před 17 hodinami

Po zjisteni, ze pristroj byl pouzivan na Alze delaji jako by nic, nabidnou slevu a cekaji ze clovek bude mlcet.
Kdyby rovnou nabizeli rozbalene zbozi, tak to beru. Takto je to podvod na zakaznika.

před 3 dny

Při nákupu notebooku na IČO je záruční doba jen 1 rok, prodloužení záruky na běžné dva roky je za 2 800Kč, takže příště CZC.

před 4 dny

Komunikace a vyřízení reklamace absolutně katastrofální.

Objednávka na splátky.
Kiksnul mi telefon, jako nejrychlejší řešení jsem zvolil nákup telefonu přes alzu na
splátky, bohužel těžký omyl. Vše probíhalo v pořádku, partner hello bank splátky schválil, alza zboží odeslala. Zboží dorazilo, bohužel jiná barva telefonu než byla objednávka, chyba, to se dá pochopit, ale ....
Teď začala úřadovat alza. Pomalu každý den jsem volal, že chci telefon vyměnit za správný. Vždy jen ujišťování, že svůj telefon dostanu, že je to v řešení. Po 2 týdnech jsme se dopracovali k domluvě, že telefon odvezu na prodejnu (což je pro mě nejbližší cca 30km) a telefon mi vymění. Borec na prodejně o ničem nevěděl, každopádně telefon přijal a odeslal. Nastal další kolotoč mých telefonátů a ujišťování ze strany alzy, že svůj telefon dostanu. Až když jsem nevydržel a byl nepříjemný i na operátora, se situace vyřešila stylem, že mi byl zaslán dobropis (anulace objednávky). Nevím jestli celá situace trvala 3 týdny, nebo jak dlouho, ale je to normalní ? Jen kvůli výměně za správné zboží ? Normálně bych to tak neprožíval, ale telefon potřebuji k placení účtů, k práci atd., proto jsem volil splátky.
Nákup na splátky u alzy už nikdy !
Že by alza udělala néco na omluvu ? ANI NÁHODOU !
Doufám, že si to dají do reklamy.

před 5 dny

Alza už asi ne děkuji, zaplaceno za výběr nejlepší přepravní služby, aby došlo zboží co nejdříve, do přepravní služby doručeno pozdě, tzn doručení druhý den neproběhlo + dopravce nemá dodání o víkendu (ostatní měli), jelikož byl pátek a potřeboval jsem pracovně danou věc moc nepotěšilo. Možnost předání jiné službe nebyla možná.

před 1 týdnem

Z alzy moc casto nenakupuji, ale nikdy sem problem nemela. Posledni nakup sem silne zvazovala kvuli recenzim, nastesti to dopadlo velmi dobre. Lednicku i pracku mi jeste zabalene a neposkozene vynesli do patra a pracku zapojili, vse funguje. Dovezli to v objednany den, dostala sem sms s casovym slotem (3 hodiny) a hodinu predem mi dali vedet v kolik presne prijedou a to i dodrzeli. (doprava Rhenus Home Delivery). Po doruceni mi to nedalo a podivala sem se na hodnoceni alzy znovu a precetla sem ze alza odesla od heureky, timpadem je jasne ze spokojeny clovek sem jen tak sam od sebe nezavita narozdil od nespokojenych lidi takze to berte v uvahu az se zhrozite jako ja.

před 1 týdnem

Reklamoval jsem zakoupené nádobí - BerlingerHaus Sada nádobí Click It 5ks. Po roce užívání na jednom hrnci odpadl kovový spodek, který umožnuje ohřívání hrnce na indukční desce. Nádobí jsem standardně používal jako jiné dle návodu - indukční deska, myčka. Při reklamaci mi bylo sděleno prodejcem na pobočce, že toto zboží je hodně reklamováno a že mi bude uznaná reklamace a ať přinesu komplet celou sadu. Včera jsem si šel pro vyřízenou reklamaci, která byla zamítnuta. Argumentem bylo špatné užívání - hrnec jsem přehříval a nevhodně používal.

