-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Vtipně pojatá komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlost
- Široký výběr
-
Doporučuje obchod
nemá chybu
-
Nedoporučuje obchod
První den po objednávce (24.8., dnes je 3.9.)mi přišel mail : "běžíme pro vaše zboží do skladu" od té doby nic. Na jejich obranu musím říct,že jsem objednával i lano, které nebylo na skladě.Ale komunikace je na nule, ani při shrnutí objednávky mne na nic takového neupozornili....
Reakce obchodu ECstore.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Jak již zmiňujte, tak jste si objednával horolezecké lano, které má uvedenou dostupnost - expedice za 14 dní od objednávky. Objednal jste 23.9., takže 8.9. se bude odesílat. Dostupnost je uvedená na stránce u lana. Dokonce to je barevně zvýrazněné. Musel jste to při objednávce vidět, když víte, že je neskladové.
Co se týče emailu, který jste obdržel, tak si ho prosím přečtete celý (...objednávat u dodavatele).
Pokud jste spěchal, proč jste si nevybral u nás skladová lana? Máme jich opravdu velké množství. Podívejte se i zde na naše recenze. Skladové zboží doručujeme ihned a zákazníci jsou spokojeni.
Nerozumíme tedy tomu, proč se rozčilujte. Objednáte si lano se 14 denní dostupností a po 1 týdnu jste naštvaný, že Vám objednávka nedorazila.
A pokud jste chtěl být ještě lépe informován, lze nám zavolat a zeptat se. Nebo napsat maila. Jsme tu pro Vás.
Děkujeme za pochopení
S pozdravem a horám zdar
Jakub -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Výborná komunikace obchodu. Vtipně, lidsky
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
rychlé dodání zboží
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
nakupovala jsem poprvé, byla jsem velmi spokojena , zboží dorazilo
v pořádku -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Velký výběr zboží a celkem dostupné ceny.
Přímo perfektní komunikace obchodu se zákazníky. -
Doporučuje obchod
- Jako největší problém se ukázal nákup přes Heureku. Perfektní přístup prodejce vše zachránil.
-
Doporučuje obchod
- skvělá komunikace, rychlý přístup, snaha řešit objednávku.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Velice rychlé. Vše o.k.
-
Doporučuje obchod
- rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
- Široký sortiment
- Výborný popis nabízených produktů
- Příznivé ceny
- Skvělá osobní komunikace
- Rychlá expedice objednávky
-
Doporučuje obchod
- Přehledný e-shop
- Výborná komunikace
- Vstřícnost
- Bezproblémová úprava, popřípadě storno objednávky
- Široký sortiment
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Vše o.k.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Dobrá cena
- Dárek v podobě bonbónů potěšil - děti si smlsly
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- celkem široký sortiment výrobků pro lezení a ferraty
- Nízké ceny výrobků od ocúnu
- Na stránce deklarované odeslání do 24 hodin nefunguje, ani pokud bych to počítala od začátku pracovní doby nejbližšího pracovního dne.
- Položky na e-shopu jsou nejednoznačně označené - především v případě více barevných kombinací.
- V důsledku nejednoznačného označení jsem objednala jinou barvu výrobků, než jsem chtěla, ale e-shop mi dodal ještě jinou a tvrdil, že objednávka je správně. Navrhl mi pouze řešení vrátit výrobek (na mé vlastní náklady) a získat peníze zpět, mou barevnou kombinaci, kterou na e-shopu inzeroval, tedy nejspíš ani neměl. Byla to marginální položka za 300Kč, takže investovat čas a peníze za poštovné nemělo smysl.
- S přístupem e-shopu jsem byla výrazně nespokojená. Snaha vyhovět zákazníkovi nebo se omluvit za vlastní chybu absolutně nulová.
Pokud budete potřebovat něco reklamovat či napravit chybu e-shopu, nesetkáte se s absolutně žádnou vstřícností. Také 24hodinová lhůta pro odeslání zakázky deklarovaná u výrobků nefunguje. E-shop nedoporučuji.
Reakce obchodu ECstore.cz
Dobrý den,
zboží jsme dali do 24 hodin od vyřizování objednávky přepravci. Vše bylo skladem. Zde je číslo balíku 41151764818 a můžete si na stránkách PPL ověřit. Konkrétní adresa track and trace je https://www.ppl.cz/main2.aspx?cls=Package&idSearch=41151764818 . Je to naprosto v pořádku.
Objednala jste si pytlík na magnézium v modré barvě s šedým lemem (varianta blue/grey). Po kliku na variantu by se Vám i měla na eshopu zobrazit barevná variace. Barva se Vám nelíbila a my Vám nabídli to, že když nám položku pošlete zpět na naší adresu, můžeme Vám vrátit peníze zpět na účet nebo můžeme poslat jinou barevnou variantu. Zvolená varianta barvy byla ale správně.
Modrý pytlík na magnézium prodávaný pod variantou modrý nám přijde v pořádku .Opravdu nerozumíme vašemu rozhořčení.
Chápeme, že když má produkt mnoho barevných variant, tak to může být matoucí, ale zde nám to opravdu přijde zřetelně napsané.
Děkujeme za pochopení.
ECstore.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- rychlost, serioznost
-
Doporučuje obchod
- Rychlé vyřízení
- Komunikace
- Dodání v pořádku
- Nemám
