Reklamace u datartu jedna velka katastrofa

Televizi Samsung QE77S92F mám doma a celkově jsem hodně spokojený, ale pár věcí by šlo vylepšit. Obraz je naprosto skvělý – OLED panel má nádherné barvy, perfektní černou a výborný kontrast. Filmy i hry na tom vypadají fakt luxusně. Oceňuju i rychlý systém, který se neseká, a dobré možnosti připojení. Dále oceňuji zvuk Samsung S92F má vylepšené reproduktory oproti S90F, ale i tak jsem stejně pořídil soundbar. Co mě překvapilo a předem jsem tuto informaci nehledal, je hmotnost televize. Televize je těžší, takže pozor při manipulaci a připevnění televize na zeď - je nutné si dát trochu zaležet při výběru kvalitního kovového držáku. Celkově ale určitě hodnotím TV kladně a pokud chcete špičkový obraz, tak je to skvělá volba a nadále Samsung jen doporučuji.

Dostál Ondřej

Dobrý den,v Datart jsem měla důvěru do chvíle, než jsem si vzala na splátky televizi (41 palců)Nikdo mě neupozornil, kdyby se náhodou porouchala,že technik nedorazí,protože nemá nad 50 palců a to jsem si připlatila pojištění na 5 let.
Ani ne po 5 měsících začal vypadávat zvuk.Zkoušela jsem sama vše,co poradila AI, ale nakonec jsem musela tv odvézt do Datartu,kde ji poslali na opravu. Trvalo to necelé 3 neděle, při vyzvednutí mi bylo sděleno, že je jako nová, vyměněný panel a nový software.
Přijela jsem domů a bylo to ještě horší!!Zvuk vypadávat ještě častěji!
Samozřejmě jsem opět musela zase tv odvézt já, kde jsem žádala o nový výrobek nebo odstoupení od smlouvy, bohužel mi vyhověno nebylo,i když vím že nezáleží na počtu oprav, jak tvrdí oni.Přeci mám nárok v záruce žádat nový výrobek pokud nejsem spokojená?!
Podala jsem tedy stížnost a pevně doufám, že mi vyhoví!Datart mě opravdu zklamal!!

Tuhle recenzi podávám znovu z důvodu odstranění.

Dne 6.3.2025 jsem si koupil na pobočce DATARTU nový Iphone 17 pro max. Doma po rozbalení telefonu jsem zjistil že na zadní straně telefonu jsou škrábance okolo fotomodulu. Ihned další den jsem ho šel zpátky reklamovat, protože mi nepřipadá v pořádku abych si nechával zařízení které bylo poškozené už z výroby. Telefon byl jenom rozbalený, nespuštěný a nebyla odstraněna ochranná fólie. Chtěl jsem nejdříve vyměnit kus za nový nebo vrátit peníze bohužel ani jedno z toho se nepodařilo a ještě mi vyčíslily opravu na cca 11 tisíc korun.
Tohle jednání a přístup Datartu mi nepřipadá v pořádku a nezbývá mi mi nic jiného než se nejspíš obrátit na ČOI.

Datart Havířov už nikdy!!!
Na Objednaný produkt který nebyl zrovna levný jsme čekali 4 týdny a marně!!! Dva týdny to zadrbala zasilkovna a z toho jeden týden si z nás zaměstnanec datartu už bývalý snad.. dělal srandu z toho že objednávka se chystá a druhý týden si dělal prdel a vymlouval se přímo pán vedoucí pobočky v Havířově!!! Neustále volali otravovali že si zásilku můžeme vyzvednout a vono hovno!!! Pana vedoucího který věčně neměl čas předat produkt zákazníkovi bych taky doporučila změnit práci... Nám je to už jedno požádali jsme o vrácení peněz a produkt si zakoupíme u jiného prodejce ale v datartu v Havířově by to chtělo udělat veliký pořádek se zaměstnanci!!! Mají od nás veliké mínus!!!

