Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • Tiskárna Kyocera P 2040 dn byla dodána s neoriginálním tonerem, reklamace byla firmou uznána a vyměněna po 5 týdnech za nový kus a odmítli požadavek vrácení paněz. Reklamaci vyřizovala firma Apollo Multimedia s.r.o.
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zobrazují jinou, výhodnější cenu než ve skutečnosti fakturují, neseriózní a nečestné jednání.

    Zobrazují jinou, výhodnější cenu než ve skutečnosti fakturují, neseriózní a nečestné jednání. Děs a hrůza, to se mi nestalo ani u jednoho prodejce.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • I pres ujisteni, ze bude objednavka vyrizena v domluvenem terminu se tak nestalo.
  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Na Heurece se jednalo o 1TB SSD disk, ale přišel pouze 500GB
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    přišlo,až po 6 dnech

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • O trochu nižší ceny než u mimozemšťana.
    • Informace na eshopu o tom, jestli zboží je skladem, vůbec neodpovídá realitě. Objednal jsem v pondělí kolem jedné odpoledne. Předpokládal jsem tedy, že stihnou zboží vyexpedovat tak, aby dorazilo do konce týdne. V pátek jsem se dotazoval na stav zásilky a bylo mi řečeno, že zboží sice bylo skladem, ale někde na centrálním skladu nebo co, a že dnes (pátek) předávají zásilku přepravci. No, máme tu začátek nového týdne a zásilka stále nikde a nemám ani informaci z eshopu o předání zásilky přepravci (číslo zásilky). Doufám, že svoje zboží uvidím alespoň do 14 dnů.
    • Nefunkční zákaznická sekce na eshopu, takže se nelze podívat na stav objednávky.

    Nevadí mi dlouhá dodací lhůta u zboží, které není skladem, pokud jsem o tom informován. Vadí mi nepravdivá informace o tom, že zboží je skladem, když ve skutečnosti leží bůhví kde.

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Ceny
    • Po stornu ,vrácení částky zpět na můj účet.
    • Cena dopravy.
    • Nefunkční telefonická podpora.
    • Jediná komunikace na chatu nebo e-mailem.
    • Zboží které se tváři skladem ,skladem nebylo.

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    dané zboží jsme měli na centrálním skladě a hned druhý den po objednání, jsme k Vám chtěli zboží nechat expedovat, každopádně jste dříve napsal o storno a také Vám bylo vyhověno a peníze vráceny ve lhůtě 3 dnů. Zde tedy moc nedoporučující recenzi nechápu :)

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    Prodává věci, co nemá skladem jako by je měl. Že to zrovna náhodou objednalo víc lidí a systém to neumí. Dost na hovno systém teda. Dle ostatních recenzí běžná praxe. Aspoň nabídl vrácení peněz, ale až když jsem se začal zajímat, co se děje. Počkám, ale znovu už nic neobjednám

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    omlouváme se za komplikace, ano před Vámi někdo poslední kus odkoupil a my jsme Vám vstřícně nabídli jestli počkáte na dodání nového nebo jestli stornujeme? Myslím si, že vcelku běžná reakce a toto se běžné stává ve spoustu e-shopech (i těch největších), proto by jste příště mohl volit trochu pokornější slova :)

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednal jsem a zjistil jsem že jsem zaškrtl platbu přes účet.To by bylo dlouhé ,tak jsem poslal email,že chci platit kartou.Obchod konkétně(František Skála zákaznická podpora BLACK Monday.CZ) mi napsal ,že musím znova objednat a on ,že první objednávku stornuje. Provedl jsem zaplatil kartou a teď se začali dít věci. "Rychle"za dva dny mi poslali email ,že objednávka nebyla dosud uhrazena, já na výpisu stržené peníze a on opět ,že na účtě nic nemají. Já hovor s bankou ta potvrdila poslání peněz i poslala potvrzení ale p. Skála po mém důrazném připomenutí mi odpověděl ať si udělám pořádek sám .Opět jsem intervenoval a pan dotyčný najednou po 4 dnech zjistil že vymáhá peníze za objednávku, kterou měl stornovat!!!!!!!!!!!!!!!Že by padla nějaká omluva ani náhodou!!Je to týden od objednání a přišla mi zpráva , abych si zboží vyzvedl. Vzdálenost obchod Praha -Balíkovna cca 50km a týden doručování!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    tak tolik vykřičníků by ani nebylo potřeba, každopádně celá situace vznikla díky tomu, že jste celou dobu psal o objednávce, která měla být stornovaná a nebyla zaplacená, proto jsme k ní tu platbu nedohledali, až asi po 6 mailech, jsme se dopátrali k tomu, že celou dobu se ptáte na jinou objednávku, než o které píšete. Příště bych poprosil nazývat situace takové jaké jsou. Druhou objednávku co jste u nás měl, jsme expedovali druhý den a bohužel nejsme vládci světa a proto moc neovlivníme externí dopravce. (Vlastně i tuto recenzi píšete na objednávku, která nebyla ani dokončena)
    Doufám, že v budoucnu se tedy lépe pochopíme :)

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • žádná neexistuje

    Jedenáctý den čekám na doručení zboží, které údajně mělo být skladem. Obchod se neustále vymlouvá - jednou zboží bylo poškozené, podruhé ještě nepřišlo, potřetí že neví. Při čtvrtém pokusu přestal reagovat úplně. Dovolat se nedá, na maily neodpovídají. Než komunikace ustala, byla alespoň na chatu. Věřil jsem hodnocení 4,9, takže jsem se neobával zaplatit zálohu ve výši 38.108 Kč, teď lituji.

