Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Absolutně žádná komunikace. Klamavá reklama- zboží skladem ve skutečnosti nemají.
- Nedoporučuji obchod
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Jaroslave,
velmi nás mrzí, že jste nebyl spokojen. Co se týče dostupnosti zboží, snažíme se informace na e-shopu aktualizovat co nejrychleji. Pokud došlo k chybě, omlouváme se za nepříjemnosti. Zároveň bychom ocenili, kdybyste nám dal vědět více detailů o tom, co se stalo, na e-mail [email protected], abychom mohli situaci vyřešit a zlepšit naše služby.
Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a uděláme vše pro to, abychom se zlepšili.
S pozdravem, tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Katastrofa
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Lukáši,
je mi opravdu líto, že jste měl s naším e-shopem špatnou zkušenost. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, a proto bychom byli rádi, kdybyste nám dal více informací o tom, co konkrétně neproběhlo podle vašich představ. Napište nám prosím na e-mail [email protected], abychom mohli situaci vyřešit a napravit, co se dá.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za jakékoliv způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem, tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Platbu kartou za pneumatiky jsem provedl ihned při objednání. Obchod v okamžiku prodeje uváděl, že jsou vedeny skladem a ani po 6 dnech stále nejsou předány dopravci k odeslání.
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Miroslave,
omlouváme se za nepříjemnosti s doručením Vaší objednávky. Je nám líto, že i přes uvedenou skladovou dostupnost zboží nebylo ještě expedováno. Situaci okamžitě prověříme a uděláme maximum, aby byly pneumatiky co nejdříve na cestě k Vám.
Prosím, ozvěte se nám na e-mail [email protected], abychom mohli vše dořešit. Vaši trpělivost a pochopení velmi oceňujeme.
S pozdravem, tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží stále nemám,na telefonní číslo se nedá dovolat a nikdo nekomunikuje.
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Radku,
omlouváme se za komplikace s doručením i za problémy s komunikací. Toto rozhodně není standard, který chceme poskytovat. Prosím, napište nám na [email protected] nebo zkuste zavolat znovu – uděláme vše, co je v našich silách, abychom situaci co nejrychleji vyřešili.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem, tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Pneumatiky, které byly skladem byly doručeny až po 6 dnech. Potvrzení obj.za 2 dny /expedice pneu o dva dny později a teprv jsem si oddechnul najednou dorazily za další dva dny na určenou adresu Zbiží zaplaceno hned při obj. :( komunikace??
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Januszi,
děkujeme za Vaši recenzi. Omlouváme se, že dodání trvalo déle, než jste očekával. I když se snažíme vše vyřizovat co nejrychleji, někdy bohužel dojde ke zdržení, které může ovlivnit i termín doručení.
Mrzí nás také, že komunikace nebyla ideální. Váš podnět si bereme k srdci a zaměříme se na zlepšení, aby příště šlo všechno hladce. Pokud byste měl jakékoli další připomínky, určitě se nám ozvěte – rádi to s Vámi probereme.
Děkujeme za Vaši trpělivost a přejeme, ať pneumatiky dobře slouží!
S pozdravem, tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Nikdo nekontaktoval .
-
Nedoporučuje obchod
- cena pneumatik
- neochota a nulové doplňkové služby - nutný úplatek
typický salonobchod, kde zákazník nekupující min. milionové auto obtěžuje
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, pane Rostislave,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, že jste byl nespokojen s naší službou. Vážíme si každého zákazníka, bez ohledu na to, co kupuje. Pokud jste měl nepříjemnou zkušenost, rádi bychom se o tom dozvěděli víc, abychom mohli vše prověřit a napravit. Doplňkové služby standardně nenabízíme, ale určitě by nemělo dojít k situaci, kdy by se vyžadoval úplatek.
Děkujeme, že jste nám dal vědět, a věříme, že při příští objednávce Vás nezklameme.
S pozdravem,
tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Doprava
Název super doprava s ČP bohužel nejde. Kontakt od dopravce až v den závozu . Dlouhá doba přepravy.
