Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží bylo objednáno a zaplaceno v e-shopu 19.6. bez určení termínu doručení. 1. 7. přišlo potvrzení s tím, že zboží bude doručeno do 3-4 týdnů, že bude zařazen do výroby.... V původní nabídce nebyl žádný údaj o tom, že zboží není ihned dostupné! 24. 7.nám bylo oznámeno, že se ve firmě dějí velké věci, že stěhují sklad a tak se může stát, že se dodání objednaného produktu zpozdí... :-((
    Musím konstatovat, že s tímto způsobem vyřizování objednávky a komunikace firmy se zákazníkem NEJSEM ani trochu spokojen!!

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    vzniklá situace nás velice mrzí. Dne 1.7. jsme Vás informovali o dostupnosti zboží do 3-4 týdnů.
    Závoz zboží dorazil na náš sklad 24.7., kdy již probíhalo stěhování skladu a nebylo možné již vyexpedovat. O této skutečnosti jsme Vás ihned informovali.
    Za prodlevu se velice omlouváme. Vaši objednávku odešleme mezi prvními ihned, jak to bude možné.
    Přeji hezký den.
    Denisa

  • Ověřený zákazník 

    Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    80 %

    široký výběr, dobrá komunikace

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za zpětnou vazbu, která je pro nás velice důležitá.
    Hezký den.
    Denisa

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    60 %

    • rychlost doručení
    • poslali jiný rozměr rámečku než jsem si objednal aniž by mi to mailem dali vědět

    Poslali jiný rozměr rámečku než jsem si objednal aniž by mi to mailem dali vědět. Rámeček jsem nakonec sehnal jinde. Vracet zboží ale nebudu protože se mi hodí na jinou fotku.

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vám bylo doručeno jiné zboží, než jste si objednal. V případě zájmu je možné vyplnit reklamační formulář : https://www.designovynabytek.cz/clanky-2/reklamace-a-vraceni/?retino-widget-root-url=/cs/portal/iframe/3138df18-f1b7-4ab4-9fc4-1b4023052e95/. Kolega z reklamačního oddělení s Vámi reklamaci vyřeší.

    Přeji hezký den, Klára

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Skvělý výběr
    • Dlouhá doba doručení
    • Zboží skladem u dodavatele s dobou doručení do 14dni stále nedorazilo

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za prodlevu v dodání zboží. Dne 3.6.jsme Vám zaslali informační e-mail, že objednávka bude připravena za 3 - 4 týdny. V tuto chvíli máme skladem vše kromě stropního svítidla. V případě zájmu je možné odeslání skladových položek. Pokud máte zájem o dřívější zaslání skladových položek, obraťte se prosím na naši zákaznickou linku: +420 373 700 901.

    Přeji hezký den, Klára

  • Ověřený zákazník Jiřina

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Bezproblémové dodáníj

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za pětihvězdičkovou recenzi.
    Denisa

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    70 %

    • Pěkný nábytek

    Bohužel dodání je pomalé,zboží je naskladněné a už je to skoro týden a nebylo stále předáno prepravci, a to psali,že ho předají během 1 až 3 dnů.

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za prodlení, vzhledem k velkému množství objednávek. Vaše objednávka je již zabalena a dnes bude předaná přepravci.

    Přeji hezký den, Klára

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • nabytek nedorazil ani po 60 dnech, byt doba doručení na stránce byla myslím Max 4 týdny

    obchod ma krasne veci, nicméně cekat na objednávku vice jak několik měsíců mi třeba u zahradniho nábytku přijde hrozne. objednáno začátkem května, v červenci stale nemam a podle mne budu mít nejdříve v září.....takze zahradní nábytek na podzim a zimu? smutné

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Vážená paní Burešová,

    děkujeme Vám za Vaši recenzi a omlouváme se za prodlení objednávky. Kolegyně Vám 4.7. zaslala e-mail s informací, že zboží bude naskladněno až ve 37. týdnu, tedy v první polovině září. Bohužel u dodavatele došlo k prodloužení původně avizovaného termínu.

