Heureka.cz - porovnání cen a srovnání produktů

czechcom.cz

91%
Zákazníků doporučuje obchod
Za posledních 90 dní
Ověřeno zákazníky

Hodnocení obchodu

75 recenzí z celkového počtu 204 hodnocení
 
Celková spokojenost
  • Dodací lhůta
  • Přehlednost obchodu
  • Kvalita komunikace
  • Kvalita dopravy
  • 97 % Zákazníků dorazilo zboží do 10 dnů
  • 2,9 dne Průměrná doba dodání v dnech
Ověřeno zákazníky

Obchod czechcom.cz získal díky spokojenosti ověřených zákazníků prestižní certifikát Ověřeno zákazníky.
Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí.
Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu.
Více o Ověřeno zákazníky

Recenze czechcom.cz

Ověřený zákazník czechcom.cz

Josef Námořník

Přidáno: 19. září 2017

  • Nedoporučuje obchod
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

10%

  • relativně rychlé vrácení peněz
  • !!!POZOR NA OBCHODNÍ PODMÍNKY!!! Ačkoliv zákazník při nákupu jednoznačně nabývá dojmu, že zboží v obchodě KUPUJE, opak je pravdou – “zakoupené“ zboží zůstává v majetku obchodu, zaplacené peníze jsou pouze depozitem na PRONÁJEM – viz mnohastránkové obchodní podmínky. Ty jsou sice uvedeny dvojí a tudíž naznačují možnost volby mezi koupí a pronájmem, ale pouhým využitím webových stránek zákazník souhlasí s variantou pronájmu, která se tak aplikuje automaticky, což se dozvíte až ze slova “depozit“ na faktuře po obdržení zboží. Pronájem je sice v zanedbatelné výši (cituji) 0,54,- Kč/0.02 EUR za rok a je odečítán ze zaplaceného depozitu (=snad byste neměli nic víc platit), ovšem díky možnosti změny obchodních podmínek jeho výše může být kdykoliv a jakkoliv změněna. Jinými slovy v budoucnu mohou být požadovány další peníze za zboží, aniž by se stalo vaším. Obchodní vztah uzavíráte s firmou jednoho Slováka, kterou za účelem tohoto byznysu založil ve Velké Británii, Turbado.cz je pouze zprostředkovatelem obchodu. Díky tomuto harakiri na hraně zákona firma “ušetří” 21% za české DPH, rozdíl mezi “depozitem“ zde a cenou zboží u seriózního prodejce včetně DPH v mém případě činil pouhá 2%.
  • A tohle už je jen detail - místo telefonu avizovaného z CZ distribuce mi poslali MT z německé distribuce bez návodu a záručního listu, v odpovědi na e-mailový dotaz navrhli odstoupení od smlouvy, což jsem poté, co jsem si pořádně přečetl obchodní podmínky, s povděkem akceptoval. Tohle harakiri za úsporu dvou stokorun rozhodně nestojí!

Reakce obchodu czechcom.cz

Vážený zákazníku,

zboží v našem internetovém obchodě si můžete, jak primárně zakoupit, tak i pronajmout.
O veškerých náležitostech k těmto obchodním možnostem je zákazník informován v obchodních podmínkách a v nákupním procesu.

Vy jste zvolil formu pronájmu, která Vám byla poskytnuta, vč. benefitních výhod. Jelikož jste následně nebyl se svým výběrem spokojen, bylo s Vámi okamžitě navázáno reklamační řízení a objednávka byla odstoupením od kupní smlouvy stornována.

Nechápeme tedy Vaše důvody, na základě kterých tak kriticky hodnotíte služby a práci našich zaměstnanců a služeb našeho internetového obchodu. I přesto se Vám za vzniklé problémy omlouváme a budeme se snažit stále více zdokonalovat naše služby.


S pozdravem
team Czechcom.cz

Recenze emailem

Pro příjem recenzí emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit".

Ověřený zákazník czechcom.cz

Lenka K.

Přidáno: 15. září 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

90%

  • nejlepsi ceny, velky vyber
  • trosku delsi dodaci doba , balik dorazil na 4 den, ale da se to vydrzet

Doporucuji, dobra komunikace obchodu, rozdil cen oproti jinych obchodu velky

Reakce obchodu czechcom.cz

Vážený zákazníku,

velice si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení, děkujeme a pevně věříme, že i nadále budete naším spokojeným zákazníkem.

Hezký den
tým Czechcom.cz

Ověřený zákazník czechcom.cz

Zlata

Přidáno: 3. září 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

100%

nejdříve jsem se bála, jestli je to to pravé, ale byla jsem mile překvapena
nákup proběhl seriózně a hlavně rychle

Reakce obchodu czechcom.cz

Vážená paní Zlato,

jsme velice rádi, že jste s našimi službami a s objednaným výrobkem spokojena. Budeme se těšit na Vaši další objednávku.

