-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlost vyřízení objednávky
- Skvělý přístup k zákazníkovi
- Kvalita zboží
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
ochota poradit, i když bylo zboží ve 14 denní dodací lhůtě - přišlo již za necelý týden
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
V obchodě jsem objednala proto, že u požadovaného zboží bylo uvedeno, že je skladem a expedice je do 24 hodin v pracovních dnech. Objednala jsem v pátek v 15:00, obchod má uvedenou pracovní dobu do 17h. Tak v pátek se nedělo nic. V pondělí mail, že už pro zboží běží do skladu. V úterý ráno jsem pro jistotu volala a byla jsem panem Měkotou ubezpečena, že ve středu je zboží u mě, nedělo se ale nic, pouze přišlo z obchodu oznámení, že byl balík předán české poště spolu s trackovacím číslem - po zadání do vyhledavacího systému české pošty, ale nic - balík jim byl sice nahlášen ale nikoliv předán! Ve středu mě pan Měkota už pro jistotu nezvedal telefon a na písemný dotaz mě odkazoval na českou poštu, která balík ještě fyzicky ani nepřevzala (což dobře věděl)! Po výhružce, že odstoupím od smlouvy, přišlo ve středu večer oznámení české pošty o převzetí balíku a ve čtvrtek jsem ho konečně obdržela. Vzhledem k tomu, že se jednalo o druhý totožný problém s tímto obchodem a postrádám zde absolutně férové jednání, rozhodně nedoporučuji! Pro toho, kdo na dodání nespěchá a nevadí mu si počkat, až bude mít pan Měkota čas a chuť odevzdat balíky přepravcům, tak asi OK. Za mě je pan Měkota vážně měkota a již nikdy z EC STORE určitě nic neobjednám!
Reakce obchodu ECstore.cz
Dobrý den,
logisticky není možné, aby Vám objednaný balík v pátek pozdě odpoledně byl doručen v pondělí. To jsme Vám i v pondělním telefonu vysvětlovali. V úterý jste nám volala v 7:00 a v tento čas nejsme v kanceláři (proto jste se nedovolala) - viz naše otevírací doba. Měli jsme od Vás SMS a na tu jsme Vám odpověděli (po 9.hodině) a měli jsme to jako uzavřené..
Přepravce ČP k nám jezdí pro balíky ráno do 10:00, takže v pondělí od nás balík neodešel, protože se jednoduše nestihl zabalit. Byl připraven na úterní svoz a také byl ČP předán - řidiči ČP, který k nám dodávkou pro balíky jezdí. V úterý Vám byl odeslán i trackovací číslo zásilky. Proč si to ČP na depu nenascenovala, tak to opravdu nevíme a balík z jejich strany odešel po jedodenním zdržení z depa ve středu a ve čtvrtek Vám doručila.
S pozdravem
Jakub, ECstore -
Doporučuje obchod
Minden rendben zajlott a rendeléseim kapcsán, ami nincs raktáron az több hét volt , de rendben megérkezett . A Petzl tudom ,hogy 4-5 hetente szállít a forgalmazóknak , a cipzáras kapucnis szuper Singing Rock pulcsim óta tudom,hogy a ők is. Jó munkához idő kell!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Vse v poradku
-
Doporučuje obchod
- V momente kdy neco z objednavky chybi na sklade oproti ocekavani, tak se eshop telefonicky ozve a situaci se zakaznikem aktivne resi.
- Celkem dobry vyber pro lezeni a vse vetsinou za nizsi ceny nez u konkurence.
- Zaznamenal jsem pripady, kdy nektere zbozi melo byt dostupne, ale nebylo ani v dohledne dobe k dispozici. Tedy nevyhodou je ne vzdy aktualizovany eshop.
Mam za sebou tri (ne uplne drobne) objednavky. Ta prvni hned po Novem roce se tahla. Byly zmatky ve skladu i nedorozumneni v komunikaci. Dalsi dve objednavky vsak fungovaly naprosto bez vyhrad. Jeste jsem nic nevymenoval ani nereklamoval, tedy k tomuto se me hodnoceni nevztahuje.
