Zboží bylo 9 dní v Zásilkovně, stále někde na depu, v aplikaci Zásilkovna se nic neposouvalo. Volal jsem do Bikero, tam mi paní jen řekla, že jim nejde internet a že to nemá jak ověřit. Tak jsem jim napsal dotaz e-mailem, na který mi paní odpověděla, že ověří, jak to u Zásilkovny vypadá, a dá mi vědět. Již se neozvala. Když jsem požádal o storno objednávky, napsala mi, že chování Zásilkovny nemůže ovlivnit. No, myslím, že firma Bikero by se měla hlavně snažit ovlivnit kvalitu a komunikaci své zákaznické podpory. Chtěl jsem jet v tretrách závod, proto je objednal u nich, kde je měli skladem. Takto jsem dopadl. Nehodnotím, prezentuju fakta, každý ať si udělá obrázek sám ;)

po 3 týdnech od objednávky nic nemám a z obchodu se mi nikdo ani neozval ... :-(

Neseriózní jednání. Zboží jsem objednala v úterý večer, na webu bylo uvedeno, že bude doručeno do druhého dne na prodejnu. Ve středu ani ve čtvrtek se nikdo neozval, volám prodejci v pátek odpoledne a bylo mi řečeno "no, helma přišla ze skladu proražená, kolegové Vám nestihli zavolat". Druhý kus stejné helmy neměli.

Zboží jestě nepřišlo a již podruhé mi posíláte dotazník spokojenosti.
Dlouhá dodací lhůta.

Kupovali jsme celkem tři kola, u všech tří špatné seřízení, u dětského kola přední kolo poškrábané a špinavé.

Při objednávání zboží, bylo zboží označeno že je skladem a k vyzvednutí na vybrané prodejně dnes po 17 hodině.
Ani dnes a ani druhý den zboží na prodejně k vyzvednutí nebylo. Prý nedorazil jejich kurýr.

Celkově jsme absolutně nespokojeni. Příprava kola jim trvá 5 dni a déle což v momentě kdy chcete zkusit 2-3 kola abyste vybrali to správný, jedete k nim 120 km tak žádný kvalitní servis.
Na prodejně otrávený prodavač, který si vás nejdřív nevšímá, pak vám řekne ze kolo mate “támhle”, další kola připravena nejsou (to jim trvalo 5 dni). Takže jsme nevybrali kolo žádné neboť jsme nemohli porovnat velikosti. Podotýkám ze na svých stránkách uvádí “k odberu dnes od 17 h”. No tak to dnes je u nich 5 dni.
Kolo (2x Kubikes 24 s a 20 L) jsme zakoupili o par km jinde, ochotně nám poradili, dokonce nám kolo předali v neděli a celkově byli milí a ochotni a o 1700 levnější.

Moc nemohu hodnotit a pokud tak spíše negativně, původní datum dodání mělo být 10.5. Když se nic nedělo, kontaktoval jsem zákaznickou podporu, která mi sdělila, že objednávka bude odeslána do pátku, tj. 12.5. Dnes 15.5. stále nemám žádné info.

zboží nedorazilo ve slíbené lhůtě a nedorazilo do dnešního dne. Paní na info lince, kam jsem volal, byla milá, ale po chvíli zjišťování zjistila, že zboží ještě nedorazilo. Rušíme tedy objednávku. 14 dní na dodání standardního kola je až až a zaráží, že nám místo kola přišel jen dotazník na spokojenost od Heuréky :-). No spokojeni nejsme.

Při objednávce bylo napsáno dodání 5.5. objednala jsem 3.5. Je 10.5 objednávka ještě nedorazila , ale už mi přišly dva emaily na ohodnocení nákupu, nechápu.

Nesedí popis zobží - ano je tam poznámka, že si obchod vyhrazuje možnost změny, ale na ceně se to již neprojeví. Takže hmotnost kola je rázem 10,5kg místo 9,5kg.
Nabízená možnost vrátit - nepoužité - zboží 60 je hezká ale bez použití nevyzkoušíte, že kolo dítěti sedí a myslím, že se trošku spoléhá na to, že zákazníci zboží vracet nebudou. Stejná konfigurace se dá koupit přímo do výrobce levněji.
přímo od výrobce ve stejné výbavě by se asi dalo pořídit o několik tisícovek levněji

Zboží mi vůbec nepřišlo !!!

Primárně mám problém s výrobcem kol Rascal, dodané kolo Rascal 24 neodpovídá popisu a fotografii. Kolo má jinou přehazovačku, talíř, šlapátka, grip a zřejmě i sedlo než je na fotografii. Vyberete si krásné kolo a přijde sbírka komponentů který někde zbyly ;)

Bikero si mělo produkt zkontrolovat a na web dát skutečné fotografie produktu.

Přes dvě urgence ani po týdnu stále nemám předem zaplacené zboží. Dle ostatních recenzí lze vyvodit že je vše v pořádku, nicméně když se vyskytne nějaký problém, evidetně není sebemenší snaha jej řešit. NEDOPORUČUJI!

I přesto, že zboží bylo skladem a zaplaceno, stále nedorazilo a nepřišla zpráva, že by bylo alespoň odesláno.

Objednal jsem si v neděli večer helmu, která byla podle e-shopu skladem. V úterý dopoledne mi z obchodu volali, že ji nemají a už neseženou. Jako alternativu mi místo bílé helmy nabídli černou nebo menší, což jsem nechtěl.
Když už obchod nemá skladem to, co avizuje v e-shopu, tak bych čekal aspoň rychlejší reakci.