Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- žádné
- dodací lhůta
- neinformování, proč to tak trvá
nakupte si jinde
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
děkujeme za vyjádření Vašeho názoru.
Objednala jste si u nás dvě hračky. Jedna byla skladem a druhá na objednání u dodavatele. Hračky, které jsou na objednání naskladníme do 5-7 pracovních dnů. Tato informace je uvedena přímo na našich stránkách u zboží a také ji naleznete v Rekapitulaci objednávky, která je Vám automaticky zaslána na e-mail, který si uvedete v objednávce.
Objednávku jste si vystavila 11.12.2015 a expedována byla 17.12.2015. Vyřízení Vaší objednávky proběhlo v námi garantované lhůtě, žádné pochybení jsme nezjistili.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Několik dnů po vyhotovení objednávky se se mnou spojila pracovnice firmy, že si nevšimnuli, ale že jsou nyní ceny cca o 50% vyšší, takže mi to dávají na vědomí. Za cenu o polovinu vyšší mě však nabízené zboží naprosto nezajímá, a objednávám jinde. Akorát jsem ztratila čas a dobré mínění o Centrshop.
Raději s nákupem moc nepočítejte, a rozhodně si ohlídejte skutečnou cenu zboží.
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
děkujeme za vyjádření Vašeho názoru, prostřednictvím srovnávacího portálu Heureka.cz.
Dovolte, abychom upřesnili skutečnosti, ke kterým došlo v souvislosti s vyřizováním a Vaší objednávky. Vystavila jste si objednávku na 42 kusů FA antiperspirantů a 20 kusů Fa deodorantů. Tyto položky jsme měli zařazeny v kategorii doprodej a na skladě jsme měli od každého druhu jen 1 kus. Pokoušeli jsme se zboží sehnat u dodavatele, ale ani ten již neměl v nabídce další kusy slevněné kosmetiky.
Byli jsme schopni sehnat požadovaný počet kusů, ale již za jinou cenu. O této skutečnosti jsme Vás informovali. O zboží za vyšší cenu jste neměla zájem, což samozřejmě chápeme a objednávku jsme stornovali.
K pochybení z naší strany nastalo v tom, že jsme Vás včas neinformovali, o momentální skladové dostupnosti, ale nejdříve jsme se snažili zboží doobjednat. Za tuto skutečnost se Vám omlouváme.
Pro naše zákazníky se snažíme dělat maximum, což si můžete přečíst v dalších recenzích. Přesto se občas stane, že dojde k pochybení. Obzvlášť v tomto hektickém předvánočním období. Situace, které nastala nás velmi mrzí a budeme dělat vše pro to, aby se již neopakovala.
Klidné a pohodové prožití Vánoc Vám přeje
Centrshp.cz -
Nedoporučuje obchod
tovar mi neprišiel kompletný, komunikácia žiadna...absolutne neodporučam!!
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den paní Pribylová,
velmi nás mrzí, že u nás zakoupené zboží nebylo kompletní. Před odesláním nekontrolujeme obsah balení.
Zboží je v originálních krabicích, přímo od dodavatele a porušením obalu by se pro nás stal výrobek neprodejným.
V pátek 4.12.2015 jste nám psala, že Vám schází díl kuchyňky. Ještě ten den Vám kolegyně odpovídala, že Vám scházející část dopošleme. Jelikož na Slovensko nevozíme balíky každý den, vyřízení Vaší reklamace se protáhlo. Věříme, že v nejbližších dnech Vám bude zásilka doručena.
Přejeme Vám krásné a klidné Vánoce.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Dobrý výběr,
- dobrý výběr možností platby
- Dopravce ČP
Nákup v pořádku, ale doručovatel nás neinformoval o přesném času doručení a celý den doma být nemůžeme. PPL volá 2x v den doručení a flexibilně změní i místo doručení.
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
děkujeme za objednávku i za napsání recenze.
Mrzí nás, že jste měli problémy s přepravní společností. Přepravci zadáváme do systému Vaše telefonní číslo i e-mailovou adresu, na které by Vás měl informovat o termínu doručení. Bohužel již není v našich možnostech kontrolovat, zda je tomu opravdu tak.
Kromě České pošty nám zásilky vozí i přepravní služba DPD. Při dalším objednání zkuste využít jejich služeb.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikuje
Nenakupovat v tomto obchodě
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
mrzí nás, že jste nebyl spokojen s nákupem v našem e-shopu.
Našli jsme si Vaši e-mailovou komunikaci, ale kromě Rekapitulace Vaší objednávky, která přijde automaticky, jsme žádnou jinou zprávu nenašli.