Eshop dobry pomer cena vykon. Ja jsem spokojen. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Dobra komunikace
- Rychle vybavení objednávky
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží deklarované jako skladem (expedice do 24 hodin) ve skutečnosti skladem nemají a nejsou schopni dodat.
- I nyní je stále zboží na eshopu jako skladem
-
Doporučuje obchod
- Dobrá cena
-
Doporučuje obchod
+ rychlost vyřízení
-
Doporučuje obchod
- Okamžitá reakce
- Profesionální znalosti
- Lidský přístup
-
Doporučuje obchod
- Rychlost vyřízení objednávky
-
Doporučuje obchod
- Rychlost
- Komunikace
- Cena
Rozhodně doporučuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- vyborna telefonicka porada
- rychle dodani hned druhy den po objednani
- vyborne ceny
Velmi doporucuji, byl jsem spokojeny.
-
Nedoporučuje obchod
- Pěkné obrázky
- Jen žvásty
Na co je obchod, kde objednám a nic?
Reakce obchodu ECstore.cz
Dobrý den
děkujeme recenzi.
Jak je uvedeno přímo u produktu (napsané ZELENĚ NAD CENOU), tak váš zakoupený produkt má uvedenou expedici 21 dnů od vyřizování objednávky.
Pokud jste spěchal, tak musíte kupovat zboží SKLADEM (expedujeme do 24 hodin), které držíme skladem a expedujeme je obratem.
Dostupnost je vždy uvedena zeleně nad cenou. Na webu máme několik dostupností (do 24 hodin, 2-5 dnů, 14 dní, 21 dnů). Musíte se dívat, co daný produkt má za dostupnost.
T.j. když si něco zakoupíte s dostuností 21 dnů, tak vám to přeci nedorazí druhý den.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem a hlavně horám zdar
Jakub -
Doporučuje obchod
- Rychlost
- Komunikace
-
Doporučuje obchod
Super rychlost a ochota i když jsem se dostavil po zavírací době, mohu jen doporučit
-
Nedoporučuje obchod
- široký výběr zboží
- dobré ceny
- nedodržení dodací lhůty
Hlavním problémem, kvůli kterému jsem objednávku zrušil, bylo nedodržení proklamované dodací lhůty. Zboží bylo uvedeno SKLADEM a v poznámce k dostupnosti bylo navíc uvedeno, že obchod GARANTUJE expedici do 24 hodin od objednání. Z toho důvodu jsem také obchod k nákupu zvolil, protože jsem potřeboval zboží dodat rychle. Vše se ovšem nakonec ukázalo jen jako "slib, kterým nezarmoutíš". Po několika mírně infantilních e-mailech typu "už běžíme do skladu s izolepou" apod. to nakonec dopadlo tak, že zboží by šlo do expedice až o den později, tudíž by mi taková dodávka již nebyla k ničemu. Výmluvy typu "kurýr jezdí v jinou denní dobu" považuji ze strany obchodu za naprosto liché. Slovo "garantujeme" a časový údaj "24 hodin" jsou snad dostatečně definované pojmy. Pokud má obchod problém termín dodržet, nesmí garantovat nebo musí jasně uvést podmínky, za nichž je schopen zboží dodat. Objednal bych jinde, kde dodat v uvedeném termínu dokáží a neměl bych "zkažený víkend" bez vybavení.
Reakce obchodu ECstore.cz
Dobrý den,
když objednáte zboží ve středu odpoledne (10 minut před zavřením skladu) a pro svozy si k nám jezdí PPL ráno, tak nemůžete očekávat doručení následujicí pracovní den. Okamžitě jsme Vás i telefonicky kontaktovali.
Ano, expedujeme (odesíláme) skladové zboží do 24 hodin. Slovo expedujeme znamená, že ho do 24 hodin předáme přepravci. Přepravce pak doručí do druhého dne.
Děkujeme za pochopení a horám zdar!
Jakub, ECstore -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- rychlost doručení
- dobré ceny
-
Doporučuje obchod
Vše proběhlo dle domluvy. Vřele doporučuji.
