Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednala 29.10.2024 a do dnešního dne 17.11.2024 zboží stále nemám. Raději objednám jinde. Obchod mě velice zklamal.
Reakce obchodu Exkalibr.cz
Dobrý den, Lenko,
Bohužel došlo k několikerému opoždění dodávky od výrobce. O čemž Vás průběžně informujeme. Aktuální dodání nám výrobce potvrdil na zítřejší den (pondělí). Ihned po dodání Vám budeme zboží zasílat.
Mrzí nás tato situace a omlouváme se za komplikace.
Mějte hezký den
Tým Exkalibr.cz -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá doba vyřízení objednávky, faktura je vystavena několik dnů před doručením, tím se zkracuje záruční lhůta.
Reakce obchodu Exkalibr.cz
Dobrý den,
děkujeme za nákup v našem e-shopu.
Odeslání zboží se opozdilo o jeden den oproti plánu díky státnímu svátku.
Fakturu vystavujeme vždy při vyskladnění zboží, tj. v den odeslání. Zpravidla tedy zákazník obdrží zboží druhý den po odeslání. Ve vašem případě bylo zboží doručeno na výdejní místo dva dny po odeslání. Rozhodně to není z naší strany snaha zkracovat záruční dobu jak píšete. Zjednodušeně totiž z účetního hlediska je nutné vystavit daňový doklad již při vyskladnění zboží, nikoliv někdy v budoucnu.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat na [email protected].
Hezký den přeje
Kolektiv Exkalibr.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod zboží se závadou odkazuje na autorizovaný servis, místo toho ,aby okamžitě nabídl nové zboží výměnou za vadné.
Reakce obchodu Exkalibr.cz
Dobrý den,
Bohužel občas se stane i to, že zboží se porouchá hned ze začátku jako se stalo ve vašem případě.
Snažili jsme se Vám navrhnout nejrychlejší možný způsob vyřešení vašeho problému. U vámi zakoupeného stroje je totiž nejrychlejším a nejjednodušším způsobem vyřízení reklamace nahlášení bezprostředně u autorizovaného servisu. Problém stačí podrobně popsat do jejich formuláře a servis si již následně zboží sveze k sobě, zkontroluje a pokud potvrdí výrobní vadu, obratem Vám pak my zašleme nové zboží, nebo vrátíme peníze.
Zboží můžete samozřejmě zaslat také k nám, ale zdrží se to o několik dnů, protože k dořešení reklamace potřebujeme stroj také poslat k posouzení do autorizovaného servisu, což v takových případech vyžaduje výrobce.
Věříme, že vaše reklamace bude brzy vyřešena k vaší spokojenosti.
Děkujeme za pochopení.
Hezký den přeje
Tým Exkalibr.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Dodneška nedošlo přes Heureku
Reakce obchodu Exkalibr.cz
Dobrý den,
ze strany heuréky jsme obdrželi informaci, že jste objednávku stornoval, takže jsme Vám zboží nemohli dodat. Pokud máte ještě o zboží zájem, dejte nám vědět, obratem Vám zboží zašleme.
Hezký den přeje
Kolektiv Exkalibr.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod se od provedeného nákupu (zaplacení zboží) vůbec neozval.
Reakce obchodu Exkalibr.cz
Dobrý den,
Bohužel došlo k opoždění dodávky u vámi objednaného zboží.
Zítra budeme expedovat vaší objednávku.
Přijměte prosím naší omluvu za toto zpoždění.
Hezký den přeje
Tým Exkalibr.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- falešné informace o stavu zboží na webu!
Inzerují zboží že je dostupné a expedice do 3 dnů ale ve skutečnosti to není pravda. Objednal jsem zboží a po urgenci mi řekli že zboží nemají a zboží jim prý dodavatel potvrdil až na konci března. Když jsem jim řekl že zboží na webu mají označené skladem a odeslání do 3 dní tak mi řekli že to dostupné na webu neznamená že ho mají skladem takže můžete čekat klidně i rok. Jednoznačně tenhle obchod nedoporučuji protože označení dostupnosti zboží je silně zavádějící a nikdy nevíte kdy Vám ho doručí.
Reakce obchodu Exkalibr.cz
Dobrý den, pane Buchtíku,
Ano, máte pravdu. U Vámi objednaného zboží bylo uvedené, že je dostupné u dodavatele během 3 dnů. Bohužel až po objednání u dodavatele jsme zjistili, že nám poskytl neaktuální data o dostupnosti a ihned jsme Vás informovali o nejbližší dodávce, tj. na konci března.
Ještě jednou se omlouváme se za tuto komplikaci.
Hezký den přeje
Tým Exkalibr.cz -
Nedoporučuje obchod
Dopravce DPD mi do dnešního dne nedoručilo zboží
Reakce obchodu Exkalibr.cz
Dobrý den, Honzo,
Zboží jsme Vám odeslali obratem po přijetí objednávky. Pokud jde o doručování balíku DPD, tak ve sledování zásilky je uvedené, že Vás kurýr nezastihl, resp. že jste si změnil termín doručení balíku. Podrobnosti zjišťujeme a doručení urgujeme u DPD. Budeme Vás informovat.
Věříme, že Vám zboží dorazí co nejdříve.
Hezký den přeje
Kolektiv Exkalibr.cz
