Nedoporučuji. Ze dvou párů bot dorazil jen jeden. Nikde na stránkách eshopu ani infolince nenajdete informace, jak řešit. Na mail neodpovídají. Po nějaké době s automatem na telefonní lince jsem se spojila s paní, která řeka, že mi na mail okamžitě posílají formulář, který mám vyplnit, aby to prověřili na skladě, žádný formulář nikdy nepřišel. Neviděla jsem ani zboží, ani peníze.

na zboží se vyskytla vada. obchod reklamaci neuznal na základě fotografií. situaci budu řešit dál. způsob jejich komunikaci a jak přistoupili k reklamaci se mi nelíbí

V tomto e-shopu jsem léta nakupovala. Poprvé v životě jsem však s tímto obchodem velice nespokojená a zklamaná! Objednala jsem pantofle mému staršímu tatínkovi, zaplatila s poštovným přes 1000 Kč. Jaké však pro mě bylo překvapení, když pantofle dorazily a byla na nich ponechaná červená cenovka CCC, na které je jasně uvedena prodejní cena 469 Kč, přeškrtnutá původní cena 949 Kč a údaj „Nejnižší cena za 30 dní 949 Kč“. Přiložila jsem fotografii cenovky a požádala obchod o vysvětlení a vrácení cenového rozdílu. Na můj e-mail dva dny nikdo nereagoval, zavolala jsem tedy na zákaznickou linku. Slečna byla příjemná, vypadalo, že i jí tento postup přijde nestandardní. Za pár hodin mi přišlo zamítavé stanovisko s tím, že cena je závazná. Nejde tolik o tu finanční částku, ale o princip, o přístup obchodu, z mého pohledu se jedná o klamání zákazníka. Nakupovala jsem zde naposledy!

Dříve jsem z eobuvi měl nějaké boty, všechno v pořádku.
Nedávno jsem tam našel i hodinky Timex, které jsem chtěl. Za cenu o dost nižší, než jinde. Bylo pravděpodobné, že eobuv asi nebude odborník na hodinky, ale risknul jsem to. Bohužel hodinky přišly vybité (za výměnu baterie v hodinářství, abych neztratil záruku, jsem dal přes 300 Kč) a od počátku vykazovaly hned 2 závady - tlačítko indigla (korunka) bylo příliš citlivé a nevracelo se, takže hodinky skoro pořád svítily / nefungovala datumovka, zasekla se na 1 datu. Nevím, jak je to možné, jestli to byly nějaké "zmetky", něco jako dříve u nás partiovka, protože jinak mám se značkou Timex dobrou zkušenost.
Každopádně: sice to chvíli trvalo (určitě déle, než 30 dní), ale peníze mi nakonec přišly zpět.
Takže díky a polepšete se.

Obchod odmítl reklamaci na odlepenou podrážku. V rozporu s běžnou praxí ostatních obchodů a konsenzu odborníků se podle nich u odlepené podrážky nejedná o vadu výrobku. Podle mého názoru je daleko výhodnější si boty koupit někde, kde vám je bez problémů reklamují, i kdyby byly o něco dražší.

Dejte si velký pozor při koupi bez přihlášení, zřejmě pro ně nejste dost dobrý kupující !

Objednal jsem si zde jeden pár bot, přišli mi v pořádku ale objednal jsem špatnou velikost. Při vrácení jsem si všiml že mi eshop nezaslal jediný email o objednávce a přišlo mi info jen od dopravce. Jak jsem si i myslel eshop na emaily ani neodpovídá takže vrácení je nemožné. Mají pěkné ceny a zboží doopravdy přijde. Vše ostatní je tragické a pokud si boty nemůžete prvně vyzkoušet než se rozhodnete že si je necháte, tak zde nemá cenu nakupovat.

Obchod mi zrušil ihned uhrazenou objednávku z důvodu jejich systémové chyby. Přitom jsou tyto nazouváky na jejich webu stále v prodeji.
Ani po týdnu od zrušení stále nemám peníze zpět na účtu. Velké zklamání, nákup nedoporučuji.

Bohužel musím napsat špatnou recenzi. Objednala jsem si boty, které mi nesedí. Snažila jsem se několikrát postupovat dle postupu na int. stránkách ohledně vrácení, ale bohužel mi ani jeden způsob nešel. Neustále mi hlásí špatné zadání čísla objednávky, nebo emailu. Po kontrole je vše správně. Zaslala jsem dva emaily do int. obchodu, ale nikdo mi do teď neodpověděl. Tel. kontakt nemohu najít. Aktuálně mi vyprší doba na vrácení boty a mně budou doma ležet boty za 1490 Kč, které neunosím. Takže děkuji milý obchode.

Naprosto strašný obchod. Reakce na jejich chybu žádná. Omluva za zkažené narozeniny z důvodu záměny zboží nulová. Už nikdy více.

Vytvořena objednávka, zaplacena, přišel mail od e-shopu, že objednávka je předána přepravci a od té doby nic. Žádný přepravce se neozval, obchod na maily nereaguje. Na kamenné prodejně nám řekli, že s e-shopem nejsou nijak propojeni, že si jim tam chodí stěžovat i jiní lidé, ale bohužel s tím nemůžou nic udělat, kromě rady, ať e-shop zkoušíme zasypavat telefonáty a maily. Nikomu nedoporučuji.