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Pavle,
děkujeme za Vaše hodnocení a omlouváme se za nepříjemnosti s doručením. Naše "Nejvýhodnější doprava," kterou zajišťuje Česká pošta, někdy bohužel zahrnuje delší dobu přepravy a kontakt až v den doručení. Snažíme se neustále hledat cesty, jak tento proces zefektivnit, aby doručení bylo pro naše zákazníky pohodlnější a lépe předvídatelné.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za to, že jste nám dal vědět. Vážíme si Vaší důvěry!
S pozdravem,
tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Před 6 dny jsem zakoupila zimní pneumatiky a stále nic nepřišlo. Ani žádná zpráva ohledně zdržení . Vzhledem k počasí je to dost nemilé.
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Michaelo,
mrzí nás, že jste na své pneumatiky čekala déle, než je obvyklé, a že jste nebyla informována o případném zdržení. Ověříme stav Vaší objednávky a uděláme maximum, aby k Vám zboží dorazilo co nejdříve. Chápeme, že s přicházející zimou je rychlé doručení důležité, a omlouváme se za tuto komplikaci.
Děkujeme za trpělivost a za zpětnou vazbu – pokusíme se zajistit, aby se podobná situace neopakovala.
S pozdravem,
tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Pozdní dodání než bylo v mailu
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Martine,
omlouváme se za zpoždění dodání oproti avizovanému termínu. V období zvýšeného vytížení se může stát, že některé zásilky dorazí o něco později, než bylo plánováno.
Děkujeme za vaši trpělivost a věříme, že příště proběhne vše bez prodlevy.
S pozdravem,
tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Po úhradě objednávky přijde za 5 dní, jen informace že objednávka je vyexpedovaná. Dnes 7. den a zatím pneu nevím, kde jsou a kdy příjdou.
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Pavle,
omlouváme se za zpoždění s doručením vaší objednávky. Objednávku jsme odeslali včas, ale bohužel nyní, v období sezónního vytížení, mají dopravci delší doručovací časy, což bohužel ovlivnilo i vaši zásilku.
Pokud budete chtít, rádi vám poskytneme aktuální stav zásilky. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
S pozdravem,
tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
- dlouhá doba dodání
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Petře,
po kontrole vaší recenze jsme zjistili, že objednávka byla odeslána do dvou dnů, ale následně se zásilka zdržela u dopravce. Omlouváme se za toto zpoždění; bohužel nyní v „přezouvací“ sezóně má dopravce mírný skluz.
S pozdravem,
tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
nekomunikují se zákazníkem
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, HaFanko,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste měl dojem nedostatečné komunikace, protože se snažíme zákazníky vždy maximálně informovat o průběhu objednávky i případných dotazech. Pokud něco nebylo jasné nebo chybělo, dejte nám prosím vědět – rádi vše napravíme.
S pozdravem,
tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
nepřišla faktura pro zaplacení - nikdo nekomunikuje
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, pane Jane,
rád bych Vás ujistil, že faktura vždy zasíláme v balíku, takže byste ji měl obdržet s objednávkou. Co se týče naší komunikace, snažíme se být na špičkové úrovni, abychom zákazníkům poskytovali co nejlepší služby. Omlouvám se, pokud jste měl jiný dojem.
Pokud máte další dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem, tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
nepřišla faktura
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Jane,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za to, že faktura nebyla přiložena k Vaší objednávce. Vždy ji zasíláme do balíku, a pokud se během přepravy ztratí, rádi ji zašleme znovu. Prosím, dejte nám vědět, pokud ji ještě potřebujete.
Děkujeme za pochopení a doufáme, že příští zkušenost bude lepší.
S pozdravem, tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, ještě jsem nebyl informován, že si můžu zboží vyzvednout.
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Zdeňku,
děkujeme za zpětnou vazbu a omlouváme se za nedostatek v informování. Jsme rádi, že zboží už máte, a doufáme, že Vám bude dobře sloužit. Děkujeme za trpělivost a doufáme, že příští zkušenost s námi bude jen pozitivní!
S pozdravem, tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- cena
- Pošlou Vám 3 pneu z Portugalského závodu a 1 z Českého, skladník by si mohl dát práci a poslat všechny 4 pneumatiky stejné.