Vzhledem k nesmyslným argumentům jsem nesouhlasil s řešením reklamaci a znovu předal na přehodnocení. Kdyby si alespoň vymysleli nějaký jiný důvod, ale argumentace se mi jeví absurdní. Dělají ze zákazníky blázny. Tím v mých očích Alza hodně klesla.

před 1 týdnem

Saša Budský

Doručení je vychytaný na jedničku!!

před 2 týdny

Pavel Bédi

Z ničeho nic mi přišel email od Alzy, že se mi změnil email z jmeno@seznam.cz na jmeno#seznam.cz. Tak jsem si říkal, že tam mají nějakou chybu a přihlásil jsem se na svůj Alza účet. Viděl jsem jen prázdný účet , všechny informace - adresa, historie objednávek, ISIC karta, všechno bylo pryč. Takže nejspíše všechny faktury, záruční listy jsou taky pryč. Krásný program koupit si něco Na třetinku, ale to bohužel nemůžu, protože se účet zdá být úplně nový. Přitom eviduji u sebe objednávky z roku 2014 určitě. Kartu ISIC znovu zadat nemůžu, protože mi to hlásí, že tato karta již někde registrovaná je. Pokud mi tohle podpora nevyřeší, tak jistojistě přecházím ke konkurenci, kde mají alespoň podporu na chatu.

před 2 týdny

Alexandra Chica Cziczuova

Nabizej zbozi za tretinku , kdyz tam volate zbozi vyberete a zaplatite predem prijde vam informacni sms ze vse probehlo v poradku a za par hodin na to prijde dalsi sms s tim ze objednavka byla stornovana . Kdyz chcete znat duvod nejsou schopni vam ho sdelit! Kdyz cekate na vraceni penez zpet tak na vse maji cas ! Ja uz cekam druhy tyden a nic.... Tak hlavne ze oni dostali penize predem !

před 2 týdny

Zuzana Šimůnková

Hrozné a už nikdy u nich nenakoupím. Ani těch 10% v hodnocení neodpovídá mé zkušenosti.

před 3 týdny

Pe Wo

Alzu nedoporučuji , už dvakrát mi přišlo zboží poničené ikdyz bylo zabalené i po následné reklamaci a po zavolání na Alzu ve Varech mi pán řekl neriskujte a objednejte si lepší značku a proč bych to dělala tento sortiment musí být také v pořádku také dělám v práci objednávky a tohle je vrchol , co si dovolujete jsi snad děláte prdel kolikrát myslíte, že tam budu jezdit tímto s Vaším obchodem končím.

před 3 týdny

Zbyněk Lacík Mikuláš

Balík objednán ve čtvrtek do alza boxu s informací že bude druhý den, v pátek, v alza boxu k vyzvednutí. V pátek přišla nic neříkajicí SMS že zatím v boxu není a mám počkat na další sms s informacemi k vyzvednutí. Nic se nestalo a v pondeli večer přišel mail, kde nebylo nic vysvětleno jen to že je objednávka stronována ( byla placena kartou při onbjednání). V utery rano mi na infolince řekli, že zřejmě kurýr nevešel balík do alza boxu tak ho vrátil zpatky eshopu. Nikdo se neobtěžoval mě informovat třeba o alternativním zpusobu doruceni nebo podobně a hned zasilku stornovali s tim že penize dojdou do 5ti dní zpět. Co to je za přístup? takového velkého eshopu? Chování, které si nezaslouží abych od nich jeste nekdy neco objednával. Uschovna peněz a balík, s kterým počítáte nikdy nepřijde, a kdybych se sám nezajímal na infolince tak ani nevím co se stalo.

před 3 týdny

Marian Homolik

Reklamaci neuznali z důvodu mechanického poškození na což se u telefonů vymlouvaji docela často jak jsem zjistil bohužel pozdě telefon byl bez jedineho škrábance Alza už nikdy!

před 3 týdny

Dnes proběhla na internetu zpráva o zvýšení tržeb na e-shopu Alza. Já tam už nikdy nenakoupím. Polsední nákup uzkutečnila dcera, koupila mi dárek v jejich e-shopu, bohužel se netrefila a tak jsem ji poprosila o fakturu a první lednový týden se vydala dárek vrátit. Bohužel jsem neuspěla, ke zboží nebyl zakoupeno vrácení vánočního dárku po 14 denní zákonné lhůtě a balíčk byl rozbalen, již bez přelepu Alza. Samozřejmě z něj dcera nálepku Alza sundala a původní krabici přebalila vánočním papírem. Ve většině e-shopů se dali vánoční dárky vrátit do konce ledna a bez příplatků. Alza asi potřebovala nahnat to zvýšení tržeb.

