Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Přes složitost obsluhy není manuál v češtině. Jen čínsky a anglicky.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý den, velmi se omlouváme za vzniklou situaci. Snažíme se, aby naši zákazníci byli s našimi službami co nejvíce spokojeni. Za chvíli se s vámi spojím e-mailem, abychom si tuto situaci vyjasnili!
-
Nedoporučuje obchod
- Minimální komunikace
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobré odpoledne,
je nám velmi líto, že nejste spokojeni s našimi službami. Našim zákazníkům se snažíme věnovat velkou pozornost. Budu Vás kontaktovat e-mailem, abychom si situaci vyjasnili. -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem hodinky. Z nějakého důvodu neprošla platba kartou. Psala jsem email s informací, co se mi stalo a s žádostí o zaslání podkladů k platbě. Bez odpovědi. Až po několika pokusech jsem se dovolala na infolinku, kde mi pan slíbil zaslání podkladů k platbě. Dočkala jsem se až další den. Pár hodin mi na to mi přišla faktura. Po čtyřech dnech po odečtení mojí platby z účtu, jsem se na odkazu v emailu snažila vysledovat zásilku a zjistila jsem, že objednávka byla zrušena. Volala jsem tedy znovu na infolinku. Dost nepříjemný pan mi sdělil, že jim mám zaslat potvrzení o platbě a podívají se na to. Poté mi přišel email, že objednávku obnovili. Hodinky ještě nemám. A protože stály dost peněz, tak se opravdu bojím, co mi přijde.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý deň, kontaktujeme Vás ohľadom Vášho názoru, za vzniknutú situáciu sa Vám úprimne ospravedlňujeme.
Vysvetľujeme situáciu a vrátime sa s odpoveďou. -
Nedoporučuje obchod
- Absolutní nekomunikace, telefony nikdo nebere, na mejly neodpovídá!
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý deň, kontaktujeme Vás ohľadom Vášho názoru, za vzniknutú situáciu sa Vám úprimne ospravedlňujeme.
Vysvetľujeme situáciu a vrátime sa s odpoveďou. -
Nedoporučuje obchod
- Nič, nula, žiadna nie je
- Neodpovedajú na maily
- Nedvíhajú telefón
- Neriešia vzniknutú situáciu
- Zobrali odo mňa peniaze a tovar nedodali
Pred dvomi týždňami som objednal hodinky s deklarovaným odosielaním na druhý deň. Doteraz nemám ani tovar a ani žiadnu informáciu o tom, v akom stave je moja objednávka.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý deň, kontaktujeme Vás ohľadom Vášho názoru, za vzniknutú situáciu sa Vám úprimne ospravedlňujeme.
Vysvetľujeme situáciu a vrátime sa s odpoveďou. -
Nedoporučuje obchod
Mělo přijít do balikovny v Teplicích ale bylo odesláno do Liberce.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dzień dobry,
Przepraszamy za zaistniałą sytuację, nadamy paczkę jeszcze raz jeżeli wyrazi Pan taką chęć. -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- příznivé ceny
- široký sortiment
- lze domluvit výhodnější cenu
- ne vždy je zboží uvedené skladem nebo do dnů dodáno v reálném termínu
- hodinky chodí neseřízené
- hodinky chodí nezkontrolované - běžně se stává, že baterie je vybitá do měsíce od zakoupení
- texty na webu jako pro neandrtálce - čeština mizerná
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobré odpoledne,
bohužel nemáme možnost zkontrolovat životnost baterií v hodinkách - ty jsou namontovány výrobcem, hodinky před odesláním neotvíráme, protože nejsme poskytovatel servisu, pouze prodejce. -
Nedoporučuje obchod
- Neragují na emaily
- Telefoní číslo nefunguje
Zakopupil jsem u nich hodinky cca 21tis které tvrdili, že mají na skladě. Druhý den psali, že naskladě nejsou a objednávka se bude vyřizovat měsíc. Nechal jsem si tedy vrátit peníze, ale uplynu 4 dny a nikdo nereaguje na maily ani na telefonát.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý den, peníze byly vráceny na váš účet.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Cena
- Dlouhá doba doručení
- Neexistuje zákaznická podpora resp.záznamník
- Vadné zboží
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobré odpoledne,
objednali jsme vrácení peněz za vadné zboží, děkujeme za informaci. -
Nedoporučuje obchod
- Zboží nedorazilo, nedá se dovolat, automat mluvící polsky, nedoporučuji
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobré ráno,
kontaktovali jsme vás e-mailem s žádostí o uvedení správné dodací adresy, bohužel jsme do dnešního dne neobdrželi odpověď. Pokud odpovíte na naše e-maily a uvedete stávající adresu, rádi Vám balíček zašleme. -
Nedoporučuje obchod
Špatná zkusenost...Zboží nedorazilo. Na infolinku se absolutne nelze dovolat.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobré odpoledne,
napsali jsme e-mail, abychom tuto záležitost objasnili. -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si hodinky a v rámci nákupu je i zaplatil. Zásilka nedorazila a při pokusu o kontaktování telefonní zákaznické linky jsem v pořadí a po pěti minutách je ticho.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobré odpoledne,
kontaktovali jsme vás e-mailem, zkontrolujte si prosím svou schránku. -
Nedoporučuje obchod
zboží nedošlo,komunikace obchodu minimální
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý den, po sledování vidím, že balíček dorazil, budeme vás kontaktovat e-mailem, abychom záležitost objasnili.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Žádná luminiscence, nesrozumitelné názvy dní
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Poslali jsme e-mail, abychom situaci objasnili.
-
Nedoporučuje obchod
- Nikdo nekomunikuje, na email ohledně objednávky nikdo nereaguje
Obchod nabízí velký výběr hodinek, proto jsem si ho vybral, ale po objednání se týden nic nedělo, zboží nikde, odpověď na email žádná, na druhý email taky nic. Měl jsem v plánu si tam objednat ještě další hodinky, ale bohužel objednám jinde.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý den, kontaktovali jsme vás e-mailem, abychom situaci objasnili.
-
Nedoporučuje obchod
Jasná adresa doručení bylo Nové Město na Moravě, přesto balík přišel na adresu platícího do Prahy????!!!!
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Witam, skontaktujemy się z Tobą przez e-mail w celu wyjaśnienia sytuacji.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Nekompetentni infolinka, neschopni poradit
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý den, budeme vás kontaktovat e-mailem, abychom situaci objasnili.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Hodinkovna nekomunikuje. Nikdo mi neodpověděl na email, chat. Na telefonu pouze automat. Nedostal jsem fakturu/doklad o koupi. Rozhodně nedoporučuji.
Reakce obchodu Hodinkovna.cz
Dobrý den, kontaktovali jsme vás e-mailem, abychom situaci objasnili.