Cena dobrá, doprava rychlá, jen u nich nikdo moc nepřemýšlí.
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Patrikcu,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom upřesnili, že i výrobce, jako je Continental, nerozlišuje pneumatiky podle země původu, protože kontrola kvality je stejná pro všechny výrobní závody. Vzhledem k tomu, že se jedná o globální produkt, není v silách ani výrobce rozdělovat pneumatiky podle původu. Kvalita je garantována bez ohledu na to, zda je pneumatika z Portugalska nebo z Česka.
Pokud byste přesto preferoval výměnu, rádi vám s tím pomůžeme. Jsme eshop, který si zakládá na férovém jednání, a vážíme si vaší zpětné vazby, abychom se neustále zlepšovali.
S pozdravem,
Tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
- Doba dodání zbozi
- Komunikace
- Jednání přes telefon
Na eshopu dodání do 2-3 dnů, po 3 dnech nebyla ani potvrzena objednávka, já sám jsem musel volat na e-shop, na eshopu sice zjišťovali kde je problém, ale bylo mi sděleni, že dodavatel nestíhá, ale mě osobně nikdo předem neinformoval, po dotazu kdy mi to bude doručeno, byla odpověď nejdříve ze 10 dní
Tenhle e-shop už nikdy, kdyby dali vědět sami od sebe, ale absolutně žádná komunikace a snaha z jejich strany, vše až po mém hovoru.?Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Jaroslave,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a upřímně se omlouváme za komplikace s vaší objednávkou. Velmi nás mrzí, že jsme vás včas neinformovali o zpoždění způsobeném dodavatelem, což rozhodně není standard, na který jste u nás zvyklí. Chápeme, že čekání bez informace je frustrující, a mrzí nás, že jsme nebyli dostatečně proaktivní.
Vaše zkušenost nám ukázala, že je prostor pro zlepšení, a už nyní pracujeme na tom, abychom komunikaci z naší strany zlepšili a zákazníky informovali včas o případných zpožděních.
Ještě jednou se omlouváme a děkujeme, že jste nás na problém upozornil.
S pozdravem,
Tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Bohužel nedoporučuji tento obchod. Potřebovala jsem pneumatiky urgentně, proto jsem se divala pouze na obchody co je měly skladem. Objednáno, obratem uhrazeno a na druhý den telefonát, že pneu není skladem, ale u dodavatele. Objednávku jsem proto zrušila.
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, Moniko,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace, které vám vznikly. Rozumíme, že je nepříjemné, když zboží není skladem přímo u nás, ačkoli se to na první pohled může zdát jinak. Na našem webu zobrazujeme i dostupnost skladem u dodavatele, což může způsobit zpoždění o 1–2 dny. Rádi bychom také upozornili, že u urgentních objednávek doporučujeme zvolit jinou formu platby než bankovní převod, který může dobu dodání prodloužit.
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a věříme, že nám v budoucnu dáte další šanci. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým CBdíly.cz -
Nedoporučuje obchod
Komunikovali telefonicky že tovar nemajú skladom, ale na webu ho tam mali už som nemal chuť hľadať znovu tak som to objednal a to bola chyba na starú som dostal defekt a rezerva bola KO, po týždni tovar nemám :(
Reakce obchodu CBdíly.cz
Dobrý den, pane Stanislave,
děkujeme za vaši zprávu a zároveň se omlouváme za nepříjemnosti, které vám situace způsobila. Rozumíme, že problém s dostupností pneumatik byl nepříjemný, zejména v kombinaci s defektem, který jste zažil. Na webu uvádíme dostupnost u dodavatele, což může občas způsobit prodlevu, a my se budeme snažit tento proces zpřehlednit, aby k nedorozumění již nedocházelo.
V tuto chvíli prověřujeme stav vaší objednávky a snažíme se tuto vaši objednávku co nejrychleji vyřešit. Pokud byste měl zájem o jakoukoli další podporu, dejte nám vědět.
Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za vaši trpělivost.
S pozdravem, tým CBdíly.cz