Boty za téměř 3 000 Kč se mi rozpadly ještě v záruční době. Reklamace zaslaná e-mailem byla nejprve okamžitě zamítnuta. Když jsem na reklamaci trvala, boty jsem odeslala k posouzení.
Na výsledek reklamace jsem pak několik měsíců čekala a bylo velmi obtížné získat jakékoli informace. Na e-maily nikdo nereagoval a na stránkách obchodu jsem nenašla žádný jiný kontakt, kde by bylo možné situaci řešit.
Reklamace nakonec nebyla uznána s odůvodněním: „Na obuvi jsou patrná mechanická poškození vzniklá v důsledku náhodných nárazů a oděrů. Zjištěné změny jsou důsledkem způsobu používání a nepředstavují vadu výrobku.“
S tímto závěrem bohužel nesouhlasím. Boty jsem používala převážně do auta a na běžné procházky po městě. Na delší túry a náročnější procházky jsem měla jinou obuv. Proto mě velmi překvapilo, že poškození bylo vyhodnoceno jako důsledek způsobu používání.
Nejvíce mě ale zklamal celý přístup k reklamaci a komunikace se zákazníkem. U jiných obchodů jsem s reklamacemi nikdy problém neměla a vždy se mi podařilo situaci normálně vyřešit.
Po této zkušenosti už zde nakupovat nebudu a obchod bohužel nemohu doporučit.

Dekuji za vase recenze.Chtel jsem si v tomto eshopu objednat dva pary bot ,ale po precteni vasich negativnich recenzi jsi objednavat nastesti nic nebudu.

Po zaplacení objednávky vypadalo vše v pořádku. Po cca 3 dnech od objednání byl stav objednávky stále stejný. Zavolala jsem na zákaznickou linku, kde mi bylo řečeno, že je objednávka zrušena a boty již vyprodané.
Uz je to skoro 2 týdny a stále mi nebyly vráceny peníze na účet… dovolat se je taky katastrofa, na emaily nereagují.
Uz nikdy si neobjednám!!

Nebudu hodnotit kladně ale ani záporně.
Celkově na mě obchod nepůsobí dobrým dojmem, ale lidé kteří u nás pro něj pracují se snaží to oceňuji.
Škoda že ten přístup, je jaký je.
U mě to to dopadlo všechno dobře.
Proto žádnou negativní recenzi dávat nebudu.

Objednávala jsem tři páry bot za podmínky dodání 2-3 dny. To jsem potřebovala. Okamžitě po odeslání obj., přišel email, že lhůta bude delší. Hned jsem psala o storno, že to nebudu vyzvedávat. Dovolat se nikam nedá, chat nefunguje a hlavně vykazuje náznaky nebezpečí (antivirus). Po 8 hodinách email úplně mimo mísu a odpověď vlastně žádná. Upozorňuji, že za tu dobu ode mě měli alespoň 3 emaily. Další den to samé, jen člověk píše email a odpověď žádná, po dalším dni přišla odpověď jako by to psala AI a opět to nebylo k tématu. Aktuálně mám jeden balík na výdejním místě a čekám až se jim vrátí a druhý nebyl ještě ani odeslán!!!! Po všech recenzích co tu čtu, doufám, že lidi neudělají tu chybu jako já s tím, že eobuv.cz znají již dlouho, a neobjadnají bez toho aniž by si recenze přečetly. Jsem zvědavá kdy mi vrátí peníze, musí vrátit celou částku včetně poštovného. Dodám aktualizaci jak dlouho jim bude trvat vrátit peníze!!! Tohle už je tak na nahlášení ČOI ty jejich praktiky!

Milá eobuv.cz neopovažujte se reagovat na tuto recenzi, když nejste schopni reagovat na emaily!!! Reputaci Vám umělá odpověď, že Vás to mrzí, nenapraví!!!!

Poučení a už nikdy víc!!!!

Recenze nikdy nepíšu ani dobré ani špatné, tohle je má první v životě. Vrátila jsem jedny boty zpět do eshopu a peníze mi dodnes nebyli vráceny. Eobuv mi poslala sice nějaké potvrzení vrácení platby, ale ten účet v potvrzení není můj!! Ani ta částka není stejná jako stáli ty boty. Poslala jsem jim znovu informaci jaké boty jsem vrátila a i výpis z mého účtu a nic.. pokaždé to řeší jiný člověk a není tam nějaká ochota to dotáhnout dokonce. Takže peníze za vrácené zboží má evidentně někdo jiný a navíc mu ani neposlali odpovídající částku. Je to škoda na eobuv mají krásné boty a ráda bych tam dále nakupovala, ale už nikdy!

Absolutně tristní přístup obchodu k reklamaci. Kotnikove boty se po jedné sezóně nedají nosit, úplně oddělený podpatek.
Reklamaci neuznali z důvodu častého nošení.
Všem doporučuji, zde nenakupujte, boty zde určitě nevyreklamujete.