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den Aleši,
    Omlouváme se, za delší čekací dobu, ale nakonec jsme vše společně vyřešili ke spokojenosti a dobře to dopadlo. :)
    Doufám, že tato zkušenost nebude mít vliv na naše budoucí vztahy a ještě se společně uvidíme!

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Obchod vůbec nereaguje !

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    nemáme od Vás žádnou zprávu. Vidím, že objednávka byla již v pořádku vyřízena.

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

    • Cena
    • Dodací doba u zboží skladem.

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    děkuji za Vaši recenzi.
    Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky.
    Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení.
    I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním.
    Nakonec objednávka dorazila k Vám v pořádku a to jsme rádi :)

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží nedorazilo.

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    Velmi mě mrzí, že jste měla s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace.
    Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, abychom mohli situaci vyřešit telefonicky, ovšem neúspěšně.
    Každopádně objednávku jsme odeslali 2 dny po vytvoření a poté to bylo v rukou dopravce.

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Ani po týdnu nebylo zboží, které bylo údajně na skladě, odesláno
    • Obchod nekomunikuje

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    Je mi líto, že dostupnost produktu, který jste si u nás objednal, byla změněna.
    Mohu Vám potvrdit, že produkt jsme měli skladem o trochu později a jsem rád, že je objednávka již v pořádku u Vás.
    Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ.

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Arogance

    Velmi arogantní zákaznická podpora. Nějaký Jakub opravdu mistr světa. Opakovat nebudu.

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    o aroganci bych zde úplně nepsal. Vaše první emailové věty byly akorát urážlivé a osočování nás z toho, že Vám měníme typ platby a dopravy... Nechápu proč by jsme to dělali?
    Každopádně již jsme na sebe vypsali příliš písmenek, hezký zbytek dne a více pozitivity do života...

    S pozdravem
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Cena
    • Položka skladem, objednáno v neděli, doručeno za devět dni

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    omlouváme se za vzniklé komplikace, bohužel zde nastala chybička v logistickém procesu a proto se objednávka lehce zpozdila :/ O celé věci jsme Vás průběžně informovali a zboží nakonec dorazilo v pořádku. Doufám, že tedy v budoucnu budete mít lepší zkušenost :)

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Většinou nižší ceny
    • Po urgenci nedodaného zboží a požadavku na vrácení platby byla zaplacená částka na kartu urychleně vrácena
    • Dobrá komunikace, ale pouze přes chat
    • Že zboží, které bylo údajně skladem jsem zjistil až po dotazu na chatu
    • Jiná komunikace než chat zpravidla nefunguje

    Pokud na zboží pospícháte, nelze se tady spoléhat, že je skladem...
    Zboží jsem po zrušení objednávky koupil jinde a měl ho už druhý den přes Zásilkovnu a levnější, ale to asi bylo o štěstí.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Objednávka z 3. března, kdy byli nově na trhu proběhla v pořádku
    • Od té doby to jde s nimi z kopce. Uvádějí, že je skladem to co nemají a ani se neobtěžují o tom informovat. Objednané zboží jsem našel jinde skutečně skladem, levnější a objednávku zrušil..
    • Neinformují, kdy budou vráceny peníze
    • Komunikují pouze přes chat.

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    no vidíte to, ještě jsme Vám podle vašich slov ušetřili nějakou tu korunku, ano po 2 dnech jsme Vám s omluvou napsali, že bude pár dní trvat, než nám zboží dorazí z centrálního skladu, zda chcete počkat nebo stornovat, na Vaší žádost jsme objednávku tedy stornovali a peníze hned druhý den refundovali. Nevím jak Vám, ale zdá se mi to jako vcelku klasický způsob, nevidím hned důvod k tomu nás recenzovat jak to s námi jde z kopce.
    Pro upřesnění obj. stornována 16.4. a peníze refundovány 17.4.

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Špatná komunikace
    • Infolinka - nedá se dovolat
    • Vrácení peněz
    • Prodávají něco, co nemají skladem

    Objednal jsem si 3 kusy zboží (7.3.2024 ), bohužel internetový obchod neměl všechny položky skladem.
    8.3.2024 jsme se domluvili, že objednané zboží odešlou ve 2 zásilkách ( 1. část následující týden a 2. část odešlou během 2 - 3 týdnů.

    První zásilka v pořádku dorazila 15.3.2024 .
    Druhá zásilka již nebyla dodána a až na můj dotaz ze dne 29.3.2024 mi bylo odpovězeno, že chybějící zboží již nedodají.
    Takže jsem 2.4.2024 požádal o vrácení peněz a ty jsem do dnešního dne 16.4.2024 nedostal zpět na svůj bankovní účet.
    Na jejich infolinku se bohužel nedá dovolat a komunikace přes E-mail vázne

    Určitě si dobře rozmyslete nákup u internetového obchodu BLACK Monday CZ

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Objednáno 3.4. , objednávka obchodem potvrzena, a zboží nedorazilo

    Reakce obchodu BLACK Monday CZ

    Dobrý den,
    objednávka již dávno čeká na zvoleném odběrném místě :)

    Hezký zbytek dne
    Jakub
    Tým Black-Monday.cz