Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- zakázka byla vyřízena a doručena během 3 dnů
-
Doporučuje obchod
- Příjemný a kvalifikovaný personál a možnost zaparkovat ;-)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Velmi rychlé dodání
- Výborná káva
-
Doporučuje obchod
Nakupovala jsem poprvé. Naprostá spokojenost, rychlá reakce a dodání.
-
Doporučuje obchod
Vše proběhlo velmi rychle a v naprostém pořádku na 1*.
-
- Rád si přečtu čeho chcete v pražírně dosáhnout, chuť této kávy se blíží mé představě.
-
Doporučuje obchod
Vše dobré.
-
Doporučuje obchod
Perfektni spoluprace. Kava je top!
-
Doporučuje obchod
- Telefonická komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Nízké ceny
-
Doporučuje obchod
kupujeme opakovaně, výborná chuť, rychlost dodání
-
Doporučuje obchod
Naprostá spokojenost. Kdykoliv jsem si něco objednala, vše přišlo brzy, krásně zabalené, nepoškozené. A zároveň je s vámi úžasná domluva.
-
Doporučuje obchod
- Rychlost :)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Přátelský a vstřícný přístup i při nestandardní objednávce dárkového poukazu mi vyšli vstříc.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé odeslání
- Přehledný e-shop
- Zásilka přišla dobře zabalená
- Zakoupený produkt odpovídá popisu a fotografiím, je kvalitní
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Neuvěřitelná rychlost doručení <24h
- Vše odpovídá popisu
- Komunikace perfektní
- Budu objednávat další zboží
-
Doporučuje obchod
- Opravdu rychlé vyřízení objednávky a dodání výborné kávy
Vyřízení objednávky opravdu obratem, velká spokojenost!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Dokonalá káva, dokonalá spolupráce!
-
Doporučuje obchod
- Rychlost
Bezproblémový obchod
-
Doporučuje obchod
- Široká nabídka
- Příjemné ceny
- Kvalita
- Dostupnost
- Osobní komunikace na výdejním místě
V posledních letech jsem zde pravidelně nakupovala a vždy jsem byla maximálně spokojená. Bohužel při poslední návštěvě jsem byla velice zklamaná přístupem, se kterým jsem se setkala - při vstupu do prodejny jsem pozdravila a nikdo mi neodpověděl. Měli tam zrovna dopravce, který přebíral zásilky, takže jsem usoudila, že mají moc práce a nezaregistrovali mě, takže jsem se postavila s počítači/pokladně a čekala, až budou mít čas. Nicméně v následujících minutách kolem mě prošli dva zaměstnanci a ani ke mě nezvedli oči. Slečna dokonce šla obsloužit paní, která přišla až po mě. Chvíli jsem přemýšlela, jestli nejsem průhledná. Vůbec jsem nechápala, co se děje, ještě jsem se s tímto u nich nesetkala. Prodejna není ani nijak velká, takže není možné, že by si mě nevšimli... Po nějaké době se mě ujal jeden zaměstnanec, který byl moc milý, a objednávku mi předal, takže v tom problém nebyl. Objednávka byla nicméně nekompletní, protože jednu kávu "ztratili", což bylo nepříjemné, ale vzala jsem si nakonec jinou. Před prodejnou na mě čekal přítel, kterého jsem se pak zeptala, jestli celou tu interakci viděl přes okno a jestli se mi to jen nějak nezdálo, ale i on sám mi potvrdil, že to celé bylo zvláštní a že kolem mě chodili jako kdybych tam nebyla. Něco takového se mi zde stalo poprvé a velice pravděpodobně změním dodavatele. Nicméně až do této události jsem byla vždy spokojená a co se týče kvality kávy, na to se můj názor nemění. Káva je stále dobrá.
Reakce obchodu Dokonalá káva
Dobrý den, paní Tošovská,
děkuji za obsáhlý feedback, moc si toho vážím. Mrzí mě to, omlouvám se za to, určitě to není standard a nesmí být. Naopak si na zákaznickém servisu maximálně zakládáme. Zítra se Vám ozvou kolegové, abychom Vám to nějak vykompenzovali. Přece jen jste stálý zákazník a já bych nerad o Vás přišel.
Ještě jednou moc díky za upozornění.
Honza Houdek