Odporné nekalé praktiky při reklamaci. Koupeno zboží, doma rozbaleno a zapojeno - nefunkční. OK, jdu ihned následující den reklamovat, podepisuji výhradní protokol - žádost, že požaduji zboží opravit nebo vyměnit za jiný kus.
Na infolince blekotají o nutnosti vyřídit na prodejně, prodejna blekotá a vymlouvá se na SERVIS, který ale NEROZHODUJE o návrácení peněz, ale jen o tom, jestli se opravit vyplatí či nikoliv. Vedoucí prodejny plkal nesmysly, schovával se za servisem. Roky jsme pracoval v IT prodejně, nikdy jsme takhle se zákazníkem nevymetli.
A co se stalo, opravit nejde, ok, ale vnucují to, na čem jsme se nedomluvili - vrácení peněz. A víte proč? Protože se někde hýbnul kurz dolaru a zboží se jim nevyplatí měnit za nový kus a raději vrátí původní cenu a zákazniku, kup si to znovu, jenže už o pětikilo dráž, polib si. Na provizi si sáhnout nenecháme. Na to já říkám - SVINSTVO. Tady už nikdy nekoupim ani sáčky do koše. Radši o stovku dráž, ale s respektem ke kupujícímu.

Túto recenziu píšem s odstupom času a vyjadrím sa v nej k dvom skúsenostiam s inštalačnými službami sprostredkovanými spoločnosťou Datart. V nej popíšem, prečo si táto služba zaslúži 0 hviezdičiek, a prečo by ste ju nemali zvažovať.
Prvou je inštalácia práčky a sušičky. Pracovníci so sebou nemali potrebné materiály pre zapojenie týchto spotrebičov. Práčku zapojili tak, že len napchali odvodovú hadicu priamo do odtoku, aby mi ukázali, že funguje a nechali ma podpísať papiere, že si zvyšné inštalácie zabezpečím sám. Po dokúpení materiálov som zapojil tieto spotrebiče do odtoku a po dlhšom nastavovaní sa mi stále nedarilo dostatočne utesniť závit alebo sa voda z práčky „vracala“ do sušičky. V zúfalstve som skontroloval, či nie je závit, rúrka alebo spoj poškodený, či upchatý. Tak som našiel papierovú vreckovku nasilu vtlačenú až do ohybu odtoku v stene, ktorú „majstri“ pri prvom zapojení práčky nevybrali. Nakoniec som bol rád, že nemali potrebné súčiastky so sebou. Ak by oba spotrebiče zapojili hneď na začiatku, dlho by som rozmýšľal nad tým, prečo mi v kúpeľni smrdí odtok až kým by sa zrejme nepokazili spotrebiče.
Druhou skúsenosťou bola inštalácia vstavanej umývačky. V poznámke som zanechal presnú adresu aj s popisom bytovky. Ráno, keď mi inštalatér volal, som mu bytovku ešte raz lepšie popísal, aby zbytočne neblúdil. Na moje prekvapenie mi aj tak po 2 hodinách volal, že sa stratil. Keď mi popísal okolie, vedel som, kde sa nachádza a myslel som, že mu stačí ho nasmerovať, ale on požadoval, aby som mu hovoril po pamäti odbočku po odbočke, kým šoféroval. Miesto naťukania adresy do GPS volal mne, aby som mu nahradil túto v dnešnej dobe ľahko dostupnú techniku vo svojom pracovnom čase! Pri inštalácii bola prítomná len moja priateľka. Po hodine mi však volala znova, že vyhodilo poistky. Mysleli sme si, že rozvody nie sú pripravené, aby zvládli súčasné zapojenie indukčnej varnej dosky a umývačky, tak odložila varenie nechala umývačku dokončiť cyklus. Za 10 minút mi volal opäť, že poistky znovu vyhodilo. Skontrolovala odtok, a tam bolo viditeľné, ako z kolena drezu odteká voda po kábli priamo do zástrčky! Avšak, na stene bola viditeľná škvrna po dlhodobom stekaní vody. Teda táto porucha nebola spôsobená inštaláciou umývačky, iba kábel vytvoril priamu cestu do zástrčky (a vyšší tok z umývačky mohol pretlačiť viac vody). Nepripísal som túto chybu inštalatérovi, pretože si ju nemusel ani všimnúť. Zavolal som mu s nádejou, že by sa na to mohol ešte raz pozrieť a opraviť odtok, aj keby som mu ešte doplatil. Keď som sa predstavil a povedal, že vyhadzuje poistky, než som ho popýtal o pomoc veľmi defenzívne sa ohradil slovami: „To tam už tieklo predtým.“ Takže o poruche vedel a nič nepovedal!!! Zamlčal stav, ktorý mohol viesť k poškodeniu spotrebičov alebo dokonca ku skratu či vzniku požiaru, iba preto, že sa ho netýkalo. Moju prosbu o opravu aj po návrhu zaplateniu za ďalšiu službu odmietol. Takže som si musel nájsť nového majstra – ďalšia platba. Keď som prišiel domov, čakalo ma ďalšie prekvapenie. Keďže sa jednalo o vstavanú umývačku, inštalatér mal ešte primontovať dvierka z linky ku dvierkam z umývačky. Skrutka, ktorá sa mala navŕtať do dvierok umiestením vyšla na miesto, kde bol vyrezaný kruh na osadenie pántu, teda to inštalatér nemal kde navŕtať. Jeho riešenie bolo navŕtať skrutku vyššie. Dvierka tým pádom boli mierne nakrivo a odstávali. Po pár otvorení umývačky samozrejme skrutka odpadla a dvierka už vôbec nedržali na svojom mieste. Tak som mal ďalšiu starosť s opravovaním dvierok – ďalšie stratené financie a čas za už zaplatenú službu. Napriek sľubom firmy Datart majster zabudol odpratať aj obalové materiály. Aby som to zhrnul, nechal za sebou skratujúcu zástrčku, dvierka, ktoré neboli použiteľné a neporiadok.
Od služby za 2000kč (80€ - táto suma nezahŕňa dopravu a vynesenie spotrebiča) by som čakal, že po odchode majstrov mi ostane radosť z nových spotrebičov, no v skutočnosti mi ostali len nové a zbytočné starosti. Ak teda zvažujete inštalačné služby od Datartu, odporúčam vám ich nevyužiť. Radšej si nájdite niekoho spoľahlivejšieho alebo sa o to pokúste sami. Aspoň ušetríte peniaze, lebo po takej „odbornej a kvalitnej“ inštalácie, akú ponúka Datart, si budete musieť aj tak vyhrnúť rukávy a zašpiniť si ruky.

