Dneska je to 12 dni, co jsem zaplatila balicek, ktery mi do ted neprisel. Prisel mi jen omluvy email o zpozdeni u dodavatele.

Dlouhá doba dodání, mám již zaplaceno, proto jsem objednávku nezrušila.

Zboží bylo označené jako skladem u dodavatele. Den po objednání poslali e-mail, že zboží je nedostupné a "v nejbližší době" mě bude kontaktovat zákaznická podpora. Uplynuly tři týdny a zatím stále nic. Ano, byly mezi tím svátky, ale více než tři týdny je i tak příliš. Objednávku budu rušit.

11. 12. jsem si objednala zboží, vše v tu dobu bylo skladem, objednávku jsem okamžitě zaplatila kartou, zboží jsem objednávala jako Vánoční dárky v dostatečném předstihu, e-shop jsem si vybrala právě proto, že vše bylo skladem.
16. 12. mi poslali e-mail, omluvili jste se za opožděné dodání, že dělají maximum, aby vše včas odeslali. Nenavrhli žádné rozdělení zásilky, což mne uklidnilo, že si jsou vědomi blížících se Vánoc a že se vše stihne.
22. 12. mne informovali e-mailem, že některá z položek objednávky, je "aktuálně" nedostupná a že budu kontaktována podporou, abychom našli společné řešení.
22. 12. ve 12:04 mne kontaktovala telefonická podpora, nedovolala se, neboť v té době jsem měla jiný hovor
22. 12. ve 12: 05 mi v sms došlo, ať je kontaktuji.
Vzhledem k tomu, že se jednalo o jejich první pokus o komunikaci, čekala jsem, jestli se neozvou znovu, ale pak jsem tedy sama volala v 12:21. Telefonická podpora nabízela jako omluvu body v e-shopu, řešení dodávky aspoň části objednávky do Vánoc rovnou zamítla, že se to nestihne. Žádala jsem tedy na základě této informace o okamžité navrácení platby a zrušení objednávky. Podpora slíbila, že pošle e-mail, s dotazníkem kam zaslat platbu a peníze vrátí do 14 dní. Od této doby čekám na jakýkoli kontakt.
Dnes 27. 12. 2023
Chování tohoto e-shopu je velice neprofesionální a liknavost nelze nijak omluvit.

I když je zakázka dávno zaplacená tak s vámi nikdo nekomunikuje v jakém je stavu, jestli tam třeba ještě něco nechybí,ptala jsem se už 2 krát,,ale zřejmě odpovídá počítač, už tu nakupovat nebudu.

Ještě v den objednávky 12.12.2023 jsem dostala informaci o držení objednávky, neboť 1 položka nebyla skladem. S informací, že nejpozději do 3-4 dnů bude zboží opět naskladněno a bude připraveno k odeslání. Od té doby žádná informace ani zboží nedorazilo.

Došlo mi asi 6 zmatených informačních mailů, ze kterých nebylo zřejmé v jakém stavu zásilka je, poté, co jsem se šla na výdejní místo zeptat, jaká je situace mi bylo řečeno, že balík odeslali zpět, protože týden ležel na výdejně. Kontaktovala jsem tedy firmu, omluvili se a zařídili nápravu, ale na zboží jsem čekala asi 3 týdny.

Uvedené zboží skladem u partnera, skladem nebylo. Nejprve oznámili zpoždění dodávky, pak, že dodavatel zboží nemá vůbec, ale jenom emailem a ať se spojím se zákaznickou linkou sama. Objednávku jsem zrušila.

Zboží zatim nedorazilo, tak nemam byt s cim spokojen. Asi by to chtělo posilat hodnocení, az opravdu zboží dorazi do cile a ne to nechat generovat automat. A vzhledem k tomu, ze pisete 3 az 5 dni a sesty to jeste nemam a prijde dotaznik, tak to je na povazenou z vasi strany.

Ač v obchodě napsáno,že zboží je skladem,tak mi bylo sděleno,že čekají zboží teprve od dodavatele,celkem nefér.

zboží nakonec nebylo skladem, finanční rozdíl doposud nevrátili

Obchod se neobtezuje odeslat jiz zaplacenou objednavku.
Komunikace nula.

Sortiment mají velice dobrý oproti konkurenci, ale uprime ruku na srdce. Spousta položek se tváří jako dostupné skladem, po prozkoumání jsou dostupné skladem u dodavatele. Což není špatně, ale třeba v mém případě, když jsem objednávala tvářili se brčka jako skladem. V zápětí 4 dny od objednání přišla automaticky generována omluva, ze to bude chvilku, cca 2-3 dny, trvat než produkt naskladni. Čekala bych, že produkt do týdne bude expedován. Bohužel produkt se stále tváří jako skladem u partnera a psaných 96h obvykleho naskladneni prostě není pravda.

Přestože při objednávce bylo zboží označené skladem, proto jsem ho i zaplatila předem, po šesti dnech stále nedodané s tím, ze se čeká od dodavetele. Omluva, která přišla, nic neřeší.

Obchod nabízel zboží, které mělo být skladem u dodavatele, ale nebylo. Do 7. dne od nákupu a zaplacení objednávky stále nebyla vyřízená vratka platby.

Obchod je perfektní, ale výrobky nejsou jak preferujete, slabě a žádná vůně. Vím, že je to eco, ale v tom případě nepište, že prádlo pěkně voní.