V Rekapitulaci objednávky jsou uvedeny veškeré informace, které zákazník potřebuje vědět. Pokud je zboží skladem, zákazníkovi již nevoláme a rovnou objednávku zpracujeme a odešleme. V případě, že jsou s vyřizováním objednávky nějaké komplikace (schází zboží, nemáme požadovanou barvu ap.), zákazníka kontaktujeme telefonicky a domlouváme se na dalším postupu.
Telefonické hovory si nezaznamenáváme, nedokážeme tudíž reagovat na Váš podnět.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- žádné
- Velmi slabá a špatná komunikace.
Radši to kupte jinde.
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
děkujeme za nákup i za napsání recenze.
V recenzi se zmiňujete o špatné a slabé komunikaci. Jelikož nepíšete konkrétně o jaký problém se jedná, těžko dokážeme na Váš podnět reagovat. Kontrolovali jsme databázi e-mailů, ale našli jsme jen Rekapitulaci Vaší objednávky. Můžeme se domnívat, že k nedorozumění došlo při telefonickém kontaktu. Pokud je tomu tak, omlouváme za neprofesionální jednání.
Centrshop.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- -
- Velice dlouhá dodací lhůta ..... 14 dní uplynulo od mé objednávky a zboží ještě nemám. Navíc i když u zboží mají "skladem" není tomu tak.
Ve srovnání s jinými e-shopy mne tento velice zklamal a již se sem nevrátím.
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
při kontrole vyřizování Vaší objednávky jsme neshledali žádné pochybení.
Ve Vaší objednávce byly položky skladem, ale i zboží na objednání u dodavatele. Zboží, které je na objednání, naskladníme do 5-7 pracovních dnů viz. rekapitulace objednávky. Někdy se stane, že při vystavování objednávky je zboží na skladě a následně Vám voláme, že je již vyprodané. Stává se to v případech, kdy si totožné zboží objedná více zákazníků. Naše skladové zásoby jsou omezené, nejsme velkoobchod. Velmi rádi Vám však zboží doobjednáme.
Vyřízení celé objednávky se ještě protáhlo tím, že jste měla zvolenu platbu převodem. Podklady k platbě zasíláme, až je objednávka zkompletovaná. Po připsání peněz na účet odesíláme zásilku.
Ta byla předána v pátek přepravní společnosti DPD.
Do limitu vyřízení objednávky započítáváme pouze pracovní dny ( tedy bez víkendů a svátků). Vaše objednávka byla odeslána devátý den po přijetí.
Děkujeme za nákup a čas věnovaný napsání recenze.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- nízké ceny
- mnoho produktů
- některé inzerované zboží skladem vůbec nemají
- nemožnost slučovat objednávky
- nemožnost změnit objednávku po odeslání
Již při objednání mě zarazilo, že si nemůžu sloučit objednávky (chtěla jsem něco na firmu, něco pro své děti). Po týdnu mi volali, že jeden pořadač, který měli skladem, mají jen 3x (místo 5 ks) a druhý, který měli také skladem (objednáno 3x), vůbec nemají. Toto zjištění jim trvalo týden. Na zboží, které mělo do týdne přijít na objednávku jsem se neměla odvahu ani zeptat. Celou objednávku jsem zrušila. S takto neprofesionálním přístupem u eshopu jsem se setkala poprvé a rozhodně nedoporučuji.
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
děkujeme za čas, který jste věnovala napsání recenze.
Občas dojde k tomu, že zboží, které jsme v době nákupu měli skladem, je ve skutečnosti již vyprodáno. Stane se to z několika důvodů. Zároveň s Vámi si zboží zakoupili ještě jiní zákazníci nebo jste si do košíku vložila množství, které překračuje naše zásoby. Jelikož nejsme velkoobchod, naše zásoby jsou omezené. Velmi rádi však pro Vás zboží objednáme u dodavatele.
Vaše objednávka se ještě zkomplikovala tím, že dodavatel již Vámi požadované zboží neměl. Jelikož od dodavatele nedostáváme informace o vyřazených položkách, dozvěděli jsme se tuto skutečnost
až v době, kdy nám nebylo zboží dodáno.
Velmi nás celá situace mrzí a omlouváme se za případné komplikace.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Ceny zboží
- Špatná emailová komunikace s obchodem
- Na emaily nereagují a když, tak po delším čase.
- Stále mne schází jedna položka z objednávky, která nebyla zaslána aniž by bylo na tuto skutečnost předem upozorněno. Dle telefonické domluvy měla být zaslána podobná položka, jejíž výběr jsem sdělovala emailem. Po týdnu nebyla položka stále zaslána.