Hezký den
tým Czechcom.cz

Ověřený zákazník czechcom.cz

Ověřený zákazník

Přidáno: 29. srpna 2017

  • Nedoporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

10%

Obchod dodal přístroj bez českého návodu k obsluze (zato s polským návodem) a po tuplované reklamaci mě odkázal na oficiální web výrobce, odkud ovšem nelze návod stáhnout.

Reakce obchodu czechcom.cz

Vážený zákazníku,

velice nás mrzí, že u výrobku nebyl od výrobce přiložen český návod k použití. Poté co jste kontaktoval reklamační oddělení, byla Vám obratem zaslána uživatelská příručka v českém jazyce. Vzhledem k tomu, že jste dále nereagoval, pokládali jsme vše za úspěšně vyřízené.

Je nám líto, že jste náš obchod takto negativně ohodnotil.


S pozdravem

Czechcom.cz

Ověřený zákazník czechcom.cz

Jakub

Přidáno: 29. srpna 2017

  • Nedoporučuje obchod
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

10%

  • Zboží bylo dle stránek skladem. Až za několik dní mi obchod napsal, že tento typ telefonu už nemají. Přitom na stránkách měli, že je pořád skladem. Ani mi nenabídli slevu za tyto potíže. Nedoporučuji na stránkách nakupovat.

Zboží bylo dle stránek skladem. Až za několik dní mi obchod napsal, že tento typ telefonu už nemají. Přitom na stránkách měli, že je pořád skladem. Ani mi nenabídli slevu za tyto potíže. Nedoporučuji na stránkách nakupovat.

Reakce obchodu czechcom.cz

Vážený pane Trpiši,

Vaši objednávku jste vytvořil v pátek v odpoledních hodinách,tuto objednávku jsme proto mohli začít řešit až další pracovní den, který připadl na pondělní ráno.

Ihned, jakmile jsme se dozvěděli o problému, psali jsme Vám omluvný e-mail. Na tento podnět jste reagoval, zda máme podobné modely a to jak parametry, tak cenou. Ten samý den jsme Vám zaslali nabídku možných variant. Dále už jste nereagoval.

Svým zákazníkům se vždy snažíme maximálně vyjít vstříc, mrzí nás tedy, že jste byl s naším obchodem nespokojen.


S pozdravem

team Czechcom.cz

Ověřený zákazník czechcom.cz

Dominik

Přidáno: 25. srpna 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

100%

  • Dobrá komunikace
  • Rychlé dodání

Reakce obchodu czechcom.cz

Dominiku,

velice si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení, děkujeme a pevně věříme, že i nadále budete naším spokojeným zákazníkem.

S přáním pěkného dne
Czechcom.cz

Ověřený zákazník czechcom.cz

Adéla

Přidáno: 24. srpna 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

100%

Skvělé ceny, rychlé dodání, co víc si přát?

Reakce obchodu czechcom.cz

Vážený zákazníku,

děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení a těšíme se na Vaši další objednávku, která bude opět vyřízena k Vaší maximální spokojenosti.

Pěkný den
tým Czechcom.cz

Ověřený zákazník czechcom.cz

Sanree

Přidáno: 24. srpna 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

100%

  • Výhodné ceny
  • Rychle vyrizeni objednavky, kratka doba dodani, komunikace obchodu

Vřele doporučuji :) super, zboží dorazilo v pořádku. Vše jak má být.

Reakce obchodu czechcom.cz

Vážený zákazníku,

děkujeme za Vaše hodnocení, které nás těší a vážíme si ho. Velice si ceníme ochoty doporučovat náš internetový obchod.

Pěkný den
Czechcom.cz

Ověřený zákazník czechcom.cz

Kulda

Přidáno: 21. srpna 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

100%

Spokojeny na 100%

Reakce obchodu czechcom.cz

Vážený zákazníku,

jsme velice rádi, že jste s našimi službami a s objednaným výrobkem spokojen. Budeme se těšit na Vaši další objednávku.

Hezký den
tým czechcom.cz

Ověřený zákazník czechcom.cz

Václav

Přidáno: 12. srpna 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

100%

Zboži které jsem objednal, nebylo nikde na jiných eshopech možné sehnat, výborná komunikace a musím velice pochválit vstřícnost, neboť jsem nakonec zboží vracel a vzal něco jiného a to proběhlo v ukázkové rychlosti, uvidime jaký přístup se ukáže v případné reklamaci, elektroniku nakupuji často, rozhodně na czechcom se budu obracet jako první položku, děkuji vám

Reakce obchodu czechcom.cz

Vážený zákazníku,

děkujeme za kladné hodnocení. Naším cílem je nejen neustálé zkvalitňování služeb, ale především nabídnout vysoce profesionální služby a zajistit tak našim zákazníkům opravdovou radost z objednávky.

Hezký den
tým Czechcom.cz

Zobrazuji 1 - 10 ze 75 recenzí [ 1 ] 2 3 4 5...8