-
Doporučuje obchod
- Obchod,komunikace bez problémů.
- Jen výrobek: aroma biolihu ( káva, vůně lesa ) žádné !! Nevoní !!!
-
Nedoporučuje obchod
cena výrobků neodpovídá nabídce
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
děkuji za hodnocení, cena výrobku který jste si objednal, byla navýšena výrobcem, nikoliv námi jako prodejcem, o faktu že je zboží nyní dražší jsem Vás informoval a zároveň se dotazoval zda-li si přejete objednávku zrušit, jelikož navýšení bylo větší. Když se podíváte na naše stránky, zboží je nabízeno za cenu kterou jsem Vám zaslal, čili se nejedná o úmyslné jednání v případě Vaší objednávky. V mailu jsem se Vám omluvil za komplikace.
Přeji hezký den.
Martin Kukla. -
Doporučuje obchod
- Maximalni spokojenost ochota personalu
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
velice děkuji za Vaše hodnocení.
Přeji hezký zbytek dne,
M Kukla. -
Doporučuje obchod
- Velký výběr a dobré ceny.
- Zatím nic.
Velký výběr a dobré ceny.
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
velice děkuji za Vaše hodnocení.
Přeji hezký zbytek dne,
Martin Kukla. -
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání. Možnost osobního odběru.
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
velice děkuji za Vaše hodnocení jménem hm-krbykamna.cz
přeji hezký den.
Martin Kukla. -
Nedoporučuje obchod
- Nedostatecna komunikace o stavu vyrizovani objednavky.
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
děkuji za hodnocení, objednávku jste vytvořil v období kdy se uzavíral sklad a začínala probíhat inventura. Ohledně termínu vyřizování a vykrytí objednávek v roce 2017 byl na hlavní stránce banner kde bylo uvedeno jaké objednávky a do kdy se budou vykrývat. Vaše objednávka dorazila již po posledním svozu ze skladu. Bohužel od Vás nedorazil ani žádný dotaz mezi svátky na který bych mohl objektivně reagovat, jelikož informace o dostupnosti či dodání podáváme téměř po celý den a na mailu či telefonu jsme byli i ve státní svátky.
Při komunikaci s kolegou ohledně technických dat, jste nám zaslal i větičku viz citace "Nejedná se o vánoční dárek a tak objednám až začátkem příštího roku."
Nedostatečná komunikace jak zde uvádite, nevím v čem spočívá, kolega Vám odpověděl v co nejkratším termínu a automaticky zaslaný mail o přijetí objednávky a jejím zpracování Vám také odešel v co nejkratším termínu.
Konkrétně mail o zpracování objendávky Vám byl odeslán 19.12. 10:50 hod. a objednávku jste vytvořil 19.12. v 10:21.
V případě dotazů mne můžete kontaktovat na [email protected]
M. Kukla. -
Doporučuje obchod
- Výborná komunikace
- Rychlé dodání
- pobočka na Černém mostě (daleko a hůř k najití)
S obchodem jsem velmi spokojená. Komunikace byla naprosto perfektní (ohledně dalšího krbu, co jsem objednávala a už nebyl na skladě), vyřízení objednávky velice rychlé a možnost osobního převzetí (než spoléhání na dopravce před Vánoci). Vše naprosto bez problémů a i na pobočce byl velmi sympatický prodejce.
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
děkuji velice za Vaše hodnocení, jsem rád že jste s naším obchodem spokojena, budeme se velice těšit na další Vaši návstěvu.
Hezký den,
Martin Kukla. -
Doporučuje obchod
dobrá zkušenost
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení.
Martin K. -
Doporučuje obchod
- kontakt
s obchodem jsem spokojen, bohužel doručovatel - Česká pošta zásilku poškodila
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení, za zničení zásilky ČP se omlouvám, bohužel zde je to už v rukou přepravce a nedokážeme ovlivnit aby se zbožím bylo zacházeno tak jak je uvedeno na štítkách a tak jak by jsme si přáli.
Přeji hezký den,
Martin K. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Raději ne...byl bych sprostý.
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení a rád bych zde uvedl několik informací. Objednávka byla nastavena převodem a zboží se muselo upravit dle Vaší objednávky ( prodej na metráž )
15.11.2017 22:55 přijatá objednávka
16.11.2017 9:59 zaslána informace zákazníkovi s pokyny pro platbu
17.11.2017 STÁTNÍ SVÁTEK ( prodejna zavřena )
V pondělí jste mi volal kde máte zboží, řekl jsem Vám že pokud platba byla přijata bude zboží odesláno v pondělí případně v úterý dle závozu ze skladu na prodejnu.