NEDOPORUCUJI! V Datartu nejsou schopni vyresit reklamaci do 30 dnu, reklamuji od ledna 2025. Vada se neustale opakovala.

Zaroven se dohadujete po mailech s ruznymi zamestnanci o tom, na co mate, jako kupujici narok. Po odstoupeni od smlouvy a vraceni reklamovaneho zbozi, Datart nemuze vracene zbozi najit.

Az ho po urgencich a 14 dnech desku najdou, tak Vam Datart sdeli, ze budou dalsich 30 dnu (do konce ledna!!) resit reklamaci, i kdyz se o zadnou reklamaci nejedna, protoze jsem odstoupila od smlouvy a penize jiz davno mely byt vraceny.

Takze bohuzel nezbyva podat zalobu (na zaklade predzalobni upominky nic neuhradili) a nechat udělit pokutu od ČOI, protoze penize do dnesniho dne nevratili. Datart je posledni misto ke koupi cehokoliv nakladnejsiho (nebo vanocniho darku na posledni chvili).

K SAMOTNYM OPRAVAM: Opravar/technik z Vas dela blazna, ze indukcni deska ETA nefunguje, protoze mate desku spatne prelestenou (demontrativne ji pred Vami zacne lestit) a kdyz se deska nahodou sama zapne, vyhoret dle nej muzete, jen kdyz na desce nechate nadobi (kdo na desce po vareni nikdy nenechal nadobi bez dozoru? Pan asi nevari...). Nebo mate vylezt na stafle a vypnout hlavni jistic bytu apod....

Dobrý den recenze za mne jedna velká katastrofa
Objednala jsem příteli strojek na vlasy a bohužel přišla jen prázdná krabice . Měl to být dárek k Vánocům . Takže jsem psala reklamaci ale Bůh ví jak dlouho bude trvat než si toho někdo všimne. Ach jo

