zatím se mi všechny vrátily jako nedoručitelné. Je skandální, že musím trávit tolik svého času s absolutně neschopným zákaznickým servisem, a to vaší vinou, protože jste mi zaslali vadné produkty. Takové produkty mi jsou k ničemu a já jdu nadále věnovat svůj čas důležitějším věcem.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Přehledný web. Široká nabídka kvalitního nádobí.
- Dlouhá doba doručení. Objednáno v úterý, doručeno v pondělí.
Reakce obchodu Home & Cook
Dobrý den Martino,
děkujeme Vám za čas, který jste věnovala hodnocení našeho obchodu.
Mrzí nás dlouhá doba doručení Vaší objednávky..
S přáním hezkého dne
Home&Cook -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka nebyla ani po čtyřech dnech předána dopravci. Nikdo mě nekontaktoval, tak jsem objednavku zrušil a teď již osmý den čekám na vracení platby. ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI ŽÁDNÉ NÁKUPY U TĚCHTO AMATÉRŮ!!!
Reakce obchodu Home & Cook
Dobrý den pane Krupičko,
velmi nás mrzí Vaše recenze. V době Vaší objednávky probíhaly Dny Marianne a došlo k pozdržení objednávky, o čemž jste byl informován. Po přání stornovat Vaší objednávku, jste byl informován, že Váš požadavek byl předán na finanční oddělení k úhradě a že peníze na účet můžete očekávat nejpozději do 14 dnů.
S pozdravem
Home&Cook -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Špatná komunikace obchodu při vyřízení reklamace
Reakce obchodu Home & Cook
Dobrý den pane Čížku,
na základě Vašeho podnětu Vám byl nabídnutý svoz a výměna produktu za nový, jakmile dojde k jeho naskladnění.
Naší prioritou je informovanost každého našeho zákazníka a je nám líto, že jsme nesplnili požadavek dle Vašeho očekávání, přestože Vám byly informace poskytnuty.
Věříme, že příště proběhne vše k Vaší spokojenosti
Home&Cook -
Nedoporučuje obchod
- zboží mi ani po více jak týdnu nedorazilo
- volala jsem si a ptala se na stav objednávky - zaměstnankyně neměla tušení, měla mi dát vědět a nic!!!
Poprvé a naposled
Reakce obchodu Home & Cook
Dobrý den Moniko,
velmi nás mrzí Vaše nespokojenost i recenze.
Naši kolegové jsou vysoce kvalifikovaní a každý den poskytují rychlé a pozorné služby. Neustále pracujeme na zlepšování kvality našich služeb a Vaše zpětná vazba je pro nás zásadní.
S pozdravem
Home&Cook -
Nedoporučuje obchod
Zboží mi bylo doručeno,ale bylo poškozené, po pořízení fotodokumentace mi je tvrzeno,že žádné foto kvůli reklamaci nedostali.Tak se slušná firma nechová.
Reakce obchodu Home & Cook
Dobrý den,
rádi budeme Vaši situaci řešit. Vzhledem k anonymní recenzi, nejsme schopni reagovat konkrétně na Váš požadavek, prosím kontaktujte naší infolinku na čísle +420 222 264 499 nebo emailové adrese [email protected].
Naší prioritou je spokojenost zákazníka a jeho spokojenost, nemáme potřebu zákazníka klamat nebo neřešit situaci, která nastala.
S pozdravem
Home&Cook -
Nedoporučuje obchod
- Klamava reklama na slevu 20%. Realne nereseni upozorneni.
Reakce obchodu Home & Cook
Dobrý den,
Mrzí nás Vaše slova...Určitě svým zákazníkům neposkytujeme klamavou reklamu. Spokojený zákazník je pro nás nejvíce.
Vzhledem k anonymní recenzi, nejsme schopni reagovat konkrétně na Váš požadavek, prosím kontaktujte nás na naší infolince 222264499 nebo na emailové adrese [email protected].
Děkujeme
Váš Home&Cook -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- prodej nizkojakostniho zbozi bez upozorneni zakaznika
Dobry den, koupil jsem si 3x panev tefal, z toho dve z nich byly uplne deformovany!!!! Po tel. kontaktu s prodejcem o zpusobu vraceni nejevil znamky prekvapeni, z toho usuzuji ze jsou si vedomi prodejem nizkojakostniho zbozi bez upozorneni. Proste jsme v CR pri nakupu jakehokoliv zbozi v Nemecku se mi to nestali! Hezky den. Ladislav Cihak
Reakce obchodu Home & Cook
Dobrý den pane Čiháku,
rádi budeme Vaši situaci řešit. Prosím kontaktujte naší infolinku na čísle +420 222 264 499 nebo emailové adrese [email protected]. Poškozený produkt máte možnost vrátit do 30 dnů od převzetí zboží.
Našim produktům 100% věříme a výrobce si pečlivě vybíráme.
Naší prioritou je spokojenost zákazníka, neposíláme vadné, deformované, nízkojakostní ani nefunkční produkty. Bohužel však nejsme schopni ovlivnit chování dopravce.
S pozdravem
Home&Cook -
Nedoporučuje obchod
Zboží mělo drobný kaz, ale pro vrácení výrobku má firma nastaveny takové obtíže, že jsme si je raději ponechali. Navíc při objednávání nebylo zřejmé, že výrobek je "Made in China"
Reakce obchodu Home & Cook
Dobrý den přeji,
mrzí nás Vaše recenze a nespokojenost.
Pokud Vám zakoupený produkt z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od převzetí zboží a to bez obtíží.
Našim produktům 100% věříme a výrobce si pečlivě vybíráme.
Vzhledem k anonymní recenzi, nejsme schopni reagovat konkrétně na Váš požadavek, prosím kontaktujte nás na naší infolince 222264499 nebo na emailové adrese [email protected].
Děkujeme
Home&Cook
