Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
vše rychle a bez problémů
-
Doporučuje obchod
- Sortiment
Piesok pre vtáky mi jeden prišiel otvorený a keby si to nevšimnem Milej Alze.cz Je jedno asi v akom stave mi príde material ktorý si ako chovateľ objednám.
-
Doporučuje obchod
- rychlost
- vřelost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Nakupuji opakovaně, 100% spokojenost.
-
Doporučuje obchod
- Objednám a vyzvednu.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Obsluha poradila a byla ochotná
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlé zpracování objednávky
- Dobré pokrytí Alzaboxy
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- sortiment
- nevím
Vše OK
-
Nedoporučuje obchod
- výběr
- několikrát odloženo dodání
- aviváž nakonec nedodána
Obecně jsem s Alzou docela spokojen, ale poslední dvě objednávky se opravdu nepovedly. 1) 3x odloženo datum dodání, nedodána jedna položka z objednávky, 2) jeden ze dvou produktů dodán v dezolátním stavu.
Reakce obchodu Alza.cz
Dobrý den,
děkuji Vám za Vaši recenzi a za čas, který jste věnoval našemu společnému telefonickému hovoru.
Velice mě mrzí, že Vaše objednávka nedopadla podle Vašich očekávání.
Omlouvám se za vzniklé komplikace ohledně odkladu doručení Vaší objednávky. Rozumím, že je pro Vás důležité, aby zásilka dorazila včas. I přes naše úsilí se někdy bohužel objeví nepředvídané situace, které mohou zpomalit proces dodání.
Jak jsem již zmínila v našem hovoru, za nedoručení produktu Vám byl vystaven dobropis. Tato částka bude vrácena na Váš bankovní účet.
Mrzí mě, že minulá zásilka byla během přepravy poškozena. I když se vždy snažíme produkty doručit bez jakéhokoli poškození, někdy nastanou nepředvídané komplikace, které mohou způsobit škodu. Jsem ráda, že se situace již vyřešila v předchozí komunikaci.
Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup.
Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail [email protected],nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111.
S přáním pěkného dne
Miroslava, péče o zákazníky. -
Doporučuje obchod
- Objednávám zde pravidelně a ráda. Rychlé dodání a velký výběr zboží.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
rychle a bezpečně
-
Doporučuje obchod
Výborné, nemám námitek
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Velký výběr zboží
- Rychlost dodání
-
Doporučuje obchod
Rychlost přes alza box.
-
Doporučuje obchod
- rychlý bezpečný nákup
-
Doporučuje obchod
Vše v naprostém pořádku.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- rychlé dodání
- rozumná cena
- nebylo možné osobní vyzvednutí na prodejně
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Super rychlý nákup. Přesně podle reklamy, "večer objednáš, ráno v boxu máš".
-
Doporučuje obchod
Jen zboží nebylo zabalené ale v boxu dáno v originálním balení. Vzhledem k tomu, že se jednalo o oříšky čekal bych ještě ochranný obal kvůli protržení.
-
Nedoporučuje obchod
- Nabízí něco, co nemají a přesto mají v nabídce. Hrozny e-shop.
- Dlouhá doba dodani. Neskutecne
Nabízejí produkt, který nemají. Dlouhá doba doruceni
Reakce obchodu Alza.cz
Dobrý den,
děkuji Vám za Vaši recenzi a za čas, který jste věnoval našemu společnému telefonickému hovoru.
Je mi líto, že dostupnost produktu, který jste si u nás objednal, byla změněna.
Jak jsem již během našeho hovoru sdělila, produkt, který jste objednal, bude bohužel k dispozici až od 15.5.2024, a proto Vám objednávka nebyla doručená. Na Vaši žádost jsem provedla storno Vaší nové objednávky se stejným produktem.
Doufám, že Vaše budoucí objednávky proběhnou bez komplikací a budou splňovat Vaše očekávání.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail [email protected],
nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111.
S přáním pěkného dne
Miroslava, péče o zákazníky.