26.8.2025 jsem si koupili ledničku a nechali jsme si připlatit službu za 1799,- otočení pantů. Vše bylo v pořádku ledničku dopravili v pořádku, dokud jsme nenarazili na firmu, která přišla na otočení pantů. Při otočení pantů technikovi spadly dveře na zem, dveře byly ohnuté, poškrábané a také zeď bylo poškrábaná. Omluvil se nasadil je zpátky, že objedná nové a přijede. Když odcházel, lednice pípala jako když není dovřena, toho si ani nevšimnul a musel na to být upozorněn, že lednice pípá, což poté vyřešil a ještě jsem mu musel říci, že lednice ani nesvítí, toho si také nevšimnul dal to do pořádku a odešel. Poté jsme čekali cca 4 týdny než se ozval, že nové dveře přišly. Domluvil se termín pán přišel, ale při vybalení dveří mu zase spadly a byly ohnuté. Nejdříve to zkoušel jakože opravit, ale nešlo mu tak jsem mu řekl, že chci zase nové. To se ozval někdo jiný už, že přijede to trvalo cca další 2 týdny. Když už někdo přijel konečně, tak přijel bez dveří, že jde na otočení pantů z jedné strany na druhou, údajně mu to nikdo neřekl, že má přivézt nové dveře. V ten moment mi došla trpělivost a volal jsem na Datart, že chci vrátit peníze. Bylo mi sděleno, že se mi někdo ozve a bude se to řešit, týden se mi nikdo neozval tak jsem musel zase volat já, abych dostal nějakou informaci. Na infolince mi řekli, že vrácení peněz bylo zamítnuto a jako omluvu mi dají poukaz 500,- na nákup u Datartu, to jsem odmítnul. Jako koupit si lednici za 15 tisíc a s pojištěním navíc + otočení pantů, celkově jsem platil cca 21 tisíc a oni vám jako omluvu za to, že čekáte více jak 2 měsíce nabídnou 500,- jako poukaz. Po odmítnutí, mi bylo sděleno, že mě tedy budou zase kontaktovat. Po 4 dnech mě nikdo z infolinky nekontaktoval, až z pobočky Datartu mi volali, že dostali informaci o mém problému, čekal jsem další 3 dny, než jsem volal na infolinku znova, že chci vrátit peníze za tak strašnou službu a ať si celou lednici odvezou. Jako pokaždé mi bylo jen řečeno, že mě někdo bude kontaktovat do dvou dnů. Na pobočce jsem se taky doprošoval vrácení peněz, ale marně. Bylo mi sděleno, že vrátit peníze nelze, není to 14 dní od nákupu. Jako objednat si lednici a zaplatit si službu navíc na otočení pantů a někdo to po..... není můj problém a jako zákazník bych si tam už nikdy nic nekoupil. Dnes je 4.11.2025 a já stále čekám na výměnu poškozených dveří. Nikdo se mnou nekomunikuje a musím si o každou novou informaci volat sám.

Objednal jsem si pračku s tím že ji chci dovézt na místo, zapojit a odvézt starou. člověk by měl pocit že si může vybrat termín ale ani náhodou , chtěl jsem v pátek , po 14 dnech jsem se dozvěděl že se v pátek V Praze nemaká a že do Hrádku nad Nisou mi žádný pátek pračku nedovezou . takže za dva dny mi volala paní z centrály a ta mi řekla že si mužu vybrat pondělí , čtvrtek a sobotu. jiné dny nezaváží.
Jsem znechucen z toho že mě toto na pobočce nikdo nesdělil a byl jsem tahán za nos. TAKŽE TATO VĚTA ZE STRÁNEK DATARTU NENÍ PRAVDIVÁ :""Datum a čas dodání si sami vyberete. Zboží vám přivezeme třeba i o víkendu. Hodinu před příjezdem vám ještě zavoláme"".

Mam ledničku Beko, ještě v záruce. Za poslední 4 měsíce prasklo už další čelo další zásuvky (nové za 600 Kč+ doprava.)
Čelo je upevněno na 2 zobáčky křehkého plastu (na každé straně jeden). Šuplík je dost velký i vysoký, naložený má třeba 4 kg.
Evidentně špatná konstrukce šuplíků.

Podle šetření počet reklamaci na tento problém nepřevyšuje normu.

Takže u Datartu už nenakoupím.

Příspěvek byl provozovatelem odstraněn ve smyslu čl. 4.3.6 OP Heureka.

Dobrý den,
na e-shopu jsem si objednala pračku plus prémiovou dopravu, odvoz starého spotřebiče, zapojení nového. Dnes přijeli 2 muži, odvezli mi pračku výtahem do bytu. Poté mi sdělili, že pračku neodvezou ani nezapojí novou, protože je vestavná!!! A to ONI nedělají! Při objednávce tam ale nic takového není. Takže pro mě obrovské zklamání. Na info lince mi arogantní blb řekne, že si tam ( myslel stížnost) můžu napsat, co chci. Profesionální přístup zaměstnanců Datartu je opravdu na výši. Asi si jdu sehnat valchu anebo provaz. Díky za sobotní adrenalin s vaší “společností”.

Nespokojenost s reklamací.

Z Datartu jsem m měla koupené Apple Max sluchátka, záruka byla na dva roky. Sluchátka při připojování na novém zařízení se ani nezapla nebo nereagovala na požadavek. Obrátila jsem se na Datart s prosbou na reklamaci/zjištění problému. Od Servisu mi o měsíc později došel mail, že sluchátka jsou poškrábané, mají vroubky. :)

Žádný vysvětlení problému, ale nabízená částka za “opravu” přes 8000 KČ.-.
Neprofesionální.

