Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Nabízejí zboží, které nemají. A to i nyní.
Objednal jsem, po týdnu jsem byl na moji žádost informován, že zboží je na cestě. Po dalším týdnu na můj dotaz oznámeno, že zboží u dodavatele nemají a že vrátí peníze. Po dalším týdnu a urgenci peníze poslány.
Zboží na stránkách dále nabízejí a lze ho vložit do košíku i zaplatit.
Telefonní komunikace milá a ochotná, ovšem určitě je co zlepšovat.Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
velice se omlouvá, jednalo se o doprodej a tento poslední kus
ve skladu bohužel chyběl. Obsluha ovšem pochybila tím, že Vám volala
až 3 den po obdržené objednávce, velice nás tato skutečnost mrzí a nebude se opakovat.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-rijen-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Široký výběr produktů
- Ceny
- Rychlé dodání
- Záměna vybraného produktu
V tomto obchodě jsem nakupovala poprvé. Bohužel mi bylo zasláno jiné zboží, než jsem si objednala. Respektive místo beznikotinové verze jednorázové cigarety Salt SWITCH mi byla zaslána ta nikotinová. Navíc mi nebyl zaslán ani zvolený dárek k objednávce (propiska Fajncigarety).
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážená zákaznice,
velice se omlouváme za chybu obsluhy,
kdy omylem přehodila ZERO verzi za nikotinovou verzi.
Zítra se s Vámi spojíme a problém vyřešíme k Vaší plné spokojenosti.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-rijen-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
- velmi dlha doba dodania objednavky
-
Nedoporučuje obchod
- bez komunikace
- po týdnu stále zboží neodeslali
již týden po objednání včetně zaplacení a dosud nepřišlo nic než potvrzení objednávky a bez komunikace !!!
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
snažili jsme Vám dovolat a posílali jsme email, bohužel se nám nepodařilo s Vámi spojit.
Toto zboží byl doprodej a již není skladem. Omlouváme se za komplikace.
Peníze Vám vrátíme na Váš účet.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-rijen-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- záměna barvy,měl jsem objednanou černou adostal jsem červenou tak Děkuji.
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
velice se omlouváme za záměnu barvy, obsluha Vám zavolá a barvu Vám vyměníme.
Velice se omlouváme za chybu.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-rijen-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
Poslali mi něco jiného než jsem si objednala a na reklamaci žádná reakce. Nikdy víc
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
Vši stížnost prověříme a spojíme se s Vámi.
Za případnou chybu se omlouváme.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-rijen-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
eshop velmy nespolehlivy objednavku nedoda a vymlouva se na zasilkovnu nebo vubec zbozi nedoda dnes uz ani neodpovida na maily
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
velice se omlouváme za delší prodlevu ve vyřízení Vaší objednávky,
došlo bohužel k chybě při vyřízení Vaší objednávky. Velice nás to mrzí,
příště se toto nebude opakovat.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-zari-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
- zboží uváděno skladem, ale skladem není
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
velice se omlouváme , chyba byla ve skladovém systému.
Velice nás to mrzí.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-zari-2021/
S pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Po asi 3 letech věrnosti k tomuto obchodu musím bohužel dát špatnou recenzi, objednal jsem si 3 jednorázové pody s tím že všechno přišlo v pohodě, u jednoho z podů jsem obrdžel špatnou příchuť, napsal jsem tedy na email, kde mi bylo napsáno že obratem pošlou nový kus. Od té doby nic, nepodepisují na maily, nezvedají telefon. Už si asi po této zkušenosti neobjednám
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
Nasty Fix mění design výrobků, tato verze bohužel již končí
a aktuálně čekáme na novou verzi. Omlouváme za chybu v eshopu
a po dnešní komunikaci s Vámi Vám zasíláme jinou příchuť jednorázové cigarety.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-zari-2021/
S pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
- Druhá objednávka a opět problém. Dávám do košíku zboží, které je skladem a přijde po dlouhé době, že něco z objednávky není skladem. Nechápu. Navíc na doručení si fakt počkáte
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
velice nás to mrzí.
Bohužel o tyto cigarety byl takový zájem, že jsme nedokázali uspokojit všechny zákazníky.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-cerven-2021/
S pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
- Nepoškozené
- Funkcni
- Nedorazilo nahradni 5 ml sklo
Nedorazilo v baleni nahradni 5ml sklo
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
za chybu v textu se omlouváme. Nyní jsme výrobek prověřili
a výrobce v balení sklo nedodává i přes to, že je v balení prostor na sklo.
Podíváme se, zda-li jsme schopni Vám sklo doposlat. Kolegyně Vás bude kontaktovat.
Za chybu v textu a výrobce se omlouváme.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-cerven-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nikdy nezvedou telefon, poslali úplně jíné zboží
Jeden telefon, který nikdy nezvednou, zásilka obsahovala zcela jiné zboží, prostě se s nimi nelze domluvit
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
chyba vznikla bohužel na naší straně, kdy obsluha zaměnila 5balení za balení 10ml.
