Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Přišlo to v termínu do Alza Wall
Tato objednávka prošla bez problémů.
-
Doporučuje obchod
- Nejlepší e-shop v ČR
- Cenově se polepšili
- Fér premium (věrnostní) program
Zaměřují se na detaily, nejen to, aby se zboží v pořádku doručilo do boxu, ale aby se i pohodlně vyzvedlo.
Možnost cestou na výdejní místo si zvolit, aby se začlo vychystávat, je top. -
Doporučuje obchod
- Spolehlivý e-shop s dlouhodobou reputací a velkým výběrem sortimentu.
Pro někoho již sám o sobě princip interakce odpovídající e-shopu nemusí být komfortní, nicméně v rámci této kategorie služeb jsou Váš obchod, resp. mnou používaný showroom a jeho personál dostatečně empaticky přiblíženi zákazníkovi.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Nákup proběhl bez problémů, přepravce byl v pohodě.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Bleskové doručení do AlzaBoxu
- S Alza plus doprava zdarma
Od té doby, co mám Alza plus nakupuji na Alza mnohem více. Ceny plus minus jako všude jinde na internetu, ale doručení většinou do 24 hodin do AlzaBoxu a to už se vyplatí. Člověk ušetří aspoň čas
-
Doporučuje obchod
- Vše ok
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlost
-
Doporučuje obchod
Nakupuji v Alze dlouhodobě, Vždy spokojenost. Široký výběr a bezva ceny.
-
Doporučuje obchod
Obchod požadoval při platbě kartou dva kódy. Jeden zaslaný k platbě a druhý k mému účtu. Proto jsem nezaplatil a objednávku jsem zrušil.
-
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží nebylo dodáno, nebylo na skladě.
-
Doporučuje obchod
Dobrá komunikace, rychlé doručení.
-
Doporučuje obchod
- Výběr zboží a rychlost
-
Doporučuje obchod
- Skvělá komunikace, rychle připravené zboží k odběru, možnost pohodlně zaparkovat u obchodu.
- Nic
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlé dodání
- Nic jsem nenašel
Zboží dorazilo na druhý den.Skvelý obchod doporučuji všem.
Reakce obchodu Alza.cz
Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi.
Objednávky našich zákazníků se snažíme doručovat v nejbližším možném termínu, proto nás těší, že vyřízení Vaší zásilky proběhlo v daném termínu a dle Vašich představ!
Děkujeme Vám za přízeň a věříme, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu.
S pozdravem,
Daniela, péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Zboží jsem dostala hned druhý den ráno, objednala jsem ho asi ve 22:30 hodin. Bohužel, boty byly příliš úzké a musela jsem je vrátit. Bez problémů jsem obdržela peníze zpět na účet.
Reakce obchodu Alza.cz
Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi.
Jsme velice rádi, že jste s námi spokojena, především tedy s rychlostí doručení Vaší objednávky!
Zároveň nás velmi mrzí, že zakoupený produkt nebyl vhodný a těší nás, že se celá situace vyřešila bezproblémově a dle Vašich představ!
Věřím, že nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu.
S pozdravem,
Daniela, péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
- Rychlé doručení na prodejny/alzaboxů
- Asi nic
Reakce obchodu Alza.cz
Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi.
Rychlost doručení našich zásilek je jednou z našich priorit, proto jsme rádi, že vyřízení Vaší objednávky proběhlo v daném termínu a dle Vašich představ!
Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem.
S pozdravem,
Daniela, péče o zákazníky -
Nedoporučuje obchod
- není schopen dodat zboží, které je údajně skladem
Knihu jsem potřeboval nutně mít ve středu, proto jsem ji v pondělí ráno pod vlivem reklamy "do půlnoci objednáš - ráno v alzaboxu máš" objednal na Alze. Bohužel v alzaboxu nebyla ani v úterý ráno, ani ve středu ráno, ani ve čtvrtek ráno. Ve čtvrtek jsem tedy objednávku zrušil a knihu objednal jinde. Druhý den jsem ji měl. Na Alze už nikdy nic objednávat nebudu a nedoporučuji to ani nikomu jinému.
Reakce obchodu Alza.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Upřímně nás mrzí, že nákup neproběhl dle Vašich představ.
Naše snaha je vždy zajistit plynulý průběh nákupu a kvalitní služby, a je nám líto, že k tomu v tomto případě nedošlo.
Situaci jsem pečlivě prověřila a eviduji, že Vámi zakoupená kniha byla objednána v předprodeji, ve kterém se stále nachází.
Z naší strany ji tedy nebylo možné zaslat především proto, že ji zatím nemáme k dispozici tak, jak na našich stránkách uvádíme.
Budeme rádi, pokud toto nedorozumění s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby.
Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis.
Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků.
I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací.
V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na [email protected], na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111.
Se srdečnými pozdravy
Lída, péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Funguje je to! Koupili jako nouzový
Reakce obchodu Alza.cz
Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi.
Pozitivní zpětné vazby si velmi vážíme, proto jsme rádi, že jste s vyřízením objednávky a následnou kvalitou produktu spokojen!
Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu.
S pozdravem,
Daniela, péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
nakupoval jsem zde poprvé a vše v pořádku až na počítač který není jak je v návodu anglicky neumím tak je mi na nic...
Reakce obchodu Alza.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu ohledně návodu k použití Vašeho zakoupeného zařízení.
Omlouváme se, že jste měl potíže s návodem a že nedostatečně odpovídal konkrétnímu výrobku.
Naše cílem je zajistit, aby všechny informace k výrobku byly jasné a přesné, aby bylo Vaše uživatelské zkušenosti co nejlepší. Pokud by návod nepřesně odpovídal Vašemu výrobku, může to být způsobeno obecností návodu, která umožňuje pokrýt více variant výrobků.
Rádi bychom Vám pomohli vyřešit jakékoliv problémy nebo nejasnosti, se kterými se můžete setkat. Pokud budete mít jakékoli dotazy ohledně použití výrobku nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
V případě, že si myslíte, že návod opravdu nesedí k Vašemu konkrétnímu výrobku, doporučujeme Vám kontaktovat naši zákaznickou podporu nebo podporu přímo u výrobce. Jsme tu pro Vás a jsme připraveni Vám poskytnout veškerou potřebnou pomoc.
Ještě jednou děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za trpělivost. Budeme se těšit na případný kontakt a příležitost Vám poskytnout lepší služby.
S pozdravem,
Daniela, péče o zákazníky -
Doporučuje obchod
- Široký sortiment, příznivé ceny.
Reakce obchodu Alza.cz
Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi.
Jsme velice rádi, že jste spokojena s našimi službami, především tedy s výběrem a cenou sortimentu!
Děkujeme Vám za přízeň a věříme, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu.
S pozdravem,
Daniela, péče o zákazníky