Najednou neexistuje ani webové strany ani mailová adresa!!!

Zvolila jsem možnost osobního vyzvednutí na ČM.V potvrzovacím mailu jsem byla informována, že část zboží budou objednávat, dorazí asi za 2 týdny. Po 3 týdnech, kdy se nikdo neozval, jsem se mailem dotázala, co se děje s mojí objednávkou, nikdo neodpověděl. Po osobní návštěvě obchodu - prý ještě něco doobjednávají, bude za pár dní. Opět se mi nikdo neozval, tak jsem volala do obchodu, kde mi bylo sděleno, že jsou v likvidaci, ale zboží pro mě tam naštěstí je a mám si ihned ten den vyzvednout. Takže kdybych se nezajímala, ani mi nejspíš nedají vědět a nevím, kde bych se k z velké části zaplacenému (měla jsem dárkovou poukázku)zboží dostala, když na prodejně již měli téměř všechno zabalené. Takže doporučuji nakoupit jinde.

Pozor na "výhodné" akce, zřejmě jen lákadlo pro zákazníky, inzerované zboží vůbec nemají. Za mě palec dolů a nikdy více! Vůbec neobjasnili, proč se dodávka nemůže uskutečnit, pouze strohé vyjádření, že vrací peníze a že není možné zboží dodat.

Když jsme obchod navštívila osobně, tak prodavačky na Zličíně naprosto zmatené. Potetovaná prodavačka byla absolutně mimo, když jsme se jí ptali na jedinou věc jestli mají skladem a to jí na iternetu měli psanou skladem právě na Zličíně, tak vůbec nevěděla, která bije a ve finále jsme odjeli bez té věci.

Objednal jsem autosedačku, která je na stránkách inzerovaná jako "skladem". Druhý den jsem dostal email, že skladem není a obchod ji objednává. Po několika dnech jsem napsal dotaz, jak to s autosedačkou vypadá, ale po týdnu zatím bez jakékoli reakce. Dodnes je na webu zboží uváděno jako "skladem"...

Priste zvolim jiny obchod

Velmi mě zklamalo, když na stránkách nabízíte, cituji:"Jak vám poukaz doručíme?

Ve chvíli, kdy je vaše objednávka vyřízena (uhrazena), zašleme vám dárkový poukaz emailem. Dárkový poukaz je formátu PDF. Můžete jej vytisknout na libovolné tiskárně a předat obdarovanému."

Poukazy jsem uhradil platební kartou, nicméně v době úhrady, jak píšete, jsem je neobdržel. Tzn., že jsem je nemohl použít jako zamýšlený dárek. Chápu, že to byla moje hloupost, nakupovat ještě o Štědrý den, ale když jsem na Vašich stránkách tu možnost našel, chtěl jsem ještě poukazem udělat radost bratrovi a jeho těhotné přítelkyni. Bohužel........... nepovedlo se.

Tak se nezlobte, že celkový dojem z mého nákupu je mizerný.

Rozhodně nepatřím k lidem, co mají ve zvyku si stěžovat, ale tohle mě přinutilo Vám formulář vyplnit, protože pokud informace upřesníte, ušetříte podobného zklamání další potenciální zákazníky.

S pozdravem a přáním všeho dobrého do Nového roku!

Neprijemny personal, nekomunikuji, spatna prezentace na eshopu.

Zakoupil jsem dárkový elektronický poukaz.
O víkendu (byť se jednalo o jeden email) není možné tento poukaz odeslat, přišel v pondělí.
Na poukazu není vyznačena platnost a hlavně platí pouze pro nákup přes eshop. Tzn. fyzicky na prodejně je k ničemu.
Bylo nutné si zboží fyzicky vybrat, nechat dát stranou, na to samé zboží elektronicky udělat objednávku a nechat přepravní společností zaslat domů.
Jak ekologické a ekonomické ...

nedoporucuji

Po objednání zboží a zaplacení platební kartou online mi z obchodu volali s tím, že v eshopu měli chybu, a že mi za uvedenou cenu nejsou schopni dodat celou objednávku tak jak byla nejprve potvrzena a zaplacena. Během telefonátu jsme se domluvili, že mi nakonec tu objednávku dodají za původních podmínek, protože to byla chyba na jejich straně. Nicméně trvalo ještě několik dní než se všechno vyjasnilo, mluvila jsem opakovaně s několika různými lidmi na straně obchodu, a ne všichni byli zrovna příjemní. Ve finále se ale vše vyřešilo k mé spokojenosti. Jen doba dodání díky tomu byla nadprůměrná - 5 pracovních dní, kdy v jiných obchodech při platbě online většinou ten samý den expedují. Kočárek mi navíc přišel bez faktury a potvrzeného záručního listu. Po mém upozornění bylo přislíbeno, že ho obratem posílají. Je to už téměř týden a záruční list zatím nedorazil. Budu opět urgovat. Obchod jsem si vybrala kvůli ceně a dostupnosti kočárku na skladu. Po mých zkušenostech bych tam znovu nakupovala jen kdyby cena byla opět výhodnější než jinde. Jinak z hlediska služeb hodnotím jako podprůměr a spíše nedoporučuji.

Pokud člověk bydlí blízko obchodu a nechce se mu shánět zboží jinde, vyplatí se objednat si sortiment přes web a doufat, že dostane to co si objedal (lepší je to při převzetí dobře zkontrolovat!).
Celkově mě ale nákup, kontrola a následná reklamace stály tolik času, že příště nejspíš nakoupím někde jinde a najednou.

- zboží objednáno 27.10. jako "skladové"
- druhý den, při ověření dostupnosti, upraveno dodání na 1-2 týdny
- po dvou týdnech (11.11.) znovu ověřena dostupnost s výsledkem: "zboží očekáváme každým dnem"
- čtvrtý týden (21.11.) další kontrola termínu dodání následovaná potvrzením dodání pátý týden (25.11.)
- 25.11. při osobním odběru (cca poledne) informování o zaslání zásilky službou PPL na adresu bydliště, protože zatím nedorazila na provozovnu
- 25.11. večer, po další urgenci, objednávka zrušena (produktové odd. není schopné informovat, natožpak garantovat skutečný termín dodání a stále dodává na pobočku neurčité informace)

- dodatek: u zboží stále svítí informace o dodání za 1-2 týdny...

Objednala jsem si autosedačku za velmi výhodnou cenu,bohužel nebyla skladem,dodací lhůta 3-4 týdny.Po pěti týdnech,jsem psala e-mail,s odpovědí,že ověřují dodání u dodavatele.Odpovědi už jsem se nedočkala.Po té jsem telefonovala na Černý Most,kde ani sami nevěděli,kdy sedačka dorazí.To už bylo 6 týden a slečna mi oznámila,,že to tak měsíc trvá",bohužel to trvalo 8 týdnu,když už jsem chtěla objednávku zrušit,sedačky dorazili na centrálu.Po mnoha telefonátech,psaní e-mailů a zpráv na FB jsem úplně ztratila chuť v tomto obchodě něco kupovat.Naštěstí sedačka dorazila v pořádku.Takže co není skladem,rozhodně nedoporučuji objednávat,pokud to nepotřebujete následujících dvou měsících.