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
děkujeme za nákup a čas věnovaný napsání recenze. Až na základě Vašeho příspěvku jsme se dozvěděli, že není s Vaší objednávkou něco v pořádku.
Při zpětné kontrole komunikace jsme nezjistili žádné pochybení. 21.10. jsme od Vás obdrželi e-mail, že v balíčku scházela jedna položka. Ještě ten den s Vámi telefonicky hovořila naše pracovnice. Jelikož jsme Vámi objednané zboží již neměli skladem, domluvili jste se na zaslání jiného produktu. Následují pracovní den jste nám odeslala odkaz, ve kterém byl Vámi požadovaný výrobek upřesněn. Balíček jsme na Vaši adresu odeslali ve čtvrtek 23.10.2015.
Zákaznici jsme telefonicky kontaktovali a domluvili jsme se, že dle podacího čísla balíku zásilku dohledáme.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr
- Není orientován na zákazníka.
Obchod NEDOPORUČUJI! Vše objednané bylo "skladem", ale až po 8 dnech, kdy už jsem napsala dotaz, se mi ozvali, že zboží bude k vyzvednutí násl. den (pátek). Při vyzvedávání v pondělí odpoledne nebylo ale ještě připraveno. Většinu věcí mají asi jen po 1 ks, jakmile chcete 2 ks protahuje se čekací lhůta. Pán u výdeje na prodejně ve Vyškově je příjemný, ale nepořádek (slušně řečeno) internetového obchodu je zcela zřejmý. POZOR, to nebyl prosinec, ale začátek října! Shrnutí: doba dodání 13 dní, 2x docházka na výdejní místo, 2 položky vůbec nedodány!
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den paní Jitko,
velmi nás mrzí komplikace, které nastaly, při vyřizování Vaší objednávky.
Skladová dostupnost je pouze orientační. Zároveň s Vámi si mohlo to samé zboží objednat více zákazníků. Případně mohlo být prodáno v kamenné prodejně. Pokud některou položku nemáme skladem, rádi ji objednáme u dodavatele. V případě, že jsou v objednávce položky, které jsou již vyprodané, zákazníka telefonicky informujeme a domlouváme se na dalším postupu - zboží úplně vyškrtneme, nahradíme nebo objednáme u dodavatele. O vyzvednutí osobního odběru zákazníka informujeme, až když je zboží připraveno na prodejně.
Při převozu zboží na prodejnu do Vyškova došlo k záměně osobních odběrů. Tuto chybu jsme zjistili, až jste si přišla zboží vyzvednout. Z tohoto důvodu jsme Vás nemohli předem informovat.
Za vzniklá obtíže se omlouváme.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Velmi dlouha dodací lhůta a špatná komunikace obchod- zakaznik
Nedoporučuji pro velmi dlouhou dodací lhůtu a nepřesné podávání informaci zákazníkovi
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
při kontrole vyřizování Vaší objednávky jsme neshledali žádné pochybení.
Objednávku jste si vystavila dne 30.9.2015, ve 20:40. V objednávce byly položky, které jsme měli skladem, ale také zboží, které bylo na objednání u dodavatele. Za zboží jste chtěla platit převodem. V tomto případě odesíláme balíček, až jsou peníze připsány na účet. Zásilka Vám byla odeslána 8.10.2015, tj. 6 pracovních dnů, od vystavení objednávky.
Po vystavení objednávky, na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, přijde všem zákazníkům automatický informační e-mail - Rekapitulace Vaší objednávky..., ve kterém je uvedeno, jaký bude postup při vyřizování.
...zboží na objednání u dodavatele naskladníme do 5-7 pracovních dnů. Podklady k platbě zasíláme až po zkompletování objednávky. Zákazníky telefonicky kontaktujeme pouze v případě, že jsou v objednávce nějaké nesrovnalosti... a další informace.
Děkujeme za čas, který jste věnovala ohodnocení našeho e-shopu. Jsme přesvědčeni o tom, že pracovnice e-shopu vyřídila Vaši objednávku řádně, bez průtahů a v co nejkratším možném termínu.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- myslela jsem si že výběr
- výběr nakonec není žádný
Objednala jsem pro dceru figurky LPS k narozeninám. Sama si je vybrala, figurky dorazili naprosto jiné, dvě ke všemu stejné,a dvě se lišily pouze v barvě (nejednalo se o figurky v sáčku, kam pochopitelně není vidět). Psala jsem reklamaci, kterou obchod zazdil, nicméně jsem se rozhodla, že vzhledem k poštovnému a času který do narozenin zbývá nebudu figurky vracet, a dcera si hold své sběratelské figurky nevybere... v jiné negativní recenzi jsem se dočetla to stejné co se stalo nám, a opravdu pod popisem figurek je napsáno, že se jedná o ilustrační foto. Ovšem toto by mělo být uvedeno viditelně a jako první informace!!! Tato myšlenka mi příjde na hlavu postavená, přirovnávám k nákupu knihy, kdy by přišel jiný titul od stejného spisovatele, jelikož zrovna tento se dostal prodávajícímu pod ruku. Jedním slovem hrůza a nikdy víc!