    Přeji hezký den, Klára

  • Ověřený zákazník 

    Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Ověřený zákazník Jezek

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Neschopnost obchodu dodat objednané zboží které bylo inzerováno že je skladem
    • po dnešní telefonické urgenci tj. 8 den po objednání jsem byl informován že zboží se dnes balí
    • slibovaný termín dodání nebyl dodržen

    Během týdne 5 emailů ale o stavu objednávky žádný, pouze marketingová propagace!!!
    Podotýkám, že zboží bylo inzerováno že je skladem, a proto jsem upřednostnil tento obchod oproti jiným

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    velice se omlouváme za komplikace, vidím že zásilka je již v přepravě a bude zítra doručena, interně to prověříme a ještě jednou se omlouváme za komplikace.
    Přeji hezký den
    Petr

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    80 %

    • Výborná zákaznická podpora
    • Problémové vrátenie tovaru -> nutnosť vlastných paliet a vlastnej dopravy

    Náročnejšie vrátenie tovaru. Musíte si zabezpečiť dopravu sami. Je komplikované sa dohodnúť s prapravcami na vrátení bez nadrozmernej palety, ktorú obchod nedokáže zabezpečiť.

    Podpora je ale perfektná a nakoniec mi dokonca preplatili prepravu.

    Obchod predáva pohovku (micadoni dunas), ktorá je zle navrhnutá. Pri sedení cítiť konštrukciu, alebo sa na niektorých miestach do nej prepadávate.

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za zpětnou vazbu, pohovka byla dnes doručena, prověříme vaši stížnost a do 3 dnů zajistíme vrácení Vaší částky na účet.
    Přeji hezký den.
    Petr

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    70 %

    -obchod za to asi nemůže, ale zboží přišlo bez montážního návodu, dlouhá doba dodání 9

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    vzniklá situace nás velice mrzí.
    Dne 21.6. jsme Vás informovali o termínu 3-4 týdny a zboží bylo odeslané 2.7.2024.
    Zboží jsme tedy odeslali v avizovaném termínu.
    Děkujeme za pochopení a přeji hezký den.
    Denisa

  • Ověřený zákazník erika

    Doporučuje obchod

    80 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    krásné zboží, doručeno v pořádku

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za vaši kladnou recenzi! Moc si vážíme Vašeho času a zpětné vazby. Vždy se snažíme o co nejlepší služby pro naše zákazníky.
    Děkujeme za Vaši důvěru a přejeme vám krásný den.
    Denisa

  • Ověřený zákazník janka62

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    velký výběr,rychlé dodání

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za vaši milou recenzi! Velmi nás potěšila.
    Přejeme vám krásný den.
    Denisa

  • Ověřený zákazník 

    Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Ověřený zákazník dosercz

    Doporučuje obchod

    90 %

    Zboží dorazilo za 1 měsíc

    • bezproblémové doručení
    • nemají moc věcí skladem, takže je nutno počítat s delší dodací lhůtou, ale uvedené lhůty dodržují

    Bohužel objednaný stolek přišel z výroby poškozený, tak jsme zvědav, jak se popasují s reklamací. Reklamace přes Retino je jednoduchá, ale uvidíme, jak dopadne.

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za Vaši recenzi.
    Mrzí nás, že stolek dorazil poškozený.
    Uděláme vše pro to, aby reklamace proběhla co nejrychleji a bez komplikací.
    Doufáme, že budete s výsledkem spokojeni.
    Přejeme vám krásný den.
    Denisa

  • Ověřený zákazník Mike

    Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    90 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Rychlost

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za pozitivní recenzi, zpětná vazba je pro nás velice důležitá.
    Přeji hezký den.
    Denisa

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    krásné zboží

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za pětihvězdičkovou recenzi. :-)
    Denisa

  • Ověřený zákazník janka62

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    úžasný výběr,perfektní přístup,rychlé dodání-maximální spokojenost s obchodem

    Reakce obchodu www.designovynabytek.cz

    Dobrý den,
    moc děkujeme za vaši milou recenzi! Jsme rádi, že jste byla s výběrem i službami tak spokojená.
    Přeji hezký den.
    Denisa