Hájková Helena

před 3 týdny

Reklamace Iphonu X probehla bez komplikaci, velmi vstricny personal :-)

před 1 měsícem

NEDOPORUCUJI: Opakovane se mi stalo, ze budete mit druhy den, bylo az tak 3. a 4. a bez jakehokoliv vysvetleni ze strany Alzy i pres kontaktovani jejich "podpory".
Dnes pro zmenu podvodny marketing jineho typu. Chtela jsem objednat pracku ve velmi vyhodne akci (o 1500 levneji, jak jinde), s tim, ze zbyvaji posledni dva kusy. Ty kusy tam takto zbyvali jiz vcera. Dnes jsem zbozi dala do kosiku, vse vyplnila a hle, svete div se, oba dva kusy se za tech par minut ve ctvrtek rano zazracne vyprodaly. Clovek chce usetrit, ale pokud si vazeni marketeri na Alze mysli, ze kdyz uz jsem u nich v e-shopu,koupim tam jinou pracku, myli se. Podobne zkusenosti jsem jiz drive slysela v okoli a neverila jim, za me jiz taky stacilo. Drive byvala Alza slusny obchod, mozna prilis siroke portfolio produktu z toho udelalo to, cim dnes je.

21. 1. 2019

Nedoporučuji.
Informace o dodání jsou jen informativní, zásilku vám můžou doručit úplně v jiný termín než nabízejí. Naprosto nespolehlivé.

Objednávka provedena v sobotu s tím, že v pondělí bude doručena.
Zaslána zpráva v neděli večer že může dojít k posunu doručení.
V pondělí dopoledne se nic nedělo, tak jsem si otevřel účet a zjistil, že zásilka bude doručena zřejmě až v úterý.
Kdybych se nepodíval nic nevím.
Na infolince mi bylo řečeno, že zásilku můžou stornovat a zaslat mi to za 300 expres. Fakt děkuji, to jsem mohl mít expres už v sobotu snad ne?
Férové by bylo, pokud by zásilku doručili expres nebo jiným způsobem tak aby byla doručena ve stanovenou dobu.
Posunutí doručení není chybou smluvního rozvozu, protože zásilka byla předána až v pondělí dopoledne do přepravy, tedy pozdě.

Pokud něco nabízím, tak bych to měl dodržet.
Nespolehlivé.

19. 1. 2019

Lukáš Pícha

Absolutně vůbec nedoporučiji si zde kupovat zboží, ke kterému vám eshop nabídne dopravce Rhenus HD. Mám objednanou pračku a ledničku s doručením do bytu v sobotním doručení, vše samozřejmě za příplatek, podotýkám ještě, že jsem to zaplatil i předem. Den předem dopravce poslal číslo balíku a čas že přijede mezi 13-16h. V uvedený čas nedorazili a ani teď tu stále nejsou. Trackovací čísla balíků nelze v jejich systému vyhledat. Odpověd z alzy je že dorazí do 21.00, což se též nestalo a pochybuji že se to stane. Na dopravce nemám žádný kontakt, jejich telefonní čísla sice vyzvánějí, ale nikdo je nezvedá (což se dá v sobotu v 17.00 pochopit, ale je to neprofesionální). Jsem tedy zvědav jestli zboží někdy dorazí a pokud ne, tak že se k tomu Alza postaví férově a neprodledně vrátí peníze v plné výši. A to ještě zvažuji u dopravce vymáhat finanční újmu strávenou čekáním na ně.

16. 1. 2019

Kamila Holubová

Pro drobnosti je to dobrý obchod. Drahé a velké objednávky už zde dělat rozhodně nebudu.

16. 1. 2019

Ashley von Chrochtus

Opravdu nehorázné praktiky: při vrácení zboží do 14 dní bez jakéhokoliv poškození a v originálním obalu je stržena cca 1/3 ceny s odkazem na využití povánočního výprodeje. Super: Alza.cz našla způsob jak si nechat za svoje předražené šunty nechat zaplatit dvakrát.
Nakupovat zde nemá smysl, existuje jediná vyjímka: jdete si koupit toho zelenýho uječenýho z*rda, protože terče nejsou tak zábavný...