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
u zboží, které máme uvedeno jako assortí, je pod obrázkem kromě krátkého popisku zboží i následující věta: V případě, že požadujete konkrétní barvu nebo motiv, napište nám to do kolonky Poznámka na konci objednacího procesu (např. číslo zboží - zvolená barva). Pokud to bude možné, budeme se vám snažit vyjít vstříc. Když nebude Vámi vybraná varianta skladem, budeme vás informovat.
Ve Vaší objednávce však zůstala kolonka Poznámka nevyplněna. V tomto případě zasíláme zboží dle momentální skladové dostupnosti.
Vaše reklamace nám byla doručena, pracovnice e-shopu Vám na ni odepsala. Nabídla Vám, že můžete zboží vrátit. Na e-mail jste doposud nereagovala a na telefonní číslo uvedené v objednávce se Vám nemůžeme dovolat.
Děkujeme za čas, který jste věnovala napsání recenze. Nezjistili jsme však žádné pochybení při zpracování Vaší objednávky.
Centrshop.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- poslali mi úplne iný tovar ako som si objednala, komunikácia zo strany obchodu - žiadna
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Nezjistili jsme žádné pochybení při zpracování Vaší objednávky. Objednala jste si u nás figurky Littlest pet shop. Jde o assortní zboží. To znamená, že tento výrobek se může lišit barvou, vzhledem, typem atp. V případě zájmu o konkrétní výrobek je potřeba tuto informaci uvést v objednávkovém formuláři, v kolonce Poznámka. Tato informace je uvedena v popisku každého assortního zboží. Ve Vaší objednávce však nebyl žádný požadavek na druh nebo typ zboží uveden. Z tohoto důvodu jsme vychystali zboží dle skladové dostupnosti.
Vzniklou situaci je nutné řešit přímo s pracovníky e-shopu. Jelikož jsme od Vás doposud neobdrželi žádnou zprávu o tom, že nejste se zaslaným sortimentem spokojena, tudíž jsme Vás nemohli kontaktovat a situaci začít řešit. Zboží můžete do 14-ti dnů vrátit, případně se můžeme domluvit na výměně. Pokud budeme mít Vámi požadované druhy skladem, rádi Vám je vyměníme, případě se zboží pokusíme objednat u dodavatele.
Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Informace obchodu o tom, že zboží nemají.
- Nemá zboží, které nabízí.
Najděte si jiný obchod.
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Objednala jste si u nás Nůžky MAPED Expert 25 cm . Do poznámky jste uvedla, že máte zájem o nůžky pro leváky. Poznámka byla vyplněna pravděpodobně proto, že jste v naší nabídce nůžky pro leváky nenašla.
Ve Vámi objednaném provedení nůžky pro leváky nenabízíme a nemá je v nabídce ani náš dodavatel. Přesto se Vám kolegyně snažila vyjít vstříc. Nabídla Vám jiný model, určený pro leváky, ale s ostřím jen 21cm. O tuto variantu jste neměla zájem.
Váš internetový obchod Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- komunykace
Reakce obchodu Centrshop
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Nejsme si vědomi pochybení v komunikaci. Zboží, které jste si objednal jsme sice měli skladem, ale na jiné filiálce - bylo potřeba je přivézt. Tím, že byl v pondělí státní svátek, se expedice Vaší objednávky zdržela. O této skutečnosti jsme Vás informovali v zaslaném emailu.
Váš internetový obchod Centrshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zásilka byla špatně zabalena, byla doručena v poškozeném obalu. Zboží však poškozeno nebylo
-
Nedoporučuje obchod
- Zbozi sice maji v nabidce, ale kdyz nasledne objednate treba 20 ks, tak je nemaji a nejsou schopni ani ziskat od jineho dodavatele. Proste vam sdeli, ze zbozi neni k dispozici. To je pro ne potom snadne obchodovani, ale pro zakaznika se stavaji neserioznim prodejcem.
Mozna maji vsechno v po jednom nebo dvou kusech, ale s vetsim mnozstvim se nenamahaji
-
Nedoporučuje obchod
Objednané elektrické autíčko zboží bylo poškozené. Nebyla chyba obchodu byla nabídnuta výměna po vrácení auta již nové auto nebylo skladem. Peníze vráceny na účet.
