Zakoupila jsem si dvě dubajské čokolády absolutně nechutné místo aby čokoláda chutnala po pistaciich tak byl cítit jen slunečnicový olej. Hodně velké zklamání. Myslíte že za ty peníze ochutnáte pravou Dubajskou čokoládu ale místo toho nějaký hnusný fake. V tomto mě obchod zklamal. Prodávat něco co není ověřené a už vůbec ne dobré. Takže obchod nemůžu doporučit...

Nabízet zboží v “akci” a pak zrušit objednávku, protože ho nemají? Skončí toto někdy? Ještě, že jsem to neplatila předem.

Ne spatny

Oříšky jsem nakupovala po několikáté, ale tyto mě velice zklamaly.
Lískové oříšky ani arašídy nejsou dobré, jedině pistácie byly v pořádku.

Buďte opatrní. při chatové komunikaci ohledně produktu, nedostanete pravdivou informaci, naopak vám sdělí takovou informaci, abyste produkt koupili a až doma zjistíte z textu na produktu skutečné vlastnosti a původ výrobku. Z nabyté zkušenosti z tohoto důvodu obchod nedoporučuji.

Objednávka zrušena 1.12. dodnes mi nebyli schopni i přes opakované urgence vrátit peníze: prý "případ ukončen". Grizly už nikdy více!

V obchodě dobré zboží, ale žádná komunikace se zákazníkem. 2x jsem psala ohledně termínu dodání, vždy mi přišla zpětná zpráva, že toho mají moc, že se brzy ozvou ale neopověděli. Musela jsem vše vykomunikovat s dopravcem - změna adresy dodání. Bylo dodáno 27.12.24.
Dnes mě přišel email od Grizly:
Hezký den, vaše objednávka právě opustila náš sklad a nyní čeká na převzetí zvoleným dopravcem.
Dopravci k nám přijíždějí několikrát denně. Jakmile převezmou vaši zásilku, budou vás informovat o termínu doručení. To myslí vážně???????

Přišel mi dotazník spokojenosti. V nabídce ohodnocení zboží, jsem z 10 položek mohla ohodnotit pouze tři. Tudíž je to velice divné. Jsem nespokojena s produktem Lyofilizované maliny v hořké čokoládě. Je cítit pouze hořká čokoláda a kyselá chuť malin s jadérky. Žádné maliny cítit nejsou. A dále jsem nespokojena s produktem Kešu pražené se sníženým obsahem soli, protože každý desátý kousek je nepříjemně štiplavý. Takže to pokazí chuť jíst další. Zbytek oříšků jsme ještě kromě mandlí, které jsou v pořádku nejedli. Takže tak. Expirace produktů je v pořádku až do roku 2025, či 2026, takže tím to být nemůže. Píšu to do recenze proto, protože mě už jako zákazníka nebaví se pak obracet na obchod a něco posílat zpět a něco dál řešit.

Dříve jsem objednávala hodně, ale už to za to nestojí. Jen honí peníze, ale servis stojí za nic…

V dnešní době e-shopů schopných doručit objednávku druhý den je doba doručení více než týden po objednání jen velmi těžko pochopitelná... Chápu, že jsou vánoce, ale to není nečekaná událost a navíc rychlost doručení je slabinou tohoto jinak dobrého obchodu i během roku... A to, že dvě položky, které měly být skladem nakonec skladem vlastně nebyly, také cosi napovídá o kvalitě interních systemú.

Část zboží dostupné v eshopu po objednání nakonec nebylo k dispozici. Eshopu trvalo 6 kalendářních dnů/4 pracovní dny než začal objednávku zpracovávat a upravil objednávku vyřazením nedostupného zboží. Nakonec nebyl dopravce schopen doručit zásilku do boxu v očekávaném termínu (10 kalendářních dnů/8 pracovních dnů ode dne zaplacení objednávky). Eshop měl minimální snahu jakkoli problém s nedoručením v očekávaném čase řešit. Minimální empatie a zákaznický přístup.

Nevím jak ostatní zboží ale datle už nikdy.

Dne 1. prosince jsem objednala zboží v e-shopu, ale nešel mi zadat dárkový kód. Požádala jsem proto o přepočítání ceny objednávky a zaslání nových platebních údajů. Následující den mi přišla upomínka, že objednávka není zaplacena, znovu jsem tedy požádala o dodatečné zadání slevového kódu. Automat odpověděl, že firma musí vyřídit zvýšené množství požadavků, proto se vyjádří později. Nic se nedělo, proto jsem se 12. prosince opět připomněla, načež automat doručil 16. prosince zprávu o zrušení objednávky. Vyjádřila jsem svou nespokojenost s komunikací obchodu, ale i tato zpráva zůstala bez reakce. Nakupovala jsem v e-shopu grizly.cz pravidelně řadu let a něco podobného se mi nikdy nestalo, zajímalo by mě tedy, zda šlo o ojedinělý technický problém, nebo firma vyrostla natolik, že potenciální ztráta jednoho stálého zákazníka pro ni nepředstavuje problém.

opět místo kostek spousta drobení