Zakoupený zánovní notebook došel s poškozeným rámečkem u displeje, přestože byl deklarován jako ''super stav, jako nový, bez poškození)
V rámci odstoupení od smlouvy jsem zboží dle pokynů prodejce vrátil a to přes službu Zásilkovna.
Přestože dle společnosti Zásilkovna došlo k předání dne 4.7. tak Datart se dodnes k převzetí zboží nevyjádřil. Vše jsem řešil mnohokrát prostřednictvím e-mailu i hovorů se zákaznickou linkou, kde mi neustále tvrdí, že o převzetí zboží nemají žádné informace ale že mě brzy kontaktují. Bohužel, dodnes mě nekontaktoval nikdo a to i přes záplavu dotazů.
Bohužel, je to už sedmnáctý den (bez jakékoli komunikace) a nezbývá mi nic jiného, než celou věc začít řešit externě.

Velké zklamání u tak známého a rozšířeného prodejce. Zásadně nikomu nedoporučuji kupovat zde jakýkoliv větší výrobek, který byste nebyli schopni sami dopravit... Můj příběh reklamace tekoucí vířivky (do roku užívání) je ve zkratce přehazování horkého bramboru od prodejce k servisními středisku k výrobci a zase zpět k prodejci s absolutně chladným a odbývajícím řešením dovézt nebo doručit na pobočku. Takže pokud nevlastníte dodávku nebo sklad s krabicemi nad 1,5 metru jste docela v koncích....zajimalo by mě, kdo by byl schopný dovézt třeba americkou lednici na reklamaci do nejbližší prodejny. Smutné, ale zároveň poučné, že z datartu už nikdy nic. Děkuji

Velké zklamání u tak známého a rozšířeného prodejce. Zásadně nikomu nedoporučuji kupovat zde jakýkoliv větší výrobek, který byste nebyli schopni sami dopravit... Můj příběh reklamace tekoucí vířivky (do roku užívání) je ve zkratce přehazování horkého bramboru od prodejce k servisními středisku k výrobci a zase zpět k prodejci s absolutně chladným a odbývajícím řešením dovézt nebo doručit na pobočku. Takže pokud nevlastníte dodávku nebo sklad s krabicemi nad 1,5 metru jste docela v koncích....zajimalo by mě, kdo by byl schopný dovézt třeba americkou lednici na reklamaci do nejbližší prodejny. Smutné, ale zároveň poučné, že z datartu už nikdy nic. Děkuji

Nespokojenost. V DATARTU objednávám a vždy bylo vše OK, proto jsem i při nákupu sušičky zvolila tento obchod.
Bez jakéhokoliv upozornění o den zpozdili doručení .
Doručení naplánováno na 20,30h, všude chaty s umělou inteligencí, nic nejde změnit, nerozumím......když jsem zkoušela dobu doručení změnit.
Bez jakéhokoliv upozornění mi přišla objednávka nekompletní
Zaplatit jsem musela objednávku kompletní.
Při rozbalování jsme zjistili že zboží je rozbité - rozlámané plasty.
vše jsem nafotila, reklamuji a čekám co se bude dít, vím však jistě, že má důvěra je pryč a nikdy více.
Toto se opravdu nepovedlo.

Velké zklamání z nákupu u Datartu:
11. 6. jsem objednala pračku včetně placených služeb dodání a instalace. Po týdnu bez jakékoliv reakce jsem sama volala na zákaznickou linku. Operátorka nevěděla, co s objednávkou je, jen že je ve stavu „vyřizuje se“ a že to musí zjistit. Nikdo se ten den už neozval.
Volala jsem znovu následující den – tentokrát mi sdělili, že produkt není skladem. Nedostala jsem žádnou omluvu, žádnou náhradu, žádný návrh řešení. Jen neurčité „možná přijde za čtyři dny“.
Dnes, 20. 6., mi dorazila notifikace s výzvou, ať objednávku sama stornuji, protože produkt není k dispozici. Žádná snaha o nápravu, žádný kontakt ze strany Datartu. Objednávku jsem zrušila, firma si zjevně ulevila a já pořídila pračku u konkurence – v Planeo, kde měli nejen nižší cenu za služby, ale hlavně normální přístup a okamžité dodání.

Objednávka u Datartu = týden nejistoty, nulová komunikace a nakonec výzva ke zrušení bez jakéhokoli řešení. Příště se této firmě vyhnu.