Tragický přístup k reklamaci, není možné se dovolat ani dopsat. Boty si tam už nikdy nekoupím.

Koupila jsem na eobuv kvalitní koženou obuv značky Ara cena 2723 Kč. Nosím tyto boty jen v letních mesících. Nosím je pouze v kanceláři na koberci, po městě nikoli na tůry atd. Všimla jsem si až nyní, že je prasklá podešev na obou botách. Opravdu nosím několik párů bot za celý rok. 
Podala jsem reklamaci přes email u eshopu eobuv. Poslali mi email, ať jim boty zašlu. Aniž by boty viděli fyzicky, odpověděli mi, že jsem boty intenzivně nosila. Jako intenzivně nosila cca 4 měsíce??? Jsem mimo já nebo oni. Nikdy víc!!! Ani jim boty ještě nedorazily a po opětovném emailu mi opět napsali, že reklamaci zamítají. Zasílám vše na ČOI.
Nikdy jsem se s takovým jednáním nesetkala.

NEDOPORUCUJI. Nelze nijak kontaktovat obchod, zakaznicky servis nula. Boty prisly rychle. Ale obe prave a jeste k tomu kazda jiny model….

Dne 2.5. 2025 jsem odeslala peněženku Guess k reklamaci. Emailem mi prišla zpráva, že mi reklamaci uznávají. Baliček s rozbitou peněženku mám poslat na uvedenou adresu a peníze mi budou vráceny do 5 dnů. Máme 5.6.2025 peníze do teď nemám na účtu. Na emaily nikdo neodpovídá. Jsem znechucena, otravena a zvažuji se obrátit na ČOI. V žádném případě tento obchod nedoporučuji !!! Oškrdalová

byla mi uznana reklamace.2.5.25 jsem odeslala zbozi zpet.Doted nemam jedinou zpravu o orevzeti zbozi,na email nereaguji a penize samozřejmě taky nemam!

byla mi uznana reklamace.2.5.25 jsem odeslala zbozi zpet

NEDOPORUČUJI, NENAKUPUJTE ZDE!!!!! Okradou vás o peníze a zboží nedostanete. U mě si vzali 3000,- a objednávka nikde!!! Kdo máte stejnou zkušenost, ozvěte se na [email protected]. Chystám se podat trestní oznámení.

Objednávala jsem pravidelně bez větších problémů s dodejem na pobočku zásilkovny. Bohužel při poslední objednávce došlo zboží ale nepřišel žádný email s potvrzením a tím i číslem objednávky. Obuv bohužel hodně malá snad o dvě čísla. Vrátit zboží nelze, protože neznám číslo objednávky , dovolat se niíkam nelze, e-mail poslat nelze, umělá inteligence neumí řešit vrácení zboží bez čísla objednávky ani neumí řešit nepotvrzení objednávky, pro jakékoli řešení chce znát číslo objednávky. sice nabízí možnost "chcete nechat zprávu pro odpověď meilem" ale evidentně nefunguje. Jak již někdo trefně psal vypněte toho robota,k to co umí si lze vyhledat , co neumí není na koho se obrátit.

Koupil jsem si na eshopu troje boty, jedny jsem vrátil a ani po měsíci mi nevrátili peníze. Nikdo nereagoval na emaily, infolinka nedostupná. Byl jsem na pobočce na Chodově, kde mi slíbili, že věc vyřeší a ani po týdnu nic nevyřešili. Následně jsem situaci musel vyřešit tak, že jsem si objednal boty na Černý Most a s těmito botami jsem odešel a zanechal dopis s popisem situace, s telefonním číslem, číslem objednávky a doplatkem ceny odnesených bot v hotovosti. Následně mi volala manažerka a teprve až poté se celá situace vyřešila a peníze mi druhý den přišly na účet. Manažerka se celou dobu chovala slušně, byli jsme domluvení, že jakmile peníze přijdou, boty vrátím. Když jsem hned ten den, co mi přišly peníze šel boty vrátit, zaútočil na mě agresivní, steroidový, potetovaný zaměstnanec, který na mě řval, že jsem zloděj, pokoušel se mě fyzicky napadnout a chtěl mě násilně vytáhnout ven a zbít mě. Místo omluvy se choval jak vyšinutý psychopat (vše mám nahrané) a to i přesto, že jsem zanechal veškeré své kontakty a celou dobu jsem s nimi komunikoval. Na tuto firmu neplatí nic jiného než tvrdá síla a vzhledem k tomu, že zdejší klienti evidentně nemají možnost se na nikoho obrátit ani dovolat (linka nedostupná) tak uvádím číslo manažerky, která věc dokázala s Polskem rychle vyřešit: 601 055 397

Koupil jsem si na eshopu troje boty, jedny jsem vrátil a ani po měsíci mi nevrátili peníze. Nikdo nereagoval na emaily, infolinka nedostupná. Byl jsem na pobočce na Chodově, kde mi slíbili, že věc vyřeší a ani po týdnu nic nevyřešili. Následně jsem situaci musel vyřešit tak, že jsem si objednal boty na Černý Most a s těmito botami jsem odešel a zanechal dopis s popisem situace, s telefonním číslem, číslem objednávky a doplatkem ceny odnesených bot v hotovosti. Následně mi volala manažerka a teprve až poté se celá situace vyřešila a peníze mi druhý den přišly na účet. Manažerka se celou dobu chovala slušně, byli jsme domluvení, že jakmile peníze přijdou, boty vrátím. Když jsem hned ten den, co mi přišly peníze šel boty vrátit, zaútočil na mě agresivní, steroidový, potetovaný zaměstnanec, který na mě řval, že jsem zloděj, pokoušel se mě fyzicky napadnout a chtěl mě násilně vytáhnout ven a zbít mě. Místo omluvy se choval jak vyšinutý psychopat (vše mám nahrané) a to i přesto, že jsem zanechal veškeré své kontakty a celou dobu jsem s nimi komunikoval. Na tuto firmu neplatí nic jiného než tvrdá síla a vzhledem k tomu, že zdejší klienti evidentně nemají možnost se na nikoho obrátit ani dovolat (linka nedostupná) tak uvádím číslo manažerky, která věc dokázala s Polskem rychle vyřešit: 601 055 397

Dobrý den, Jaká je Poštovní adresa pro vrácení bot po reklamaci eobuv.cz?

