Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Vše v pořádku, doporučuji! Krásné zboží…
-
Nedoporučuje obchod
- Na webu bylo napsano že zboži je skladem a k dnešnímu dni nemám přesný termín dodání zboží jen před týdnem mi přišel email, že zboži bude dodáno za 1 až 2 týdny po dodání od dodavatele. Zboží bylo objednáno cca 17.11.. Doufám, že zboží bude dodáno nejpozději do 13.12.2024.
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a trpělivost. Dne 27. 11. jsme Vás informovali, že doručení očekáváme v rámci 1–2 týdnů. Tento týden proběhne naskladnění u nás, a následně Vaši objednávku co nejdříve odešleme.
Uděláme maximum, abychom stihli doručení do 13. 12., a osobně na vše dohlédnu. Pokud by se cokoliv změnilo, určitě Vás budu ihned informovat.
Děkujeme za pochopení a věříme, že budete s objednávkou spokojen.
S přáním hezkého dne Michaela -
Nedoporučuje obchod
- obchod nabízí v akci křesla která nejsou dostupná ani u dodavatele, neprofesionální.
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a ceníme si Vašeho času, který jste věnoval sepsání zpětné vazby na naše služby. Pokud není produkt skladem přímo u nás, termín dodání se pravidelně aktualizuje podle skladové dostupnosti u našich dodavatelů, kterou bohužel není v našich silách ovlivnit. Usilovně pracujeme na tom, abychom celý tento systém kontroly dostupnosti produktů maximálně zdokonalili a předcházeli obdobně nepříjemným situacím.
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí a je nám líto, že jsme Vás zklamali. Budeme rádi, pokud nám dáte někdy v budoucnu šanci vše napravit. Můžeme-li pro Vás v tuto chvíli mohli něco udělat, neváhejte se nás obrátíte.
Za tým Designovynabytek.cz
Denisa -
Doporučuje obchod
- Zatím zboží nemám, nevidím jak bude vypadat. Ale hodnotím ochotu, měla jsem dotaz před zakoupením.
Ochota
-
Doporučuje obchod
vše ok
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
děkujeme za pozitivní recenzi.
Přeji hezký den.
Denisa -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- zboží skladem
- rychlé odeslání
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den, moc Vám děkujeme za Vaši milou recenzi! Jsme rádi, že zboží dorazilo v pořádku a rychle.
Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou.
Přeji hezký den.
Denisa -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Vstřícnost, rychlé dodání.
Nenašli jsme nic
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Výborná komunikace se zákaznickým servisem
-
Doporučuje obchod
Zboží bylo bez závad a rychle doručeno.
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel dlouhé čekací lhůty...na tak drahé zboží to není vhodné..zřejmě přeposílají odněkud.
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a zpětnou vazbu. Chápeme, že delší čekací lhůta může být nepříjemná, a velmi si vážíme Vaší trpělivosti. U daného produktu je uvedeno, že je skladem u dodavatele s dostupností 14 dní, o čemž jsme Vás také informovali dne 22. 11. na Váš email. Děláme vše pro to, aby objednávky byly doručeny v uvedeném termínu, a to i u zboží, které pochází od našich externích dodavatelů.
Pokud byste měli jakékoli další otázky nebo potřebovali upřesnění, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu pro Vás a rádi Vám pomůžeme.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
Denisa -
Nedoporučuje obchod
- Až po potvrzení objednávky a zaplacení mi bylo oznámeno, že zboží nelze dodat. Peníze byly vráceny.
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
moc nás mrzí, že jste měli takovou zkušenost. Bohužel se někdy může stát, že se dostupnost zboží změní, i když děláme vše pro to, aby naše nabídka byla aktuální.
Doufáme, že nám dáte příležitost to příště napravit.
Pokud budete mít jakýkoli dotaz, neváhejte nás kontaktovat.
S přáním hezkého dne
Denisa -
Doporučuje obchod
- rychlost doruceni
- Kvalita produktu
Doporucuji
-
Doporučuje obchod
U tohoto obchodu je jistota, že pokud se něco přihodí, tak se k věci postaví opravdu čelem a velmi velkoryse. Musím ocenit výbornou a rychlou komunikaci a opravdu velkorysé řešení problémů.
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za milou recenzi! Každá zpětná vazba je pro nás důležitou motivací a ta Vaše nás moc potěšila. Jsme rádi, že jsme Vám mohli udělat radost na všech frontách. :)
S pozdravem a přáním hezkého dne
Denisa
Za tým Designovynabytek.cz -
Doporučuje obchod
Vyrobce jiz neposkytuje produkt v dane barve, proto jsem objednavku zrusila. Obchod nabidl jinou barvu o kterou jsem nemela zajem
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za to, že jste nám věnovala čas. Moc nás mrzí, že Vámi vybraná barva již nebyla k dispozici.