( Informace byla pouze obecná, jelikož jsem Vám do telefonu sdělil že nejsem u pc ale v autě a tím pádem nemohu zjistit konkrétní informaci ) na to konto jsem volal na prodejnu, kde mi bylo sděleno že platba byla přijata o tomto jsem Vás poté obratem informoval.
20.11.2017 Přičtení platby na účet
21.11.2017 kompletace zásilky a odeslání ( svozem Uloženky )
Ve středu v 9 hodin ráno jste mi zaslal smskou že máme mizernou dopravu že stále není na vašem výdejním místě Uloženky.
Na to proběhla z mé strany reakce kde jsem Vám zaslal ID balíku pro jeho sledování
23.11.2017 zjištěno že Uloženka balík ztratila a následná komunikace kde jsem Vám sdělil že jedu ihned do skladu uříznu nový kus a nechám ho zaslat, taky se tak stalo a balík který byl odeslán 23.11.2017 jste si 24.11.2017 vyzvedl na výdejním místě Uloženky.
Jsme lidé a vše jde řešit v klidu, bohužel vy jste na zboží spěchal ale nastavil jste si platbu převodem kde nastal průtah s vyčkáváním na přijetí peněz, pokud by byla nastavena platba dobírkou, zboží by odcházelo ve čtvrtek ( 16.11. ) a v pondělí ( 20.11. ) by jste jej měl. Shodou okolnosti byl balík ztracen při převozu na svozové depo, za což jako prodejci nemůžeme, pokud přepravní služba od nás přebere balík od tohoto okamžiku za něj odpovídá respektive za jeho doručení v bezvadném stavu, tzn. pokud bude zničen bude škoda nárokována po přepravci nikoliv po prodejci, ten samý případ nastává při ztrátě. Původní balík byl od nás odeslán 21.11. v 12:00 a 23.11.2017 jsme balík stornovali, jelikož se ztratil při převozu a stále se nenašel.
O sms zprávách které jste mi zaslal se zde konkrétněji vyjadřovat nebudu.
Přeji hezký den a děkuji za recenzi.
Martin Kukla. -
Doporučuje obchod
- odstupnost pobočky od metra
- prodej metráže v mém případě
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
vše ok
-
Doporučuje obchod
- Příznivá cena
- Dlouhá doba doručení, po 10 dnech ještě nemám objednané zboží.
-
Nedoporučuje obchod
Samotovou desku jsem objednaval 14.9.2017 a stale na ni cekam na netu byla psana ze je na sklade a ze do 3 dnu bude dorucena. Po tydnu jsem volal a pán mi rekl ze neni na sklade ze musim pockat ze zitra privezou muj rozmer. Dalsi tyden ubehl a objednavka stale neni odeslana prepravci. Takze bohuzel tato zkusenost s timto obchodem pro me bohuzel zaporna. Snad mi to nekdy dorazi. :-)
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den,
děkuji za Vaši recenzi, bohužel někde se stala chyba, od nás odcházela informace mailem o aktuální situaci a čekání na doskladnění desek z výroby, tato informace odešla den po přijetí objednávky, v okamžik kdy jsme spolu telefonovali jsem Vám sdělil tuto informaci i telefonicky, a dodal že jakmile zboží dorazí obratem jej zašlem a že to má být v tom týdnu ve kterém jsme spolu řešili tuto záležitost, nicméně i přepravní firmy "mají své dny" a dodání se o dva dny zpozdilo, což dělalo ten rozdíl v dodání. Jako malá rodinná firma děláme vše pro maximální spokojenost zákazníkům a v počátku topné sezóny se nám občas stane že se některý rozměr šamotů doprodá dříve a poté musíme vydržet na doskladnění. Za komplikace a čekání se Vám omlouvám.
Martin Kukla.
hm-krbykamna.cz -
Doporučuje obchod
- Ráno objednáno, večer vyzvednuto...
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- kvalitní sortiment
-
- rychlé doručení
- přehledný sortiment
- jednoduchá komunikace
- spolehlivá doprava
vše bez komplikací
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Široký sortiment
- Kvalitní zboží
- Na telefonu mi rádi poradili
- Dobré ceny
Reakce obchodu HM krbykamna
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi.
Martin, hm-krbykamna.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Moje objednávka byla jednoduchá a byla vyřízena k mé plné spokojenosti
-
- Vše v naprostém pořádku.
- Druhý den zboží dorazilo.
- Prostě fofr.
- Spokojenost
Ok