Můj zážitek s eobuv.cz/MODIVO byl bohužel jednou z nejhorších zákaznických zkušeností, jaké jsem kdy zažil. Objednal jsem si batoh Guess, který přišel nekompletní – chyběl přívěšek, což zásadně ovlivnilo celkový vzhled produktu. Tento problém jsem ihned reklamoval, ale proces reklamace a následná komunikace byly naprosto neakceptovatelné.

1. Neúplný produkt a neochota řešit problém flexibilně:
Namísto rychlé nápravy nebo nabídky kompenzace mě eobuv donutila vrátit celý batoh. To však zahrnuje zbytečné náklady na balení a čas, který mi nikdo nevrátí. Batoh byl navíc určený jako dárek a vrácení jej pro nás již není možné, což však zákaznický servis zcela ignoroval.

2. Dehumanizovaný přístup:
Vaše "řešení" jsem byl nucen řešit prostřednictvím chat-bota, bez možnosti jakékoliv osobní komunikace s pracovníkem, který by se dokázal vcítit do situace. Automatizované odpovědi a neochota hledat alternativní řešení mě utvrdily v tom, že o spokojenost zákazníka zde vůbec nejde.

3. Neschopnost efektivně komunikovat:
I přes detailní vysvětlení problému a návrh férového řešení (poměrná sleva odpovídající chybějící části) jsem byl opakovaně ignorován. Vaše standardizované e-maily plné zbytečných instrukcí a žádostí o nesmyslné kroky ukazují na naprostou absenci snahy vyjít zákazníkovi vstříc.

4. Neúcta k zákazníkovi:
Celý proces reklamace působil dojmem, že se eobuv snaží situaci maximálně zkomplikovat, aby zákazník nakonec své nároky vzdal. Tento přístup je nepřijatelný a svědčí o naprosté absenci péče o zákazníka.

Eobuv.cz/MODIVO mě jako zákazníka nejen zklamala, ale zcela odradila od jakékoliv další objednávky. Nedoporučuji tento obchod nikomu, kdo si váží svého času, peněz a nervů. Pokud se něco pokazí, můžete očekávat jen automatizovanou, neochotnou a zcela neefektivní komunikaci.

Hodnocení: 0.5/5 (a i to je příliš).

Objednáno dne 3.11. po týdnu ani nepředaly přepravci! peníze v trapu boty nedorazily,žádná komunikace ,vypadá to na ČOI.boty jsem dal vrátit,bohužel ještě ani nedorazily,ale jiná možnost zrušení/vrácení tam není!

Před více než měsícem jsem podávala reklamaci. Poslední komunikace spočívala v potvrzení reklamace, ale od té doby bez jakékoliv reakce. Několikrát jsem je vyzývala k vrácení peněz, ale dosud nereagovali. Budu podávat podnět na ČOI

Před více než měsícem jsem podávala reklamaci. Poslední komunikace spočívala v potvrzení reklamace, ale od té doby bez jakékoliv reakce. Několikrát jsem je vyzývala k vrácení peněz, ale dosud nereagovali. Budu podávat podnět na ČOI

Dobrý den,
Již přes měsíc čekám na vyřízení reklamace. Boty praskly po třetím nošení. Od 28.5. se mnou nikdo nekomunikuje. Chatbot na netu je úplně k ničemu a telefonní kontakt neexistuje. Nemám ani boty ani 2000,- které mi obchod dluží.
Jak vás prosím kontaktovat a dokončit vyřízení objednávky?!

To by mě zajímalo, kde jsou negativní recenze z roku 2023? A že jich tu bylo! Včetně té mojí. Dokonce bych řekl, že rok 2023 byl z hlediska důvěryhodnosti pro tuhle partičku zlodějíčků úplně nejhorší. Já už si tady rozhodně nekoupím ani tkaničky do bot.

Kde prosím najdu tu vaší podporu?

Pozor ❗ nevracejí peníze za vrácené zboží z důvodu neodpovídající velikosti podle jejich velikostní tabulky.Obchod e.obuv velmi špatné zkušenosti...opravdu nedoporučuji...tak jak jsem byla nadšená z nabídky tak rychle mi nadšení přešlo. 3 mesice čekám na peníze po několika urgenci jak emailem tak telefonicky...vždy se omluví za vzniklou situaci ale peníze neposlou. NEDOPORUCUJI❗a nejsem jediná .. porušují smluvní podminky...zakon o ochraně spotrebitele.☝️Již se obracím na AK na ČOI a MOPobratim se na další poškozené zákazníky a podáme zalobu- trpělivost mi došla.

Byla jsem častým zákazníkem na eobuvi a reklamuji poprvé, ale po zkušenosti s reklamací, která stále není dořešena jsem vyhodnotila, ze mi to za příští nákup nestojí. Nikdo mi na e-maily není schopen odpovědět. Po telefonu jsou slušní, řeknou, ze to zaurgují a vyřešeno. Řeším přes měsíc a půl, hodnota 2500,-.
Nákup nedoporučuji