Budeme se snažit, aby se podobná situace příště neopakovala.
Přeji hezký den.
Denisa
Za tým Designovynabytek.cz -
Nedoporučuje obchod
Hrozný obchod, myslel jsem, že takovéto obchodování už skončilo někdy v roce 2000. Je jednoduché si pronajmout prostor, nechat se zavést v tomto případě značkou Kave Home, aby prodejna vypadala značkově…Potom čekat kdo si co objedná aby se doprava vyplatila, takže čekáte měsíc i dva než Vám objednané zboží dorazí…Takovéto firmy bohužel kazí dobrým značkám jméno. Lepší je si objednat přímo u Kave Home, zaváží i do ČR, máte zboží do týdne ! V obchodě Designový nábytek jsem si objednal třikrát, při první objednávce mi prodejce napsal po 14 dnech, že dodavatel zboži které měli na stránkách už nevyrábí, byl jsem naštvaný protože jsem rekonstruoval byt, a tím se mi prodloužila doba dokončení. Podruhé jsem si objednal stínidlo na které jsem čekal dva měsíce, mohl jsem ho mít za týden, jak jsem ostatně už psal.. Poslední objednávka byl vrchol, objednal jsem si lampičku velikosti M, dodání proběhlo rychle ale přišla lampička velikost S, k tomu voucher 500 Kč na další nákup, asi ,, držhubné “, lampičku jsem tedy vrátil i s voucherem vrátil, obchod oznámil , že je v pořádku , peníze mi vrátí ..Už to bude třetí týden a nic. Chápu, že mají na vracení měsíc ale v takovém případě bych se styděl a rychle vše uvedl na správnou míru…
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za čas, který jste věnoval popsání své zkušenosti. Ač se nám takové hodnocení nečte lehce, velmi si toho vážíme. Abychom lépe pochopili celou situaci, zpětně jsme si prošli Vaše objednávky. V rámci posledního nákupu jste si opravdu objednal lampičku ve velikosti S, nikoliv M. Pokud došlo k nějakému nedorozumění, velmi rádi Vám ji vyměníme za požadovanou velikost M. Od kolegů z reklamačního oddělení mám informace, že peníze za vrácenou lampičku Vám byly vráceny včera - 26.11.2024, tj. 12 dní od odeslání e-mailu, ve kterém jsme Vás informovali, že Vám částku za zboží vrátíme.
Pokud jde o opožděnou dodávku stínidla z druhé objednávky, rádi bychom uvedli, že stínidlo nebylo v té době dostupné ve skladech Kave Home a tedy ani vaše přímá objednávka u značky by dodání neurychlila. Dostupnost se u produktů pravidelně aktualizuje, ale samozřejmě může dojít k chybám. Ujišťuji vás, že pracujeme na minimalizaci obdobných pochybení a vylepšení našich kontrolních systémů. V případě Vaší první objednávky nebyla problémem nedostupnost produktu, ale jeho delší doba dodání, na základě které jste se rozhodl objednávku zrušit. Na což máte plné právo a zcela tomu rozumíme.
Poukaz na další nákup, který jste obdržel společně s lampičkou, bylo poděkování a malá pozornost k nákupu u nás. V termínu Vaší objednávky jsme jej vkládali do všech zásilek. Je nám líto, že jste toto gesto vnímal negativně, nicméně náš záměr byl opravdu jiný.
Záleží nám na tom, abychom celou tuto situaci vyřešili k Vaší spokojenosti, jak je to jen možné. Máte-li jakékoliv další dotazy nebo přání, budeme rádi, pokud se na nás obrátíte.
S úctou,
Denisa
Za tým Designovynabytek.cz -
Doporučuje obchod
- Vstřícný
- Rychlý
-
Doporučuje obchod
- Naprostá spokojenost
- Žádné
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši pozitivní recenzi. Jsme rádi, že jste s námi spokojena.
Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, jsme tu pro Vás.
Hezký den.
Denisa -
Doporučuje obchod
- celková spokojenost
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že jste spokojeni, a těšíme se na Váš další nákup.
Přeji hezký den.
Denisa -
Doporučuje obchod
rychlé a vstřícné jednání
Reakce obchodu www.designovynabytek.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za pozitivní recenzi. Jsme opravdu rádi, že jste byli spokojeni s naším přístupem.
Přeji hezký den.
Denisa -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Vše bez problémů, rychlé doručení, takže spokojenost.