Za chybu se velice omlouváme.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-cerven-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
- nabízejí to co nemají
nabízejí to co nemají
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
za chybu se omlouváme, došlo k chybě ve skladovém systému
a eshop hlásil, že zboží máme, ovšem ve skladu již nebylo. Za chybu se velice omlouvám.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-cerven-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
- Objednala jsem si šest liquidů, z toho dva mi byly doručeny úplně jiné než jsem objednala a zaplatila, bez jakéhokoliv upozornění. Bohužel liquidy, které mi byly doručeny, určitě nevyužiju, jelikož jsou úplně mimo mé oblíbené příchutě. Už tu znovu neobjednám.
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
chybu jsme prověřili a opravdu se stala, za chybu obsluhy se omlouváme,
omylem přehodila liquidy. Ještě jednou se omlouváme, dnes jsme se s Vámi spojili a vše vyřešíme
k Vaší spokojenosti.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-cerven-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
Zboží, které mělo být skladem, nebylo.
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
za chybu ve skladu se velice omlouváme.
Velice nás tato chyba mrzí.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-duben-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Špatné informace uvedené u výrobku. Je uvedeno baterie 18650. To vůbec není pravda. Baterie 18650 se nevejde asi o 0,5 cm. Vejde se tam baterie 18350. Musel jsem dodatečně nakupovat jinou. Snad tam bude pasovat až mi přijde . Hrozný obchod nakupoval jsem poprvé a naposledy.
Koupíte si to co chcete a poslání a rozbalení koukáte, že je to úplně jinak . A nemůžete ho hned používat. Přidal bych i fotku přečuhující baterky 18650, ale na takovýhle zmetek zboží už nemám nervy .
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
volali jsme Vám, ale bohužel jste nám nebrat telefon.
Určitě to s Vámi chceme vyřešit, tak aby jste byl maximálně spokojený.
Zítra se s Vámi znovu pokusíme spojit. V případě, kdyby jste chtěl zavolat sám,
volejte naši infolinku tel.: 704 357 641
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé odeslání.
Již po dvakrát mi přišlo jiné zboží , nikde žádné upozornění nebo dotaz jestli to může být .Prostě pošlou něco jiného jak se jim to hodí .
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlost
- Chápu, že balení JUUL podů nemohou kontrolovat, ale každý z podů měl 1/4 liquidu vytečenou a když jsem napsal na live chat, tak mi přišla odpověď, že je mám reklamovat, načež jsem odpověděl, že bohužel nemám čas vyřizovat dlouhé reklamace a že jsem čekal spíš kupón, slevový kód na další nákup, jelikož jsem byl až doteď spokojen. Dodnes mi nebylo odpovězeno zda vůbec něco takového obdržím jako kompenzaci.
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
všechny PODy jsou originální výrobky firmy JUUL,
za případnou chybu se omlouváme.
Zítra se Vám ozveme naše pracovnice a vše s Vámi vyřeší.
Co se reklamace týče tak v tom počtu objednávek co vyřizujeme denně
se postupuje dle standardního postupu 30 dní na reklamaci.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-brezen-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Velmi dlouhá doba dodání
- Komunikace ani po urgenci mi nenapsali, jak to bude dál. Zrušil jsem objednávku a na konec mi zboží s desetidenním zpožděním doručili
- Napsáno na stránky eshopu pak teprve zboží dorazilo
Špatná komunikace a chaos v objednávkách
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
omlouváme se za zdržení objednávky,
které bylo způsobeno několika faktory.
Platba bankou došla až 23.2. a následně byla objednávka odbavena,
zdržení nastalo na straně dopravce, který Vám zásilku připravil na
výdejním místě pozdě. Velice nás toto mrzí a věříme, že příště bude dodání
dopravcem mnohem rychlejší.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-brezen-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce. -
Nedoporučuje obchod
- Špatně dodané položky objednávky
- Dlouhá doba vyřízení objednávky
- Poškozené produkty
Reakce obchodu Fajncigarety
Vážený zákazníku,
omlouváme se za zdržení objednávky,
které bylo způsobeno několika faktory.
Platba bankou došla až 23.2. a následně byla objednávka odbavena,
zdržení nastalo na straně dopravce, který Vám zásilku připravil na
výdejním místě pozdě. Velice nás toto mrzí a věříme, že příště bude dodání
dopravcem mnohem rychlejší.
V tomto měsíci jsme pro Vás opět připravili mnoho novinek zde:
https://www.fajncigarety.cz/novinky-brezen-2021/
Děkujeme Vám za Vaši přízeň a těšíme se na Vaši další objednávku,
s pozdravem tým Fajncigarety - Fajnové vapování za super ceny
Fajncigarety - elektronické cigarety, gripy, elektronické dýmky, elektronické doutníky, e-liquidy, báze, boostery, aromata, příchutě pro e-cigarety, clearomizery, žhavící hlavy, vaporizéry, baterie pro e-cigarety, nabíječky pro e-cigarety, DIY sekce.
