Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Erkado uz nikdy, to si raci o par stovek priplatime za lepsi pristup a kvalitu dodani.

Všechny dveře jsou zkroucené, z toho jedny dokonce na dvou místech vyštíplé. Reklamuji

Zboží, které na webu uvádějí “skladem”, nakonec nemají a prý ani mít nebudou.

Nikdy více!!!

Dveře měly špatně panty,prostě každý pant jiný.Dalo mi dost práce sehnat nové panty.Dveře ERKADO už bych si neobjednala.

Jsem velice nespokejen s jednáním firmy Erkado a to ze dvou důvodů.

První je ten, že jsem si v e-shopu ve výprodeji objednal dveře. V době objednávky byl na skladě 1ks a obratem mi bylo potvrzeno přijetí objednávky. Bohužel za dva dny mi přišlo mejlem oznámení, že objednávka nemůže být realizována, protože dveře již nejsou na skladě. Suché konstatování bez omluvy a i bez případného nabídnutí jiné podobné možnosti.

Druhým důvodem je vlastně pokračování této záležitosti, kdy jsem si tedy již objednal dveře standardní, což mi bylo opět ihned potvrzeno a na základě toho, že jsem si vybral platbu bankovním převodem, tak okamžitě i vystavena zálohová faktura. Tím, ale veškeré "okamžitě" skončilo. Navíc firma Erkádo slibuje, že zákazník bude kontaktován max. do dvou dnů, ale v mém případě se nic nedělo a to ani po mém zaplacení zálohové faktury. V pátek 16.11. jsem se snažil v cca 17:45 hod dovolat na zákaznickou linku - bohužel marně - nikdo nebral a to i přesto, že má fungovat do 18:00! Protože mne nikdo nekontaktoval, tak jsem ve středu 21.11. (třetí den po přijetí platby, což mi bylo potvrzeno mejlem zasláním faktury) si sám zavolal opět na zákaznickou linku a tam jsem se dozvěděl, že mi zboží bude expedováno až v následujícím týdnu! Na základě mého sdělní, že díky osobním důvodům toto není možné a že důsledně trvám na tom, aby mi bylo zboží doručeno a to nejlépe ve čtvrtek, ale popř. nejpozději v pátek 23.11. a to max. do 13 hod., tak mi nakonec toto bylo přislíbeno. Samozřejmě zásilka mi byla doručena tedy až v pátek a to až v 16:20, což mi zkomplikovalo hodně život. Případnou výmluvu firmy Erkádo na dopravní společnost absolutně odmítám, neboť to byla právě liknavost firmy Erkádo, která měla odeslání mé zásilky řešit již v pondělí, popř. v úterý, a ne až ve středu odpoledne, kdy jsem vše urgoval. Byla to firma Erkádo, která nedodržela slib, který je součástí na objednávka a to:"Termín dodání je 2-4 dny a platí od data připsání peněz na účet". Pokud umím počítat, tak pokud byly peníze připsány v pondělí, tak mi zásilkam měla přijít nejpozději ve čtvrtek!!! Je také zajímavé, že již pár minut po mé urgenci (ve 13:49) došlo u přepravní firmy Raben k zaregistrování mé zásilky. Nechápu akorát, proč se čekalo celý den až do čtvrtka 19:50 než bylo zboží v nějakém skladu dopravce vyloženo navíc poté, co mi bylo pracovnicí zákaznické linky slíbeno doručení nejpozději v mnou určený čas.

Absolutně nulová komunikace ze strany obchodu. Obchod neinformuje, že už je zboží na skladě. Když si zavoláte a obchod potvrdí, že již zboží má, není vyhráno. Chtěl jsem jeden den zaplatit (osobně na pobočce) a další den přijet autem pro zboží - nelze. Když už jsem vše zaplatil a dostal potvrzení, na skladě zboží nenašli. Takže zrušená objednávka a už nikdy více.

Očekával bych zpětnou vazbu obchodu, když jsem zboží zaplatil. Pokud bych se týden po zaplacení sám neozval, tak mě nikdo z obchodu o skutečnosti, že zakázka bude vyřízena do 4 - týdnů, neinformoval.
Toto považuji za nedostatek obchodu.

Zboží které obchod nabízí na eshopu jako skladem ve skutečnosti nemá a navíc se to neobtěžují ani sdělit.

Zboží nebylo doručeno.Špatná komunikace.

Dveře jsou sice krásné a přesně podle mých představ, bohužel objednávku pokazili: dodali jiné rozměry zárubní a špatný zámek. Jedny zárubně jsou širší, než byly objednány, jeden zámek musím vyměnit (dodali místo zámku na klíč zámek do wc), druhý zámek byl zjevně starý, mírně rezavý. Reklamace bude prý trvat 5-6 týdnů - než posoudí její oprávněnost. Přitom stačilo jenom ZKONTROLOVAT objednávku, nic víc! Mrzí mě to, několik týdnů budu řešit potíže s dveřmi a kdybych posílala zárubně nazpět, vyjde to stejně draho jako jejich úprava truhlářem. Nový zámek jsou koupila, nemůžu čekat 6 týdnů na to, než rozhodnout, jestli je reklamace oprávněná.

musel jsem urgovat dodání zboží telefonicky

Objednal jsem on-line kliky/kovani. Ani po tydnu se mi z obchodu nikdo neozval. Budu kupovat jinde.

dveře a zárubně došly zabalené a uvnitř poškozené - obchod, přes zaslání fotek z rozbalení, neuznal reklamaci..........